电大人力资源课后练习2.doc

第四章 员工招聘一、名词解释略二、填空题1、因事择人，公平、公正、公开，竞争择优，效率优先2、计划、发布、甑选、录用、评价3、人才交流中心、人才招聘会、媒体广告、网上招聘、人才猎取、员工推荐（或校园招聘）三、单项选择题1、A 2、D 四、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、AB五、判断是非题1、 错 2、对 3、对 4、错 5、错六、简答题略七、论述题略八、案例分析分析要点：1、台塑董事长王永庆具有如下人才观：1）人才往往就在你的身边，因此求才应首先从企业内部去寻找，并且把企业内部的管理做好；2）合适的人做合适的事；3）寻找人之前首先要分析如何用，找什么样的人。这些观点我很有同感。2、 内部招聘也有其优缺点：内部来源选聘有许多优点：1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。内源选任也有其缺陷。表现为：1）容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力。2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。3）内部备选对象范围狭窄。九、小组讨论分析要点：1、雅虎的人性化招聘体现在招聘广告、招聘筛选、招聘面试、录取通知等环节。2、雅虎的面试特点有：（1）首先电话访谈，确定更为合适的面试者，提高面试效率；（2）独特的面试环境玻璃房，考验面试者的环境适应能力；（3）雅虎的面试用桌全部都是圆桌，很平等；（4）必备的茶水、咖啡、纸巾、电话、电源、网线，考虑周到；（5）人力资源部门和用人部门在内的有关决策人都在同一个半天内安排出时间，以便面试的每个步骤顺利地进行。十、模拟角色分析要点：1、会。建议总裁雇佣时，要有试用期。2、可能性很大。因为“约翰逊先生可能会再次变得不耐烦而离开这个工作去某个更好的地方”。第五章 员工甄选与测试方法一、名词解释略二、填空题1、结构化、非结构化和半结构化，压力和非压力2、问卷法和投射测验3、公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演三、单项选择题1、B 2、C 3、B 四、多项选择题1、ACDE 2、ABCD五、判断是非题1、对 2、对 3、错 4、错 5、错六、简答题略七、论述题略八、案例分析分析要点：1、壳牌公司三条招聘原则反映了企业什么样的招聘理念？（1）战略优先（2）能力至上2、壳牌的“发现我未来的老板”的招聘态度是否符合中国企业？（1）不符合。（2）中国企业理念落后（3）大部分人职业精神不足。九、小组讨论分析要点：1、值得称道的地方有：1）有严格的科学的招聘程序；2）宝洁公司是人力资源部门配合用人部门进行招聘；3）有科学的评估体系；4）富有温情的“招聘后期沟通”。2、值得商榷的地方：1）招聘程序多、历时时间长；2）宝洁坚持每年只在中国少数几所最著名的大学招聘毕业生，但最著名的学校并不总是宝洁公司最理想的招聘学校。十、模拟角色分析要点：1、主要有压力面试和管理游戏等甄选方法。压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。另外，该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。管理游戏可以通过分配一定的任务并完成任务来判断被评价者的素质。这些方法可以综合使用，这样可以比较全面的判断被评价者。2、主要考察候选人的观察力、注意力、团队领导能力、合作能力、策划能力、思考能力、判断能力、压力承受能力等。3、略第六章 员工培训一、名词解释略二、填空题1、在岗培训、脱产培训2、反应、学习、行为、成果三、单项选择题1、B 2、C 3、B 4、A四、多项选择题1、ABC 2、ABCDE五、判断是非题3、 对 2、对 3、错 六、简答题略七、论述题略八、案例分析分析要点：1、 通过培训使员工树立IBM公司追求卓越的价值观；2、 通过培训使IBM销售人员适应世界的变化，销售人员的技能和知识满足用户的要求，提高销售人员对用户需要的判断能力；3、 通过培训增加IBM 的竞争力；4、 通过培训能满足销售人员成长的需要。九、小组讨论分析要点： 1、美国大通曼哈顿银行的培训观：企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融市场并得以发展。我认为是该银行的培训观使美国大通曼哈顿银行被喻为培养和选拔职业商业银行员工的“摇篮”，在这种观念的指导下，重视人才的培养，主要体现为：1）设置专门培训机构和专职人员，投入大量的培训费用；2）制定了完善的培训制度；3）提供丰富的培训内容和多样的培训形式。2、我个人认为：我国企业在培训方面存在如下问题：在思想上不够重视，喜欢找现成的；培训投入不够，许多企业没有专门的培训机构。在以下方面存在差距：培训费用、培训机构、培训与晋升和奖罚的结合、领导的身体力行、运用培训方法、对不同层次的人员进行有针对性的培训。十、模拟角色分析要点：1、不同意。因为1）扭转公司局面的根本出路是开拓市场，而这主要靠销售人员来完成；