企业文化2013.9.3.doc

企业文化在发展中企业的作用导语 曾经有一位资深的企业咨询管理专家说过：现代企业，最大的运营成本就是由于员工流失而造成的企业不断的培训；现代企业，如果没有自己的企业文化，员工就会很迷茫，就会没有共同目标，就会成为其他企业的“员工培训基地”。这绝对不是危言耸听，一个没有企业文化的团队，注定只能算作团伙。就不会有战斗力，更不会有凝聚力，员工就会不断的流失，企业只能不停的招聘培训，招聘再培训.虽然，仅仅是人力资源在原地踏步走，但是，却会拖住整个企业前进的步伐，这样企业就会失去不断发展的动力。这都是因为没有一个好的企业文化所造成的。什么是企业文化企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化包含着非常丰富的内容，包括价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业经过时间长河沉淀下来的习惯，是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范。企业文化对员工的影响迷茫没有一个好的企业文化，员工思想单一，只是赚钱赚钱再赚钱，员工追求的完全是利益最大化。所有员工之间都是利益挂钩，勾心斗角，尔虞我诈，你争我夺。如此恶性循环下去，这个企业会怎样不言而喻。企业文化对企业发展起到的作用纵观国内外发展很好的企业，都是把企业文化纳入到企业战略规划之中。是因为企业文化是企业形象和政策制定的宗旨，是统一于企业共同的指导思想和经营哲学之下，它渗透在企业的一切活动之中。从企业战略角度上说，它具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能和品牌功能。企业文化让员工有一个跟企业共同发展的共同目标，有一个非常美好的，触手可及的愿景。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。是公司稳健经营和高效运作的基础。企业文化建设对于组织的发展有着极其重要的价值，将企业文化内涵理念化，理念制度化，制度行为化，以提升企业文化对企业价值的创造力和员工对企业的忠诚度，进而打造企业的核心竞争力。下面通过我工作过的几个企业的实际案例来说明企业文化对于企业的影响力。案例一：“兴隆大家庭集团”的企业文化魅力我在做凯森蒙集团人力资源工作的时候，每天要接触几十个甚至几百个应聘者。有刚出校门对一切都懵懂不知的白丁，也有一些从企业走出来，有过工作经验的应聘者。我都会以职业习惯的角度和他们聊天，期望发掘一些不同的东西出来。在众多的应聘者当中让我感觉眼前一亮的是几个从“兴隆大家庭”走出来的中层管理。作为人力资源管理者我理所当然的要询问他们为什么要离职。有的说是因为家人生病，有的是因为生小孩，有的是因为必须按照公司要求去外地轮岗.总之理由都是不得不离开。让我奇怪的是，这些人中竟然没有一个人是因为薪资低、人事斗争激烈或者是不喜欢企业而离开的。他们都说，如果不是“不得不.”我绝不离开那个企业。这更加激起我想要探寻的好奇心，所以，最终这几个人全部被我留用了。在熟悉之后终于了解到他们不愿意离开的奥秘，原来他们的企业文化做得非常好，每个员工入职之后都要经过1530天的培训学习：学习企业文化，企业的核心价值观，企业目标，企业精神。通过学习企业的发展历程，了解企业无限美好的未来.就像他们说的那样，学习完毕没有想要离开这个企业的。兴隆大家庭的管理者深知企业文化对于企业发展的重要性。他们有自己的板报，有自己的光荣榜，有自己的员工文化阵地。每隔一段时间都会有一次业务技能提升培训，还有丰富的企业文化活动。同时我也通过这个企业的员工手册了解到一部分兴隆大家庭的企业文化：（摘录于兴隆大家庭 员工手册）1、核心价值观：诚信：经商就是做人，先做人，再经商。兴隆百货集团倡导诚信，不论是与厂商合作、服务顾客、还是对待员工，都应该以诚相待。每个兴隆人也都要诚信地对待自己的工作，在兴隆百货集团，任何弄虚作假、偷盗、欺骗、徇私舞弊都是不容许的。2、我们的目标：兴隆百货人有一个理想那就是成为“中国百货第一家”，把“兴隆百货”做成一个品牌，无论走到哪个城市，都会看到“兴隆百货”，实现兴隆百货人“发展连锁、商业报国”的宏愿。企业精神：发展连锁 商业报国兴隆企业自创建之初就确立了“发展连锁、商业报国”的企业精神，并在不断完善自身的情况下，快速稳健的发展连锁。5年内，我们要在辽宁省县级以上城市建立100家连锁店，以辽宁省为基地，逐渐向全国发展。我们的目标是要成为中国最大的零售企业集团，成为“中国百货第一家”！用人原则：使用人才，发现人才，锻炼人才，重用人才在兴隆企业，重人品，轻关系；重才干，轻资历；重专业，轻平庸。能者上，平者让，庸者下，干部能上能下，员工能进能出。在兴隆企业，注重的是真才实学，注重的是与企业文化的统一，注重的是务实肯干，企业对所有的领导岗位进行竞聘，只要有能力，就有发展的机会。工作氛围：团结紧张 严肃活泼我们要求企业中的每个人以职业化的标准要求自己，不把生活中的习惯、世俗、狭隘的小圈子带到工作中来，在工作中形成一种简单、积极的人际关系。工作作风：雷厉风行 精益求精在兴隆，我们要求员工对所有工作快速反应、马上行动。员工的工作如果当天未能完成，即使工作到很晚甚至一夜也不会拖到第二天。同时每个人对自己的工作都要尽最大努力做好，不断提高。经营理念：以文兴商兴隆百货集团是做一项事业，绝不是简单的做买卖。企业管理、用人、经营，都应该按照规范的方式来做，体现企业的文化底蕴。服务理念：顾客就是“上帝” 顾客永远是对在经营中，我们向顾客承诺购物零风险。凡是在兴隆的企业选购的商品（特殊商品除外），十日内只要商品保持原样，无偿给予退换。我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到放心、安心、舒心。管理理念：成在经营 败在管理企业的竞争就是管理的竞争，企业的长远生存之道就是管理。我们的企业管理，遵循以下三点原则：（1）无情的管理，有情的领导（2）执法队永远是对的（3）制度大于总经理做好管理工作，重在落实。制度不必刻意追求完善，关键是定了的事情能够不折不扣，一丝不苟地去贯彻。做好管理工作，重在细节。管理的区别就是在于谁能把细节做得更好，一流公司就是能认真做好每一件小事。做好管理工作，重在持之以恒。管理不会一蹴而就，管理永无止境,管理需要持久的毅力、热情。合作原则：真诚合作 互利互惠 互相监督 共同发展在与厂商的合作中，我们要为厂商着想，要让厂商挣钱，我们要和一些积极支持我们的厂商共同制定销售目标，和厂商共同开发展市场。这就是兴隆大家庭企业的核心理念，整个管理由企业文化这条线所贯穿，员工更容易接受，更容易理解。做为企业管理者的我们不得不去深思，不得不去探究，企业文化对员工的凝聚力、向心力对企业的发展到底有多大的作用。案例二：“凯森蒙集团”独具特色的“凯森蒙”管理文化凯森蒙集团始于1989年。创业者李玉环总裁当年是一名默默无闻，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡的下岗女工，却用仅仅23年的时间创造了资产10多个亿的一个现代化企业。也正是因为她有过下岗这样的辛酸历程，所以她带领她的管理团队打造出来的企业文化模式也是与众不同的。凯森蒙是私企，但是却能享受退休待遇。那些在凯森蒙奋斗到老，不能继续奋斗的老员工都可以享受退休待遇，工资照发，楼房照住，福利照有。李玉环总裁说过：他们为了我的企业奋斗了半生，我就有义务给他们养老！非常朴实的一句话，但却是很多老板难以做到的。凯森蒙集团现有员工2000多名。其中，有100多名是在这个企业工作20年以上的老员工；有200多名工作10年以上的；有400多名工作5年以上的。我真的感叹，是什么能让他们几十年如一日的在这个企业奋斗？我觉得这就是凯森蒙独具特色的企业文化所创造的凝聚力。凯森蒙有她自己的个性文化，那就是亲情文化。所有凯森蒙的员工，无论是自身生病住院，家里搬迁，孩子升学，老人寿诞还是生活困难，都会得到凯森蒙行政部门代表企业的问候和礼金，有的时候还会带去李总裁个人的礼金。2013年2月，家住秦皇岛的质检部老员工李志敏因患胆结石住院手术，行政部一行六人驱车300多公里前去看望，员工当时感动的痛哭流涕，病房里面所有患者都哭了。这不仅仅是钱的事，而是公司、李总不是把员工都当作打工者，而是当作亲人来对待。凯森蒙集团有免费的员工食堂，在那个食堂吃饭让人感觉共产主义真的就在身边，3菜1汤，可着你的饭量随便吃。用李总的话说就是让员工真正的享受免费的午餐。凯森蒙集团有员工自己的篮球场、乒乓球室、台球室、羽毛球场、员工活动室、图书阅览室。凯森蒙非常注重节日。每个节日员工都能得到相应的节日礼物。端午节给员工发粽子；伏天为了降温防暑给员工发雪糕、矿泉水、红糖水、绿豆糕、茶叶水；每年的雷锋月，李总那个都会为女员工上重大疾病险；5.1劳动节为劳动模范发放节日礼品；中秋节发月饼；建军节给曾经服过兵役的员工发礼品；党的生日给党员发节日礼品；元旦发大米豆油；春节是最丰厚的，大米、豆油、猪肉、春联，让员工直接把年货搬回家。之后元宵节发元宵，二月二发猪肉，总之，只要是过节，员工就能拿到丰厚的节日礼物。最为壮观的是国庆节全体员工集体旅游，浩浩荡荡几十台车，因为我们提前与沿途所要经过的城市交警部门沟通好了，沿途路过的城市都是交警封路，让我们一路畅行。我们员工统一着装，一下车就像一片蔚蓝的海洋一样扑向每一个景点，非常地壮观。每年的春节公司还会召开全体员工参加的凯森蒙春节联欢晚会，在欣赏本公司员工自导自演丰富的文化大餐之后，拿上节日礼物，拿上获得的奖品，拿上红包，拿上工资，快快乐乐的回家团聚.在建的临海产业园区更是增加了一个能够容纳3000人的员工俱乐部。同时临海产业园区也配套了员工家属楼，用不到2000元/的价格就能买到简单装修的楼房。员工免费公寓、员工宿舍、员工卡拉ok厅、医务室、幼儿园、商场.全部的配套设施，员工还愿意走吗？案例三：环生能源独具特色的“大哥文化”我是2005年到的环生能源科技开发有限公司，刚开始是做售后经理，作为一个初来乍到的外地人，领导一个10人的售后服务团队，说实话真的有一定的难度，从手下那几个工作人员的眼神中就可以看出不忿和不满。这更加让我心里没底。公司总裁王总在一次例会上的讲话，让我一颗悬着的心落到实处：我把李磊安排到这个岗位，我绝对相信他能够胜任，也绝对相信他所做的每一件事情都是从公司利益出发的，对于他的命令，你们必须绝对服从，哪怕是错的，也要无条件的先去执行。如果真的出现了问题，结果由我来承担。正是王总这样坦诚用人的态度，更加促使我努力、全心全意的去工作。之后的日子，我们这个团队共同走过2年的时间，同时也创造了不少奇迹。这个企业还有一个这样的特点：因为我们是做连锁经营模式的企业，所以经销商遍布东北三省。因此我们售中、售后队伍来出差就是家常便饭。有任务背上资料立刻就得启程，这也就注定了我们在外飘荡的一个工作特性。背井离乡有很多困难要面对，还有很多未知的考验都在等待着我们，所以我们的压力非常大。可是，出差在外的弟兄们每隔23天都能接到老总亲自打来的问候电话。在电话中会提醒你增添衣服，会问你吃的怎么样，睡的如何，钱够不够用.很简单的问候，让身在异乡的我们倍感温暖。（这个企业用2年的时间由原来的35人发展到200多人。发展了，但是这个传统没有丢，后来这个问候的工作由我来做。再后来这个企业没有经受住一次官司的打击破产了）这是一个适合小企业的“大哥式”管理模式。这该肿么办呢？这就是企业文化，企业文化蕴藏在企业运营中的每个细节之中，企业文化无处不在，企业文化的力量更是无法估量。所以，发展中的企业需要把企业文化与企业发展战略形成一整套的企业文化体系。用企业文化增强企业的核心凝聚力，用企业文化引导员工的行为思想，用企业文化协助企业扬帆远航。怎样实施企业文化的建设1、企业文化的运作与管理企业文化建设是一个长期持续的工作，必须落实到企业的每项经营管理活动中去。同时，企业文化也要根据企业经营战略做出适当的修正和调整。2、企业文化要不断创新在成熟的企业中，企业极容易因为企业文化的滞后而影响到企业战略目标的实施，所以要建立专业的团队，根据环境变化不断地对企业文化进行创新和变革。3、企业理念要不断完善和更新企业文化的关键在于理念，理念反映一个企业的价值取向，所以理念要随着环境的变化而不断的进行完善和更新，否则就会出现经营的被动甚至是危机。由于企业文化系统与环境水乳交融，其环境变化的敏感度要比企业战略及管理系