机关事务管理局群众路线教育活动调研报告[范本]

机关事务管理局群众路线教育活动调研报告 根据关于开展党的群众路线教育实践活动学习调研的通知(成青组通201620号)精神，局党组按照文件精神，紧紧围绕“转变作风、为民服务”的主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，通过深入细致的调研，摸清当前我区机关后勤行业发展最需要、最迫切解决的困难和问题；摸清群众对我局工作最不满意的问题；摸清在服务过程中贯彻群众路线方面存在的突出问题，特别是形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的具体表现；摸清在党员干部直接联系服务群众方面，有什么好的经验做法，以及典型个人或集体，以问卷调查、上门走访等方式，广泛征求机关干部职工、外来办事群众的意见和建议，为开展党的群众路线教育实践活动奠定坚实的思想和工作基础。现将调研活动情况报告如下： 一、调研活动开展情况 为了搞好此次调研活动，局党组高度重视，做了充分的准备。 一是制定了事务局关于开展群众路线教育实践活动专题调研工作实施方案、关于征求党的群众路线教育实践活动意见的函，明确了调研的时间、内容、方式等。 二是7月底至8月23日，区机关事务局由局领导带队，召集保卫、膳食、会议、物业、国资、车管、政府采购等科室人员，分成两个片区组，分别对全区40个部门、14个街道进行了走访调研，发放关于征求党的群众路线教育实践活动意见的函。 二、调研反映出的情况 （一）后勤管理 车辆管理：本次调研反映最为集中、最为热点的问题就是公车管理，归结起来的问题有：一是车辆不够用；二是车辆运行费不够用；三是车辆管理还不够规范。 国资管理：一是办公用房不够用；二是办公用房管理标准不统一；三是各个单位普遍反映国资的历史遗留问题较多，主要集中在国资在账面上有体现但实物已不全或不复存在；四是国资处置程序繁杂，时间长、环节多并且处置标准已经与现实相脱节：比如国资处置标准，原值1万元以内的报区事务局，1万元以上至10万元以下的报区国资办，10万元以上的报区政府研究决定。 政府采购：多数单位都能按规定在头年编制经费预算时专门列出了政府采购预算，主要集中在办公用品的采购方面，但具体采购计划尚不明确；很多单位反映省市政府采购协议和定点库的产品信息更新迟缓，采购程序复杂，时间比较长，灵活性不够；部分单位反映急需采购的货物如果按照程序有时不能满足采购人的需求。 节能减排：部分单位已对办公节能进行探索，实施了相应的节能改造，如金沙街办对空调制冷剂节能改造、教育局建立了无纸化办公OA体系、公安系统的油耗包干制、城管局的车辆安装卫星定位监控油耗；但大部分单位还停留在报送数据的层面上，信息数据上报流程和内容还不太熟悉。 （二）保障服务 膳食服务：西华门办公区的单位反映在交通大厦搭伙的午餐质量不高，菜品单一；有退休人员的单位询问就餐卡上的余额能否退还现金；江汉路办公区内单位反映食堂就餐时拥挤。 安保服务：车辆出入机关大门灵活性不高，对进出人员询问登记的服务态度还需改进；机关停车位还紧张，特别是街道公车办事停车牌配发数量还需增加。 物业服务：基建上门维修还不够及时；2号楼男厕所无小便池，门易自关造成不便。 会务服务：无会日会服人员尽量在5点下班后离开，建立人员值守制度。 其他建议：建议设立区文印中心并统一管理；建议统一管理区四大班子驾驶员。 （三）存在的主要问题 一是机关事务工作未形成统一、权威、规范的政策标准，运行成本较高，影响了机关事务工作水平和质量；二是运行机制有待改进，我区以机关自办服务为主，后勤服务社会化程度低，运行机制与市场化要求有差距；三是职工队伍老化，后勤管理队伍素质需要提升。 三、下一步的打算 一是注重科学管理。机关事务工作只有管理到位，服务保障到位才能使机关高效运行。通过强化责任意识、管理意识、成本意识，改进管理方式：即运用绩效评价方法，通过奖优、治庸、罚劣，落实管理责任，提高管理效能; 借助信息管理系统实施数据采集、定量分析和信息公开，达到保障需求实时可知、保障资源实时可见、保障活动实时可控；运用市场手段，优化配置机关服务保障资源，力求以最小的投入达到最好的服务保障效果。 二是注重规范保障。按照用严格的制度加强和改善机关事务管理工作的要求，通过建立健全办公用房配备、车辆购置、公共机构节能等标准制度，满足机关发展的正常需求，提高保障能力；全面贯彻落实机关事务管理条例，推进机关事务统一集中管理，加强对机关事务工作的监督检查。 三是注重优质服务。进一步完善服务标准，按照打造品牌服务的要求，开展人性化服务，精细化服务，加强质量考评和服务监管，提升服务水平；以文广办公区物管社会化为探索，逐步实现由