客户常问的20个问题.doc

客户常问的20个问题1、 你们的产品是自己生产的还是OEM的？答：众所周知，拉手，小五金，卫浴五金等方面是不同的生产工艺来制造的，现在没有一个品牌是100%完成经由自己生产。我们80%的产品经由我们公司研发生产，20%外协加工，但是外协产品最后包装及品质控制均由我司独立进行。我们有两个生产基地，一个在广州市 制品厂，另一个在潮安县彩塘镇奥斯龙五金制品厂！2、 你们的拉手会不会掉色？答：只要是拉手电镀，不管什么牌子的一段时间后都会掉色，我们只能保证在正常使用情况下多久不会掉色！ 3、 你们的拉手保用多久不掉色，保用多少年？答：我们的拉手金色保用1年，青古拉丝保用2年。沿海地区除外，机械部分正常使用下保用3年！4、 你们产品价格太高了，产品不值这个价？答：每个品牌的定位不同，我们是中高端的产品的质量定位，中等的价格定位，性价比是很高的！小榄的锁厂的小五金一般价格比较高，揭阳的小五金便宜，但是无法配套高档系列。我们2004年在潮安创建奥斯龙五金制品厂，生产小五金系列产品，因此我们的小五金质量和价格都相当不错，性价比非常高。是行业内少数具备拉手及小五金生产的企业，从整个产品系列来看，我们的性价比都是比较高的。 5、 你们的拉手款式怎么那么少？答：如果相对于专业只做拉手的厂家，我们的款式是比较少。但是我们的拉手是少而精。其实我建议拉手的款式不能太多，您考虑下40款式的拉手，长度有颜色有青古、金色、拉丝等，那么一个分销商需要多少的拉手库存，而且拉手是时新产品，每年均有新的款式推出，积压的款式就成了成本。因为我们的拉手是求精而不求多，而且每年均会设计新的款式适应市场的需求，淘汰落后的款式。6、 你们的合作模式是怎么样的？答：1、做形象店，地区总代理，受区域保护，2、店中店的形式，专区专卖。3、我们协助区域总代推广市场和做好分销。4、三对一服务模式（公司会安排业务员，区域经理，客服经理专业为您做好合作前，合作中，合作后的完善服务，让您轻松做老板）。5、盈利模式：3+3+3+1：选择较好的店面位置，位于一定的零售市场，可以为经销商带来30%的利润来源，满足店面租金、水电及人工的费用需要。30%的利润来自木工、装饰公司的带动销售。30%的利润来自板材店、木门店、油漆店、分销小五金店等分销商的进货需求。最后的10%是，是在公司的支持下，做酒店工程及小区工程，而且工程这块我们也在努力的把蛋糕做得更大。7、 你们是结款方式是怎样的？答：我们公司的财务原则是：先款后货，按到款先后安排生产供应。合作一年后，月销售额在20万以上的，可以与我们老板协商结算方式。8、 你们公司发货及不及时啊？答：据我知道，还没有哪一家公司做到客户随要随到。常规产品我们都备足了库存，当天下单隔天发，不常规产品7天后发！您肯定可以接受。9、 你们公司发货一般多久到？答：看地区和物流，广东邻省一般3天可以到！急需的话我们会特别交代物流公司不能耽误时间，尽可能避免这方面造成的损失。10、 我们这边量不大的，你们也发货吗？答：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们不嫌弃客户的大与小，大生意是从小生意开始的嘛。我能愉快的合作才是最重要的，对吗？11、 在这边有没有总代理？答：我们很看好这里，有几家已有意向，您是否也在考虑？不打扰的话，我给您详细的介绍一下？12、 是不是免费上样品啊？答：我们公司不支持免费上样品，因为我们希望是以一个较高的性价比和好的质量去取得市场，而不是通过提高价格，铺货去获得市场。如果您考虑上样品，我可以跟公司申请样品给予折扣（最高4折）。如果您考虑加盟我们，成为我们的经销商，我可以在您的首批支持里申请样品免费。如果您只考虑做分销，现在我们有几个客户都非常有意向做总代理，等他开张后，我可以帮您申请免费的分销。 13、 展柜也要我们出钱啊？答：品牌要在终端获得较好的利润空间，就必须把形象提升起来，以衬托产品的品质及价值。因此我们所有的终端店面或者专柜，都必须有奥斯龙的形象展示。而全国近百家代理商，近500家分销商，对于我们来说，都是免费支持是多大的一笔开支。因此，我们公司给予试销半年后，按地方大小一平米200元支持。如果您加盟作为我们的代理商，我可以在首批支持里，为您申请减免柜子款。14、 你们的柜子多少钱一个？答：立柜1200，中岛柜800！对于分销渠道，我们公司给予展柜是5折支持。如果您加盟作为我们的代理商，我可以在首批支持里为您申请减免柜子款。15、 你们是怎么样帮我们跑分销的？答：1、代理商应进行前期的市场走访和客户拜访，开发目标意向客户，然后向公司申请分销协助，我们公司会安排业务经理到位协助分销商洽！2、我司原先的一些有意向还没有合作或者已经合作（不是代理商）都引进来与您合作。3、不定期做市场推广时给您引进客户来与您合作。16、 你们产品在这边没知名度，怎么跟其他牌子比啊？答：知名度是靠销售者的口碑打造起来的。任何一个新的品牌进入一个市场，都是没有知名度的，我相信雅洁或者汇泰龙刚刚进入这个市场也是没有人知晓的。但是我们可以以品质与服务，去慢慢赢得市场知名度。我们公司有20年的五金制造及销售经验，我们在重大节日假日，及不定期会开展促销活动，拉动终端销售。对于快速发展的区域，也会适当的提供一些广告支持。17、 你们产品的优势在哪里？答：每个品牌的定位不同，我们是中高端的产品的质量定位，中等的价格定位，性价比是很高的！小榄的小五金一般价格比较高，揭阳的小五金便宜，但是无法配套高档系列。我们2004年在不锈钢王国-潮安县创建奥斯龙五金制品厂，生产门控五金，小五金系列产品，是行业内少数具备拉手及小五金生产的企业，从整个产品系列来看，我们的性价比都是比较高的。我们的拉手新颖款式多质量过硬，而且不时的推出最近设计开发的款式。小五金工艺成熟，价位适中，性价比相当高。我们不断的健全家装、工程、卫浴配套五金系列，一站式的采购供应，质量、产品性价比，品牌附加值，都是我们的产品优势。20、你们产品的卖点在哪里？答：人性五金产品是我们未来的发展方向，当前五金品牌同质化严重，产品开发创新不足，严重制约了五金产品的发展。我们奥斯龙五金将开发人性五金为己任，希望通过不断的开发新的产品，作为我们产品的创新点，通过自主研发，打造舒适、安全、绿色的人类