01第一章教案.doc

第一章 教案单元/章节名称第一章 “上帝”之眼消费者如何感知商品第一节 展露阶段学时1.5课时学期总课次授课时间第 周，星期 ，第 节学习目标使学生了解什么是知觉，了解绝对阈限与差别阈限。让学生掌握绝对阈限与差别阈限在市场营销活动中的运用。教学重点及解决措施知觉、绝对阈限与差别阈的涵义通过教师讲解及课堂体验活动，让学生理解。教学难点及解决措施绝对阈限与差别阈限在市场营销活动中的运用通过案例分析和课堂讨论，让学生通过对感知觉规律的掌握，体会到市场营销活动中心理学规律的普遍运用。教学反思 授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）一、介绍知觉的三个阶段（一）、阅读开章案例1、请学生回忆一个自己看过的广告美女，教师提问：大家都能记住这个美女拍的是什么广告吗？(旨在引发学生对自身经历的回顾，产生共鸣。)2、教师小结：沉鱼落雁、闭月羞花自古以来都是美的象征。但是，在商业活动中，“美”只是一种服务的手段，而非目的。在本章里，我们将站在心理学的角度，一起探索消费者的知觉，了解消费者对刺激(包括商品、广告等等)进行加工和理解的原则。（二）、知觉的概念与三个阶段1、请学生阅读有关感觉与知觉定义部分的内容，教师总结感觉与知觉的区别和联系(参照教材中的图)。感觉是指我们的感受器(眼、耳、鼻、口、皮肤)对光色、声、气味、口味和质地等基本刺激的直接反应，是被动的、无选择性的；知觉则发生在感觉之后，是个体对这些感觉进行选择、组织及解释，并给予其意义和完整图像的过程。2、简单介绍知觉包含的三个阶段，不需详细说明，接下去的每节将对各个阶段进行详细讲解。二、掌握阈限的概念，了解阈限在商业活动中的运用（一）、请学生阅读有关感觉阈限与绝对阈限的内容【课堂体验活动1】一根手指还是两根手指？活动道具：无。活动程序：让同桌中的同学A转过身去，背对另一位同学B。B将自己一只手的两根手指保持2cm的距离，并将这两根手指同时放在A的背上，或者仅放一根手指在A的背上，此时，让A辨别B放的是一根手指还是两根手指。一般来说，此时A无法分辨出是两根手指还是一根手指，因为人背部的两点阈一般大于2cm。让B逐渐增大自己两指间的距离，直到A明显感觉到放在背部的是两根手指而非一根手指为止。这时，两指间的距离就是A同学背部的两点阈（感受到不同两点的绝对阈限）。（二）、请学生阅读有关差别阈限定义的内容现场活动，通过体会重量感觉的差别阈限来理解差别阈限这一抽象概念。【课堂体验活动2】孰轻孰重？活动道具：请教师在课前准备重量不同(例如，350克、400克、500克)的三袋东西。活动程序：请学生掂量三个袋子，看能否准确判断出孰轻孰重。如果不能判断轻重(例如，350克与400克的区别)，则说明50克在该同学的重量感觉的差别阈限之下。这也是为什么在市场里买菜时，小贩有可能缺斤少两而我们无法察觉的原因之一。因为人们对于重量差别的知觉是有一定范围的，只有当分量少到一定程度(例如，大于100克)时，我们才能够察觉到。（三）、通过通用磨坊食品公司的案例了解阈限在商业活动中的运用1、请学生阅读实战攻略11如何让消费者“视而不见”。2、教师提问：请同学们回想一下，从前有没有注意过商业活动中的类似改变？例如，产品的商标、包装等等。(此问题较难，不要求学生得出答案，关键在于启发他们思考。)3、教师小结：目前，很多聪明的商家已经学会了将“阈限”运用于产品的商标和包装改进之中。我们可以再来分享一个经典的例子利盟（Lexmark）国际有限公司。三、了解阈下知觉概念及其在商业活动中的运用1、教师通过讲解无知觉、阈下知觉与意识知觉之间的关系，阐述阈下知觉的概念。(参照教材中的图。)2、请学生阅读研究之窗11“魔咒”一样的阈下信息两个经典阈下研究。教师在讲解中强调：尽管商家们还是非常喜欢运用阈下刺激这项技术，但其在商业活动中的有效性还存在很大的争议。四、习惯化与广告疲劳广告过度展露而导致广告效果下降的现象为广告疲劳。四、作业1、许多研究表明，随着年龄的增长，人们的感觉觉察能力将逐渐下降。如果商家希望吸引老年人的注意，他们应该怎样运用绝对阈限？2、一家薯片制造商希望改变其产品包装，提高整体价格，但又不愿意失去老顾客，请你运用有关差别阈限的知识给他们一些建议。学生讨论教师讲解教师讲授课堂活动学生体验教师讲授课堂活动学生体验教师讲授案例分享教师讲授案例分析单元/章节名称第一章 第二节 注意阶段学时0.5课时学期总课次授课时间第 周，星期 ，第 节学习目标让学生明了非自愿注意产生的条件及其在商业活动中的重要性。让学生懂得合理分配自己的注意。教学重点及解决措施非自愿注意的产生条件及其在商业活动中的运用通过教师讲解及案例分析，让学生理解。教学难点及解决措施前注意、自愿注意、非自愿注意通过举例和讨论，让学生明了。教学反思 授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）一、 介绍注意等相关概念（一）、联系生活实际，向学生阐述注意的概念1、 教师说“注意”这个词，观察一下学生，让学生说说自己当时的反应。 2、学生回答后，教师小结，注意的定义。（二）介绍前注意、自愿注意以及非自愿注意的概念1、教师提问：我们生活在一个“信息社会”里消费者经常处于感觉超负荷的状态，接触的信息远多于他们能加工或者愿意加工的信息量。就广告而言，一般的成年人每天要接触大约3000条。那么，同学们是不是觉得自己每天会看到3000条左右的广告呢？答案肯定是没有。为什么呢？2、教师进一步提问：大脑进行信息加工的能力是有限的。消费者不得不合理地利用他们有限的认知资源，所以，消费者并不会加工所有出现在他们身边的刺激。那么，怎样的刺激才会引起消费者的注意呢？ 3、请学生阅读教材上相关内容，了解前注意、自愿注意和非自愿注意的概念。二、非自愿注意的产生条件及其在商业活动中的运用1、请学生阅读实战攻略12遛孔雀的绅士，你见过吗并总结引发非自愿注意的因素。2、教师归纳：令人惊讶、新奇、感到威胁的事物或非预期的状态都十分容易引发非自愿注意。极具对比性的刺激往往会形成一种非预期的状态，广告商们就经常运用这一特点来吸引消费者的注意。例如，在印刷广告中留白的应用、在开放的商业场景中声音的缺失、在大约60秒的商业活动中留有20秒的空白，所有这些刺激都与背景形成了足够的对比，产生了差异并吸引了消费者的注意。四、作业找一份报纸或者杂志，分别在其中找出一幅最能吸引你注意的广告，利用本章所介绍的观点和理论，说明吸引你注意的广告所具有的特性及其背后的理论。学生讨论教师讲授学生讨论教师讲授案例分享单元/章节名称第一章 第三节 理解阶段学时1课时学期总课次授课时间第 周，星期 ，第 节学习目标使学生了解解释阶段所包含的三个程序。理解解释过程中所遵循的感知觉规律与原则：对象与背景、相似性原则、封闭性原则、蔡格尼克效应、类型化、图式和推论等。使学生了解解释过程中原则与规律在商业活动中的运用。教学重点及解决措施格式塔心理学整体大于部分之和对象与背景原则、相似性原则、闭合性原则蔡格尼克效应通过教师讲解及经典案例分析，让学生理解。教学难点及解决措施通过案例讨论和课堂体验活动，使学生了解解释过程中原则与规律在商业活动中的运用。教学反思 授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）一、 对解释阶段进行简单说明，阐述完成解释的三个步骤一般来说，消费者要完成对刺激的解释，要经过组织、类型化与推论三个步骤。二、 根据格式塔心理学的研究，介绍消费者的知觉组织所遵循的原则（一）介绍对象与背景原则1、请学生观察教材中P19的图片，教师提问：你从图中看到了什么？教师引导学生完成对两幅图的观察。2、 教师归纳，引出解释中的一条知觉原则：对象与背景。3、教师结合图片，向学生介绍实战攻略13酒瓶在哪里，简述该原则在商业活动中的运用。（二）介绍相似性原则、闭合性原则1、请学生观察教材中P20的三张图片，教师提问：大家从图中看到了什么？2、学生回答后，教师归纳出解释阶段中的另两条重要知觉原则：相似性原则与闭合性原则。3、介绍蔡格尼克效应请学生阅读实战攻略14做“导演”的消费者与实战攻略15“残缺美”带来的含蓄智慧，了解闭合性原则与蔡格尼克效应在商业中的运用。(本部分围绕教材中的图片展开，引导学生从图形中发现规律；概念阐述以简要为宜。)三、介绍解释阶段中的第二个步骤：类型化1、请学生看教材中p21的图片，教师提问：这些汽车的造型各异，但是为什么大家都能看出来它们是汽车呢？你是根据什么来判断的呢？ 2、教师小结类型化的定义，引出图式的概念同学们正是根据自己头脑中对汽车的图式(例如，四个轮子、金属外壳、有可供人驾驶的舱位等等)来判断的。3、教师简单介绍图式在商业活动中的运用。四、介绍“推论”作为解释阶段的最后一个步骤在商业活动中的作用【课堂体验活动3】可乐的滋味活动道具：一瓶可口可乐、一瓶百事可乐、几只杯子。活动程序：教师问学生喜欢喝百事可乐还是可口可乐？为什么？是因为它们的不同口感吗？教师将可口可乐与百事可乐分别倒入不同的杯子(保证学生不知道哪一杯是可口可乐，哪一杯是百事可乐)。请喜欢不同品牌可乐的学生品尝后作出判断：哪一杯是百事可乐，哪一杯是可口可乐？教师可以多请几个学生作判断，让他们把答案写在纸条上，最后再宣布结果