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1单选题 1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 2指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 4平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 5绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 6KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 8常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 9对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 10职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 11绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 12绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 13绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 14绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 15绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 16360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 17绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 18严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 19“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 20下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 21下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 22下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本 23下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 24下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 25规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 26下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 27下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 28全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无 29岗位分析的直接结果是o A. 岗位编写书o B. 岗位说明书o C. 工作分析o D. 无 30由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无 31胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯钱皮o D. 无 32对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 33基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通o B. 没有绩效和绩效优秀o C. 没有绩效和绩效普通o D. 无 35在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 36在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 37行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 38在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 39环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 40个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 41智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即o A. 观察力注意力记忆力思维力o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力o C. 注意力记忆力思维力想象力o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 42个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 43个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 44个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 45能力的差异主要表现在以下三个方面类型o A. 差异水平差异表现早晚差异o B. 差异水平早晚差异o C. 差异水平差异表现o D. 差异表现早晚差异 46“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？o A. 主动学习o B. 终身学习o C. 探索新知识o D. 学以致用 47精神世界最重要的支柱不包括哪个o A. 理想o B. 信心o C. 毅力o D. 潜能 48潜能开发的技巧有几种o A. 3o B. 4o C. 5o D. 6 49文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥o A. 锻炼身体o B. 多看书o C. 游历名山大川o D. 拜访名师大家 50潜能的分类不包括一下哪个o A. 创造潜能o B. 个人潜能o C. 精神潜能o D. 学习潜能 51终身学习在本书中有几个特点o A. 3个o B. 4个o C. 5个o D. 6个 52“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 学以致用o D. 自我更新知识结构 53鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 不断探索新知识o D. 学以致用 54下列哪项不是学习型组织的特点o A. 有机的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 55胜任特征起源于o A. 20世纪30年代初o B. 20世纪50年代初o C. 20世纪50年代末o D. 无参考答案：C 56一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 57在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 58个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 59个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 60提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 61个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 62对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无 63绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 64下列哪项不是成人学习所具备的特点o A. 学习目的明确，主动性强o B. 记忆力下降，理解力增强o C. 学习中参与意识强烈o D. 理论性强，没有应用性 65下列哪项不属于终身学习所包含的内容o A. 树立终身学习的理念o B. 养成主动的学习态度o C. 只学对自己有用的知识o D. 学以致用 66终身学习最大的特征是o A. 终身型o B. 全民性o C. 广泛性o D. 灵活性和实用性 67在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 68团队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 69在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 70下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益2判断题 1绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的对错参考答案：错 2认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对错参考答案：错 3从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对错 4在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对错 5KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错 6事情的结果能随时间的推移而得到改善对错 7KPI即关键绩效指标法对错 8正确完成工作的方式只有一种对错 9当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对错 10首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对错 11行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对错 12自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心对错参考答案：错 13现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。对错 14直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对错 15直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。对错 16工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。对错 17高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对错 18情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对错 19高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对错 20情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体