市场营销认识实习报告.doc

认识实习报告班级 08营销（2）班 姓名 李 来 义 学号 0865123221 成绩 任课教师：梅蕾20116目 录实习背景：2实习目的：2实习内容2实习时间：3实习地点：3实习地点简介：3实习过程简介：4实习工作简介：5实习体会：51. 万事开头难，我们一定要勇敢的迈出第一步。62. 持之以恒，成功就在下一站。63. 学会与人沟通，学会处理好同事和上级的关系。64. 没有哪个老板会拒绝一个能吃苦耐劳的员工。75. 不要让仪表成为绊脚石。7实习总结：7市场营销认识实习报告实习背景 马克思曾经说过“实践是检验真理的唯一标准”，因此我们无论学习什么样的理论最后都要拿到当中去检验它的科学性、可行性、适用性。进入21世纪以来中国一直面临着一个瓶颈性的问题-如何真正提高大学生的实践动手能力。另外，从最经几年的就业形式来看，各个企业还是更倾向于那些实践经验丰富的从业者，这就对当代大学生的实践能力提出了一个比较高的要求。因此，从学校来讲让大学生在校期间就尝试走出校园走向社会增加自己的实践经验和能力是一个学校有效培养“实用性”大学生的根本途径，从学生自身来讲首相应该珍惜学校提供的机会另外还要自己主动去寻找一些能够锻炼自己的实践机会。 市场营销专业是一个对学生的实践能力要求较高的专业。另外，我们到目前为止一些基础的理论课程也已经基本修完。这样，对于我们这些掌握了市场营销理论知识的大学生来讲急需一次市场体验和实践的机会。因此，为了提升同学们对市场营销的认识以及增强同学们的实践能力，我们专业在本学期末特意为我们安排了为期两周的市场营销认识实习。希望通过这次的实习让同学们真正通过自己在社会上的感受来体会什么是市场营销。实习目的： 本次实习最根本的目的是通过让同学们自己到社会上去找工作去干工作来加深同学们对市场营销的认识。另外，通过这次实习还要让同学们明白一些做人做事的道理、学会为人处世的技巧、改善吃苦耐劳的品质、提升实践操作的能力。实习内容本次实习主要分为两种类型，一种是自己根据自己的意愿亲自去找工作的类型，另一种是跟随学校的安排按学校制定的单位和工作进行实习的类型。无论选择的哪种实习方式都必须让自己投身到实践当中，让自己在真正的销售一线感受市场营销的真谛，学会如何做市场营销。另外，在进行实习的过程中我们每天还要至少写10篇实习日记来记述在实习过程中每天的所做、做感、所想。最后，在整个实习结束后还要整理一篇市场营销认识实习报告，在报告中主要讲述自己通过这次实习体会到了什么、学会了什么、还有那些地方仍需要努力补充。实习时间：2011年6月20日-2011年7月3日实习地点： 包头颐高数码广场联想电脑专卖店实习地点简介：包头颐高数码广场是颐高集团于2010年进驻西北市场的一家集数码连锁业务、IT-CBD（IT一条街）、网络资讯三大业务板块于一体的IT服务机构。包头颐高数码广场联想电脑专门店是联想电脑总公司在包头颐高数码广场设立的一家以联想电脑销售为主营业务的机构，此外该专卖店还从事联想电脑的部分售后服务以及参与所在单位举办的活动等业务。包头颐高联想专卖店现有主管1名，正式销售人员8名，临时销售人员4名。实习过程简介：（1）动员大会：在实习开始的第一天梅老师首先给我们召开了一次“市场营销认识实习”动员大会。在会上梅老师主要给我们强调了实习过程中应该注意的一些问题，讲述了一些实习过程中可能用得到的技巧，另外还给我们布置了实习过程中以及实习之后应该完成的作业。（2）找工作：由于之前说定了的一家服装卖场违约导致了我们必须立即另外找一家实习单位，实习第二天我就开始了我的找工作旅程。在找工作时我首先去了自己比较熟悉而且以前也有过工作经验的包百附近的国美电器、苏宁电器和昆区九星数码广场，但是结果都是四处碰壁屡屡被拒；在找工作的第二天我改变了一下找工作的措施，我放弃了第一天那种在没有得到明确的信息之前就直接去单位求职的做法，而是改成了从校园的广告栏或网络（如58同城网）获得招聘信息然后通过电话联系的方式来找工作。通过这种方式确实提高了效率和成功率，先后有数家单位要求我过去他们单位去面试然后决定是否录用；找工作的第三天就是在第二天的基础上进行各个单位的面试协商。在这一过程中我同样遭受到了“重创”，有的地方因为我随意的穿着，优的地方因为我工作的时间太短，还有的地方因为我的身高不足等等方面的因素而跟我说“NO”。中国有句古语叫做“皇天不负有心人有心人”，正在我自信和激情再一次被打击的一无所有时我抱着最后一丝希望来到了包头颐高数码广场的联想专卖店应聘，经过一番的交谈之后我终于得到了这家主管的认可并同意招聘我做临时销售人员。（3）体验买报纸：由于我被要求是在周六开始上班，因而在实习的第五天也就是我找到工作的第二天我是空闲的。为了体验一下我班同学们所说的“艰难的卖报纸经历”我在这一天也加入了他们的“买报纸队伍”。在买报纸的过程中我充分分析和利用了包头晚报的卖点，此外我还使用了一些市场营销知识体系当中的消费者心理学等理论知识，通过这一系列的措施我们一个小时内卖出了16份包头晚报，同时这个数字比我班同学所有销售量的和还要大。 （4）正式工作：在经历了漫长而艰辛的找工作旅程之后我终于找到了一份工作，我是从认识实习的第六天也是就是周六才开始我的正式工作的，虽然相对晚了一些，但是有过艰难找工作经历的我会更加的珍惜这份工作。实习工作简介： 按照我同包头颐高数码广场联想电脑专卖店的协议我的工作时间是从6月25好开始到7月15号结束，每天的工作时间是上午9点到12点，中间有一个小时的吃饭时间，下午到6点半下班。工作地点就是包头颐高数码广场联想专卖店（如有变动听从广场安排）。工资是每天50元，由于是临时的销售人员因而是没有提成的。我的工作范围主要包括包头颐高数码广场联想电脑的销售工作（主要是根据顾客的不同经济水平、个人偏好、购买意图等不同的因素来向顾客推荐适合他的联想电脑），给顾客装系统的工作，保持店内地面、柜台、电脑的干净的工作，还有就是包头颐高数码广场安排的其他工作。实习体会： 虽然只是进行了两周的市场营销认识实习，但在这两周里我经历了艰辛的找工作旅程同时也尝到了找到工作是的喜悦。此次此刻，细细回忆整个为期两周的实习我们的内心真的想是五味瓶倒了一样有各种各样的感觉。在这两周的实习当中的体会对于我来说将会是一笔巨大的精神财富。一下就是我在实习过程当中的切身体会。1. 万事开头难，我们一定要勇敢的迈出第一步。在实习没到来之前我们大家都很兴奋，但是当真正的实习来到是我们突然有都很有压力。有的同学甚至都因为没有过找工作的经验而不敢出去找工作，还有的是做了很大的思想斗争终于走出了校园但是等到了求职单位后又打退堂鼓，不干去和招聘单位的人员进行交流。因为每个人的心理素质不同，因而我对于这种现象是持理解态度的。但是，我们已经是大三的学生，毕业转眼即到。我们必须勇敢的迈出第一步去，万事开头难这是众所周知的一个道理，当我们真正迈出第一步之后我们会发现原来这个东西它也没什么啊。2. 持之以恒，成功就在下一站。整个实习结束之后对我影响最大让我感受最深，同时对我一生最受用的不是找到工作之后的工作工程而是持续了整整三天的找工作的过程。我用了整整三天去找一个实习工作，在这三天里我尝试过上门求职、电话求职、网上投简历求职等等求职的途径，但是我缺一而再再二三的吃闭门羹。虽然我每天的激情和自信到最后都会被打击的一无所有，但是到了第二天一觉醒来之后我有会充满新的激情和自信去面临新的挑战。就这样我用了三天去了十几个单位，最后终于在包头颐高数码广场找到了我的实习工作。其实，在以后无论我们做什么事都要持之以恒。我们要学会在失败中寻找快乐，学会在失败中总结经验和教训为为下一次尝试奠定基础，同时我们还要学会从失败的阴影中走出来并继续走下去。我相信，只要我们以一颗持之以恒的心来对待我们要做的事，那么成功就已经离我们不远了。3. 学会与人沟通，学会处理好同事和上级的关系。 与人沟通的能力是我们每个营销人都必须学会的一项基本能力。我们每天都在同顾客、同事、领导们进行不同的沟通，通过有效的沟通我们就能够清晰的了解对方的真实想法。当我们了解到对方的想法之后就可谓是“知己知彼”了，那么如何进行下一步的操作就清晰明了了。因而，我们必须学会与人沟通，掌握与人沟通是的技巧，这样才能有利于我们针对对方“对症下药”。我们在工作过程中与我们接触最多的不是顾客而是我们的上下级同事。这些人跟我们的关系怎样直接决定着我们能否在这个单位当中走多远。受先要学会处理同上级的关系，把握住每个在上级面前表现自己的机会。当然这样会遭到同事们的唾弃，但是这时就需要我们发挥自己的本领让他们也尝到些甜头。有了上级的重视和同事的支持，我相信在这个单位中我们肯定能步步高升。4. 没有哪个老板会拒绝一个能吃苦耐劳的员工。在进行工作时老板最忌讳的应该就是员工的“滑头”表现。当我们对待工作“滑头”时老板当然也不会老实的对待我们了。作为员工我们一定要能吃苦能耐劳，吃苦耐劳不仅仅说明了你的优良品质，更重要的是它传递给我们的老板们一个信息就是我们重视这份工作我们是在用心做这份工作。因而，我想没有哪个老板会拒绝一个能吃苦耐劳的员工的。5. 不要让仪表成为绊脚石。 仪表在现代职业理念当中占有很大的比重，无论是中国还是在国际上人们都把仪表作为衡量一个人素质的第一标准。因此，仪表对于我们找工作或者是以后干工作都很重要。在我找工作时就有这么一次经历。找工作的第三天我来到了万达广场的万千百货求职，当时我穿的是短裤和运动鞋。当我见到主管是尽管我的礼仪方面已经做到了很好，但是我们能感觉到那主管对于我的穿着的不满。因此，他也很委婉的拒绝了我的求职申请。所以，我们一定要学习一些常用的礼仪（例如握手、递名片、打电话等礼仪）和学会根据不同的场合来选择合适的衣服。得体的仪表不一定能给我们在职场中加分，但一定不能让仪表成为我们前进的绊脚石。实习总结： 通过这次为期两周的市场营销认识实习我确实学会了很多也体会到了很多。首先，通过这次学习我更加深刻的体会到了什么是市场营销，对市场营销有了一个新的更深的认识。其次，我在这次实习当中学会了一些待人处事之道，这对于我以后的人生会有很大的帮助。第三，通过这次学习