市场调研企划书.doc

高校附近实体书店市场调研企划书目录前言 随着社会的迅猛发展，人们生活的方式的也随之发生了改变。网络，手机，ipad，各种电子产品让数字化阅读慢慢融入了我们的生活，可谓润物细无声，在某种程度上甚至可以说，有的人已离不开电子书了。这样方便快捷的阅读方式深受年轻人的欢迎，满足了一大部分人快餐式阅读的需求。不仅如此，也有着更多的人在网上购书，因为有着相同质量但却更多的优惠。 尽管如此，实体书店仍旧不能被替代。实体书店能营造更好的阅读氛围，吸引更多的读者，提供各种咖啡书吧，为读者提供更加优良的阅读环境，组织各类书友会。 电子书尽管方便，但总是比不上亲自翻书了解的全面细致，尤其是学术类书籍。学术类书籍不少都是“陈年佳酿”，都是经过多年的积累，薪火相传，那是网络书店所不可比拟的。 长沙市拥有40余所高校，河西更是集中。在高校附近的书店是一个特殊的市场，由于学生的需求量大，所以可以说没有衰退期，只要书店经营得当。一调查的目的与内容（一）.调查目的基于目前大学附近图书市场小并且十分混乱，没有形成一个规范市场。通过这次调查，分析找出问题解决的问题，为发展大学附近图书市场提供营销策划。1 为增加客户流量提供有效信息。2 确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。 3 打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。具体为： 1 了解大学周边各种图书现有市场需求状况。 2 了解对实体书店感兴趣的学生，细分市场，重点宣传。 3 了解人们对是否愿意使用纸质书所持有的观点、意见。 4 了解竞争对手的销售策略，价格策略。（二）.调查内容A、消费者 1 顾客的统计资料（年龄、结构、分布等）。 2 顾客对实体书店的看法（对什么类型的书感兴趣、图书材料的齐全度、评价等）。B、市场 1 大学周边实体书店的销售情况。 2 大学周边消费者需求及购买欲望状况。 3 大学周边地区市场潜力测评。 4 大学周边这种消费模式的销售通路状况。 5 大学周边除了以学生为主导的消费人群,还有哪些潜在消费顾客。C、竞争者 1 大学周边实体书店的数量，它们的价格策略以及销售状况。 2 网上书店对实体书店发展所造成的影响。 3 消费者对竞争书店的描述。 4 竞争对手的广告策略和销售策略。二调查方法（一） 调研设计本问卷调查的对象为各在校大学生、教师、学校周边居民及上班族，采取不记名方式。采用分层抽样与随机抽样相结合的方法进行。样本容量为60份。调查问卷分为单选和多选。（二） 资料收集的方法通过网络电子问卷形式和纸质问卷形式向目标人群发放。（3） 抽样方式电子问卷抽取40人调查，调查了5个学校；纸质问卷抽取20人调查，调查了2个学校。三调查程序第一阶段： 初步市场调查第二阶段： 计划阶段 制定计划 审定计划 确认修正计划 第三阶段： 问卷阶段 问卷设计 问卷调整、确认 问卷印制 第四阶段： 实施阶段 地区划分 实施执行 第五阶段： 研究分析 数据输入处理 数据研究分析 第六阶段： 报告阶段 报告书写 四. 质量特别措施 鉴于实体书店经营中可能出现的风险和问题，分别有以下处理措施：1）.书的质量问题 请消费者付款后当面查看书的质量，若有缺页或错印则免费换货。再将有质量问题的书送到批发处退货。 因大学旁边书店规模有限，书目种类必有欠缺。所以应时时关注书市动态，当顾客未在书店找到想要购买的书籍时，要及时记下书目名称，视情况订购。2）.服务的质量问题 每个进入书店的人都是潜在顾客，所以店员应察颜观色，适时做些介绍，为特殊的顾客（VIP顾客，行动不便的顾客等）提供特殊的服务。3）.书店的质量 大学周围同