第四章电子商务.doc

第四章 企业电子商务应用4.1电子商务与企业经营管理1、电子商务在企业竞争中的作用降低成本，提高竞争力电子商务降低采购成本电子商务降低库存成本电子商务降低营销成本电子商务降低管理费用创造新的市场机会个性化管理提高消费者的满意度满足消费者个性化需求电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。电子商务具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。电子商务能满足消费者对购物方便性的需求。2、企业实行电子商务的策略波特竞争理论企业实施电子商务战略转变企业电子商务实施还将推动企业战略的转变，主要表现为由传统的WIN-LOST的对抗型企业竞争战略，转变为追求WIN-WIN的协作型企业竞争战略。电子商务战略的制订与规划电子商务战略的制订要经历三个阶段首先确定目标优势其次是分析计算电子商务的成本和收益最后是综合评价电子商务战略公司在确立采取电子商务战略后，要组织战略的规划和执行。战略规划分为下面几个阶段：目标规划 技术规划 组织规划 管理规划3、电子商务与企业资源重组以网络为基础的电子商务给企业传统的组织形式带来很大冲击。这种生产组织中的管理者，技术人员以及其他组织成员比较容易打破互相之间原有的壁垒，广泛交流，共享信息资源，减少内部摩擦，提高工作效率。在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向“多对多式”转换。4.2生产企业1、生产企业电子商务电子应用目前，国内外生产企业应用电子商务主要有以下几个方面市场调查原材料的采购与生产要素的招标发布企业信息产品的销售及服务利用电子商务进行生产经营管理通过网络搜集与企业经营相关的各种信息实现上下游企业及客户的沟通新产品的开发2、生产企业的网上采购与销售网上采购网上采购系统主要通过以下几种方式来实现：客户定制目录建立与供应商站点的链接协同OBI内容集成应急计划主动搜索多方协作网上销售网上销售模式分为卖方控制型的市场、买方控制型的市场和中介控制型市场。3、生产企业典型案例青岛海尔集团由传统企业转向电子商务企业海尔电子商务的运作方式后台的支持系统4.3流通业1、商务活动的变迁传统的柜台式售货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物2、电子商务对流通业的影响对流通业的直接影响一体化经营模式3、零售业典型案例梅林正广和梅林正广和简介电子商务配送网络电话网络与互联网络4.4信息服务业1、信息服务业电子商务基本功能导航提供内容通信社区2、证券电子商务证券电子商务的特点：不受时间和空间的限制，改善了股民交易环境券商可以利用信息的发布和获取来增强品牌价值，提高企业形象股民可自动处理交易流程，减少券商运作成本通过电子渠道开展新型业务，扩展服务内容，产生新的市场强化信息管理，提供智能化的个人定制服务证券电子商务的平台有线网移动通信网无线网和卫星网证券电子商务的形式实时股市行情接收网上证券交易盘后行情数据接收网上信息、咨询、投资顾问网上证券站点的类型实时股票行情发布网站委托交易、网络下单虚拟股市、模拟交易3、信息服务业电子商务案例B2B信息中介环球资源网概况环球资源网站的三大优势内容丰富环球资源站社群环球资源的有效系统几点启示传统媒体手段和“网络媒体”在贸易撮合上的有机结合为实现真正的网上交易而努力，不断推出电子贸易解决方案环球资源的发展战略网络营销巨大的前景思考题1、