计算机网络管理员(高级技师)职业资格考核标准.doc

计算机网络管理员国家职业标准（2008版）3.4一级计算机网络管理员职业功能工作内容技能要求相关知识一、机房环境维护（一）监控系统的管理与维护1. 能通过监控系统采集、分析运行参数、运行状态和运行故障原因2. 能通过监控系统建立预警系统，及时采取措施1.安全管理制度的重要性2.完善的事故处理及事后处理措施（二）制定、实施机房运行风险应急方案1. 能制定机房运行风险应急方案2. 能根据机房运行风险应急方案采取应对措施1.机房运行环境中的风险因素2.报警装置的可靠性要求二、网络线路运行维护（一）网络线路流量综合分析1能进行线路流量分析比较2能发现网络服务异常情况1.线路流量与传输因素的关系2.隐性网络服务异常的种类（二）网络线路运行状况分析1. 能分时段进行网络线路入、出流量分析，包括总流量、帧流量、广播流量、丢包率、错包率、带宽占用比等2. 能调整线路压力平衡网络线路流量1.路由协议对流量的影响2.网络线路运行影响因素的综合效应（三）网络线路故障预警1. 能在网络线路发生故障前发现系统的异常2. 能在网络线路发生故障时，判断故障位置、时间和可能的原因1.网络线路故障的预警机制2.网络线路特殊故障的种类及其出现概率（四）网络线路故障恢复分析1能判断网络线路的实时带宽、丢包情况2能进行网络线路故障恢复分析1.影响实时带宽和丢包率的综合因素2网络线路故障恢复方法对系统及数据的影响(五)网络线路容错1.能设计线路容错方案2.能实施线路容错1.需要实施线路容错的场合2.线路容错的可靠性与经济性之间的关系三、网络设备运行维护(一)计算机局域网设备配置1能配置局域网设备2能确定局域网设备的性能与可靠性1工作站设置内容和方法2. 路由器配置方法3三层交换机配置方法(二)网络系统的维护与升级1能制定维护和升级的策略和计划2能实施维护和升级1.网络系统升级后的影响因素2.网络系统服务不中断条件下进行维护与升级的可能性(三)维护方案制定1能制定网络设备维护计划2能制定具体网络设备的维护方案1.网络设备维护策略2.网络设备性能优化的软硬件手段(四)网络设备状态预测分析1. 能预测分析网络设备运行状态2. 能预测分析设备端口运行状态1.网络设备运行状态预测模型2.网络设备端口运行状态预分析方法的种类(五)路由器维护1能检测路由器的工作状态、端口状态和路由表2能备份与恢复系统映像和配置文件1.影响路由器工作状态的综合因素2.恢复配置文件对路由器工作状态可能造成的影响四、软件系统运行维护(一)中间件监测1能进行中间件性能监测2能进行中间件运行状况监测1常见中间件产品2 .常见中间件运行参数(二)中间件的安装、配置与使用1. 能安装局域网中间件系统2. 能配置与使用局域网中间件系统1,局域网中间件系统安装注意事项2.局域网中间件系统配置参数五、数据备份与恢复(一)数据库系统灾难恢复1.能完成数据库的备份2.能完成数据库的恢复1.数据库系统灾难恢复的要求2.数据库系统备份、恢复的风险(二)设计数据存储方案1能规划数据存储方案2.能实施数据存储方案3.能维护数据存储方案1.磁盘阵列、SAN(存储区域网络)、NAS(网络区域存储)等存储方案原理2.存储产品的规格(三)数据备份与灾难恢复解决方案1.能运用工具完成数据备份和数据恢复2.能制定数据备份方案并实施1.数据备份与恢复工具应用特点2.压缩文件的数据特点和恢复方法六、网络安全管理(一)数据和内容安全服务1. 能提供网络病毒扫描服务2. 能提供密码管理服务1.扫描软件、安全扫描软件的应用局限性2利用网络嗅探工具对网络数据进行更进一步监视的知识3.网络防病毒技术的发展(二)网络安全服务1.能进行证书认证、授权和访问控制2.能进行数据安全传输和安全审计1.身份验证技术的特点2.数据加密技术的特点3.IPSEC技术的特点(三)系统安全服务1. 能进行系统加固操作2. 能进行网络日志管理1.审计数据存储2.审计事件分析3.审计数据保护4.系统角色管理(四)应用和数据库安全服务1. 能扫描应用和数据库漏洞2. 能提供应用和数据库安全管理服务1.网络应用和数据库的优化要求2.网络应用和数据库安全管理的特点(五)策略安全1. 能确认安全范围与等级2. 能制定、执行安全管理的政策和标准1.安全属性2.安全选项3.操作系统安全策略(六)安全评估1. 能评估与分析网络系统漏洞2. 能评估与分析网络系统面临的威胁1.网络系统漏洞安全评估模型2.网络威胁评估的实现机制七、网络服务器系统运行维护(一)服务器的日志管理1. 能浏览服务器日志2. 能优化配置服务器日志3. 能分析服务器日志，并发现问题1.客户机/服务器及多层体系结构2.事件监视器的性能与作用3.服务器各项指标的具体用途和含义(二)服务器的安全防护1能安装、配置服务器版本的杀毒、防毒等安全软件2能配置服务器的网络防火墙功能3.能定位服务器的入侵和采取紧急应对措施4.能针对服务器进行漏洞扫描并提出解决办法1.服务器版本与其它版本杀毒、防毒软件的差别2.服务器用途对网络防火墙的影响3. 入侵检测工具的使用(三)WEB服务器的安装与设置1. 能规划、设置Web服务器2. 能进行Web服务器维护1.HTTP协议对Web服务器的影响2.安装Web服务的要求3.Web的主目录、默认文档、访问权限等配置参数(四)代理服务器的规划、设置和维护1. 能规划、设置代理服务器2. 能维护代理服务器1.代理服务器原理2.代理服务器基本命令的使用(五)服务器使用情况监测1. 能查看服务器CPU的占用情况2. 能查看服务器内存与硬盘占用情况1.性能监视器的使用2.计数器的功能和用途3. 服务器文件系统资源的特点(六)服务器群集的管理1. 能构建服务器群集2. 能管理和维护服务器群集1.服务器群集的概念2.服务器群集在管理和维护方面的特殊要求八、网络系统故障分析与排除(一)系统映像故障分析排除1能恢复系统映像2能进行系统升级1.系统映像故障的种类2.造成系统映像故障的可能因素(二)网络系统故障预测分析1. 能预测网络系统可能发生的故障2. 能提出网络系统故障预警1.网络安全策略制定的目的2.进行网络系统故障预测时需考虑的资源种类(三)网络系统故障的诊断1. 能分析与确认网络系统故障2. 能排除网络系统故障的误报1.操作系统故障对网络系统的影响2.网络系统故障误报的产生原因及预防措施(四)网络配置故障排除1. 能确认网络系统配置故障2. 能处理网络系统配置故障1.系统配置故障的产生原因及预防措施2.系统配置故障的快速查找分析思路(五)连通性故障排除1. 能确认网络系统连通性故障2. 能处理网络系统连通性故障1.连通性故障的产生原因及预防措施2.连通性故障种类检测手段的作用及局限性(六)网络计算机故障1能解决工作站复杂故障2能解决服务器复杂故障3. 能迅速定位故障点计算机1.网络计算机故障分析仪操作方法2.网络计算机应急替代策略(七)故障避免与自动修复1. 能设置与应用降低网络系统故障的功能2. 能设置与应用自动修复故障的功能1.网络系统健壮性对策2.网络系统故障自动修复功能的实现与提升(八)网络系统故障恢复后分析1. 能进行故障率统计分析2. 能分析网络系统存在的问题并采取预防措施1.网络系统故障统计分析方法的种类2.网络系统故障预防措施及其副作用(九)网络系统故障的发现和报警1能迅速发现网络系统故障2能根据网络故障情况撰写分析报告，提出解决方案1.网络系统不稳定因素的早期发现2.网络系统的潜在威胁及保障体系结构九、网络系统优化(一)工作站优化1. 能对工作站进行性能优化测试及分析判断2. 能优化工作站性能1.工作站性能优化的相关因素2.工作站性能的柔性优化技术(二)交换设备优化1. 能对交换设备进行性能优化测试及分析判断2. 能优化交换机性能1.交换机性能对网络系统整体性能的影响力2.交换机性能优化方案的可行性因素(三)服务器优化1. 能对服务器进行性能优化测试及分析判断2能优化网络服务器性能1.服务器硬件优化的特点2.服务器软件优化的特点(四)软件系统优化1. 能对软件系统进行性能优化测试及分析判断2. 能优化软件系统性能1.影响软件系统优化的主要因素2.操作系统版本对软件系统性能的影响(五)网络系统综合优化1. 能提高网络系统的运行效率2. 能提升网络系统综合性能1.影响网络系统运行效率的主要因素2.影响网络系统综合性能的关键因素(六)网络系统综合维护1. 能清除垃圾文件和冗余信息2. 能优化存储和管理文件及各种信息1.垃圾文件和冗余信息自动检测与清除功能的作用与局限性2.网络系统综合维护常用手段十一、培训与指导(一)操作指导1. 能指导技师以下各等级人员提高操作技巧2. 能发现并纠正技师以下各等级人员操作过程中的问题1. 技巧提高的关键点2. 出现操作问题的关键因素(二)理论培训1. 能撰写培训教材2. 能深入说明相关的理论知识1. 培训教材的撰写方法2. 实例教学方法的种类十二、管理(一)工作管理1. 能组织有关人员协同作业2. 能带领有关人员完成项目级任务1. 多人协同作业的组织协调要求2. 项目级任务的完成办法(二)质量管理1. 能执行相关质量标准2. 能实施工作过程质量分析与控制1. 相关质量标准的实施要求2. 工作过程质量分析与控制规程4比重表4.1 理论知识项目中级（%）高级（%）技师（%）高级技师（%）基本要求职业道德5555基础知识201055相关知识操作系统安装、调试与调用1055机房环境维护101055网络线路运行维护15555网络设备运行维护25252020软件系统运行维护101055数据备份与恢复5555网络安全管理555网络服务器系统运行维护202020网络系统故障分析与排除1010网络系统优化510培训与指导52管理3合计100100100100