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文档简介

精品员工奖罚制度 员工奖罚制度为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性、规范员工行为，提高员工素质、提高服务质量和工作效率，结合实际情况，特制定本规定，望全体员工以严肃，认真负责的态度，予以执行。 一、奖励规定 1、拾金不昧给宾客、公司挽回重大经济损失者，奖10100元。 2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖50100元。 3、提出合理建议（节约、经营管理）并经实施有显著成效及经济效益者，奖10100元。 4、在服务中，工作态度好，一个月点单和产品卡数最多的前三名者，第一名奖50元，第二名奖30元，第三名奖20元。 二、处罚规定（一）仪容仪表 1、凡上岗员工必须穿工作服，佩带好工号牌，女员工化淡妆，头发必须打理好，违者罚20元。 （二）服务标准 1、所有员工在营业场所内见到顾客，必须礼貌问好，侧身问好，侧身让道，视之不理者罚20元。 2、员工与顾客发生争吵者，并严重影响公司声誉者，罚100300元，情节严重者开除。 3、用不礼貌的态度去怠慢，伤害、刺激客人者罚款50元，情节严重者开除。 4、员工与管理人员在营业场所内发生争吵者，罚1030元。 5、受客人投诉（服务态度不好，技术问题，礼貌用语不周均为投诉条例之内），视情节轻重罚款2050元。 6、上班时间，在营业场所高场喧华，打闹者罚10元每次。 7、洗头按摩不按程序做，时间不够（特殊情况，须管理人员查实），中中途借故出来休息，拖延时间者罚20元。 8、私自开公司的营业洗头床睡觉者，罚10元每次。 9、洗头时间不够，提前下钟者罚50元（特殊情况须查实）。 10、在服务客人被换下者，有不满情绪者并侮器客人者，罚50元。 11、上下班私拿客人物品或钱财，在宿舍私拿他人物品，一律视为偷盗行为，罚款100300元，情节严重者送到公安机关处理。 12、洗头和做头发员工与员工之间聊天、打闹及大声与客人说话者，罚30元。 13、私自用公司物品，下班后带公司公司物品回家者，一次罚50元。 14、员工当班时未经允许擅自离岗、外出或购物最多不能超过10分钟，违者罚20元。 15、不服从管理人员的安排，顶撞管理人员者，罚20元。 （三）劳动纪律 1、凡迟到、早退10分钟按一分一元计算，2小时以上按旷工处理，罚100元。 2、未经批准擅自休假，按旷工处理罚100元。 3、员工在公司、宿舍打架、吵驾、发生纠纷，视情节轻重罚50100元。 4、未经允许进入吧台、库房重地私拿物品者罚1050元。 5、拾物不交或私自处理客人遗留物品者，罚100元，情节严重开除。 6、组织及煽动罢工、斗殴、聚会闹事者，一律开除。 7、未经允许，员工一律不准带非本公司员工入宿舍，违者罚20元，因此而造成的后果由员工自行承担。
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