自考 商业伦理导论考点.doc

平等互利原则：主要是指国家不论大小、强弱和贫富，应当一律平等，在贸易过程中，要相互尊重对方的主权和愿望，注意符合双方的需要和照顾到双方的可能，以促进彼此经济的发展，反对把对外贸易作为控制和掠夺别国的工具跨国公司：一般是指在两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业简答题物与物的交换的特点：（1）买卖同时发生。即交换在同一过程中完成。买方和卖方同时让渡自己商品的所用权，两者同时被限制在同一地点和同一时间。（2）没有媒介参与。即买卖双方直接进行交换，没有他人介入。当交换双方需求不一致、数量不一致或时间、空间不一致时，物与物的交换就会发生困难。宏观上看商品经济的主要内容包括：（1）商品关系普遍化。即经济领域的各种关系都是商品关系，都按照商品关系的原则去调节，商品关系及其表现，货币关系渗透到经济领域的各个方面。（2）经济活动市场化。即一切经济活动都在市场并通过市场进行。契约关系的伦理属性主要包含：（1）契约关系中的主体地位是平等的；（2）契约关系的主体是自由的主体；（3）契约关系中的诚信；（4）契约关系中的公平；（5）契约关系中的合作；（6）契约关系中对公序良俗的维护。伦理关系区别于其他社会关系的特殊之处在于：包含了好坏善恶的价值标准，也就是包含了社会发展和个人生活所应当追求的总目的、最终价值的目标。商业的产业和发展的意义：（1）商业产生的两个条件，包括内部条件和外部条件。指出了商业的产生是生产发展的结果，是商品交换的发达形式；（2）它分析了商品经济的产生、发展的过程及其主要属性；（3）它分析了市场经济的产生和发展历程，以及市场的属性；（4）它分析了市场经济和商品经济的区别和联系。部门关系构建的基点：（1）价值创造的共同体；（2）信息共享的纽带。间接利益相关者公共关系构建的要点：（1）价值真实，加强理解；（2）礼尚往来，互相尊重。跨国公司与其他类型企业的主要区别：（1）它是以国母为基地，在国外设立一定数量子公司的母公司，国外子公司一般具有一定规模并进行相对独立的生产经营活动。（2）它是以制定并实施全球性战略为主要特征的，他在世界范围内安排产品的生产和销售活动，通过内部集中统一管理来获取最佳的经济效益；（3）跨国公司经营活动一般是多角化的，从方便面条到导弹，经营业务无所不包。企业伦理守则的主要内容：（1）企业除了内部利益关系的指导原则；（2）企业处理外部关系的指导原则。伦理型企业的决策的特点：（1）赚钱不忘良心；（2）利己不忘利他；（3）发达不忘国家；（4）盈利不忘社会。商业信用主体道德建设主要包括：（1）商业信用主体的道德观念建设；（2）道德规范体系的建设；（3）组织的建设；（4）制度的建设。调节世界市场上伦理关系的手段：（1）对外贸易政策；（2）贸易条约和协定；（3）关税。绿色营销的内涵：广义：指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义：指企业在营销活动中，谋求消费者利益的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。绿色营销的内涵：（1）强化部门之间的横向的沟通与协调；（2）组织结构设计的柔性化。关税的特征：（1）关税是一种间接税；（2）关税的课税主体和客体；（3）关税是对外经贸政策的重要组成部分。道德认识、道德情感、道德意志之间的关系：道德意志事品德的充分必要条件，是品德的过程因素、最终环节，所以，道德意志水平与品德必定完全一致：道德意志强者，道德行为水准必高、品德必高；品德高者、道德行为水准必高、道德意志必高。道德情感虽是品德的必要条件而非充分条件，但道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素。因此，道德情感水平与道德水平也必定完全一致：道德情感必高、良心好者，道德行为水准必高，品德必高。道德认识是道德行为和品德的指导因素、首要环节，但不是品德的动力要素、决定因素而非动力要素、非决定性因素。因此，道德认识水平与品德水平不必一致。诚信缺失的原因：（1）利润最大化思想的误导；（2）环境因素的影响；（3）诚信的保障机制没有建立起来。产品品牌设计中的道德性主要包括：（1）产品品牌设计中得道德性首先是具体要求具有积极向上的内涵、体现产品的内在质量、体现产品的特点，并且还要有利于顾客辨认和记忆。（2）产品品牌设计中的道德性还包括，不能用仿冒、抄袭或相似等手法将自己的非名牌产品与名牌产品拉上关系，这种行为会引起人们在辨认商品的误导，从而造成消费者利益的损害；（3）一种产品品牌在市场上具有了一定的知名度，拥有了一定的市场地位后，为了扩大产品的市场领域，一些企业选择了品牌延伸的策略，以充分利用品牌的无形资产价值。怎么样构建企业与社区之间的关系：（1）树立新型的社区意识；（2）加强与社区公众的沟通；（3）积极参与社区建设。商业伦理学要研究哪些内容：研究商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的商业伦理秩序。为此它要研究商业活动中现实的伦理矛盾和解决矛盾的途径，进而研究商业主体应当遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。伦理与道德的异同是：我们把伦理与道德的关系理解为整体和部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展的一个环节。（1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中；（2）道德是将客观伦理的他律转化为主体意志的自律；（3）道德是调节伦理关系的方式和手段。建立商业信用的意义：（1）节约交易成本；（2）扩大交易的规模和范围；（3）规范市场秩序；（4）为企业创造额外的收益；（5）商业信用是发展新型交易方式的基础。对利益相关者可以分几个层次进行分类：（1）对企业拥有所有权的利益相关者；（2）与企业在经济上有依赖关系的利益相关者；（3）与公司在社会利益上有关系的利益相关者。构建社会关系的原则：积极参与社区建设，提升在社区的企业形象，共建美好家园。社区是社会的基础，是人们生活的基本区域，是企业生存的小环境。企业坐落在哪个社区，就应该积极协调处理好与哪个社区的关系。一方面，要维护社区长期所形成的风俗习惯；另一方面，要积极参与社区建设，影响、带动、帮助社区的建设与发展。当代跨国公司的主要特点：（1）规模宏大；（2）海外业务占有较大比重；（3）投资方式更加灵活。绿色营销的特点：（1）绿色消费是开展绿色营销的前提；（2）绿色观念是绿色营销的指导思想；（3）绿色体制是绿色营销的法制保障；（4）绿色科技是绿色营销的物质保证。判断商业行为动机的善恶标准：欲求那可欲的东西，应视为善的动机；反之，欲求那个不可欲得东西，便应视为恶的动机。在商业领域里，如果守法、遵守规则规范的范围之内去经营和竞争，如果是权衡可个人利益于他人利益、社会利益的关系，以承认和维护他人利益为前提，以不损害社会利益为限度地实现自利动机，这就属于追求合理、正当的个人利益，如果置国家法律和社会规则于不顾，置他人利益和社会利益于不顾，不择手段的一味追求个人利益，采取各种损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序的不正当竞争行为，就是道德上的恶行为。怎样理解法律是统治阶级意志的表现：（1）法律是统治阶级意识的体现，首先意味着法律不是超阶级的，而是属于一定其他任何阶级；（2）法律只属于统治阶级而不是其他任何阶级；（3）这意味着法律史统治阶级的阶级意志的体现，也不是统治阶级中部分人或团体的意志的体现；（4）这意味着法律所反映的意识只是统治阶级的基本意志而非全部意志。世界市场对于资本主义国家的生存和发展起着必不可少的重要作用，具体表现在：（1）世界市场是资本主义生产不可缺少的商品销售地和原材料采购地；（2）世界市场有助于缓和资本主义各个社会生产部门发展的不平衡性。构建与员工关系的基准：（1）建立企业员工的共同愿景；（2）强化以人为本的理念；（3）关注员工利益；（4）提供全方位培训；（5）加强沟通与交流。关税总协定要求缔约方在征收反倾销和反补贴税时的判断依据：（1）倾销或补贴客观存在；（2）对进口国国内工业造成严重或威胁的事实存在；（3）这种严重损害倾销或补贴商品所造成的。在这种情况下可征收不超过倾销幅度或补贴数额的反倾销税和反补贴税。为什么说货币的出现加速了商品交换的进程，更改变了商品交换的方式：（1）商品生产者可以先把自己的商品交换成货币，然后在自己需要的时间和地点，再买回自己需要的商品；（2）由于货币的价值量可以分割，商品的生产者可以用换来的货币，去购买相同价值的任意大小和任意多少的商品，于是，物与物交换的需求不一致、数量不一致的限制被克服了。所以，货币的出现加速了商品交换的进程，更改变了商品交换的方式。商业信用的主要社会特征：（1）商业信用性质的双重性；（2）商业信用维度的多元化；（3）商业信用价值的资本属性；（4）商业信用实现过程的层次性。道德状态包括：（1）后果的大小，行为所产生的危害和利益的总和；（2）社会一致意见，社会对行为是好是坏的认识程度；（3）结果的可能性，危害或利益时机出现的肯能性；（4）临近时间，行为后果开始之前的时间长短；（5）接近程度，决策者与行为受益或受害者间的社会、文化、心理或生理亲近程度；（6）结果的涉及面，受行为影响的人的范围。整合同化理论为我们进行企业的跨文化整合提供了哪些思路：（1）探索期需要全面考虑企业所面临的文化背景状况，文化差异，可能产生的文化冲突，并需要根据结果初步制定出整合同化方案；（2）碰撞期是跨国企业进行文化整合的实施阶段；（3）整合期是指不同的文化逐步达到融合、协调、同化的过程；（4）创新期是指文化趋向同化的基础上，企业整合、创造出新文化的时期。论述题解决商业伦理基本矛盾的方法是：合理的商业伦理秩序应该是自利与利他的统一、经济发展和社会全面协调发展的统一。（1）解决自利与利他矛盾的根本出路社会公正；（2）解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键处理好目的与手段的关系；（3）结论解决商业伦理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则是，兼顾与结合，最优化妥协。简述企业跨国公司经营面临的冲击与挑战：（1）价值观念的多元化一个人的价值观念取决于两方面，一方面是他所生存的环境或者文化背景，另一方面是他个人的经历或者经验；（2）行为方式的冲突性跨国企业中员工的不同价值观念，决定了他们具有不同的需要和期望；（3）经营环境的复杂性实行跨国经营战略企业，需要投入到不同的文化背景中去，去适应不同类型的环境；（4）文化认同的过程跨国文化企业要想建立和形成自己的企业文化，不仅需要较长的时间周期还要付出高昂的代价。商业伦理下的企业与供销的关系：是一种以共同利益为基础的较稳定的协作关系。一方面，供应商产品的特点及供应效率十分显著地影响着企业的成本和标准化运作，另一方面，经销商的分销水平直接决定了企业所创造的价值的实现效率，进而影响了企业的财务、资金、效益等各个方面。试分析制定符合商业伦理道德的企业决策的方法：（1）建立伦理标准；（2）对决策进行伦理分析；（3）对企业决策进行伦理方面的评价；论述企业决策层的伦理观念：（1）道德型领导者；（2）领导者存在的道德问题；（3）领导者拥有高尚道德品格的重要性。社会公正的市场秩序具体指什么？商品交换活动的基本条件是自由、平等和所有权，且经过契约这一中介环节实现交换。自由是商品交换活动的起点。商品交换的基础在于等价交换。现在中，社会公正的首要问题就是创建良好的社会制度。论述伦理导向下的公共关系道德准则：（1）以仁为本，以仁德之心对待公众，回馈社会仁是儒家伦理的核心，也是“义、礼、智、信”的基石。（2）以义为准，义中求利，树立正确的义务观；（3）以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争 礼者，天地之序也。（4）以信立业，坚信诚信至上，信誉第一，以真诚守信赢得公众（5）以智为先，加强自我修炼，以大智求大德，智者，才智。（6）天地合一，追求企业与自然、企业与社会的和谐的和谐发展。世界市场的形成：市场是在生产发展的基础上，随着商品的发展而形成扩大的。早期市场以农村集市为典型，呈现范围小，规模小的特点。后来，随着劳动分工和商品交换的扩大，全国性市场逐步形成，资本主义方式确立时期，世界市场得到了空前发展。19世纪末到20世纪初，世界市场最