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文档简介
如何做一名咨询顾问 技能素质 基本概述 思想方法 2 3 1 目录 3 学习材料 概念 咨询 是从事咨询工作的人员针对客户的问题 以自己的知识 经验 技能 向客户提供有尝或者无偿指导或服务 最终使客户问题得到解决的一种服务 针对问题 咨询服务 解决问题 分类 市场营销咨询 企业文化咨询 战略咨询 组织结构咨询 人力资源咨询 财务咨询 信息技术咨询 基本流程 基本流程 联系洽谈 预备咨询 方案实施 正式咨询 跟踪服务 技能素质 基本概述 思想方法 2 3 1 目录 3 学习材料 技能结构 客观性强烈的好奇心概念和分析技术 阐明工作任务调查要解决的问题收集信息等 人际关系能力良好的写作能力口头表达能力灵敏的听力 咨询师 沟通能力 技术能力 诊断能力 组织管理能力 站在企业的高度思考问题 处于督导的位置 道德修养 工作主动自信处理障碍和承受失败的能力 用知识 技能和工作或咨询经验建立可信性 一切为了客户的利益保持独立性保守秘密等 咨询师 职业道德 充分的可信 良好的品行 职业形象 专业的形象设计 衣着打扮 言谈举止等都会影响客户对咨询师的看法以及他给客户的印象 技能素质 基本概述 思想方法 2 3 1 目录 3 学习材料 思考方法 目录 技能素质 基本概述 思想方法 2 3 1 学习材料 金字塔原理 自上而下组织思想 自下而上思考 金字塔原理 如何界定问题和分析问题 思维表达方面的技巧 如何从
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