cm-mfjyy公务员面试胜出技巧(2010年10月用稿).doc

、 . 我们打败了敌人。 我们把敌人打败了。童梦无忧网 试管婴儿论坛 本文由buzaichenzui贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 公务员 面试实战技巧 主讲人： 主讲人：纪培荣 2010-11-18 1 信息资料： 的淘汰率。 信息资料：67%的淘汰率。 的淘汰率 2010年我省面向社会招考公务员和从选 年我省面向社会招考公务员和从选 调生中考选工作人员计划共8619人。报 调生中考选工作人员计划共 人 考人数为40.8万余人，比2009年增加 万余人， 考人数为 万余人 年增加 4.4% ，招考人数与报考人数比例由 2009年的 57减少到 47。 年的1 减少到 减少到1 。 年的 ? 按照 ：1的比例确定面试人数： 按照3： 的比例确定面试人数 的比例确定面试人数： 8619*3=25857 ，也就说，2010年进入面 也就说， 年进入面 试环节的大约有2.6万人 万人。 试环节的大约有 万人。 ? 面试 面试67%的淘汰率足以令人心生畏惧。 的淘汰率足以令人心生畏惧。 的淘汰率足以令人心生畏惧 2010-11-18 2 本专题主要讲5个问题： 一、公务员考录的面试环节 二、结构化面试 三、公务员在面试过程中的实战策略 和实战技巧列举 调整好自己的思维和心态赢 四、调整好自己的思维和心态 赢 取最后成功 五、结束面试的注意事项 2010-11-18 3 一、公务员考录过程的面试环节 1.认识面试：面试与笔试的异同 认识面试： 认识面试 二者考查的都是两种表达方式： 同：二者考查的都是两种表达方式： 文字表达和语言表达。 文字表达和语言表达。而文字表达 与语言表达都是考查考生发现问题、 与语言表达都是考查考生发现问题、 分析问题、 分析问题、解决问题以及语言组织 等方面的能力的。 等方面的能力的。 不同： 不同 2010-11-18 4 2.了解面试 了解面试 “面试是一种经过组织者精心设计，在 面试是一种经过组织者精心设计， 面试是一种经过组织者精心设计 特定场景下以考官对考生的面对面交谈 与观察为主要手段，由表及里测评考生 与观察为主要手段，由表及里测评考生 的知识、能力、 的知识、能力、经验等有关素质的一种 考试活动。 考试活动。 ? 面试的特点是主观性因素较强。 面试的特点是主观性因素较强。 2010-11-18 5 公务员考录过程的面试环节主要有： 公务员考录过程的面试环节主要有： 关于面试方法：公务员面试都是采用的正 关于面试方法： 规面试，并采用结构化面试为主， 规面试，并采用结构化面试为主，也可以采 用无领导小组讨论、情景模拟、演讲等方式。 用无领导小组讨论、情景模拟、演讲等方式。 ? 关于面试内容：面试试题一般为通用性试 关于面试内容： 题。 ? 关于面试过程的时间和计分方式：每个报 关于面试过程的时间和计分方式： 考人员的面试时间，一般不超过30分钟 分钟。 分钟 ? 面试采用百分制计分 面试成绩在本场面 面试采用百分制计分。 试结束后向报考人员宣布。 试结束后向报考人员宣布。 2010-11-18 6 关于面试考官的组织：每个面试考评组设 关于面试考官的组织： 面试考官不少于7人 面试采取考官、 面试考官不少于 人。面试采取考官、考生双 抽签的办法。 抽签的办法 ? 面试的监督保证了面试的公平公开。为了 面试的监督保证了面试的公平公开。 加强对面试工作的监督，除每个面试考场按规 定配备1名由纪检监察部门选派的考场监督人 员外，各级公务员主管部门要邀请一定范围的 社会监督人员，对面试全过程进行监督。 ? 面试结束后，按笔试、面试成绩各占 面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的 的 比例，百分制计算报考人员考试总成绩。 比例，百分制计算报考人员考试总成绩。 2010-11-18 7 二、结构化面试 1结构化面试的涵义和要件： 结构化面试的涵义和要件： 结构化面试也叫结构化面谈，也称标准 结构化面试也叫结构化面谈， 化面试。 化面试。是相对于传统的经验型面试而 言的， 言的，是指按照事先制定好的面试提纲 上的问题对考生一一发问， 上的问题对考生一一发问，并按照标准 格式记下面试者的回答和对他的评价的 一种面试方式。 一种面试方式。 2010-11-18 8 结构化面试包括三个方面的含义： 结构化面试包括三个方面的含义： ? 一是面试过程把握（面试程序）的 一是面试过程把握（面试程序） 结构化。 结构化。 二是面试试题的结构化 。 ? 三是面试结果评判的结构化。 三是面试结果评判的结构化。 ? 结构化面试的要件主要有：试题、 结构化面试的要件主要有： 试题 测评表 测评标准 答案 测评表、测评标准和答案。 2010-11-18 9 2结构化面试的特点 （1）面试测评要素的确定要以工作分析为 ） 基础（对职位要求的工作分析） 基础（对职位要求的工作分析） 。 ? （2）面试的实施过程对所有的应考者相同。 ）面试的实施过程对所有的应考者相同。 ? （3）面试评价有规范的、可操作的评价标 3）面试评价有规范的、 准。 ? （4）考官的组成有一定的结构。 ）考官的组成有一定的结构。 ? （5）结构化面试兼具面试与笔试的优点 。 ） ? （6）结构化面试题型相对于笔试试题而言， ）结构化面试题型相对于笔试试题而言， 表现出简单、不规范、开放性的特点。 表现出简单、不规范、开放性的特点。 2010-11-18 10 3结构化面试的过程具 结构化面试的过程 具 体操作步骤 （1）对进入面试的考生讲解本次面试 ） 的整体计划安排、注意事项、考场纪律。 的整体计划安排、注意事项、考场纪律。 ? （2）以抽签的方式确定考生面试顺序， ）以抽签的方式确定考生面试顺序， 并依次登记考号、姓名。 并依次登记考号、姓名。 ? （3）面试开始，由监考人员或考务人 ）面试开始， 员依次带领考生进入考场， 员依次带领考生进入考场，并通知下一 名候考人准备。 名候考人准备。 ? （4）每次面试 人，面试程序为：首先 ）每次面试1人 面试程序为： 由主考官宣读面试指导语； 由主考官宣读面试指导语； 2010-11-18 11 面试指导语有固定的格式： 面试指导语有固定的格式： 你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参 你好，首先祝贺你顺利通过了笔试， 加今天的面试。 加今天的面试。 ? 请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接 请你来，是希望通过交谈， 了解。 了解。 ? 我们会问你一些问题，有些和你过去的经历 我们会问你一些问题， 有关，有些要求你发表自己的见解。 有关，有些要求你发表自己的见解。 ? 对我们的问题，希望你能认真和实事求是地 对我们的问题， 回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。 回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。 ? 面谈的时间为 分钟左右，回答每个问题前， 面谈的时间为30分钟左右 回答每个问题前， 分钟左右， 你可以先考虑一下，不必紧张。 你可以先考虑一下，不必紧张。 ? 回答时，请注意语言要简洁明了。 回答时，请注意语言要简洁明了。 ? 好，现在就让我们开始。 现在就让我们开始。 2010-11-18 12 （5）向每个考生提出的问题一般以 7 ）向每个考生提出的问题一般以6 个为宜， 个为宜，每个应考者的面试时间通常控 制在30分钟左右 分钟左右。 制在 分钟左右。 ? （6）面试结束，主考官宣布应考者退席。 ）面试结束，主考官宣布应考者退席。 ? 由考务人员收集每位考官手中的面试评分 表交给记分员，记分员在监督员的监督下 统计面试成绩，并填入考生结构化面试成 成 绩汇总表。 绩汇总表 ? （7）记分员、监督员、主考官依次在面 ）记分员、监督员、 试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。 试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。 2010-11-18 13 4结构化面试的测评要素和材料 类型： 类型： 测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评 测评要素是指要对考生进行测评的项目。 要素分为通用测评要素 部门自设要素。 通用测评要素和 要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用 要素是必考内容，所占比重超过60%。 要素是必考内容，所占比重超过 。 ? 通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表 通用测评要素主要包括综合分析能力、 达能力、应变能力、计划组织协调能力、 达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际 交往的意识与技巧、自我情绪控制、 交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机 与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。 与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。 ? 面试测评要素由录用主管机关根据具体情况确 每年也可以有调整。（微调） 。（微调 定，每年也可以有调整。（微调） 2010-11-18 14 各测评要素的权重： 各测评要素的权重： 权重 测评要素的评价标准中还规定了各测评要素 权重，使考官知道什么要素是主要的、 的权重，使考官知道什么要素是主要的、关 键的，什么要素是次要的、附属的。 键的，什么要素是次要的、附属的。 ? （见表格） ? 如，综合分析能力 综合分析能力，它的权重是 分。这样， 权重是20分 权重是 对综合分析能力的考查分为： ? 优秀：1720分； ? 良好：1316分； ? 一般：812分； ? 较差：07分。 2010-11-18 15 再如，举止仪表， 再如，举止仪表，它的权重是10分。 ? ? ? ? ? 优秀： 优秀：910分； 分 良好： 良好：78分； 分 一般：56分； 一般： 分 较差： 较差：04分。 分 其它各要素按照相同的方法进行设 计。 16 2010-11-18 列举综合分析能力这一要素， 列举综合分析能力这一要素，谈各个测评 要素的应对策略： 要素的应对策略： ? 综合分析能力：是结构化面试重点考察的 综合分析能力： 一种能力。在面试中， 一种能力。在面试中，它要求考生对所考 查的事物、现象、 查的事物、现象、概念不但能从宏观方面 进行总体考虑， 进行总体考虑，而且能从微观方面予以考 虑，并能充分注意整体和部分之间的相互 关系及各部分之间的有机协调组合。 关系及各部分之间的有机协调组合。 ? 综合分析类问题的材料类型，具体又可分 综合分析类问题的材料类型， 为哲理类、公共政策类、社会问题类、 为哲理类、公共政策类、社会问题类、政 府自身建设类和漫画类，五大类型。 府自身建设类和漫画类，五大类型。 2010-11-18 17 比如，社会问题类的应对： 比如，社会问题类的应对： 例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低 例题： 蚁族” 是对“ 收入聚居群体”的典型概括， 收入聚居群体”的典型概括，被称为继 农民、农民工、 农民、农民工、下岗工人之后出现在中 国的又一群体。你如何看待“蚁族” 国的又一群体。你如何看待“蚁族”问 题? ? 应对这类问题基本上是三段式：提出问 应对这类问题基本上是三段式： 分析问题解决问题。 解决问题。 题分析问题 分析问题 解决问题 2010-11-18 18 再比如，公共政策类问题的应对： 再比如，公共政策类问题的应对： 例如，自09年以来，北京、上海、天津、 例如， 沈阳、广州、南京、济南等多个大中城市 为水价上涨进行听证或者调整了水价，有 些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看 法是什么? ? 此类问题需要在了解国家的方针政策的基 础上，展开分析， 础上，展开分析，或者积极支持或者辩证 分析，并能提出自己建设性的意见和建议， 分析，并能提出自己建设性的意见和建议， 例如上题可以按以下思路解答。 例如上题可以按以下思路解答。 ? 首先：亮明观点。 首先：亮明观点。 ? 其次：利弊分析。 其次：利弊分析。 2010-11-18 19 ? 第三：政策优化。 第三：政策优化。 还有一类是漫画类： 还有一类是漫画类： 在面试的试题中，某些社会问题可 在面试的试题中， 以通过漫画的形式表现， 以通过漫画的形式表现，成为讽刺 漫画类。漫画是通过夸张、变形、 漫画类。漫画是通过夸张、变形、 假定、比喻、象征等手法，以幽默、 假定、比喻、象征等手法，以幽默、 风趣、诙谐的艺术效果，讽刺、 风趣、诙谐的艺术效果，讽刺、批 或歌颂)现实生活中的人和事 评(或歌颂 现实生活中的人和事。 或歌颂 现实生活中的人和事。 ? 这类题目，往往是把一些社会热点 这类题目， 问题通过漫画的形式展示出来， 问题通过漫画的形式展示出来，考 查考生的综合分析问题的能力。 查考生的综合分析问题的能力。 2010-11-18 20 对于此类问题的回答，参考步骤如下： 对于此类问题的回答，参考步骤如下： 一是认真阅读给出的漫画，不能 一是认真阅读给出的漫画， 忽视其中的任何一个细节。 忽视其中的任何一个细节。写好 开头语。 开头语。 ? 二是准确定位漫画的主题，分析 二是准确定位漫画的主题， 漫画所折射、蕴含的哲理和寓意， 漫画所折射、蕴含的哲理和寓意， 给出合情合理的诠释。 给出合情合理的诠释。 ? 举2009年北京公务员考试面试真 年北京公务员考试面试真 题中的两个漫画为例： 题中的两个漫画为例： 2010-11-18 21 第一幅漫画：里面一把椅子上面写着 第一幅漫画： 公务员”三个字，下面伸出N只手 只手， “公务员”三个字，下面伸出 只手， 问你如何看？ 问你如何看？ ? 此漫画题的实质是公务员报考热问题。 此漫画题的实质是公务员报考热问题。 ? 第二幅漫画：中间是大学毕业生，左边 第二幅漫画：中间是大学毕业生， 写着“白领” 但是写着“没岗位” 一 写着“白领”，但是写着“没岗位”(一 个拒绝的手势)；右边写着“蓝领” 个拒绝的手势 ；右边写着“蓝领”，下 面伸出几只手：需求大、一技之长、 面伸出几只手：需求大、一技之长、工 作经验。 作经验。 ? 此漫画的实质为社会缺乏技工，引申出 此漫画的实质为社会缺乏技工， 教育体制、就业观念等问题。 教育体制、就业观念等问题。 2010-11-18 22 三是详细阐述中间部分。 三是详细阐述中间部分。 ? 具体中间部分的充实可以用辩 证方法、原因对策方法、 证方法、原因对策方法、相关 主体的方法、 主体的方法、举例子方法等来 阐述。 阐述。分析时注意问题的全面 合理性、逻辑性， 性、合理性、逻辑性，这样才 能在不到一分钟的思考时间中， 能在不到一分钟的思考时间中， 确保回答全面、准确。 确保回答全面、准确。 2010-11-18 23 四是总结主题，能升华的升华，能 四是总结主题，能升华的升华， 结合的结合。 结合的结合。 ? 可详细谈漫画对我们生活和工作具 有的借鉴意义。 有的借鉴意义。考生若想要在漫画 题中答出亮点， 题中答出亮点，可在结尾中结合国 家的大政方针，从而来体现考生关 家的大政方针， 心国家政策，具有政治理论基础。 心国家政策，具有政治理论基础。 2010-11-18 24 案例分析 2010-11-18 25 5结构化面试的题型分析 结构化面试的题型： 结构化面试的题型： ? 主要有背景性问题、智能性问题、 主要有背景性问题、智能性问题、 意愿性问题、情境性问题、 意愿性问题、情境性问题、行为性 问题、压力性问题、连串性问题、 问题、压力性问题、连串性问题、 引导性和迂回性问题。 引导性和迂回性问题。 ? 题型设计的都比较开放，每一个问 题型设计的都比较开放， 题都有具体的对应的测评要素。 题都有具体的对应的测评要素。 2010-11-18 26 第一、 第一、背景性问题 通常是有关应考者背景的问题。 通常是有关应考者背景的问题。 ? 此类问题主要有三个方面的作用： 此类问题主要有三个方面的作用： ? 一是让应考者放松，自然进入面试情境， 一是让应考者放松，自然进入面试情境， 形成融洽交流的面试气氛； 形成融洽交流的面试气氛； ? 二是验证和澄清简历上的有关个人信息； 二是验证和澄清简历上的有关个人信息； ? 三是为后续的面试提问提供引导，便于 三是为后续的面试提问提供引导， 深入面试。 深入面试。 2010-11-18 27 问题样例： 问题样例： 请你用5分钟时间简要介绍一下自己的 请你用 分钟时间简要介绍一下自己的 成长经历。 成长经历。 ? 请简要谈谈自己的理想，包括长期的 请简要谈谈自己的理想， 和近期的、 和近期的、以及如何使自己的工作事业 符合自己的理想。 符合自己的理想。 ? 请谈谈你近两年的工作（或学习）情 请谈谈你近两年的工作（或学习） 况以及有何经验、教训。 况以及有何经验、教训。 ? 出题思路：此题的目的是以轻松的话题 出题思路： 使考生进入面试状态， 使考生进入面试状态，并考查其言语表 达能力和自我认知能力。 达能力和自我认知能力。 2010-11-18 28 参考评分标准： 参考评分标准： 好：介绍自己的情况简明扼要、全 介绍自己的情况简明扼要、 表达清晰流畅， 面，表达清晰流畅，对自己有正确 客观的评价， 客观的评价，可看出强烈而端正的 求职动机。 求职动机。也可以看出反应敏捷自 表达真实可信。 然，表达真实可信。 ? 中：表达基本清楚、有条理，对自 表达基本清楚、有条理， 己有比较客观的认识。 己有比较客观的认识。 ? 差：表达不清或对自己缺乏客观认 识，动机不明。 动机不明。 2010-11-18 29 第二、 第二、知识性问题 知识性问题主要是考查应考者对所要从 事的工作所必需的一些一般性的和专业 性的知识的了解和掌握。 性的知识的了解和掌握。知识性问题包 括一些常识性的知识和专业性的知识。 括一些常识性的知识和专业性的知识。 ? 常识性的知识是指从事该工作的人都应 具有的一些常识， 具有的一些常识，例如一个财会人员应 了解一些必要的财务制度， 了解一些必要的财务制度，一个人事经 理应了解必要的劳动人事制度和法规。 理应了解必要的劳动人事制度和法规。 专业知识指专业领域的专门知识。 专业知识指专业领域的专门知识。 2010-11-18 30 问题样例： 问题样例： （1）GSM通讯系统是怎么回事 ） 通讯系统是怎么回事? 通讯系统是怎么回事 （2）网络的调试工作应该怎样进行 ）网络的调试工作应该怎样进行? （3）如何理解间接正犯的构成？ ）如何理解间接正犯的构成？ 点评：这类问题是针对这个岗位的专业 点评： 性而设计的，比如网络的调试工作， 性而设计的，比如网络的调试工作，应 该怎样进行。 该怎样进行。 ? 对于此类问题的回答并没有什么窍门， 对于此类问题的回答并没有什么窍门， 只有靠应考者自己平时的积累和扎实的 基础。 基础。 ? ? ? ? 2010-11-18 31 第三、 第三、智能性问题 智能性问题是通过对比较复杂的社会 热点问题的讨论， 热点问题的讨论，考查应试者的综合 分析能力， 分析能力，也在一定程度上考查应试 者对社会的关心程度。 者对社会的关心程度。 ? 注意：这类题一般不是要应试者发表 注意： 专业性的观点， 专业性的观点，也不是对观点本身正 确与否做评价， 确与否做评价，而主要是看应试者是 否能言之成理。 否能言之成理。 2010-11-18 32 问题样例： 问题样例： （1）北京市现有数万下岗职工，他们的再就 ）北京市现有数万下岗职工， 业是一个很大的难题。然而， 业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万 外地人在北京打工，挣走了上百亿的人民币。 外地人在北京打工，挣走了上百亿的人民币。 请分析一下造成下岗职工再就业难的原因， 请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并 简单谈谈你认为合适的解决办法。 简单谈谈你认为合适的解决办法。 ? （2）你是如何看待我国反分裂国家法的 ）你是如何看待我国反分裂国家法 颁布、实施的？（ ？（看考生是否关注国家政治形 颁布、实施的？（看考生是否关注国家政治形 能否理解重要法律颁布的意义， 势，能否理解重要法律颁布的意义，能否理解 国家政策的走向。） 国家政策的走向。） ? 点评：对于这类问题的回答要深刻周到，不可 点评：对于这类问题的回答要深刻周到， 片面，也不可能三言两语就回答完了， 片面，也不可能三言两语就回答完了，可以放 开一点回答，充分显示自己的分析能力。 开一点回答，充分显示自己的分析能力。 2010-11-18 33 第四、 第四、意愿性问题 意愿性问题是考查应试者的求职动机与拟任职位 的匹配性、应试者的价值取向和生活态度。 的匹配性、应试者的价值取向和生活态度。 ? 问题样例： 问题样例： ? （1）根据专业和能力情况看，你可选择的职业 ）根据专业和能力情况看， 范围很广， 范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了 我部门呢? 我部门呢 ? （2）很多人都选择下海经商来赚大钱，你为何 ）很多人都选择下海经商来赚大钱， 要来报考薪酬不高的公务员职业呢？ 要来报考薪酬不高的公务员职业呢？ ? 这种问题只需要抱着积极进取的态度实事求是的 回答就可以了。 回答就可以了。 2010-11-18 34 第五、 第五、行为性问题 行为性问题是用于考查应试者行为技巧 和能力的试题形式。 和能力的试题形式。如考查人际交往的 意义和技巧，组织协调能力， 意义和技巧，组织协调能力，人际交往 能力， 能力，特别是解决平级组织间矛盾问题 的能力， 的能力，以及着重考查其人际沟通以及 与同事建立信任关系等行为技巧和能力。 与同事建立信任关系等行为技巧和能力。 2010-11-18 35 问题样例： 问题样例： （1）在你的工作经历中可能出现过这样的情 ） 你所在的组织（如单位、科室、班级、 况，你所在的组织（如单位、科室、班级、工 作组等） 作组等）与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲 要由你来参与解决，如果有， 突，要由你来参与解决，如果有，请你举例谈 谈整个情况。 谈整个情况。 ? （2）生活、工作中需要与各种各样的人交往， ）生活、工作中需要与各种各样的人交往， 请你回忆一下， 请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人 或几个人；为了把事情办成，你做了哪些努力? 或几个人；为了把事情办成，你做了哪些努力 结果如何?从中你得到了什么经验没有 从中你得到了什么经验没有？ 结果如何 从中你得到了什么经验没有？ ? 点评：面对行为性问题，你要以实事求是的态 点评：面对行为性问题， 如实回答自己以前经历过的事件， 度，如实回答自己以前经历过的事件，既不要 夸大也不要编造，因为考官很有可能追问。 夸大也不要编造，因为考官很有可能追问。 2010-11-18 36 第六、 第六、压力性问题 这种问题通常是故意给应考者施加一定 的压力，看看你在压力情境下的反应， 的压力，看看你在压力情境下的反应， 以此考查应考者的应变能力与忍耐性。 以此考查应考者的应变能力与忍耐性。 此类问题可能会触及应考者的“痛处”。 此类问题可能会触及应考者的“痛处” ? 这种问题主要是考察你的情绪控制能力 比如问你通过上述问题的回答， 的，比如问你通过上述问题的回答，我 觉得你的面试表现可能不太理想， 觉得你的面试表现可能不太理想，你怎 样看待我对你这样的评价。 样看待我对你这样的评价。 ? 答题要领：思维反应敏捷，情绪稳定， 答题要领：思维反应敏捷，情绪稳定， 考虑问题周到。 考虑问题周到。 2010-11-18 37 问题样例： 问题样例： 据说你工作三年已换了四个单位，有 据说你工作三年已换了四个单位， 什么证据可以证明你能在我们单位好好 干呢? 干呢 ? 你在学校的成绩并不怎么好，我们担 你在学校的成绩并不怎么好， 心你是否不适合我们单位的工作， 心你是否不适合我们单位的工作，你怎 么能让我们相信你确有能力呢？ 么能让我们相信你确有能力呢？ ? 点评：面对这种题目，你要有快速反应 点评：面对这种题目， 的能力，情绪要稳定，心态要平和， 的能力，情绪要稳定，心态要平和，有 时会有很刺激性的提问， 时会有很刺激性的提问，比如你报考这 个部委， 个部委，但是我们知道你在学校有什么 不良的行为。 不良的行为。这种题目本意是考你的稳 定性，你的情绪管理能力。 定性，你的情绪管理能力。 2010-11-18 38 第七、 第七、连串性问题 连串性问题一般也是为了考查应考 者的压力承受性， 者的压力承受性，包括在有压力的 情境中的思维逻辑性和条理性等。 情境中的思维逻辑性和条理性等。 ? 也可以用于考查被试者的注意力、 也可以用于考查被试者的注意力、 瞬时记忆力、情绪稳定性、 瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判 断力、综合概括能力等。 断力、综合概括能力等。 2010-11-18 39 问题样例： 问题样例： （1）你的外语和专业知识水平都很高，为何不 ）你的外语和专业知识水平都很高， 去外企?公务员现在工资并不高 公务员现在工资并不高， 去外企 公务员现在工资并不高，而且已取消了 实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗?如果 实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗 如果 工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办? 工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办 ? （2）我想问三个问题，第一，你为什么想到我 ）我想问三个问题，第一， 们单位来?第二 到我们单位后有何打算?第三 第二， 第三， 们单位来 第二，到我们单位后有何打算 第三， 你报到工作几天后， 你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想 像的不一致时你怎么办? 像的不一致时你怎么办 ? 点评：对于此类问题，应考者应该有思想准备， 点评：对于此类问题，应考者应该有思想准备， 特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的， 特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如 实反映，不要说大话、空话， 实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值 观和志向方面对自己进行剖析。 观和志向方面对自己进行剖析。 2010-11-18 40 第八、 第八、引导性问题 这种题型主要是针对考生个人自身的一些 性格、特点、 性格、特点、求学工作经历以及报考动机 之类的提问。 之类的提问。 ? 这类提问主要用于征询应试者的某些意向、 这类提问主要用于征询应试者的某些意向、 需求或获得一些较为肯定的回答。 需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及 薪资、福利、待遇、工作安排等问题， 薪资、福利、待遇、工作安排等问题，宜 采取此种提问方式。 采取此种提问方式。 2010-11-18 41 问题样例： 问题样例： （1）到单位两年后才能定职，你觉得 ）到单位两年后才能定职， 怎么样? 怎么样 ? （2）如果我们单位有时周末只能休息 ） 一天，你能接受吗？ 一天，你能接受吗？ ? （3）你上班后的前两个月可能要到外 ） 地出差，你可以做到吗？ 地出差，你可以做到吗？ ? 点评：对于这类问题的回答，你只要做 点评：对于这类问题的回答， 到稳重、大方，实事求是即可。 到稳重、大方，实事求是即可。 2010-11-18 42 第九、 第九、 迂回性问题 当主试者觉察应试者不太愿意回答某个 问题而又想有所了解时， 问题而又想有所了解时，可以采取声东 击西的策略。 击西的策略。 ? 例如，对于“政治问题”许多人不愿真 例如，对于“政治问题” 正表白自己的观点， 正表白自己的观点，此时可以迂回地提 问：“你的伙伴们对这个问题或这件事 是怎么看的?”应试者因此会认为说的不 是怎么看的 应试者因此会认为说的不 是自己的意见， 是自己的意见，说出来不会暴露自己的 观点，因而心情放松地说了一大通， 观点，因而心情放松地说了一大通，其 实其中许多都是他自己的观点。 实其中许多都是他自己的观点。 ? 对面试的各类题型的了解，这是应对面 对面试的各类题型的了解， 试策略的重要环节，不可以省略。 试策略的重要环节，不可以省略。 2010-11-18 43 第二种面试方法无领导小组讨论 无领导小组讨论 第二种面试方法 无领导小组讨论，主要是通过给一组考生 一 无领导小组讨论，主要是通过给一组考生(一 一组考生 般是5-7个人 一个与工作相关的问题， 个人)、 般是 个人 、一个与工作相关的问题，让考 生们进行一定时间 一般是1小时左右 的讨论， 一定时间(一般是 小时左右)的讨论 生们进行一定时间 一般是 小时左右 的讨论， 来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、 来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、 辩论能力、说服能力、情绪稳定性、 辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人 际关系的技巧、非言语沟通能力（ 际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表 身体姿势、语调、语速和手势等） 情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各 个方面的能力是否达到拟任职位的综合要求， 个方面的能力是否达到拟任职位的综合要求， 由此对考生作出综合评价。 由此对考生作出综合评价。 2010-11-18 44 应对建议： 应对建议： 1、选择适当时机发言； 、选择适当时机发言； ? 2、学会倾听，巧用他人观点； 、学会倾听，巧用他人观点； ? 3、发言的时候要注意讲话的技巧，并 3、发言的时候要注意讲话的技巧， 且言词要真诚可信； 且言词要真诚可信； ? 4、要抓住问题的实质 言简意赅； 言简意赅； 、 ? 5、奠定良好的人际关系基础 切忌我 、 行我素、冷落他人。 行我素、冷落他人。 2010-11-18 45 三、公务员在面试过程中的实战策略 和实战技巧列举 ? （一）公务员在面试过程中一定要 确立自己的面试风格 确立自己的面试风格 ? 1.真诚、坦率 真诚、 2.简洁 真诚 简洁 ? 3.不卑不亢 4.礼貌 不卑不亢 礼貌 ? 5.自信 6.热情 自信 热情 ? 7.幽默 8.谨慎 幽默 谨慎 2010-11-18 46 （二）公务员在面试过程中的实 战技巧列举 1.在一个面试考场，一位主考官向 在一个面试考场， 在一个面试考场 考生提出了这样一个问题： 考生提出了这样一个问题： ? 从心理学角度看，为了给主考官留 从心理学角度看， 下好的印象， 下好的印象，面试过程中应试者总 是竭力表现自己的长处， 是竭力表现自己的长处，掩饰自己 的不足，你现在是否也是这种心态? 的不足，你现在是否也是这种心态 这是一个典型的压力性问题。 这是一个典型的压力性问题。 2010-11-18 47 提醒： 提醒： 压力面试旨在考核应聘者的应 变能力和承受能力。 变能力和承受能力。 ? 面对这种压力式问题，主考官 面对这种压力式问题， 关心的不只是你回答了些什么， 关心的不只是你回答了些什么， 更重要的是看你怎样回答。主考 更重要的是看你怎样回答。 怎样回答 官希望通过这类压力式提问， 官希望通过这类压力式提问，考 察应试者的情绪稳定性、 察应试者的情绪稳定性、自我控 制能力、反应力、应变力、 制能力、反应力、应变力、自我 认知能力等。 认知能力等。 2010-11-18 48 面对这类问题，你就要注意： 面对这类问题，你就要注意： 第一，不要紧张、惊慌，要冷静沉着。 第一，不要紧张、惊慌，要冷静沉着。 ? 第二，态度要诚恳。 第二，态度要诚恳。 ? 第三，回答要机智、幽默，让主考官觉得你 第三，回答要机智、幽默， 不仅处变不惊， 不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的 能力。 能力。 ? 注意：还要提防主考官追问以下问题：“你 注意：还要提防主考官追问以下问题： 觉得自己的主要优点和长处是什么” 觉得自己的主要优点和长处是什么”？或 你觉得自己的主要缺点和不足是什么” “你觉得自己的主要缺点和不足是什么”？ 这次面试竞争比较激烈， 或“这次面试竞争比较激烈，你的表现我们 觉得并不十分理想，与别人相比， 觉得并不十分理想，与别人相比，你自认为 还有哪些优势” 还有哪些优势”？ 2010-11-18 49 2. 在另一个面试的考场，主考官在问 在另一个面试