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文档简介

客户在购买产品时是如何考虑的 PriceAvailabilityPackagingPerformanceEaseofuseAssurancesLifecyclecostsSocialinfluences 客户 APPEALS是从客户角度来看产品的 客户 APPEALS的每个要素都考虑了市场细分中的客户的观点 从细分市场的客户角度来考虑每个客户 APPEALS要素 APPEALS的使用方法 从细分市场角度确定客户 APPEALS要素 需求优先级的确定方法 AHP 确定公司和业界最佳产品在满足客户需求方面的能力 比较评分参考标准 客户 APPEALS需求定义样表 客户 APPEALS客户价值差异比率样表 分析差距来了解对客户来说什么是最重要的 我们可以采取什么措施来满足客户的需求 从而提高我们的竞争地位
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