ALL-ZD-绩效考核制度_v1.0.doc

分类及版本信息 ALL ZD v1 0 绩效管理体系绩效管理体系 之之 绩效考核制度绩效考核制度 绩效考核制度 北京拓明科技有限公司 第 1 页 共 22 页 版本历史版本历史 日期日期版本号版本号作者作者备注备注 2010 10 251 0李琛 修改内容修改内容 删除内容删除内容 增加内容增加内容 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 1 页 共 22 页 目录目录 版本历史版本历史 1 目录目录 1 1引言引言 3 1 1编写目的 3 1 2适用范围 3 2试用期考核试用期考核 3 2 1考核目的 3 2 2适用范围 3 2 3考核指标 3 2 4考核周期 4 2 5考核流程 4 2 5 1角色与职责 4 2 5 2流程图 5 2 5 3启动准则 5 2 5 4输入 5 2 5 5环节说明 6 2 5 6输出 7 2 5 7结束准则 7 2 6考核等级 7 2 6 1个人 8 2 6 2部门 8 2 6 3加分项 8 2 7考核结果 8 3转正后考核转正后考核 9 3 1考核目的 9 3 2适用范围 9 3 3考核指标 9 3 4考核周期 9 3 5考核流程 10 3 5 1考核 10 3 5 2输出 14 3 5 3结束准则 14 3 5 4考核申诉 15 3 5 5输出 17 3 5 6结束准则 17 3 6考核等级 17 3 6 1个人 17 3 6 2部门 18 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 2 页 共 22 页 3 6 3加分项 19 3 7考核结果 19 4附则附则 20 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 3 页 共 22 页 1 引言引言 1 1 编写目的编写目的 此文档对房斯达克公司的绩效管理体系中的绩效考核制度进行说明和规定 为员工了解和掌握考 核有关事宜提供帮助和参考 具体分为 试用期考核和转正后考核 1 2 适用范围适用范围 2 试用期考核试用期考核 2 1 考核目的考核目的 1 系统的考核试用期员工在试用期间的业务能力和工作态度两大范畴等多个方面的能力 2 充分了解员工对公司的忠诚度 对岗位的符合度 自身的稳定性 潜力以及对公司的需求等 多方面因素 3 在试用期间即可区别出员工之间的差距 提高试用期员工的转正质量 降低人员流失率 为 公司甄选出优秀的人才 2 2 适用范围适用范围 试用期员工 2 3 考核指标考核指标 第一个月 新员工入职后的五个工作日内 新员工在其直接主管的辅导下完成 考核指标表 的 目标设置工作 双方需签字确认 并将纸质文档提交 HR 备案 第二 三个月 新员工入职每满一个月的前后三个工作日内 新员工和其直接主管共同完成 考 核指标表 中的目标设置工作 双方需签字确认 并将纸质文档提交 HR 备案 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 4 页 共 22 页 2 4 考核周期考核周期 公司规定员工的试用期为三个月 试用期考核的周期为 月度 具体为 考核周期考核周期开始日期开始日期结束日期结束日期考评月份考评月份 月度第一个月为新员工入职后的五个工作 日内 其余为入职每满一个月的前后 三个工作日内 考核启动后的三个工作日内上一个月 2 5 考核流程考核流程 2 5 1 角色与职责角色与职责 角色角色职责职责备注备注 被考核人进行考核自评 参加考核面谈 被考核人直接主管对被考核人进行考核及面谈 被考核人直接主管上级参加考核面谈 了解考核全过程 HR备案纸质 考核指标表 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 5 页 共 22 页 2 5 2 流程图流程图 10 直直接接主主管管上上级级 复复核核 15 考考核核面面谈谈 01 被被考考核核人人自自评评 考考核核指指标标表表 05 直直接接主主管管考考核核 流流程程结结束束 启启动动流流程程 2 5 3 启动准则启动准则 触发条件 触发条件 处于考核周期内 启动条件 启动条件 同触发条件 2 5 4 输入输入 月初设置了考核指标的 考核指标表 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 6 页 共 22 页 2 5 5 环节说明环节说明 2 5 5 1 01 被考核人自评被考核人自评 环节角色 被考核人 环节说明 被考核人自我评估 本环节由被考核人触发 主要步骤说明 1 被考核人根据月初设置的 考核指标表 对自己进行自我评估 2 被考核人将评估完成之后的 考核指标表 发送给其直接主管上级 2 5 5 2 05 直接主管考核直接主管考核 环节角色 被考核人的直接主管 环节说明 直接主管对被考核人进行考核评分 本环节由被考核人的直接主管触发 主要步骤说明 1 直接主管根据被考核人的 考核指标表 对被考核人进行考核评分 2 如被考核人的工作涉及或影响多个其他员工时 直接主管可以从中选择 1 3 名 辅助考核人 对被考核人进行考核评分 并将考核评分作为考核的依据 3 直接主管将评估完成之后的 考核指标表 发送给被考核人的直接主管上级 4 此环节和 01 环节同时进行 2 5 5 3 10 直接主管上级复核直接主管上级复核 环节角色 被考核人的直接主管上级 环节说明 直接主管上级核对两份 考核指标表 本环节由被考核人的直接主管上级触发 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 7 页 共 22 页 主要步骤说明 1 直接主管上级核对两份 考核指标表 记录差别 2 直接主管上级将被考核人自评的 考核指标表 发送给被考核人的直接主管上级 作为考核 面谈的依据 2 5 5 4 15 考核面谈考核面谈 环节角色 被考核人 被考核人的直接主管 被考核人的直接主管上级 环节说明 直接主管对被考核人进行考核面谈 本环节由被考核人的直接主管触发 主要步骤说明 1 直接主管根据两份 考核指标表 对被考核人进行面谈 并完成 考核指标表 一般采用直 接主管主要负责 直接主管上级辅助的形式 2 面谈通过 被考核人认可考核结果 被考核人 直接主管以及直接主管上级均需在 考核指 标表 上签字确认 3 被考核人的直接主管将签字确认后的 考核指标表 打印成纸质文档 提交给 HR 备案 注 被考核人直接主管的上级自行决定是否需要参加考核面谈 2 5 6 输出输出 签字确认后的 考核指标表 2 5 7 结束准则结束准则 面谈通过 相关人员在 考核指标表 上签字确认 并将纸质文档提交给 HR 备案 2 6 考核等级考核等级 考核得分的评分范围为 0 120 单位 分 具体评分档为 0 50 60 70 80 90 100 110 120 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 8 页 共 22 页 2 6 1 个人个人 员工的个人考核等级根据员工的考核得分 分为 A A B C D 五个等级 具体如下 等级等级得分得分 单位 分 单位 分 A 100 A85 99 B70 84 C50 69 D 50 2 6 2 部门部门 不适用于试用期员工 2 6 3 加分项加分项 为更好的激励激发员工的各方面潜力 特设置加分项 即 试用期员工如在试用期其间 有符合 加分项的工作表现 经其直接主管 直接主管上级确认 报总裁审批后 可在月度考核中 添加 对应的分数 具体加分项为 分值分值 单位 分 单位 分 加分事项描述加分事项描述备注备注 1 10体现了岗位职责之外的价值 1 10在岗位职责范围内有明显创新 1 10对公司有其他特殊贡献 2 7 考核结果考核结果 考核结果根据员工的月度考核等级 分为 转正并提薪 转正 延期转正 辞退四种结果 具 体如下 结果结果符合条件符合条件 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 9 页 共 22 页 转正并提薪一级连续三个月月度考核结果均为 A 且分数 95 转正三个月月度考核结果为 C 及 C 以上 至少包含一个 B 及 B 以上 延期转正连续三个月月度考核结果为 C 辞退三个月月度考核结果中存在一个 D 3 转正后考核转正后考核 3 1 考核目的考核目的 1 确保员工的工作始终围绕公司及部门整体目标开展 2 提升员工的整体工作效率和专业技能 打造具有高素质 高水平以及高凝聚力的专业团队 3 将考核转化为一种管理过程 形成员工与公司双向沟通的平台 以增进管理效率 4 及时公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估 肯定成绩 发现问题 为下一阶段工 作的绩效改进做好准备 3 2 适用范围适用范围 转正后员工 3 3 考核指标考核指标 每季度初的前后五个工作日内 员工与其直接主管共同完成 考核指标表 中的季度目标设置工 作 完成初稿 允许季度考核指标进行一次调整 调整的时间为该季度的第一个月内 延期不允许调整 3 4 考核周期考核周期 公司执行季度考核 即考核周期为 季度 考核周期考核周期开始日期开始日期结束日期结束日期考评月份考评月份 季度每季度初的五个工作日内考核启动后的五个工作日内上一季度 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 10 页 共 22 页 3 5 考核流程考核流程 考核流程包括考核和考核申诉两个流程 3 5 1 考核考核 每季度正常执行的考核流程 3 5 1 1 角色与职责角色与职责 角色角色职责职责备注备注 被考核人进行考核自评 参加考核面谈 被考核人直接主管对被考核人进行考核及面谈 被考核人直接主管上级参加考核面谈 了解考核全过程 总裁对考核结果进行审批 HR备案纸质 考核指标表 通知财务执行考核结果 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 11 页 共 22 页 3 5 1 2 流程图流程图 Y N Y N 01 被被考考核核人人自自评评 是是否否通通过过考考核核申申诉诉 10 直直接接主主管管上上级级 复复核核 是是否否通通过过 05 直直接接主主管管考考核核 15 考考核核面面谈谈 20 总总裁裁审审批批 考考核核指指标标表表 25 执执行行考考核核结结果果 流流程程结结束束 启启动动流流程程 考考核核指指标标表表 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 12 页 共 22 页 3 5 1 3 启动准则启动准则 触发条件 触发条件 处于考核周期内 启动条件 启动条件 同触发条件 3 5 1 4 输入输入 季度初设置了考核指标的 考核指标表 3 5 1 5 环节说明环节说明 3 5 1 5 1 01 被考核人自评被考核人自评 环节角色 被考核人 环节说明 被考核人自我评估 本环节由被考核人触发 主要步骤说明 1 被考核人根据季度初设置的 考核指标表 对自己进行自我评估 2 被考核人将评估完成之后的 考核指标表 发送给其直接主管上级 3 5 1 5 2 05 直接主管考核直接主管考核 环节角色 被考核人的直接主管 环节说明 直接主管对被考核人进行考核评分 本环节由被考核人的直接主管触发 主要步骤说明 1 直接主管根据被考核人的 考核指标表 对被考核人进行考核评分 2 如被考核人的工作涉及或影响多个其他员工时 直接主管可以从中选择 1 3 名 辅助考核人 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 13 页 共 22 页 对被考核人进行考核评分 并将考核评分作为考核的依据 3 直接主管将评估完成之后的 考核指标表 发送给被考核人的直接主管上级 4 此环节和 01 环节同时进行 3 5 1 5 3 10 直接主管上级复核直接主管上级复核 环节角色 被考核人的直接主管上级 环节说明 直接主管上级核对两份 考核指标表 本环节由被考核人的直接主管上级触发 主要步骤说明 1 直接主管上级核对两份 考核指标表 记录差别 2 直接主管上级将被考核人自评的 考核指标表 发送给被考核人的直接主管上级 作为考核 面谈的依据 3 5 1 5 4 15 考核面谈考核面谈 环节角色 被考核人 被考核人的直接主管 被考核人的直接主管上级 环节说明 直接主管对被考核人进行考核面谈 本环节由被考核人的直接主管触发 主要步骤说明 1 直接主管根据两份 考核指标表 对被考核人进行面谈 并完成 考核指标表 一般采用直 接主管主要负责 直接主管上级辅助的形式 2 面谈通过 被考核人认可考核结果 被考核人 直接主管以及直接主管上级均需在 考核指 标表 上签字确认 3 面谈不通过 被考核人不接受考核结果 拒绝在 考核指标表 上签字 可进行考核申诉 调用 考核申诉 流程 4 被考核人的直接主管将签字确认后的 考核指标表 打印成纸质文档 并将该纸质文档提交 给总裁审批 注 被考核人直接主管的上级自行决定是否需要参加考核面谈 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 14 页 共 22 页 3 5 1 5 5 20 总裁审批总裁审批 环节角色 总裁 环节说明 总裁对考核结果进行审批 本环节由总裁触发 主要步骤说明 1 总裁根据纸质的 考核指标表 对整个考核结果进行审批 2 审批通过 总裁在 考核指标表 上签字确认 并将该纸质文档转给 HR 备案 3 审批不通过 总裁驳回某个或某部门的 考核指标表 并将返还给该个人或部门的负责人 限期重新考核 3 5 1 5 6 25 执行考核结果执行考核结果 环节角色 HR 环节说明 HR 通知财务执行考核结果 本环节由 HR 触发 主要步骤说明 HR 将总裁审批通过的考核结果提交给财务执行考核结果 即 发放绩效工资 特殊说明 在考核面谈前 当直接主管发现自己对被考核人的考核分数与被考核人的自评分数差距很大 甚至跨越档级时 直接主管应对考核面谈进行必要的准备 可征询其他人的意见 并在实际面谈时 本着公平 公正的态度跟员工 进行沟通说服 直到双方达成一致 3 5 2 输出输出 签字确认后的 考核指标表 3 5 3 结束准则结束准则 绩效工资发放完成 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 15 页 共 22 页 3 5 4 考核申诉考核申诉 考核申诉是为了使考核制度完善化 以及确保在考核过程中真正做到公开 公正 合理而设定的 特殊程序 3 5 4 1 角色与职责角色与职责 角色角色职责职责备注备注 被考核人提出考核申诉申请 总裁处理考核申诉 被考核人直接主管执行考核申诉结果 3 5 4 2 流程图流程图 01 考考核核申申诉诉 05 总总裁裁处处理理 10 执执行行申申诉诉结结果果 考考核核申申诉诉表表 启启动动流流程程 流流程程结结束束 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 16 页 共 22 页 3 5 4 3 启动准则启动准则 触发条件 触发条件 考核面谈不通过 被考核人拒绝在 考核指标表 上签字 启动条件 启动条件 同触发条件 3 5 4 4 输入输入 考核申诉表 3 5 4 5 环节说明环节说明 3 5 4 5 1 01 考核申诉考核申诉 环节角色 被考核人 环节说明 被考核人提出考核申诉 本环节由被考核人触发 主要步骤说明 1 被考核人填写 考核申诉表 提出申述申请 2 被考核人将 考核申诉表 直接发送给总裁 3 5 4 5 2 05 总裁处理总裁处理 环节角色 总裁 环节说明 总裁处理考核申诉 本环节由总裁触发 主要步骤说明 1 总裁根据 考核申诉表 进行情况了解 2 总裁约见被考核人进行申诉面谈 对考核申诉进行判断 裁决 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 17 页 共 22 页 3 5 4 5 3 10 执行申诉结果执行申诉结果 环节角色 被考核人的直接主管 环节说明 直接主管处理考核申诉的结果 本环节由被考核人的直接主管触发 主要步骤说明 直接主管执行总裁对考核申诉的处理结果 3 5 5 输出输出 签字确认后的 考核申诉表 3 5 6 结束准则结束准则 考核申诉结果执行完成 3 6 考核等级考核等级 考核得分的评分范围为 0 120 单位 分 具体评分档为 0 40 50 60 70 80 90 100 110 120 3 6 1 个人个人 员工的个人考核等级根据员工的考核得分 分为 A A B C D D 六个等级 具体如下 等级等级得分得分 单位 分 单位 分 A 100 A90 99 B80 89 C60 79 绩效考核制度 北京房斯达克电子商务有限公司 第 18 页 共 22 页 D40 59 D 40 注 个人等级的分布需遵循部门等级的结果及相应的比例控制 3 6 2 部门部门 部门的考核由总裁来进行评定 即 总裁对各部门进行考核评分 且部门得分即为部门负责人的 考核得分 部门的考核等级根据部门的考核得分 分为 A A B C D 五个等级 部门等级的结果直接 影响部门个人等级的比例控制 具体如下 等级等级得分得分 单位 分 单位 分 部门员工个人等级比例控制部门员工个人等级比例控制 A 100 A 及 A 以上等级上限为 50 A90 99A 及 A 以上等级上限为 25 B80 89A 及 A 以上等级上限为 10 C 及 C 以下等级下限为 20 C60 79A 及 A 以上等级为 0 B 等级上限为 50 C 及 C 以下等级下限为 50 D40 59同 C 级 注 部门人数 部门总人数 部门负责人人数 当部门人数 10 请按照上表中的比例控制进行计