XX县规划和建设政务服务计划总结.doc

XX规划和建设局二九年度政务服务工作计划2009年，我局政务服务将在县委、县政府的领导下，在局党组的支持配合下，努力践行“三个代表”，认真贯彻十七大精神，按照行政许可法，进一步转变政府职能，规范办事程序，奉行“以人为本、服务至上”的宗旨，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则，实行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，开展好2009年政务服务工作，努力完成好各项目标任务。一、工作思路坚持“完善体制、规范管理、协调服务，加强监督”的基本思路，以优化经济发展软环境为目标、以高效便民为出发点、以强化监督为重点，从规范管理入手，努力提高工作效率和服务质量。二、工作目标1、按照目标考核实施细则做好各项工作，确保是实现年度目标。2、按照行政许可法要求，进一步规范和完善行政审批行为。3、进一步强化内部管理，提高服务质量和办事效率。进一步完善政务服务各项管理制度，提高政务服务务质量和办事效率，实现即时办结率达90%以上，限时办结率达100%。4、坚持政务服务“公开、公正、公平”的工作原则，作好政务服务信息的政务公开工作，在政府门户网站的首页新设立政务服务信息公开版块，扩大政务公开阵地。三、工作措施1、依法行政、规范管理。按照中央、省、市文件精神，继续清理和调整行政许可（审批）事项，对现进驻政务中心的行政许可（审批）事项再次进行调整、精简，减少审批环节，简化办事程序，缩短办理时限，提高服务质量。2、加大监督检查力度。坚持主要领导和分管领导定期对政务服务窗口工作人员的行政许可、审批、办证、收费收费情况进行督促检查。2009年度，我局将进一步解放思想，更新观念，搞好协调，深化行政审批改革制度，简化办事程序，提高办事效率，为优化经济软环境作出应有的贡献。二00九年一月二十日 XX规划和建设局2009年政务服务工作总结根据我局政务服务工作实际完成情况，现将我局将本年度政务服务工作总结汇报如下：一、领导重视、机构健全为了全面贯彻落实规范化服务型政府建设精神，切实搞好我局政务服务工作，我局成立了局长、副局长、各科室相关人员组成的政务服务工作领导小组，并设立了行政许可股，基本做到了部门行政审批事项集中在政务服务窗口。我局还指定了纪检组长XXX为分管领导，XXX同志担任窗口首席代表。同时，我局对照省、市业务部门已纳入中心的行政审批事项，进一步梳理、优化了各行政审批事项的服务流程，逐步推行规范管理、依法行政。二、扎实工作、勇于开拓我局立足发改局的宏观调控职能，正确把握国家产业政策和固定资产投资方向，严格控制新开工项目。依法、规范、高效地办理了260个行政审批事项，分别是：政府投资项目立项审批事项100件，估算投资额3.8亿元；政府投资项目招投标核准事项33件；非政府投资项目立项核准事项4件，立项备案事项79件，估算投资额25亿元；加油站年审换证事项44件；今年来，共接到不予受理投资项目6件(硫酸、铝锭、水泥厂、小钢铁厂、烟花爆竹、蓄电池)。我局为公众提供了“规范、高效、便民、廉洁”的服务，凡是属于我市权限范围内可以办理的审批项目，做到一次性告知、尽快办理；不属于我市权限范围内办理的需转报成都市级以上办理的项目，我局工作人员不厌其烦、想方设法地为业主服好务，争取早日办理。比如新建加气站事项、加油站变更事项、转报外商投资使用国产设备退税确认事项等；确实不能办理的，都耐心地说明了情况和原因。面对各种千差万别的项目，我局工作人员根据新政策的实施和工作需要，努力钻研国家产业政策和各项法律法规，如及时学习和应用了外商投资产业投向指导目录（2007年修订）、XX市人民政府关于印发扩大区（市县管理权限目录）的通知（XX发200765号）等政策文件。并多次请教省发改委部门和成都市政务中心发改委窗口，尽量提高自己的业务知识水平，适应工作所需。 在日常工作中，我局严格遵守中心各项纪律，按时参加中心组织的学习和会议，及时完成中心交办的各项工作，在历次检查和抽查中无违规违纪行为，接办件过程基本做到了规范管理、依法行政。三、下一步打算政务服务工作作为规范化服务型政府建设的主要载体，在推行过程中还有些地方尚待完善，诸如政府投资项目的立项审批少数部门直接到单位办理，有时手续不全、不规范但崇州经济发展需要即时办理等问题。在今后的工作中，我局将进一步加强沟通与协作，进一步加强业务知识的学习，规范操作、依法办事，更好地做好政务服务工作。二00九年十二月十一日XX规划和建设局2009年度政务服务工作年终总结2009年，我局政务服务工作在局领导的重视和关心下，取得了显著的成绩，窗口工作廉洁高效，受到群众好评。一、领导重视 在2009年，我局召开多次局党组会议，专门研究部署政务服务工作，局主要领导和分管领导多次到政务服务中心检查指导窗口工作，清理行政审批事项，督促我局行政审批事项全部入驻政务服务中心，到目前为止，我局十七项行政审批事项已全部入驻，使窗口工作很快步入正轨。二、充分授权，优化办事指南我局对窗口首席代表和工作人员充分授权，并制作了规划和建设局行政审批专用章，局专门召开会议，对各项行政审批事项的办事指南进行了专门核查，减少了办结时限，优化了申请资料，减少办结时限平均