职位说明书构成与重点.doc

职位说明书的内容（一）职位描述的组合要素1.职位名称是指公司内的工作岗位的头衔，主要反映岗位的功能。比如销售工程师、销售经理、人事主管或人事经理等等。2.部门名称该职位是属于哪个大的部门。比如说公司里有人力资源部、财务部、行政部、市场部、销售部、生产部，还有研发部等等。有一级部门、二级部门、分支部门、分部门。3.直接主管担任这个职位的上级的头衔是什么。在职位说明书上要给直接主管留下一个签字的地方，还要有任职人的签字，职位说明书要经过任职人和上级主管双方确认，签字就是庄严的承诺。4.任职时间就是职位说明书开始生效的时间，这个时间可以和劳动合同的时间一致，也可以从职位说明书实际编制的时间算起。5.任职条件承担这个职位所具备的一些基本的条件，比如说学历、专业技能、工作经验等。6.专业资格一些特殊的工种要求专业资格认证，像会计师、锅炉工等。7.下属人数一个好的职位说明书应该把下属写上，或附有一个组织结构图，把这个职位的上下职位关系交代清楚。有直接下属和间接下属之分，间接下属常涉及交叉汇报关系，在人数计算上，常常折半计算。8.沟通关系及频率这个职位要与哪些部门、哪一类人员打交道。包括对内、对外两部分，与对方打交道的频率也应该写清楚。9.职位设置的目的就是这个职位存在的理由，或者说为什么要设置这样一个职位，通常的格式是：是什么，做什么。10.行政权限一种是财务权限，一种是签字权。工作内容和职责通常是一个职位说明书的核心部分。一般来说，在制定职位说明书时，职责不能多于10项，不能少于3项。还要概括地说明这个职位主要的工作内容，衡量的标准是什么，职责是负全责、部分负责还是协助完成。 人力资源经理的工作说明书工作内容含义职责范围考核依据制定政策和流程建立公司人力资源管理体系，制定并完善人力资源的政策和流程全责可行性时效性人员配置审核用人部门的需求，指导或实施人员的招聘晋升、内部调换的审批工作全责及时性成本控制员工及用人部门满意度薪酬和福利建立健全或完善薪酬福利的体系，审核日常的工资和福利项目全责预算和成本的差异，薪酬对外具有竞争力，对内具有公平性员工的培训和发展制定培训制度和流程制订培训计划并组织实施为员工的职业发展进行指导全责年度计划制订的准确性，年度计划的完成情况，培训效果的满意度激励和绩效管理制定目标设定与绩效考核的办法并推广实施建立激励机制和奖惩机制全责政策制订的可行性用人部门一线经理的满意程度员工关系和企业文化建立建立员工沟通渠道和程序劳动争议的处理奖惩部分员工满意度计划执行的及时性处理总经理交办的工作部分领导的满意度职位说明书的内容（二）职位能力的分级现在比较提倡以能力为核心的人力资源管理，所以对职位能力要求的分级也需要做些规定。所谓分级就是对每一项能力都有一个定义。比如什么叫沟通能力要善于倾听有效的反馈，还要乐于把自己的计划、看法、思想、意图传达给别人，争取他人的支持与理解；要能够有效地谢绝他人，同时和别人保持一种良好的关系；能够运用技巧化解同事或者与客户之间的矛盾和抱怨；能够运用一些技巧达到说服和影响他人的目的这是对沟通能力所做的一些定义和列举。每一个职位要求的沟通能力是不一样的。销售人员就要求一种高层次的沟通能力，而电话接线员的沟通能力只需满足日常信息传递即可。可见虽然都要求沟通能力，但沟通能力的定义和分级是不一样的，这些在职位说明书当中应该体现。有的公司的职位说明书做得比较好，就是有了明确的分级；如果公司规模不大，只要把这些能力列出来就可以了。还有，对产品知识、行业知识的要求也可以写在职位说明书中。这些内容的取舍由公司根据自己的情况来决定。所以，职位说明书可以写得比较详细，也可以写得比较简略。那最简略的是什么呢？只有职责部分，这也算是一个职位说明书。详细型和简略型的职位说明书各有好处，假如公司规模不大，人与人之间彼此都很了解，劳动环境差异也不大,就可以用一种比较简略的工作说明书。如果公司规模很大，几千人甚至几万人，职位说明书就要求精确、复杂、全面一些，除了对能力、职责、任职条件、工作目的有要求外，还要列上工作环境要求，甚至具体的工作方法、工作程序，当然，职位说明书没有定规，要适合企业的实际状况。职位说明书的注意点忌流水账，语言要有概括性要把具有相同特征的工作合并为一项工作避免使用独特的名词，尽量使用通用的语言多用动宾结构的词组如：销售的职责是在计划的费用内领导控制销售活动以取得预期的销售额。在薪酬方面，人事经理的工作内容是制订薪酬和福利政策，审核每月的工资和税务报表。人事助理是计算工资额，发放工资单，然后编制税务报表，并向政府部门提供统计资料。职位说明书中职责的衡量标准职位描述的过程中，每一项职责的衡量标准比较难以把握。因为这一点也是和目标管理和绩效考核相联系的，工作说明书可以为这些工作提供依据。所以，完整的职位说明书应该包含着衡量标准，一般情况下衡量可以从两方面来考虑：一个是数量：如利润率、产量、收入、市场占有率等；一个是质量：如准确率、误差率、次品率等。还有一些反馈性的指标，比如说投诉、别人的称赞、客户的称赞、客户的满意程度，还有员工的流失率、员工的满意度等等。还有一些是成本、财务方面的指标，比如说单位成本、预算与实际的比率、人工成本与销售额的比率，都能为描述这个职位的工作职责与相关衡量标准方面提供参考。制作职位说明书的步骤1.宣传公司应该做好宣传工作，这些工作主要是由人力资源部来做。主要向员工宣传制作职位说明书的目的、作用，特别给一线经理讲清职位说明书的意义。2.格式接下来，要设计一个比较适合本企业的格式。可以写几个例子让一线经理参考。3.转化因为职位说明只是工作分析的一个结果，工作分析是一个前提，所以要制作好职位说明书，就要设计好工作分析的问卷，让任职者和任职者的上级进行填写，然后转换成职位说明书。4.审核各部门写完之后，人事部门还要帮助其他部门来审核工