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电话面试技巧-资深HR自述突如其来的电话面试，常让不少求职者手足无措。其实，只要你熟悉电话面试流程，掌握电话面试技巧，是不难应对的。本文通过资深HR自述电话面试的目的、流程及相关事项，让求职者了解电话面试的全过程，从而能从容应对。 电话面试主要功能有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司。 筛选掉不符合招聘要求的人是我们的分内工作。 为什么要推销公司呢?我们经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况，这就是我们的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因 放弃面试。如果你通过自己的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重 点推荐，如：联想控股成员企业、国内租车行业最领先、人员规模、分公司规模、车队规模等。 做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。当然，你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。电话面试的优缺点： 优点：1、通过电话先了解对方情况，提高筛选效率 2、即节省了应聘者来公司直接面试的费用和时间，减少了应聘者的求职成本;也节省了公司内部面试官面试所花费的时间和精力 缺点：1、通过电话沟通，无法看到对方的身体语言和仪容仪表，影响判断 2、通过电话沟通，太不直接，对方可能没有做好面试准备，影响发挥 做电话面试的时候，一定要保持自己的头脑冷静，倾听对方的回答，保持判断力。 什么样的人需要做电话面试 1、 对外地的应聘者进行面试 像我们现在招聘的分公司经理和大区销售总监这样的职位，可以做一个全面的电话沟通，了解清楚对方的情况再做面谈，这样会节约成本，提高效率 2、对上海的候选人进行初步的筛选 对于在上海的候选人，如果时间充裕，在预约面试之前，在电话里先做一个简单的沟通，考察一些基本要点，通过电话再做一边筛选，合适的再约到公司来面试，也对我们的工作效率有很大帮助。 电话面试前的准备工作： 电话面试前做一个充分的准备，对电话面试的成功有很大帮助 首选针对所要面试的职位，列一个结构化的面试提纲，提纲主要包括以下内容： 一是介绍公司和自己，说明来意 二是准备一两道公司面试题考察应聘者的专业能力，这个可以向用人部门领导请教，如招聘市场推广经理，你可以问他一些基本的营销理论，推广渠道等等，这些问题和答案都可以由用人部门提供，当然你最好自己比较熟悉岗位; 三是根据岗位素质模型准备一两个最重要的素质能力问题，或者考察一两个重要素质，拿销售来说，重要的素质是影响力、沟通能力，面试者简历写得好，但是讲话都结结巴巴说不清楚，影响力也很差，肯定很难说服消费者购买，成为一个好销售的; 四是询问应聘者的职业规划、认同的价值观、期望薪酬和来公司的意愿。这样可以避免面试到一些能力足够，但是和公司文化价值观不符合，薪酬差距较大，职业发展冲突的面试者。这样也节省了大家的时间。 其次要对被面试者的简历做一个解读，了解清楚被面试者的受教育经历、工作经历、时间衔接是否合理，家庭状况如何等，发现的问题要在电话面试的过程中向应聘者提问。 电话面试之前你要选一个合适的时间和安静的环境，同时准备好简历和笔，以免面试过程中出现问题被打断。 电话面试的小技巧 1、 恰当的称呼对方：如果充分了解了对方的背景和当前情况，你将对电话面试有充分的自信。比如：你得知对方是部门经理职位，如果你称呼对方为某某经理，效果会不会比某某先生（甚至某某某）更好些？ 2、 确认对方的身份之后，介绍自己的身份和来意，然后一定要确认对方现在方便不方便做有关这个职位的交谈，而不要劈头盖脸的就开始了你的电话面试。 3、 用一个放松的开场白：如果你觉得开场白是电话面试最尴尬的部分，那么可以想好一个对所有求职者都行的通的开场白。笔者通常会先介绍自己，并感谢对方接受电 话面试，然后再说“好的，我不打算占用你太多时间，转入正题吧”。目前为止，求职者没有讨厌过这种直接的开场白。毕竟这种电话面试是两个陌生人通过电话的 交谈，所以，简单、直接而且放松的方式其实是更受欢迎的。 4、 选择一个合适的电话面试时间：如果应聘者现在是离职状态，在正常的工作时间就可以做电话面试，如果应聘者是在职状态，那么电话面试千万不要打扰到他的工 作，在其早上上班之前或者下午下班之后，对方会减少很多精神负担。如果你打电话过去对你不礼貌的人基本不要录用，因为上班的时候有些人可以装成那些彬彬有 礼，下班后基本展现原型。 限制电话面试的时间长度：即便时间充足，电话面试的时间也不宜过长。被面试的求职者不喜欢听到你反复地说“再问一个问题”，结果又是10分钟求职者会被这种不知道需要多长时间的电话面试，而感到心慌意乱。 求职者可以通过本文的HR自述，反向思考电话面试技巧及注意事项，还有对于你来说，哪些单位可能对你采取电话面试，以及电话面试可能出现的问题等想知道电话面试的小技巧吗？ 2010年02月01日 11:44:29 作为招聘专员，你可能要通过100个电话面试来筛选出20人进入正式面试过程，面对如此繁杂的工作，如何才能使电话面试更为有效呢？以下是一些进行电话面试的实用小技巧，帮你快速有效地进行电话面试，选拔合适的候选人进行正式面试。1. 当你确认电话面试的时间要明确具体，包括时区，准确的开始时间以及大约的持续时间。比如你告诉应聘者三点进行电话面试时，你要确切的说：北京时间下午三点钟开始面试，面试时间大约为半小时。2. 请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。3. 要为电话面试准备一个合适的地方。一方面你要能够方便进行电话面试记录，另一方面保持环境的安静，不要让旁边电话响个不停。 4. 让你的耳朵休息一会，在较长时间的电话面试中，可以从一只耳朵上转换到另一耳朵上。如果你使用麦克风，请在两个电话面试之间摘下来休息会。5. 在你旁边准备好水或饮料，要知道你一个下午要进行许多电话面试。但是请不要在电话面试过程中喝水。6. 把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。7. 一天你可能要进行几十个电话面试，你可能到最后感觉自己是在重复作业。请在这一过程中，不定时的停下来反思你的电话面试效果如何，有哪些技巧，会激励你更好的工作。8. 确保喊对候选人的名字，并把候选人名字写在记录纸的最上面，在面试过程中可以不断使用。9. 要做在一个舒服的安静的椅子上。如果你保持一个姿势会比较累，可以转换一下姿势休息一下。但要确保你的头足够高，以使你的声音正常发音，放松你的下巴，你的发音会更加清晰。10. 不要把电话面试的时间安排的太紧凑。一个电话面试可能由于某一个不被预期的事件被延迟，可能会与接下来的面试相冲突。11. 尽管鲜有发生，你的电话面试可能因故突然取消，如果这样的话，你要礼貌地和候选人约定另外一个时间。12.在面试结束后，你要告诉应聘者你何时会给他一个反馈，或直接为其安排正式的面试。这些实用的小技巧会帮助你在电话面试中游刃有余，繁杂的工作变得有条不紊，有效通过电话面试来为公司选拔合适的人才进入正式的面试。HR怎样进行电话面试电话面试其实也不是什么新颖的面试方法，很多的大型企业都已经采用这一方法。下面看看一些企业的HR是如何利用电话进行面试的，文中提及的问题是求职者需要注意的。 电话面试中会设定几个结构化的试题，这样基本知道求职者是否与本公司的工作岗位是否匹配。 另外，基本知道这些求职者的求职意图。比如，很多求职者连你们公司的基本情况都不清楚，这样的人不要也罢，因为，他根本在找工作时没做功课，你也不要希望他以后真正能认真的帮助你们单位进行工作。 还有，在电话沟通中一上来就问工资多少，是否缴纳四金的人不要用，这种人自私自利，没做事情就开始谈条件，这样的人不是跟你公司一条道路上奔跑的人，不是 同一起跑线。以及在电话中针对简历中写的工作经历，你要在电话面试中对疑问的地方进行深问，如果对方回答支支吾吾的，说明他这个地方存在水份。 在做电话面试过程中，HR一般会在晚上8：00左右，或者早上8：00左右进行联系，这样晚上8：00的时候大部分求职者都基本在家，比较放松，早上 8：00刚起床去上班，头脑比较放松，如果打电话过去对你不礼貌的人基本不要录用，因为上班的时候有些人可以装成那些彬彬有礼，下班后基本展现原型。 HR通过电话面试： 第一、可以节约安排正式面试的时间和费用。而且很多人你电话通知他面试，他可能不一定来，现在很多求职者不诚信，不来也不打个电话说一下。你应该建立公司内部求职者的黑名单，让这些上黑名单的人永远不被公司所录用。 第二、电话面试后，你对基本情况已经了解，你这样可以做出是否可以让他到公司面试的机会。如果在电话面试中感觉不好，就可以当场做出不用来公司进行面试的 决定，总比不通过电话面试，然后直接来面试强。因为有很多细节性的问题可以通过电话能解决的，不一定非得见面。(来源：价值中国)HR如何做好电话面试通过电话和陌生人交谈让人很焦躁不安，特别是电话面试时，双方的声音还要比较大，而且清晰，这让人更加的头大。其实，求职者普遍也不喜欢电话面试的方 式。伯乐在线曾经向大学生做过一次关于面试方式的调查，结果显示相对于面对面的面试方式，仅仅只有1%的大学生愿意选择电话面试。可是，有时候电话面试又不可避免。比如说，求职者在外地，不能及时赶过来现场面试。通常会选择电话面试。既然电话面试有时不可避免，那么面试官该如何应对？尽可能多地先了解求职者电话面试前多了解一下求职者，这会让电话面试更加平缓。因为你已经了解了对方的一些情况，彼此之间的陌生感会降低很多。了解求职者有很多种方式，求职 者的博客或者网络上任何关于他（她）的报道。如果求职者没有博客和任何网络可以查到的报道，没有关系，多看一下他（她）的简历，了解一下此人的背景、经历 等等。如果连简历都没有呢？那你可以把你需要了解的信息发一封电子邮件，让对方填写。恰当地称呼对方如果充分了解了对方的背景和当前情况，你将对电话面试有充分的自信。比如：你得知对方是博士学位，如果你称呼对方为某某博士，效果会不会比某某先生（甚至某某某）更好些？提前准备好要问的问题面试官当然都知道电话面试要问什么问题。这里指的提前准备好问题是指：把需要问的问题列表打印出来，电话面试时你就不至于有所遗漏。当然，这并非让你 对着问题毫无变化地一个个往下问。如果这样的话，这就和Email列出问题没什么区别了。电话面试的优势在于，面试官可以根据对方的回答及时调整问题的顺 序、形式等等。用一个放松的开场白如果你觉得开场白是电话面试最尴尬的部分，那么可以想好一个对所有求职者都行的通的开场白。笔者通常会先介绍自己，并感谢对方接受电话面试，然后再说 “好的，我不打算占用你太多时间，转入正题吧”。目前为止，求职者没有讨厌过这种直接的开场白。毕竟这种电话面试是两个陌生人通过电话的交谈，所以，简 单、直接而且放松的方式其实是更受欢迎的。限制电话面试的时间长度即便面试官时间充足，电话面试的时间也不宜过长。被面试的求职者不喜欢听到你反复地说“再问一个问题”，结果又是10分钟求职者会被这种不知道需要多长时间的电话面试，而感到心慌意乱。使用类似Skype的工具来电话面试如果Skype的语音效果和电话差不多，使用它比电话会更好些。首先，如果双方都有摄像头，你们就可以视频面试了。其次，Skype可以将你们的聊天记录录下来（当然，你必须先征得对方的同意）。HR谈招聘，先做好电话面试 导读电话面试是大多数公司招聘流程中的一环，但很多公司的电话面试效果不好。连HR有时都会怀疑，电话面试真的有必要吗?通过了简历筛选，直接邀请过来面试不就行了吗?每个候选人都电话面试是否太浪费时间?电话面试是大多数公司招聘流程中的一环，但很多公司的电话面试效果不好。连HR有时都会怀疑，电话面试真的有必要吗?通过了简历筛选，直接邀请过来面试不就行了吗?每个候选人都电话面试是否太浪费时间?为什么要进行电话面试？对于公司的招聘专员来说，每个候选人都进行电话面试无疑需要花费大量时间和精力，但是对于应聘者和公司的其他面试官(如：业务部门经理或者招聘经理)却是大大节省了时间。因为如果这道筛选有效，既节省了应聘者来公司直接面试的费用和时间，减少了应聘者的求职成本;也节省了公司内部各级经理面试所花费的时间和精力，有利于提高公司效率。这是一个双赢的选择。所以，电话面试是有必要的。由于电话面试多半由公司人力资源助理或者初级招聘专员实施，如果电话面试效果不好，是不是应该考虑培训初级HR同事的电话面试技能?那么现在就结合 我自己的一些感受，提出一些小小的建议，希望能够帮助到初入招聘这一行的HR同仁们，能成功搞定电话面试，从电话面试开始，逐步成长为招聘专家。怎样进行电话面试？电话面试其主要功能我认为有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司。如何筛掉明显不符合招聘要求的人?通过简历筛选已经筛掉了一部分不合格的人选，但是电话面试给我们的空间仍然很大。首先你要准备一份结构化的电话面试提纲。提纲包括几大部分：一是介绍公司和自己;二是准备一两道专业能力题目考察应聘者的专业能力，这个可以向用人部门领导请教，如招聘市场推广经理，你可以问他一些基本的营销理论，如：“4p”“4c”，产品生命周期管理，推广渠道等等，这些问题和答案都可以由用人部门提供，当然你最好自己比较熟悉岗位;三是根据岗位素质模型准备一两个最重要的素质能力问题，或者考察一两个重要素质，拿销售来说，重要的素质是影响力、沟通能力，面试者简历写得好，但是讲话都结结巴巴说不清楚，影响力也很差，肯定很难说服消费者购买，成为一个好销售的;最后是询问应聘者的职业规划、认同的价值观、期望薪酬和来公司的意愿。这样可以避免面试到一些能力足够，但是和公司文化价值观不符合，薪酬差距较大，职业发展冲突的面试者。这样也节省了大家的时间。推销公司电话面试的第二个作用是推销公司。为什么要推销公司呢?你经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况吗?这就是你的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因放弃面试。如果你通过上面的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。 你可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重点推荐，如：公司是国家级高新技术企业，深圳知名企业称号，XX年度最佳雇主等等。做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。这个技巧性显然更高，例如：问到一个技术人员离职原因是因 为授权不够，多头管理，公司管理混乱，你就可以顺势一说，我公司组织架构是扁平式结构，有积极沟通的文化，人际关系简单等等。这样一对比，马上就能激起应 聘者的兴趣。当然，我是教你推销，不是教你骗，你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。如果你的电话面试做到了上面的两点，我想你的老大也不会再苛求你的电话面试没有效果了。HR选择电话面试 在考察你的哪些方面电话面试其实也不是什么新颖的面试方法，很多的大型企业都已经采用这一方法。但是还有很多的小型企业还不知道怎么用，而且也没有想到怎么用这个方法进行面试。笔者一直从事人力资源管理实践和理论工作多年，常常在帮助客户做咨询的时候，客户经常说，我们电话通知面试的时候有40多人，最好只来了几个人，原因在哪里呢？我说你是否做过电话面试呢？为什么要采用这样的方法呢？因为现在很多求职者不诚信，而且她也不知道自己的简历投 的是那家公司，对投简历的公司一无所知。很多公司对简历的筛选功夫不到位，特别是当前招聘工作给招聘专员的压力很大，很多招聘专员就捡到篮子都是菜的感 觉，一般就是看看显性的技能、学历什么的，对深层次的动机、特质不去管。然后觉得可以立马安排面试，然后通知10个面试者，可能只来1-2个，然后正式上 班到试用期结束基本为零。从招聘成本来看，招聘成功率为零。因此，在招聘的过程中，每一步都要好好设计。只要接到招聘需求以后，就需要进行工作分析、然后 撰写广告词，好的广告词也是吸引求职者的一个方式，然后严谨的筛选简历，再进行电话面试。电话面试中你可以设定几个结构化的试题，这样基本知道求职者是否与本公司的工作岗位是否匹配；另外，基本知道 这些求职者的求职意图。比如，很多求职者连你们公司的基本情况都不清楚，这样的人不要也罢，因为，他根本在找工作时没做功课，你也不要希望他以后真正能认 真的帮助你们单位进行工作。还有，在电话沟通中一上来就问工资多少，是否缴纳四金的人不要用，这种人自私自利，没做事情就开始谈条件，这样的人不是跟你公 司一条道路上奔跑的人，不是同一起跑线。以及在电话中针对简历中写的工作经历，你要在电话面试中对疑问的地方进行深问，如果对方回答支支吾吾的，说明他这 个地方存在水份。在做电话面试过程中，你可以在晚上8:00左右，或者早上8:00左右进行联系，这样晚上8:00的时候大部分求职者都基本在家，比较放 松，早上8:00刚起床去上班，头脑比较放松，如果你打电话过去对你不礼貌的人基本不要录用，因为上班的时候有些人可以装成那些彬彬有礼，下班后基本展现 原型。 如何成功应聘到国际大公司 电话面试少不了在法国里昂高等商科学校攻读管理学硕士的戴晓岚小姐来到编辑部。身材高挑、性格外向的戴小姐表示：“去年6月起，我在法国先后应聘进入AC尼尔森和欧 莱雅全职实习了1年。感觉法国公司的招聘相当人性化，也注重人文色彩，没有遇到让应聘者做类似智商测验题的情况，面试官对应聘者也比较尊重”“你可以来巴黎参加面试吗？”两年前，在上海外国语大学法语专业就读研究生的我决定自费赴法国留学。里昂高等商科学校是法国排名第4位的高等商科学校，同一届学生中，包括MBA在 内共有25名中国留学生。法国的高等教育体系独树一帜，大学一般是三年制，高等学校的层次比大学高。法国的高等学校规定学生必须参加一定期限的实习，我们 学校的实习期规定为12个月。我通过学校的内部网络寻找实习信息，发Mail投递简历。去年2月有个校园招聘会，来了很多跨国公司招聘实习生，我也投了简历。一家生产食品的跨国公司给了我面试机会，但却是HR的电话面试，我应聘的是Sales。电话面试进展顺利，临结束前HR问我：“你会开车吗？”我回答：“我不会开车。”这家公司的Sales要和位于郊区的大卖场打交道，必须会自己开车。我因不会开车失去了这个机会。接着，美国公司AC尼尔森的HR给我打来电话：“你可以来巴黎参加面试吗？”我在学校做市场调研时就曾提到过AC尼尔森的很多样本调查，很想进这家公 司。HR告诉我：“在来巴黎前，你先要接受我的电话面试。”法国公司的面试一般分为两轮，第一轮由HR出面，第二轮由各部门负责。通过电话面试后，我乘坐TGV高速铁路去巴黎参加第二轮面试。里昂位于法国中部，坐高速铁路到巴黎只有2小时的路程。AC尼尔森位于巴黎远郊的 Cargy。我应聘的是咨询师助理，面试官有2位，他们对我一口流利的法语相当满意。面试主要是做一个Case，对一个清洁剂品牌的市场推广做分析。我花 了半个小时做了一个Swot，得出结论：“这个品牌的市场推广有问题。”这个Case的分析得到了面试官的首肯。有意思的是，面试结束后，他们还带我去旁 观了另一位实习生的面试。我进入AC尼尔森大客户服务部门全职实习。这是一家本地化的美国公司，员工基本上是法国人，管理相当人性化，上下班不用打卡，咨询师也不必天天来公司，实习期间我学到很多专业技能。法国的最低月工资是1067欧元，AC尼尔森实习生的月薪仅340欧元，另加每天3.45欧元的午餐补贴。我在巴黎借住的房子月租金就要500欧元，虽然法国政府给予每位学生每月150至160欧元的房屋补贴，但加上吃饭、交通等费用，还是入不敷出。实习期满6个月后，我离开了AC尼尔森。“为什么你会记住这句话？”在离开AC尼尔森前后的一段时间里，我先后参加10多次面试，其中仅欧莱雅就面试3次。记忆犹新的是几次没有通过的面试。法国达能公司的面试有点特别，他们把人力资源管理外包给了一家公司，对我进行第一轮面试的就是这家公司。我应聘的是品牌经理助理，还是电话面试，在回答完很多知识性的问题后，我主动询问了收入情况，对方说月薪1200欧元，比AC尼尔森高出很多。通过电话面试后，由部门对我进行第二轮面试。面试官是一位阿根廷女士，她问我：“你对达能广告的印象如何？”我如实回答：“没有几个广告给我留下深刻 印象，整体感觉不太好！”她又问我对一些具体食品的味道、质地有何评价，达能食品我品尝得不多，味道、质地等实在说不上来，便回答：“我觉得味道还在其 次，主要是达能这个品牌在我心目中的印象比较好。”她对我的一些观点表示认同，但并没有录用我，可能是已有了更合适的人选吧。3次参加欧莱雅面试，我应聘的都是品牌助理的职位。第一次给我面试机会的是欧莱雅的大众消费品部门。第一轮的面试官是HR助理。在回答完一些专业性问 题后，她突然发问：“你有哪些业余爱好？”我说：“读书，娱乐，休闲。”她问：“你最近在读哪本书？”我说：“刚读完畅销书如果这是真的。”她问： “书中有没有哪句话给你留下深刻印象？”我回忆了一下说：“人有的时候是很脆弱的。”她追问：“为什么你会记住这句话？”没想到她会如此追问！我阅读这本书纯粹是为了消遣，对于内容并没有深思过。只好回答：“我就是喜欢这句话！”面试没有通过。事后分析，做品牌推广工作需要能言善辩，可能她见我被问倒了，就断定我“不善辩”吧。第二次是欧莱雅的活性护肤品部门。负责面试的HR是位华人，我们之间的交谈用中文进行，她很希望我能进入欧莱雅实习。第二轮部门面试时，面试官要我为 一款护肤品写说明书，再起一个法文名字。写完说明书后，我觉得名字很难起毕竟自己不是法国人，法语不是母语，便老老实实地回答：“名字实在起不出 来。”第二轮面试因此没有通过。“你对产品很有敏锐感！”去年12月中旬，正当我对进入欧莱雅已感到“绝望”时，该公司奢侈品部门打来电话约我去面试。时间安排在傍晚5、6点钟，我整整等了45分钟，面试官是一位很青春的女孩，一见面就给我留下很好的印象。她先问了一些常规性问题，然后拿出几瓶香水，说是公司的最新产品，要考考我。经历多次面试的考验后，我仿佛有点“开窍”了，对香水、护肤品也有了特别的感觉。她拿出一款香水问我：“你认为这瓶香水适合在哪种季节和给哪类人群使用？”我回答：“适合年轻女孩在夏天使用。”她惊奇地说：“这正是前两天新推出的 兰蔻夏日系列香水。”她说这款香水的名字是“Calypos”，问我知不知道是什么意思，能让我联想起什么？我说：“不知道是什么意思。这个名字让我想起 云彩和年轻女孩。”她又一次表示惊奇：“这是希腊词，含义是仙女！你对产品很有敏锐感。”她又拿出一款日本品牌的护肤品考我。我见包装是绿色的，便想到了竹子和草坪，于是判断这款护肤品适合在夏天使用。她表示我的见解是对的。又问了几个问 题后，她爽快地说：“过啦！”第一轮面试就这样通过了。第二轮部门面试过去一周后，今年1月5日我就接到了正式录用通知，去位于巴黎近郊的欧莱雅实习。实 习期间月薪1300欧元，扣除税收后，实际拿到手的是1100欧元。收入与房租等支出相抵还有盈余，不用自己贴钱了。欧莱雅是法国公司，等级观念较重，从上到下不同级别的经理很多。AC尼尔森是美国公司，等级观念较轻，从最基层的员工到最高级别的管理人员只差了4级。我在法国应聘过的跨国公司，如达能、欧莱雅、AC尼尔森等都早已进入上海，我的面试经历，或许对国内求职者有所启发和帮助。今年6月底，结束为期半年的欧莱雅全职实习后，我回到了上海。明年3、4月，我在获得里昂高等商科学校管理学硕士学位后，将回上海寻找自己的职业方向。毕竟，要想完全融入法国不是件很容易的事，我觉得还是上海更适合自己。来源：中财网电话面试技巧 HR通常会提的问题及解答 电话面试技巧 HR通常会提的问题及解答电话，作为现如今最为便捷的通讯工具之一，被招聘企业频繁地运用于与求职者之间的面试沟通上。然而，与传统的现场面试相比，电话面试虽然节省了 招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准，从而使他们无法准确把握一些相关且重要的细节信息。那么，在缺少环境暗示的参照下，求职者该如何判断电话面试是否成功?与现场面试相同，电话面试也有其需要注意与掌握的技巧及相关事宜，而这些极具特色的细节不知作为求职者的你是否有留意过?俗语云：细节决定成败。就让我们来细数一下在电话面试中那些决定成败的重要细节关键。“海聊”并不代表面试成功在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。据专业HR透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹配度，从“技术层面”上，HR会提出一些引导型开放话题，这就很 有可能会造成整个面试过程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并不能代表HR对你的回复全都满意。专业的HR并 不会在面试过程中明确表示出他的喜好，因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关元素的判断。那HR通常会提出哪些问题?作为求职者又该如何应对?1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等;2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等;3.简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。可即使如此，当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话 后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下 结果?纠结的询问电话，打?不打?据一项调查数据显示，有79.4%的受访者表示“不赞同打电话询问面试结果”，认为这是多此一举的行为。其中，有的受访者表示即使求职者打电话询问结果，也不一定能够得到实质性的答案。等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。虽然有部分求职者担心打电话询问面试结果会增加HR的工作负担，从而不招待见，但仍有部分HR表 示可以接受求职者打电话询问结果，并且还会因此给求职者进行加分。而且作为专业的HR，在接到了求职者的来电询问，通常也会如实告诉对方企业目前的招聘进 展。同样，对求职者而言，询问电话什么时候打?该怎么打?也是一个值得深思的问题。如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先 前的电话面试过程中，求职者自认为给身为面试官的HR留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的 是，回打电话的时候必须要找到当天与你进行电话面试的HR，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对方表达自己非常重视公司的面试机 会，这样可以增加你电话面试的成功机率。自然，如若求职者具有良好的心理素质，能够坦然对待漫长的等待，是否回打电话询问结果就不列存于需要考虑的范围。但若你份外珍惜企业这次提供的机会，那就不妨拿起电话给对方回电。俗话说：成功是不能复制的，但经验教训却是相通的。以上两点都是求职者可以事前有针对性地进行准备的电话面试。可除此之外，仍有许多令人促不及防的状况。这时，考验的就是求职者自身所具有的良好应变能力了。别因环境问题“翻船”随着手机在日常生活中所占地位越来越重，求职者总会突如其来地接到企业的电话面试。然而，手机也因其独特性总会遇上环境嘈杂、信号不良等问题，这让求职者很苦恼。因为遇上这种情况，就意味着他们很有可能因此失去一次重要的面试机会。那么，面对这种不利环境，求职者应该如何应对呢?技巧一：戒娇戒躁，诚恳礼貌求职者如果在一个比较嘈杂的环境下突然接到企业的电话面试，首先要礼貌地告诉对方，你现在接听电话不方便，请求对方过段时间再打过来