企业形象策划复习材料.doc

企业形象策划复习材料第一章一：企业形象策划在欧美等发达国家的发展（看一下）(P2)：1、 企业形象策划发展的影响因素：1）企业面临的竞争更为激烈；2）消费者消费行为的改变：由量的增长变为质的重视不仅重视产品，更注重服务同质化消费转为个性化消费由对“物”的消费转向“感受”消费。3）信息社会商品的新价值2、 企业形象策划在欧美的发展： 起源：一战前，德国贝塔佩廉斯为AEG电机厂设计制作的厂牌 正式诞生：20世纪40年代，意大利奥利维蒂公司整理修正的公司标志和标准字。 美国CIS的全盛时期：20世纪70年代3、 企业形象策划在日本的发展： 传入：20世纪6070年代 1971年，日本第一劝业银行借合并之机率先导入CIS。 20世纪80年代后，日本CIS进入了深入发展和创新阶段。4、 企业形象策划在我国的发展： 引入：20世纪80年代末，最早是中国银行香港分行与12家中资银行推出电脑化联营，设计行标。1984年浙江美术学院从日本引进一套CIS资料。在中国最早引入CIS的是台湾的台塑集团。 进一步推广：20世纪90年代后 我国CIS的三个阶段：萌芽期（19781993）、导入期（19961996）、成熟期（1996）5、 企业形象策划在我国存在的问题：基础管理薄弱专业的CIS设计或咨询公司缺乏观念落后缺乏系统策划。二、企业形象策划的构成与特征（P12）：1、构成（看一下）：无形要素（企业理念、制度、信誉、员工素质等）；有形要素（产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象等）2、企业形象特征（P14 注意）：客观性和主观性整体性和层次性（层次性表现在：内容的多层次性、心理感受的多面性、要素构成的复杂性）稳定性与动态性对象性和传播性独特性和创新性三、企业形象导入的原因及意义（P19 看一下）：1、原因：竞争的挑战传播的挑战消费者的挑战改变旧形象，树立新企业形象强化产品差异与品牌差异。2、意义：能使企业信誉、知名度等无形资产迅速增值导入CIS，可大大提高企业的信息传播效率，使广告具有倍增的扩散效果能理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质和管理水平的提高使企业文化得到优化，有效提高员工的工作热情与积极性增加与其他企业合作的机会，减少投资风险，而且能大大提高企业的融资能力。能与国际接轨，适应国际竞争需要。四、企业形象策划的内部功能（P25 看一下）：1、凝聚功能：吸引人才，提高生产力激励士气，提高工作效率目标一致，树立团队精神；2、规范功能；3、整合功能五、企业形象策划导入的条件、时机与阶段（P35 注意）：1、条件：现代化的企业，适应社会化大生产的要求，按市场规律组织生产经营，拥有科学的管理机制CIS涉及企业的内部种种环节以及外部环境的种种关系，要求企业不能存在木桶原理，各项工作都需齐头并进。2、时机：公司成立或合并成企业集团时扩大经营范围时进军海外市场时新品上市时实施品牌战略转变企业经营机制时其他（换领导、上市、改变经营方式等）3、阶段：提案阶段调研阶段策划设计阶段实施阶段监督评估阶段第二章一、企业使命概念（P43 看一下）：1、企业使命的三个层次（P43 注意）：经济使命、社会使命、文化使命二、企业价值观的发展历程（P53 看一下）：1、最大利润价值观：18世纪至20世纪初西方发达工业国家2、经营管理价值观：始于20世纪20年代3、企业社会互利价值观：20世纪70年代后兴起第三章 一、企业理念设计的思想准备（P72 看一下）：三个方面：1、企业理念与企业战略2、企业理念与学习型组织3、企业理念与创造性思维二、企业理念的设计原则（P79 看一下）：个性化、持久性、民族性、系统性原则三、企业理念的设计类型（P82 看一下）：人本型、顾客型、创新型四、企业理念的设计技巧（P88 看一下）：企业理念企业理念口号化、人格化、艺术化五、企业理念的自身传播（P91 看一下）：方法：外部传播（新闻媒体）；内部传播（反复唱和法、理念解释法、环境感染法、主题仪式法、人物示范法）第四章 看一下 不重要一、视觉识别系统表现企业理念的同一性和一贯性（P101 看一下）二、企业内部行为的理念渗透（P104 看一下）：1、建立完善的企业制度2、员工行为表现企业理念3、企业环境表现企业理念第五章一、视觉符号、视觉语言、视觉传播（P112 看一下）：知道概念、内涵、区别即可二、理念、行为与视觉识别三者的关系（P117 注意）：1、是企业形象识别系统的三个组成部分；2、理念识别是企业形象识别系统的主导内容，是原动力；3、行为识别是本质内容，是关键；4、视觉识别是基础内容，是中心环节和重点所在；5、理念是主导因素，行为和视觉是外在展示，二者相互影响、相互作用。三、设计方式的选择（P119 注意）：企业自己设计、委托专业企业设计1、委托设计最重要的两项工作：选定设计开发方式（全部委托、部分委托、招标委托）；拟订设计开发委托书（原因背景、目标、战略作用、工作目的）四、设计原则概述（P121）：差异性、艺术性、本土化、同一性原则五、视觉识别手册的编制（P129 看一下）：1、引言介绍（领导致辞、使用说明等）2、基本要素系统（企业名字、标志等）3、基本要素组合4、应用项目要素5、一般准则六、视觉识别手册存在的问题（P132 注意）：可操作性差、视觉定位模糊不清、缺乏长久生命力第六章一、企业标志（P140 看一下）：概述、分类二、标志的特点（P146注意）：识别性、造型性、延展性、领导性、同一性、系统性、时代性三、标志设计的原则（P151 注意）：1、以企业理念为核心2、凝练简洁，富有感染力3、新颖独特，易于识别4、灵活设计，富于通用性5、顺应潮流，富于时代性。四、企业标准字设计（P155 看一下，不重要）五、企业标准色的设计（P160 注意）：太多了，自己可能吧六：吉祥物（P163 看一下）第七章：一、包装设计的原则（P172注意）：科学、经济、可靠、美观二、包装设计的要求（P173注意）：1、运输包装：根据产品物理化学特性选择包装材料和方式采用体积小重量轻的包装材料，注重包装质量力求包装标准化、规格化，以便装卸，节约运费要求有简单醒目的标志，努力节约包装物件，降低包装成本。2、销售包装：包装造型美观大方，具有美学效果，避免和竞争者雷同产品包装要与产品的价值或质量水平相配合包装要显示出产品的特点和独特风格要能增加顾客的信任感并指导消费要适应不同民族的风俗习惯、宗教信仰等包装的造型和结构要考虑使用、保管和携带方便。三、企业广告行为策划（P178 看一下）第八章 一、组织结构（P199看一下）：直线职能结构、事业部结构、矩阵结构、模拟分权制组织结构二、企业行为识别系统简介（P02注意）：三：企业行为识别系统和理论识别系统的关系（P202注意）：行为识别是理论识别的外化和表现四、企业内部环境营造（P206看一下不重要）五、企业沟通行为策划(P212 看一下)六、企业员工行为规范（P216注意）：1、仪表规范（服饰、外表形象、神态）2、工作程序规范（接受执行上级命令、召集和参加会议、独立工作、与同事配合工作、报告要求）3、岗位纪律规范(作息制度、工作状态要求、请下假制度、保密制度)4、礼仪规范（基本礼仪、电话礼仪、接待客人、交谈礼仪、拜访礼仪、引见礼仪）七、企业内部活动策划（P220看一下）第十章一