信息管理系统的复习资料.doc

1、 信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。2、 数据(Data)是记录客观事物的、可鉴别的符号。3、 信息的种类：1） 按管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息2） 按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息3） 按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息，加工越多价值越大。4） 按反映形式分：数字信息、图像信息、声音信息。4、 信息的特征（1）事实性（信息的核心）（2）时效性：从发出经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。（3）不完全性（4）等级性：通常分为战略级、战术级和作业级（5）变换性（6）价值性：产生影响5、 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。6、 系统的特征（1）整体性；（2）目的性；（3）相关性；（4）环境适应性。7、 系统的存在需要三个基本条件，这就是机构、功能和目标。8、 系统的分类1）.按系统的复杂性划分物理系统：框架是最简单的系统、时钟、控制机械 特点：是由一些无生命的物理元件构成，为人类提供一定的服务。生物系统：细胞系统、植物、动物社会及宇宙系统：人类、社会、宇宙2） 按照系统的抽象性可分为： 概念系统、逻辑系统、物理系统3）按照系统功能划分可分为：社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统、人事管理系统等等4）.按照系统组成可分为：自然系统、人造系统、复合系统8、决策问题类型：结构化决策（公式、定理）、非结构化决策（主观判断）、半结构化决策9、管理信息系统的定义：1）.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。2）.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。3）.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。10、管理信息系统的特点：1）为管理决策服务、2）是一个综合系统、3）是一个人机结合系统、4）需要与先进的管理方法和手段相结合、5）是多学科交叉形成的边缘学科6）是一个动态系统11、管理信息系统的功能：1）信息处理功能、2）预测功能、3）计划功能、4）控制功能5）辅助决策功能12、管理信息系统的分类：1）按不同的功能、目标、特点和服务对象：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统2）按不同的功能和服务对象：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。13管理信息系统的结构：概念结构、层次结构、功能结构14、管理信息系统在企业的典型应用：1）计算机辅助设计（Computer Aided Design）CAD 2）计算机辅助制造（Computer Aided Manufacturing）CAM 3）物料需求计划（Material Requirement Planning）MRP4) 制造资源计划（Manufactures Resource Planning）MPR II5) 准时生产（Just In Time) JIT6) 敏捷制造（Agile Manufacturing) AM7) 计算机集成制造系统 (Computer Integrated Manufacturing System) CIMS8）企业资源计划 （Enterprise Resource Planning）ERP9）业务流程重组 （Business Process Reengineering）BPR15、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。16、Internet地址：唯一地确定Internet上每台计算机与每个用户的位置。表现形式有：IP地址、域名17、IP地址：指授权机构对接入Internet的计算机分配的号码。IP地址是由32位二进制数组成，而且在INTERNET范围内是唯一的。18、结构化开发方法思想：1）先将整个信息系统划分为几个相对独立的阶段：（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施）；（2）系统规划、分析、设计阶段采用“自顶向下、逐步细分”的思想，深入到业务的最基层；（3）系统实施阶段坚持“自底向上”的思想，即按设计的结构，从最基层的模块做起（编程）、调试、自底向上逐步构成整体系统。特点：（1）按工程化方法及标准进行开发。即自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程 ；（2）各阶段有严格的先后顺序；（3）开发对象的信息需求较稳定；（4）开发过程标准化 ；（5）用户参与与用户至上 。优点：（1）阶段的顺序性和依赖性；（2）逐步求精的结构化方法：抽象具体；自顶向下；（3）推迟实现的观点：编码越早时间越长，而逻辑设计、物理设计分开提供了系统的正确性、可靠性和可维护性。（4）质量保证措施：每个阶段都要复审文档，以免错误传递到下一阶段。缺点：（1）预先定义需求，因此适应性较差；（2）开发过程复杂繁琐；（3）文档的编写量太大。（4）开发周期长适用范围：适合需求明确的大型信息系统19、原型法思想：用户的需求被提取、表示，并快速地构造一个最终系统的、具有进化能力的工作模型，并逐步发展和完善该模型。强调动态地定义信息系统需求，具体做法：获得一组基本需求快速地加以实现在实现的过程中，不断的对这些需求进行补充和细化因此，MIS需求是在逐步发展的过程中进行的。优点：（1）开发人员与用户间便于相互交流，用户能较好地参与系统的开发。（2）开发周期短，费用相对少。（3）易学易用，减少对用户的培训时间。缺点：（1）缺乏对MIS全面、系统的认识。分析和设计上的深度不够，从而可能在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。（2）用户易拖延开发过程 范围：需求不明确的小系统20、面向对象开发方法的思想：它是一种认识问题和解决问题的思维方法，它把客观世界的事物理解为具有不同属性和操作的对象。不同对象间的相互联系和相互作用构成了完整的客观世界，对象是一组数据和一组操作的集合，这组操作可以存取和处理这组数据。它是以对象为中心的，对象是它的基本组成部分。特点：（1）封装性：封装性指对象是数据和操作的封装体。（2）抽象性：对象是类的一个实例，而类是对象的模板。通过一个类创建的对象自动具有类中规定的属性和方法。（3）继承性：类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性和操作。（4）动态连接性：同一消息发送到不同对象可引起不同的操作。优点：（1）面向对象方法描述的现实世界更符合人们认识事物的思维方法，用它开发的软件更易于理解，易于维护。（2）面向对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和可扩展性。（3）面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性。缺点：（1）需要一定的软件基础支持才可以应用。（2）抽象范围：适用于比较明确、易描述的业务信息系统。21、计算机辅助系统开发方法：计算机辅助系统开发方法是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法。方法是一种开发环境，不是一个独立的方法，具体开发时，仍需采用其他开发方法。特点：1.解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程；2.提高了软件质量和软件重用性；3.加快了软件开发速度；4.简化了软件开发的管理和维护；5.自动生成开发过程中的各种软件文档。22、诺兰阶段模型：事物发展的规律：初级到成熟预算费用初装蔓延控制集成数据管理成熟阶段 诺兰（Nolan）总结信息系统的发展，1973年提出了诺兰阶段模型（信息系统发展的阶段理论），1980年进一步完善。 初装：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 蔓延：这一阶段是数据处理发展最快的一个阶段，用户感到计算机在事务处理上的好处，计算机利用率不断提高，各部门都开发了大量应用程序。 控制：计算机数量不断增加，效果不理想，开始控制发展。 集成：在控制基础上开始按联机响应方式重新装备和设计应用系统，建立集中式数据库 数据管理：数据真正成为企业的重要资源。计算机作为日常数据处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。成熟：信息系统的成熟表明它可以满足企业各个管理层次的要求，从操作层的事务处理到中间管理层的控制管理，到支持高级管理层的决策支持，真正实现信息资源的管理。作用：指导MIS建设（明确本单位在那个阶段）23、关键成功因素法Critical Success factors，简称CSF是指在规划期内影响企业战略成功实现的关键性任务。CSF是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的，其特点：1）CSF是少量的、易于识别的、可操作的目标；2）CSF可确保企业的成功；3）CSF可用于决定组织的信息需求。关键成功因素法的基本步骤 1）了解企业目标；2）识别关键成功因素；3）识别性能指标和标准；4）识别测量性能的数据（定义数据字典）。24、企业系统规划法Business System Planning，简称BSP原理：BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。作用：确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP的工作步骤（1）准备工作(成立工作组、制定工作计划)（2）调研（业务活动和存在问题）（3）定义业务过程：核心（就是活动）（4）业务过程重组（5）定义数据类（6）定义信息系统总体结构（划分子系统）（7）确定总体结构中优先顺序（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划25、可行性分析的内容：1.技术可行性；2.经济可行性；3.管理可行性；4.法律可行性；5.社会可行性26、系统设计的任务：1.总的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型设计，为下一阶段系统实施提供必要的技术资料。即解决管理信息系统“怎么干”的问题。具体任务（1）总体设计：系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计。（2）代码设计和设计规范的制定（3）系统物理配置方案设计：设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。（4）数据存储设计（5）计算机处理过程设计：输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。27、系统设计的原则：1.系统性；2.灵活性；3.可靠性；4.经济性；5.