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城管队员年度工作总结城管队员年度工作总结时间过的真快，来开发区工作已经一年多的时间了，回顾2009年工作，我在开发区、城管局、市容执法大队的正确领导下，在与中队兄弟的积极配合下，面对挑战，经受考验，较好地完成了上级交办的各项任务。不寻常的一年留给我们坚忍不拔的背影。在流逝的365天里，我与兄弟们风雨兼程，一路前行 一、廉洁自律，文明执法 一年来，我与城管中队的每个队员一样，都能做到不拿群众一针一线，有时侯群众看见我们工作很辛苦，会递上一根烟或者送上一瓶水，我们坚持不接；有时侯业主诚意邀请吃饭，以示感谢，我们队员婉言谢绝；有时侯，我们遇到有困难的群众，主动帮助。就是这样廉洁、文明、热情的城市协管，使我们在群众心中树立了良好的城市管理者形象。为了明年城市管理工作更好地展开，我们急需总结经验，找到不足。目前，我们工作中已面临着一些急待解决的问题。如：如何解决严格执法与热情服务的问题；如何解决教育与罚款的问题。我们所有的努力都是为了证明我们是城市管理的忠实卫士。关注城管，关注市民的目光，对自然、对环境、对城市的保护，我们始终不会放弃。二、加强学习，不断提高自身素质。作为一名城管法制员，应该加强法律知识学习，认真学习江苏省城市市容和环境管理条例、中华人民共和国城乡规划法、城市绿化管理条例、中华人民共和国行政处罚法、中华人民共和国行政复议法，并积极参加开发区、城管局组织的各种政治学习，不断提高自己的理论水平，确保查违工作中做到“以法服人”，并且认真做好每份卷宗。三、团结同志、吃苦耐劳。中队是个集体，平时与同事们要团结一致，遇到重要的拆违和市容保障工作，要做到不怕苦、不怕累，今年我主动参与拆迁工作。珠光北路、家俱广场、泰北路东延、*湖路、屏*路、秦邮钢铁厂等路段，我与同事积极参与并放弃休息日，在做好调查工作的同时，向广大被拆迁户宣讲拆迁安置的好处，大多数拆迁户都被我们的苦口婆心所感动，都能够支持并配合我们的工作，为开发区的拆迁工作赢得了宝贵的时间。四、工作中的不足：我想，我个人在城市管理理论和工作方法上要积极探索、不断创新，克服急躁情绪，使自身各方面能力不断提高，以适应新形势下的城市管理的不断发展变化，为我中队的各项工作贡献自己的全部力量。个人建议，解决此矛盾首要的是：要提高管理者自身的综合素质，有计划、有目的地加以培训提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解来自各方面的矛盾和压力，这样才能有效地推进城管工作的开展。其次是疏堵结合。关注民生，以人为本，这是城管工作永恒的主题，这需要我们始终要把群众利益放在首位，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，人性化管理，亲情化执法，真正做到人民城市人民管，管好城市为人民，提高城管执法
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