20XX年全市物业管理工作推进实施方案.doc

20XX年全市物业管理工作推进实施方案导读：三一文库()/常用公文/实施方案/双击可删除页眉20XX 年全市物业管理工 作推进实施方案第 1 页 共 7 页三一文库()/常用公文/实施方案/双击可删除页眉20XX 年全市物业管20xx年全区工作计划.docx三一文库()/常用公文/实施方案/双击可删除页眉20XX 年全市物业管理工 作推进实施方案第 1 页 共 7 页三一文库()/常用公文/实施方案/双击可删除页眉20XX 年全市物业管理工作推进实施方案 按照省、市工作部署和xx 市住房保障和房产管理局 20XX 年工作要点和任务 分解对物业管理工作的具体要求，制订全市年度物业管理工作推进实施方案。一、总体思路 深入贯彻落实物业管理法规政策和市委市政府 关于进一步加强物业管理工作的 意见（试行） （x 委发20XXx 号）及上级相关会议精神，以创建全国文明城 市和国家服务业综合改革试点为契机， 以提高居民居住环境质量和服务满意度为 目标，以推进物业服务标准化、智能化为重点，以创新创优为牵引，加大组织推 进力度，全面完成年度各项目标任务，实现全市物业管理服务水平跨越式提升。二、工作重点 （一）加快推进物业服务标准化、智能化。一是推进物业服务标准化。国家、省 制定的新的物业服务标准即将下发，各单位要严格执行，构建多层次、多等 级、多业态的服务标准体系，推行市场准入和分等级管理，引导物业服务企业开 展标准化建设，强化监督检查，促进物业服务行业规范发展。二是支持智慧物业 建设。贯彻落实物业管理行业发展指导意见，结合智慧城市（智慧社区）建设， 各县（市）区都要树立 1-2 个特色鲜明的智慧物业典型，试点、推广智慧物业小 区应用系统， 建设智能物业管理服务平台和电子投票平台，综合开发利用各类信 息资源，开展智能家居、公共设施管理、智能停车管理等智能化物业服务综合管 理应用， 拓展物业企业经营区域与范围；鼓励物业服务企业和社会资本对已建成 小区进行智慧物业改造，实现小区管理和服务的智能化、信息化，推动互联网技 术与物业管理服务的深度融合，提升物业服务标准化、智能化水平。（二）抓好老旧小区长效管理机制建设、巩固老旧小区整治成果。根据市政府 办公室关于印发20XX 年市区老旧小区环境综合整治工作方案的通知 （x 政 办发20XXx 号）精神，各区要认真研究分析整治后老旧小区的实际情况， 按照“基本保洁、基本保绿、基本保安、基本养护”的“四个基本”要求，对成 片小区全部实行市场化运作的物业管理模式，提高专业化物业（准物业）管理覆 盖率，对个别散居楼群，可因地制宜实施社区、市场化保洁等多元化的物业管理第 2 页 共 7 页三一文库()/常用公文/实施方案/双击可删除页眉模式。做好整治后检查考核工作。按照关于调整xx 市城市长效管理考核办 法有关内容的通知 （徐城管委发20XX1 号）规定和要求，把市区老旧 小区整治后长效管理列入对主城区各区、街道办事处每月、年度专项考核重要内 容，每月列入城市管理情况进行讲评通报，直接与主城区各区、街道办事处城市 管理工作奖惩挂钩。我局将牵头组织联合市公安局、市城管局，采用日常检查、 随机检查、专项检查，明查或暗访等方式，对各区、街道办事处进行月度、年度 考核评价， 确保 20XX 年、 20XX 年主城区整治后的老旧小区竣工验收合格一个、 列入考核一个。按照市政府统一部署和要求，各有关县（市）区要积极做好铁路 宿舍“三供一业”的物业移交工作。通过建立健全长效管理机制，巩固老旧小区 环境综合整治成果，营造老旧小区宜居环境，不断提升居民的满意度、幸福指数 和老旧小区管理水平，为创建全国文明城市打牢基础。（三） 强化前期物业招投标市场管理。严格执行普通住宅前期物业公共服务费实 行政府指导价， 做好前期物业管理招标备案工作和中标企业的备案工作，切实维 护业主的合法权益。积极推进 xx 市前期物业管理招投标评标系统建设，努力实 现全市前期物业管理共用一个电子化招投标平台，共享评标专家库资源。要积极 研究探索优化物业服务企业选聘机制，加强前期物业管理招投标监管，改革物业 项目招标中评标分值构成权重比例， 加大投标物业企业业绩、 诚信度、 服务质量、 品牌、 企业及项目奖惩等在投标中的比重， 优选好的物业服务企业进入物业市场， 使物业服务企业在源头上优胜劣汰； 鼓励政府购买物业服务和业主大会重新选聘 物业企业进入物业招投标市场，规范物业服务招投标市场秩序。按照xx 市物 业服务质量考核标准与细则 （徐政办发20XX224 号附件 2） ，加大对中标 企业的物业项目服务质量的监督、检查，加大考核力度，确保新建物业项目交付 一个管好一个。（四）做好维修资金管理和使用工作。认真做好维修资金的归集工作，科学规范 搞好保值增值。按照市政府 140 号令的要求，做好住宅专项维修资金使用的管 理工作。加快建立维修资金内部管理信息系统，开设维修资金专题网页。健全完 善使用维修资金工程企业备案库，解决申请人选择施工企业难、质量难保证等问 题。多层面开展维修资金业务法规培训，引导业主委员会、物业公司、施工企业 等规范使用维修资金。（五）继续抓好平安物业创建工作。根据市综治委关于印发关于深入推进 系列平安创建活动的意见的通知 （徐综治20XX3 号） 关于印发xx 市平安物业创建工作方案的通知 （徐物创办发 20XX 1 号） 等文件精神， 20XX 年要在全市继续开展平安物业创建工作。各物业管理项目要以构建平安和第 3 页 共 7 页三一文库()/常用公文/实施方案/双击可删除页眉谐小区为目标， 以建立长效机制为核心，以加强基层组织建设和基层基础工作为 重点， 以强化住宅物业小区治安综合治理各项措施为主线，全面推进城市社会治 安防控体系建设， 进一步落实社会治安防范措施，保障物业管理小区居民生命财 产安全， 营造和谐、 稳定、 文明、 安全的人居环境。通过开展平安物业创建活动， 物业小区内安全事故、 治安和刑事案件等发生率逐年下降，不发生因物业服务措 施不到位而引发的有重大影响的恶性事故、案件和群体性事件，维护社会的和谐 稳定。按照 20XX-2018 年三年创建方案要求，20XX 年，各县（市）区物业小 区创建覆盖率要达到 90%、达标率要达到 85%以上，并涌现出一批平安建设 的示范单位。（六）继续做好省“931”环境综合整治工作。依据省“931”环境综合整治行 动续接两年计划和市 20XX 年“931”环境综合整治行动续接工作考核细则（暂 行） ，各县（市）区要按照与省、市签订的目标书任务，科学制订整治方案，明 确责任分工和时间节点， 抓住整治关键环节， 采取扎实有效措施， 确保整治质量。按照市整治办统一部署和要求， 局物业管理处要对各县 （市） 区 20XX 年省 “931” 整治工作（老旧小区整治部分）加强指导、考核，确保完成年度任务。（七） 开展市区创建文明城市优秀物业小区评选活动，提高小区创建全国文明城 市成效。20XX 年，是我市创建文明城市的最后一年，也是决定创建成败最关键 的一年。为深入推进物业小区全国文明城市创建工作，规范物业管理行为，提升 物业服务质量， 经研究， 决定在市区范围内继续开展创建全国文明城市优秀物业 管理小区评选活动。创建工作以xx 市推进全国文明城市创建工作实施方案 为指导，以全国文明城市测评体系 、市委市政府与房管局签订的责任状为依 据，通过推动物业小区物业创优，促进小区全国文明城市的创建，进一步提升物 业小区物业管理整体水平。通过创建， 物业管理小区创建全国文明城市氛围浓厚， 小区物业服务规范，小区环境整洁优美，业主文明素质明显提升，形成一批带动 全市小区创建的示范小区，并按照xx 市创建全国文明城市优秀物业管理小区 检查评分标准 ，达到 80 分以上的物业管理小区占 80%以上，物业费的收缴率 80%以上，业主对创建全国文明城市知晓率、参与率和支持率 80%以上。对创 建获奖物业企业除给予一定物质奖励外，