国内订座入门.doc

国内订座入门：系统基础使用指令2010年01月27日 11:22 1. 进入代理人系统 $OPEN TIPC32. 输入工作号 SI：工作号/密码3. 查看PID状态 DA4. 退出系统 SO5. 修改密码 AN：旧密码/新密码6. 随时查看SIGN-IN信息 SIIF:7. 指令使用帮助 HELP: 指令8. 屏幕向上一页 PB9. 屏幕向下一页 PN10. 清屏指令 CP11. 重复显示当前页 PG12. 一屏显示所有内容 PG1国内订座入门：PNR提取和修改的指令2010年01月27日 11:21 1. PNR提取 1）记录编号提取PNR RT 记录编号2）根据旅客名单提取PNR RT 旅客姓拼音/航班号/日期3）提取完整PNR RT C/记录编号4）提取PNR的历史部分 RT U5）返回到PNR的现行部分 RT A2国内航空公司记录的提取和转换 RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期 OK3. 记录分离 1）非团队PNR分离 SP 1/32）输入姓名的团队PNR分离 SP 1/33）未输入姓名的团队PNR分离 SP G/座位数4. 记录修改1）旅客姓名修改 当天的开的票，退票处理；隔天的，作废要交退票费。2）删除姓名组以外的内容 XE 序号3）取消PNR XEPNR5. 记录封口 1）正常封口 2）以下几种情况可使用K封口 Ka) 将KK,KL或TK变为HKb) 将UU,US或TL变为HLc) 将TN变为HNd) 将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3）以下情况可使用I封口 Ia) 航段不连续b) 邮寄时间不够c) 有航班变更标识d) 两个连接航段的停留时间小于最小连接时间国内订座入门：PNR建立的指令2010年01月27日 11:20 1航段预订1）直接建立航段组 SS SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002）间接建立航段组 SD AV PEKCAN SD 1Y13）OPEN航段的建立 SN SN YY/F/PEKCAN SN CZ/F/PEKCAN4）ARNK段的建立 SA SA TSNPEK5) 旅客行程提示 SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6）调整航段顺序 CS CS 2/12姓名输入 NM1）英文姓名的输入 NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2）同姓旅客英文名的输入 NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3）中文姓名的输入 NM 1杨振振 1马永4）无人陪伴儿童姓名输入 NM 1马晓涌(UM4)5）带一个婴儿的成人输入姓名 NM 1马永 XN IN/马晓涌INF(MAR01)/P16）建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR GN 12CHANGYOU3联系方式 CT CT PEK/12345674证件信息输入 SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1） 国内旅客 SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件2） 国际旅客 SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项5出票时限 TKTL TK TL/1200/01OCT/BJS1236手工票号输入 TKT TK T/783-2203752149/P17票价信息的简易输入 FC/FN8. 选择指定航段进行票价计算或打票SEL SEL: 指定航段序号9. 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项： PAT:10. 国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： DFSQ:11付款方式组 FP FP:CASH/ CHECK,CNY12签注信息组 EI13旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入)14打票预览 TKTV TKTV: 打票机序号15. 票号自动传输 STN STN: 票号/Pn/指定航段序号16. 客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票 DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票 DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票 DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票 DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票 DZ:1, ADL国内订座入门：BSP打票相关指令2010年01月27日 11:19 1显示打票机工作状态 DI：打票机序号2建立打票机控制 EC: 打票机序号3. 输入正确票号的流程 XO: 打票机序号 TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号 TO: 打票机序号4清除积票的流程 DI: 打票机序号 TE:1/X DQ: 打票机序号 TE: 打票机序号/U5. 将积压客票打印出来的流程 DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号) XO: 打票机序号 TO: 打票机序号6. 作废空记录票号 VT: 打票机序号/票号（范围）7作废客票 VT: 打票机序号/票号（范围）/PNR8恢复当天作废的客票指令 VT: 打票机序号/票号（范围）/PNR/R9打票前预显示票样 TKTV:打票机序号10. 退票指令 TRFD 自动生成半屏退票单 TRFD:AM/1/D (国内1号打票机)自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 TRFD:A/1/D已知退票单号创建半屏退票单 TRFD:M/1/D/40000001用票号和半屏方式提取退票单 TRFD:TM/1/D/999-1234567890打印并用半屏方式显示退票单 TRFD:H/1/D/40000001用票号提取并打印退票单 TRFD:TH/1/D/999-123456789011查看日常销售报告 TSL显示一台打票机全部数据（不含统计数据） TSL:1显示一台打票机全部数据（含统计数据） TSL:C/1显示一台打票机当日作废客票数据 TSL:V/1显示一台打票机当天所有退票指令 TSL:R/112查询同一结报期内打票数据的查询 TPR 按照航空公司显示某天的出票量 TPR：F/1/01DEC04显示作废客票数据 TPR：V/1/01DEC04显示统计小节数据 TPR：T/1/01DEC0413统计指令 AB（限本OFFICE）提取01DEC 的所有订座记录 AB:01DEC提取01DEC 航段CANPEK的所有记录 AB:01DEC/CANPEK提取01DEC 所有Y舱的订座记录 AB:01DEC/,/Y提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 AB:01DEC/,/,/CA1501提取01DEC 所有CA的订座记录 AB:01DEC/,/,/CA国内订座入门：BSP电子客票操作指令2010年01月27日 11:17 一、票证信息查询指令TOL：二、电子客票打票 ETDZ：打票机号ETDZ：打票机号/旅客编号或编号范围（注意：国际电子客票的出票操作，对航段和旅客人数是有限制的）BSP国际电子客票ETDZ:时最多允许一次打印6个人，对航段要求如下：1个人或2个人16个航段3个人7个航段4个人6个航段5个人2个航段6个人1个航段三、电子客票记录提取 DETR：CN/记录编号DETR：NI/身份信息DETR：NM/旅客姓名DETR：CC/航班起飞时间（日月年）/银行代码/卡号/旅客姓/旅客名，AIR/航空公司二字代码(仅适用于国际电子客票)四、出票重试ETRY：五、作废VT：打票机号/票号/代理人记录编号六、电子客票退票国内电子客票退票步骤：1、客票状态查看 DETR：（必须为OPEN FOR USE状态）2、指定航段退票 TRFD：A/#/D在ET(Y/N)后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出)国际电子客票退票步骤：1、客票状态查看 DETR：（必须为OPEN FOR USE状态）2、指定航段退票 TRFD：A/#/I在ET(Y/N)后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出)3、用ETRF指令修改客票状态ETRF:航段序号/票号/PRNT/打票机号七、修改退票单1、删除错误的TRFD表格2、修改客票状态ETRF：航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN3、重新建立正确退票单八、销售日报查询指令 TSL：打票机号TPR：打票机号/日期九、输入票号范围指令（TN）举例：TN:2X/2211235600-35699(注意：1次最多只能输入500张票号)十、卸票指令（TN）举例：TN:2D（2为打票机号）十一、改期操作记录存在时：1、提取电子客票旅客记录（PNR）2、取消原航班，建立新航班3、输入SSR TKNE项4、封口后，用DETR指令提出票面内容进行检查5、检查没有问题，重新给客人打印行程单发票记录不存在时，需要重新预定PNR并加入SSR TKNE项和TK：T/票号项SSR TKNE 格式举例：SSR TKNE 承运人 HK1 航段 航班号 舱位日期 1