运营部组织机制及人员职责.doc

运营部组织机制及人员职责一, 运营部的部门构成运营部=技术组编辑组客服组技术组运营部编辑组客服组二, 运营部的人员构成技术员技术组长美工运营副主管运营主管编辑组长编辑1编辑2客服助手客服组长二, 运营部的人员职责分工运营职位细分在职人员职责范围考核标准运营主管1、负责网站整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营计划；2、在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向；3、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；4、根据网站定位及运营项目策划，与内容总编协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施；5、与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；6、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，对员工进行管理、培训与绩效考核；8、协调网站人事、策划、技术、市场、销售、客服团队工作，建立有效的团队协作机制。运营副主管1、协助运营总监管理运营团队，承担慧聪机床网运营任务并兼任技术主管一职；2、根据公司运营目标，规划制订可行性、阶段性的网站运营方案，提升网站各项数据指标；3、根据战略规划分解各项运营指标，分配各项运营任务，督促团队完成并对运营结果负责；4、对网站运营数据进行详细系统的分析，并根据分析结果调整运营策略；5、协调内外资源，为网站运营数据提升、品牌发展提供保障支持。技术组长1、负责网站的程序设计,编制,以及个性功能的实现;2、负责网站服务器的维护和安全工作;3、负责FTP帐号,MAIL帐号,发布系统的维护和更新;4、负责组成技术小组,指导开展技术工作;5、每月向运营主管提交工作小结.编辑组长待定1、负责网站的策划,改版,调整,并代表网站对外发布网站的信息,承担网站的法律责任;2、审查各栏目的设置,调整工作人员的组成,检查各栏目的内容,保证与网站宗旨的一致性;3、负责网络活动的整体策划,并进行相应控制;4、代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作;5、决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络;6、对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整;7、每周公司会议总结汇报网站工作.客服组长1、客户关系管理2、安排客户付款及催收尾款3、安排客户合同履行及协调4、买家信息（机床行业及上下游行业买家信息均可）收集、整理及细分录入5、求购信息（机床行业及上下游行业求购信息均可）收集、整理、发布、匹配6、工资、提成制表、核算，（每月10号前对考核分进行汇总结算工资、提成。）7、前台接待8、安排好内部值日工作技术员李红升1、客户网站建设（每月按下单表按时、保质完成新网站建设任务及上月网站收尾工作）2、客户网站后期维护（网站交付上线后，及时解决客户运营中出现的问题，按客户要求每两个月集中修改合同及维护说明书范围内的内容）3、客户网站内容优化及推广（每月30号配合客服提交客户网站页面收录及文章转载情况统计表）4、客户关键词优化推广（每月30号配合客服提交客户网站关键词排名统计表）5、客户培训（根据前期沟通的要求及课表对客户进行网站建设、优化、推广方面对应的培训）美工王金玲1、慧聪机床网等公司自有网站美工设计(广告制作，平面设计，flash动画制作，多媒体制作，视频剪辑，图片处理)2、客户网站美工设计(网络广告制作，平面设计，flash动画制作，多媒体制作，视频剪辑，图片处理)3、客户3D设计、VI设计、多媒体设计（根据订单要求进行设计，注意与客户保持沟通）4、客户培训（根据前期沟通的要求及课表对客户进行网站建设、优化、推广方面对应的培训）编辑待定1、慧聪机床网各版面、栏目更新（包括特版更新，原创文章、转载行业文章，制作专访专题。）2、客户网站软文撰写（有详细的客户软文撰写和转载链接登记表每客户每月至少撰写1篇软文并向友情网站推荐。）3、模具网、测仪超市更新维护客服助理待定1、客户关系管理2、买家信息（机床行业及上下游行业买家信息均可）收集、整理及细分录入（每天收集买家信息，