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文档简介

微信沃卡常见问题答疑1、老用户是否可以开通微信沃卡的五大特权?答:3G用户:可以的,即日起3G后付费66元及以上套餐的手机用户发送“WXWO”到10010就可预约办理,受理成功后将于2013年9月1日为您开通10元包月的“微信沃”业务。 2G老用户:2G老用户只要办理携号升级为3G后付费66元及以上套餐的手机用户(除iphone4S、iphone5等终端须使用小卡外,其他不需要剪卡、换卡),将能享受同样的优惠及特权服务。2、微信沃卡的五大特权可以单独申请吗?答:微信沃卡的五大特权紧密结合,只能捆绑开通或取消,不可以单独申请或者取消。用户申请取消10元300M微信定向流量包,其他四大特权也会一并取消。3、什么是微信沃卡的经典款、情侣款、家庭款、朋友款?答:经典款是指一张微信沃卡,您可以在系统提供的号码池中选择中意的号码。情侣款是指两张微信沃卡,这两张微信沃卡的号码前10位数字相同,最后1位数字相连,比如185-8888-2222和185-8888-2223。家庭款是指三张微信沃卡,这三张微信沃卡的号码前10位数字相同,最后1位数字相连,比如1858888-2222、185-2222-2223、185-2222-2224。朋友款是指四张微信沃卡,这四张微信沃卡的号码前10位数字相同,最后1位数字相连,比如1858888-2222、185-2222-2223、185-2222-2224、185-2222-2225。4. 换了手机号码后是否仍可以享受4个60人微信群特权?答:不能,同一个微信号码最多只能对 4 个群的成员上限提升至 60 人。5、我现在的手机可以使用微信沃卡吗?答:微信沃卡的运营商是中国联通,暂时不支持中国电信的CDMA制式手机以及中国移动的TD-SCDMA制式手机。微信沃卡只能安装在WCDMA/GSM制式的手机中。6、微信沃卡的套餐和资费标准是什么?答:微信沃卡的套餐和资费标准,与中国联通沃3G基本套餐相同,您可以根据自己的使用情况进行选择。7、如何更换微信沃卡的套餐?答:在合约机期内,您可以根据自己的使用情况,更换同档或者更高档位套餐的计划类型(A/B/C计划)。更换后次月生效,返还的话费不变。您可以登陆10010网上营业厅或在自有营业厅办理套餐变更业务。例如:您在易迅网下单时,选择的是96-A套餐,则在合约期内,您可以更换为96-B、或96-C,或者126及以上金额的套餐,但是不能更换为66元金额的套餐。8、微信沃卡的上网速度如何?答:微信沃卡是微信和联通合作推出的手机SIM卡。中国联通拥有最成熟的WCDMA网络运营权,其3G网络的网速表现非常出众,目前广东全省网络已提速21M以上。9、什么情况会导致微信特权失效?用户申请取消微信定向流量包、用户主动销户、用户因欠费而销户,都会导致 0 元微信特权包的同步销户,从而微信五大特权即时失效。用户销户(含主动销户与被动销户),用户自身的 0 元微信特权包也跟随取消,相关信息会同步到微信,微信团队主动推送信息,信息内容如下:“你的微信沃卡手机号码已经取消,微信沃卡特权也将一并取消”。10、为什么无法开通微信沃卡?答:可能存在以下情况导致:(1)同一个身份证号码最多只能办理5个后付费。(2)如果用户因之前使用联通服务产生欠费,则无法办理。(3)如果用户的身份证有效期已过期,则无法办理。如果您不存在上述情况,我们会根据您的实际情况为您做进一步核实。11、微信沃卡可以叠加开通其他流量包吗?答:可以。(建议:先了解用户的使用需求再找合适的流量包推荐,自然带出流量的具体资费和包含内容,然后再向介绍流量包的开通方式)12、微信定向流量的使用范围?答:纳入微信定向流量使用范围内的功能:如登陆微信、发送及接受文本、图片、语音、视频等信息、视频聊天、查看附近的人、摇一摇、查看朋友圈里分享的照片和信息、漂流瓶等常用功能;不纳入在微信定向流量使用范围内的功能:查看外链地址、使用在线听歌、街景服务等所产生的流量不计入定向流量范围,需要消耗套内流量。13、飞机大战游戏是否需要联网才可以玩,消耗的流量算在定向流量中吗?答:微信客户端中下载的游戏均需要联网才能开始游戏,值得提醒的是,

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