2018出租车行业全国文明城市创建工作方案.doc

2018出租车行业全国文明城市创建工作方案为了完成全国文明城市的任务，在出租车行业上，要加强治理效果，保证落实到位，用崭新的面貌来迎接复审，下面是小编带来的2018出租车行业全国文明城市创建工作方案，有兴趣的可以看一看。总体目标按照中央文明委全国文明城市标准和省、市文明办的要求，在市交通委文明办的指导下，通过强化管理、集中整治、检查落实等手段，重点整治行业当前在文明创建工作存在的问题和薄弱环节，确保出租汽车行业全面完成*国家文明城市测评复审各项工作任务，并在此基础上形成常抓不懈地长效机制，不断强化治理效果，持续巩固我市文明城市创建成果，助力国家中心城市建设。时间安排为确保各项工作顺利开展，深化全国文明城市创建工作任务分四个阶段进行：（一）宣传发动阶段（2018年11月15日前）召行业深化全国文明城市创建工作动员大会，传达部署工作安排，细化分解工作任务，提出工作要求；成立组织机构，制定工作方案；做到统一思想，动员部署，同心协力，全力以赴的投入到迎接文明城市复审工作中来。（二）集中整治阶段（ 2018年11月15日- 11月30日）各出租汽车公司、联队，要按照客运管理处统一安排部署，按照本方案标准要求，全面开展治理工作，进行检查整改，重点整治行业存在的问题和薄弱环节，各公司在开展自查的基础上，逐级检查，做好排查，单车考核，确保*市第五届国家文明城市顺利通过复审。（三）迎接检查阶段（ 2018年12月 1日- 12月31日）各出租汽车公司、联队要对照方案标准要求，查漏补缺，不留死角，全力以赴，以最佳的状态迎接全国文明城市复审。各公司、联队要下大力气，针对突出问题、薄弱环节开展综合整治活动，以全新的城市面貌迎接国家文明城市复审。（四）巩固提高阶段（ 2019年1月1日- 3月31日）针对国家文明委、爱卫办反馈的问题要高度重视、综合整治，形成常抓不懈地长效机制，检查督导，强化治理效果，巩固*市文明城市成果蝉联持续。任务分工（一）出租汽车公司、联队任务1、各出租汽车公司、联队要在 11月10日前召开驾驶员动员会，传达深化全国文明城市工作方案要求，制定本公司工作方案；利用司机例会、座谈、车载电台、手机短信、电话、宣传板报、宣传页等方式对全国文明城市复审工作要求进行广泛宣传，使驾驶员知晓率、到会率达100%，创造良好的宣传氛围。2、企业与所属出租车驾驶员签订全国文明城市复审工作责任承诺书。3、加强进场检查，安排工作人员对车辆安全技术、车容车貌、车内外卫生、驾驶员仪容仪表、白座套进行逐一检查，并做好台帐记录。4、加强对驾驶员在文明行车、规范服务、使用文明用语、安全驾驶等方面的培训教育。5、对服务规范的驾驶员做好运力储备，随时听从调派。6、做好驾驶员信访稳定工作，化解矛盾要抓早、抓小，做到全国文明城市复审过程中无人员集访、闹访、堵门等情况，不出现来自出租汽车行业的干扰。如出现意外情况，涉及公司必须在第一时间赶往现场处理。7、各公司主要领导做为第一责任人，要做好详细计划，实行领导问责制，落实每个工作人员在全国文明城市复审工作中的责任，确保具体工作环节不挂空档。（二）出租汽车驾驶员任务1、在营运中要做到正确使用文明服务用语，礼貌待人，规范服务；2、车内干净卫生，车况良好；经营设施完好无损，车外不能有凹凸、脱漆状况；3、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；4、行车时无违章驾驶现象，系安全带，不接打手机、不吸烟、不吃食物，无拒载、拼载现象；5、车内有监督卡和投诉电话提示；6、文明安全行车。要求驾驶员在营运中文明安全行车，不闯红灯、不抢道、不随意调头。7、衣着整洁，仪表大方得体。8、提醒乘客不能向车窗外乱扔杂物。车内必须配备垃圾袋，统一放置于副驾驶员座后靠背储物袋内供乘客使用。9、主动给外地乘客介绍*的风土人情和日新月异的建设发展，讲*故事，当好城市名片。工作要求深刻认识全国文明城市复审的重要性和紧迫性，统一思想认识，把该项工作列入当前最重要任务来抓，切实加强组织领导，