行政助理面试问题.doc

1.如何理解忠诚敬业2.沟通的关键是什么3.有客人从北京来需要接待,其中一位副总经理,46岁,偏胖;一位部门经理,30多岁,偏瘦,带一个6岁的孩子;一位26岁的女士,不胖不瘦.接待经费150元(中等城市水平),请行政助理的你作一个晚餐计划4.某公司非常注重人才培养.该公司从招聘会上招到了一批非常有潜力的大学生,老总很重视,并请导师亲自对他们进行指导培训.结果一年后,大学生有了工作经验,但是走的人也不少.老总非常生气,公司花的心血白白浪费了.您怎么看这个问题?从公司的角度来说,您认为应该怎么解决.5.怎么把2元的矿泉水卖到50元.6.张某因酗酒闹事,被记大过一次,请行政助理的你拟一份处罚通知7.如果员工越过他的直接上司向你反映问题,你会怎么办我认为几个经典的回答1.如何理解忠诚敬业答:所谓的敬业，就是用认真负责的态度去做好每一天的每一件事，而且不放过工作中的每一个细小环节，并能自觉主动地处理问题；敬业，就是不用人监督，领导不在比在更富有责任感，工作做得更好，而且比别人更负责、更认真。说到底，敬业是一种责任的体现，是事业成功的保障，更是一个人的思想品质、人生观、价值观的具体体现2.沟通的关键是什么答:沟通的关键是：真诚。3.有客人从北京来需要接待,其中一位副总经理,46岁,偏胖;一位部门经理,30多岁,偏瘦,带一个6岁的孩子;一位26岁的女士,不胖不瘦.接待经费150元(中等城市水平),请行政助理的你作一个晚餐计划答:(150三个人也差不多,能吃的很好)(询问客人籍贯)客人来自北京,既然到了贵地,自然最感兴趣的还是本地特色,找一家本地特色馆.4.某公司非常注重人才培养.该公司从招聘会上招到了一批非常有潜力的大学生,老总很重视,并请导师亲自对他们进行指导培训.结果一年后,大学生有了工作经验,但是走的人也不少.老总非常生气,公司花的心血白白浪费了.您怎么看这个问题?从公司的角度来说,您认为应该怎么解决.答:先调查人员流失的原因,后采取激励制度,让员工感觉成就感.在后续的招聘中就选择正确的人才,让每一个员工加强对公司的荣誉感,增强公司文化;知人善用,无论怎么说，都与员工建立良好的关系。虽然有些人才要走是留不住的，但唯有不断从自身找到不足并加以完善才会吸引更多的人才加盟。5.怎么把2元的矿泉水卖到50元答:1)拿到旅游景点区卖 2)发酵,把水+葡萄=红酒(50元)3)卖给最需要他的人。6.张某因酗酒闹事,被记大过一次,请行政助理的你拟一份处罚通知答: 标题 XX通知内容：张某于X月X日因酗酒闹事，严重（或者其他等级）影响公司正常办公，现公司决定根据相关规定对其进行处罚，以XXXXXXX（相关词）具体处罚决定如下：1、2、3、 XX公司行政部 X年X月X日（反正总归要改呀什么的，不怕了）7.如果员工越过他的直接上司向你反映问题,你会怎么办答:既不反驳他的问题也不否认他的问题,轻轻的告诉他:这个问题我先向您上司了解情况再答复你1、中秋节前发月饼，发到最后多出一盒，你作为刚入职的行政助理该怎么办？ 参考答案：请示上级领导，并想好2种以上的解决方案供领导选择，例如：建议退回或中午休息的时候大家一起分享这盒月饼。2、行政工作最重要的是什么？ 参考答案：行政部门是公司的核心部门，最重要的是做好上传下达（传达上面的意思，反馈下面的问题），沟通协调各部门的工作，保证公司正常运营。3、你工作做的很好，但是经理总是挑你的错，或是经理的错让你背黑锅，这种情况下你该怎么办？ 参考答案：先认下来，等事情过去后，私下里或找一个合适的机会与经理进行沟通。4、你了解我们公司吗？ 参考答案：如果不是很了解，可以让面试官介绍，希望成为公司的一份子。5、如果你应聘上了这个岗位，来公司上班的第一件事做什么？ 参考答案：了解公司制度。6、要你组织公司员工去北戴河2日的旅游，该注意哪些问题？参考答案：第一，时间、地点、行程安排、参加人员；第二，知道所有参加人员的联系电话，告诉大家紧急联系人的电话是多少；第三，分房表；第四，提示大家戴泳衣、身份证；第五，为大家提供春游时的天气预报，北戴河有哪些特产；7、快递公司工作的时间是上午10:00到下午18:00，下午一点的时候一个经理拿来一份文件要求今天必须要送到收（如果送到需收加急费），遇到这种你怎么处理？参考答案：先和快递公司沟通过来取件，费用到后商议；然后和那个经理沟通，保证这份文件可以送到，快递加急费我来支付。8、会议纪要的准备工作参考答案：准备录音笔；会议的出席人、讨论的问题、会议大概有多长、开会的目的是什么、要达成什么样的结果。选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？2.你认为这份工作最重要的是什么？3.如何看待企业的规章制度、劳动纪律？4.语言表达能力：介绍一下自己：5.高度的责任感：如何理解责任感？6.工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？7.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定批评期许）8.你以前部门组织结构是怎样的？你在工作中遇到过那些重大事情？你是怎么做的？结果怎样？二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）答：（考察行政工作的整体感觉）1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）答：（考察组织及协调能力）策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）答：（考察工作的主动性及细致程度）先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。2、费用预算。3、征求领导意见。4、员工意见征集。5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）应做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作汇报资料收集。4、工作会议安排。5、陪同参观人员安排12、“三鹿”奶粉事件发生后，社会反响强烈，三鹿集团受到重创，假如你是三鹿高层，面对这场危机的发生，请你制定一定应急方案，在短时间内最大限度的消除公众的不满。13、有人认为，想进机关的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平八稳的二流学生，你怎么看？6、你组织一个专家会，专家吵起来了，离开了会场，你怎么办？1、当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？2、假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时你会怎么做？3、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？4、假如让你干一项工作，这个工作估计一周