优序社区预防接种排队叫号系统解决方案特点.doc

1 系统优势特点优序社区预防接种排队叫号系统解决方案特点 采用C/S混合架构，方便管理和维护。 系统的环节自由组配，可以根据实际情况自定义环节增减。例如可以不登记，人工进行登记写到防疫本后面；也可以去掉留观室（观察室）离开扫码功能。 系统有效地避免了目前接种门诊普遍存在的排队混乱、无序现象，为儿童营造一个安静、温馨、有序的接种环境。 规范的工作流程设计，可合理地把儿童指引到规定的工作台上进行接种，有效提高了接种工作的规范性和服务质量。 通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。 能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。2 系统概述 预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种疫苗时所使用的智能化排队叫号系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境。基本排队流程如下：1、疫苗接种来到大厅后在自助取号机上取号。2、登记台窗口工作人员通过管理端按序号进行呼叫。3、登记台窗口工作人员对接种人员进行预检，而后进行信息登记，再根据实际需求可将接种人员转移到相应的队列。4、疫苗接种或体检医生通过叫号软件按顺序呼叫。5、疫苗接种完毕后，自动进入留观时间，而后再呼叫下一位。6、系统自动将接种完毕的人员信息转入留观室留观等候。7、留观室室液晶一体机上会显示两部分，一部分显示接种人员还剩余的留观时间，留观时间每隔一段时间会更新一次，满屏时候会滚动显示，保证每位留观人员可以观看留观时间。另一部分显示留观时间满30分钟后，可以离开的人员信息。8、留观时间到后，在留观机上扫描排队小票条码，提示可以离开，也可自行离开。9、接种完毕。3 系统组成 排队叫号系统主要分6个部分：排队取号机、登记台管理端（登记台权限）、接种台叫号软件，接种门口液晶一体机，接种综合液晶一体机（呼叫等待模式和留观室模式）和服务器端，所有设备处于同一局域网内。 4 系统部件介绍4.1 排队叫号服务管理平台系统1、采用C/S架构，管理员通过管理端对所有设备进行管理和配置，负责对系统的整体管理和撇脂，包括系统管理员的添加、权限划分，显示模版的设计。2、接种疫苗名称和类型设定。3、可以自定义打印票内容和语音呼叫的内容。4、留观时间设定（常规30分钟），留观时间到可以离开规则设置（可启用必须到留观机扫描条码才能离开）。5、系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。4.2 登记台登记叫号软件1、实时查看可实时查看等待呼叫，已呼叫，未登记，已登记各队列的排队详细情况信息。2、呼叫可按序对已取号人员进行呼叫和重呼操作。3、选择呼叫可对未呼叫列表中的等候人员进行选择呼叫。4、信息登记可对已呼叫人员进行信息登记操作，包括姓名、年龄、联系方式，本次接种的疫苗名称等信息。5、停电保存功能停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。6、系统复位功能每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。4.3 软件叫号器1、支持医生ID号（工号）登录。2、自动读取登记叫号软件传来的排队人员队列信息。3、“下一个”按钮：医师接种完一个人员后按此按钮，可按序呼叫下一位等候人员。4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位人员未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该人员。5、系统客户端可以类似QQ模式或简洁的水晶球模式。6、选呼功能：如遇特殊情况需优先就诊时可以使用选呼功能，由医师选择人员进行直接呼叫。7、可开放叫号器功能接口，供第三方系统调用。4.4 接种区、留观区综合液晶一体机1、综合液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统。2、支持滚动显示登记台、接种台等等候区的当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。3、留观区液晶一体机上支持显示各接种人员留观剩余时长及留观到点时间。4、支持显示日期时间信息。5、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。6、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。7、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。8、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持姓名、窗口号、接种疫苗名称的呼叫。4.5自助取号机1、取号客户端有三种模式，直接取号、取号+查询模式，查询模式，可以根据需要自动设置需要的模式，触摸即可取票。2、可自定义更换取票界面中的背景图。3、热敏式打印，排队小票上能显示排队号码、取号时间、办理业务、前面等候人数、排队二维码、接种点名称，温馨提醒等信息。4.6 留观机（观察室）可以