转诊业务员学习资料.doc

转诊的相关资料学习1应该确定目标，刚入手的市场把他分为，前期，中期 后期，我们该怎么样去进行，分别找的对象。 转诊医疗单位主要有人民医院，中医院，社区服务中心，个人诊所，私营门诊部等等。 特别注意：转诊单位越大就越难进入，而强行打通只会断了以后的路，建议根据实际情况自行分析，在找好进入时机。 比如早期以感情铺垫，不谈业务，可同时建立多处业务单位，并分开管理，确定早期 中期 后期的目标单位。 早期单位，我们以了解市场为主，到个人诊所，私营门诊，直截了当底传递我们的信息。 中期单位；是拓展业务除维护早期的业务在拓展直接的业务圈，在针对县医院，中医院，个人门诊，私营诊所，社区服务中心，进行工作。 后期就是电话回访，到那时直接业务也到了收口的时候，就是靠自己细心的去经营的到最后的成绩。2目标科室 主要的目标科室为；皮肤科，内科，综合科室，最关键的是要找对人，与他介绍我们的医院各方面的优势。 有时候等待，可以让医生看出我们的诚意；这样医生会对我们与不同的看法； 当我们到达医生那里要是有人在那里 我们不方便说话时不能盲目的去介绍，有时候会造成医生的反感，从而你对医生就没有多大的意义。 科室的医生；我们的第一转诊目标人群。他们的直接面对患者，第一线人员，有的注重金钱 有的注重名声，有的俩样都要，攻入点可以从这俩点出发，多聊天；找出切入口 对症下药。聊天时要突出的几点；我们医院的水平 保密性 返点的真实性；3初次拜访 时间 工作时间 初次拜访我建议在上班时间 以保证想要找的人在；不会浪费时间。下班时间我不建议去拜访 但可根据实际的情况在做决定。 我们所需的物品 名片 医院的资料 登记的事项 单位 岗位 地址 性别 电话 所在的科室。我们与医生谈话的内容；除了礼貌用语 还应注意一些细节 如没有外人在时候就可以谈回扣的问题，不能说其他医生的坏话，只说我院的好处 也不要一直强调业务点到为止，说医生喜欢听的话 如果医生突然有事中断就让他先忙。 谈话主要分为问答 介绍 拉家常 转移话题。还在认真的听医生说话 从中了解医生的为人和习惯。4那我们要怎么样去问答呢首先我们见到医生之后，你好医生，你现在忙吗、要确定医生没有其他事能静下心来听你说；我是济南西京白癜风医院的，我叫陈玉成，这是我的名片，请问一下我能不能打扰你几分钟时间呢 ？平常你这里有患有白癜风的患者来咨询过呢，要是有你是怎么样解决的呢，那你看医生我们也同行啊，我们可以成为朋友以及合作伙伴，你看你以后又这样的病人的时候你这不能处理的，为了少让病走弯路四处投医的情况，这时你能不能转到我们医院。因为我们医院是正规的医疗单位，所以对来我院治疗的病人我们会亲自带到专家那里进行咨询和治疗。（我院考虑的不光是经济效益更注重的是社会效益）如来我院检查的病人病因是现在的技术手段解决不了的，我们医院不会对病人进行治疗从而避免加重病人的经济负担，也避免对我们医院造成的负面影响。对能够治疗的病人，我院专家或主治医生会对病人说明治疗的方案，包括疗程的大概时间和疗效的费用，然后让病人决定是不是在我院接受治疗，我院是尊重患者的选择。5解决医生的顾虑 告诉业务医生通过他们介绍来的病人我院会给一些特殊的待遇，包括以及提前安排病人给专家检查治疗，在告诉他我们这样做的原因是我院不光对病人尽职尽责也是对和我们合作的业务医生负责（让业务医生感觉到他在他们当地的威望起到了一个很好的作用。6返点问题的解释 对于费用方面我院是严格按照我院最标准来执行，并且我院还会在病人来院消费了之后给予您300元做为你辛劳费，如果不消费，纯属咨询的话也会给你100元的辛苦费用。这也是我院规定的，对每一个医生都是这样做的，到时候我们会把你的那份打到你的卡上，也减少了中间环节可能带来的风险。我们也不会把你的这份钱加在病人的费用里面，我们也不会多收病人的一分钱造成病人对你看法。6序述 那么有关我们