xx营销管理中心工作总结-(1000字).doc

精品文档 xx营销管理中心工作总结 (1000字) 营销管理中心工作总结xx年营销管理中心紧密围绕公司 “坚持科学发展的理念，倡导要干实事者、不要怕事者之风，立足做精项目，扎实练好内功，不断创新经营理念，大幅增强企业核心竞争力，以公司长期、可持续的发展回馈客户和社会，以积极、坚持不懈的努力来全面实施战略发展规划，为使公司跨入一流房地产行业而奋斗！”的总体思路，精诚团结，群策群力，积极开拓，踏实苦干，使销售额在一路凯歌中节节攀高，最终以超过目标 亿元的业绩取得了最后的胜利。几项主要经济指标完成情况如下：1、住宅销售共 套， m2，销售额达元，销售率达 %。其中一期销售 套， m2，销售率达到 %；二期销售套，销售率达 %；三期销售套，销售率达%。2、催收二期房款万元，其中按揭贷款办理户，计 万元；收现万元。3、收取车位诚意金户，计元；商业登记金户，计 元；4、积累了名住宅、商业意向客户，为项目下一步的销售提供了市场基础。 回顾一年来的工作，良好业绩的取得离不开四个因素：一是宏观经济形势拉动房产市场普遍强市；二是公司出台的政策准确切实，推广力度大且有效，既调动客户的激情，又激发置业顾问的积极性；三是项目工程的进展品象越来越好，给您一个有公园的家初出端倪；四是公司是大团队，销售管理中心是小团队，团队的合作意识、学习氛围越来越好，能体会到家庭的温暖。在此基础上，营销售管理中心主要围绕以下几个方面开展工作，确保了各项任务的完成：一、 优化组织结构，明确职责，为任务的完成提供机构保障；选拔人才，为企业、项目可持续发展积聚后备力量。今年7月根据*和*销售情况，营销管理中心的机构设置进行了调整，下设“一室三部”，即总经理室，统管下属三部，全面负责营销管理工作；住宅部，着重住宅销售全过程、客户资源积累工作；商业部，着手招商引资、商业定位、布局的前期准备工作；房源部，做好房源销售各项指标的统计，为后续、相关工作的开展提供切实数据。各部强化职能各司其职，既有分工又有合作，既有重点又顾全局，既考虑眼前又预备将来，为项目销售更科学化、系统化，提供了一个稳固的组织机构保障。从员工中选拔出实践业绩突出、有号召力、有组织力的一批人员进行任命，既给有能力者一个发展的平台，让个人能力的发挥转变为团队综合实力的强化，又激励了全体成员形成一种积极向上努力进取的工作氛围，为公司的可持续发展积累人力资源的基础。二、正确面对亿销售任务，积极采取措施确保落实。1、科学制定、分解任务。年初营销管理中心专门就公司下达的亿任务落实召开了年度工作安排会，针对市场状况进行科学分析、层层分解，分阶段、分个人、分项目的落实到人，将个人目标与公司目标统一起来，确保了整个任务有计划、有步骤、有章可循的稳步实施。整个任务的分解是建立在对可售项目体量、销售时间长短、置业顾问积累客户资源量大小、整个房产市场发展动向、公司需回收资金额度等因素上科学进行的，让每个置业顾问都明确任务的重要性与可执行性，使各自的销售行为既有方向又有动力。2、身份定位，扩展环节。灌输销售人员新思想，明确其在整个营销体系工作中的重要性，重新定位其身份。销售人员不再只是简单的接待员、算价员，而是能为客户提供购房投资置业专业服务的“置业顾问”；是为公司反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的信息收集、加工、利用者；是公司经营思路、项目开发理念的传播者。有了准确的身份定位，引导、鼓励、促进销售人员积极主动地参与到营销管理制度制订、销售流程确认、销售政策出台、广告策划沟通等相关环节，使营销管理工作涉及内容更广泛，手段更人性化，状态更主动，真正贯彻以市场为导向的科学原则。如xx年各期房源开盘政策、节假日促销政策、商业登记金活动方案等的制订均融入了销售人员的意见和想法。3、数字化管理，有效监控。对各项销售指标进行精确统计，及时按时、按人、按项目核对与原订计划的差别，分析原因、积累经验，调整销售策略；及时调整绩效考核方法，调动销售人员积极性、行动力，如调整销售面奖，引导滞销房源去化率提高等，使销售计划始终在可控范围内有序进行，并向着速度更快、利润空间更大的良性方向发展。4、端正态度，踏实苦干。xx年的工作量相当繁重，二期、三期房源开盘；二期房源按揭办理；一期房源交付、一期车位出售的准备工作；三期房源客户按揭资料收集，等等，工作一项接着一项，从年初时全体营销人员就做好“不怕苦，打硬仗”的思想准备。春节是外地回兰客户购房的大好时机，全体营销人员自发地抛小家为大家，团聚的节日里，忙着联络客户、上工地、谈房价、签合同，正由于有这股勇于拼搏牺牲的精神，今年年初开始销售势头就一路强健。7、8月份期间是往年销售淡季，也是御景城在建项目未安装电梯之际，营销人员勤字当头，细致做好客户服务工作，为促进成交率主动邀请客户现场看房，烈日骄阳下爬了这幢爬那幢，二十多层的楼梯上上下下、反反复复，用汗水浇灌出淡季不淡的喜人成效。五一、十一、售楼中心搬迁等各销售节点，全体营销人员更是抓住有利时机，放弃节假日，以你追我赶之势猛攻待消化客户群体营造销售火爆氛围，特别是在10月黄金周期间创造了共签购房合同114份，购房定单41份，总成交额约6296万元，另预约车位25个的惊人业绩，震憾业内外人士。也许曾为接待人山人海的客户顾不上吃一口饭，也许曾为催回某笔应收款遭受客户的冷言冷语，也许曾为做完接连而至的工作推迟家事，也许曾为谈判的最终胜利带病上阵?不管发生什么，所有的营销人员仍笑对每位来访者，珍惜每次机会，以踏踏实实的工作作风善待每位客户，以一点一滴的辛勤付出积聚项目销售的胜利成果。三、注重整体实力，深入打造一流团队。针对营销人员经过实战已逐步走向成熟的现状，07年团队建设将重点锁定在加强整体实力上。建立一个开放、坦诚、及时的沟通环境，让大家都善于沟通，乐于沟通，大胆提出自己的想法和意见，加强团队的合作精神。团队成员不仅限于完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成任务，把自己在项目中的经验和教训跟大家分享，以避免别人犯同样的错误，或到遇到相同问题时能很快解决。新老成员更替之时，及时选择好一帮一、一带一的帮扶模式，让弱势成员迅速成长，达到整体水平的均衡。工作安排中，充分考虑各成员的特点，发挥其特长，达到优势互补的效果。不仅在工作中形成互相帮助的氛围，在生活上也保持随时关注的态度，及时解决后顾之忧，让每个成员可以更全力以赴的投入到工作中。强调学习重要性，提高整个团队的全面素质。除组织营销人员参加专业岗位培训考试之外，及时利用电脑、报纸了解行业发展动向，国家相关政策，专业基础知识，其他项目优势、特点，公司各部门工作进展等情况，使全体成员掌握更多的知识与信息，更有效的处理工作事务，提高效率。特别象近期银行贷款政策处于调整期，新规不断出台，及时了解掌握各银行贷款政策的区别与利弊，使按揭办理工作