直销队培训心得范文.doc

直销队培训心得范文 直销队培训心得xx年七月九号，我们维也纳酒店集团营销总监和副总监在百忙之中赶到维也纳海湾店给我们这些直销员做了一个大概的培训。 虽然是短短的几个小时，但是我的收获却很大，很多做人做事的哲理让我的一生受用，我感触良多，因此我也想把常总跟郑总给我们培训后的一些心得跟大家分享下，希望能给我们大家一些帮助，特别是在我们直销这块上有帮助那就感激涕零了。 首先，我要说的是，很高兴在大家的一致努力下，我们直销队的工作取得了一些进展，但同时也暴露了一些小问题。 目前我们团队的实际情况是大家都各有优势和劣势，也就是“一超多强”的态势，这样的局面很不利于我们直销团队的发展，因为我觉得这个强也并没有突出它的强，只是相对来说。 因此我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重彼此，才能够取得成功。 同时我们团队之间要取人之长，补己之短，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和交流。 当然，在业务方面我们团队个人能力还是有差距的，但是我觉得不管有多大差距，只要相互学习相互沟通就会有进步，从而实现整个直销队的整体进步。 下面，我将从六个方面谈一点自己在培训之后的看法及自己的一些思想，与大家共同交流和探讨。 第 一、统一思想，端正态度（即心态）我们维也纳酒店集团不停的招来直销员，但真正克服困难继续做直销的人却很少，剩下的几乎全是一些老直销员，出现这种情况我认为除了一些客观因素外，关键还是心态问题。 我在大学学了一门叫现代推销方法与技巧的选修课，我特别喜欢，我还清晰的记得我们的任教老师叫吴忠华，他给我们讲了这样一个故事一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。 半个月后，三个人都回来了，结果分别如下甲经过努力，最终卖出了一把梳子。 （在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。 ）乙卖出了十把梳子。 （也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。 ）丙卖了1500把，并且可能会卖出更多。 （在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。 于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香客求签后分发。 结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。 ）通过这个故事我认为做直销员态度决定一切。 我记得拿破仑.希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。 因为你没有做过酒店直销，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。 经常有人会这样说“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，要是我们只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？常总还讲到迈向成功的第二点就是学习、学习，一生精彩。 我们做直销工也是一样，你需要不断地学习、充实，直销队要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队。 第 二、给自己明确目标作为大学生来到我们维也纳酒店集团，正是通过在直销队的这一个多月的时间里，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，以及刚开始的悲观孤独，到真正地接触维也纳，渐渐地融入我们维也纳集团，实现我迈向社会独立成长的第一步。 我觉得常总说的关键因素第三点（提高自身形象与资深素质）意思就是要我们给自己一个明确的目标，在哪个时间段达到什么样的状态。 比如自己计划刚到直销队第一个礼拜要完成60张卡，第二个礼拜完成70.第一个月之后要达到什么样的程度，第二个月要达到什么样的程度等等第 三、不为失败找理由，只为成功找方法要对自己有信心，相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。 我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。 这时候，我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人相信自己呢？为什么别人能做到的事情，我们不能呢？只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。 因为，我们并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在直销队锻炼的时候，要勇敢一点，给自己机会证明自己做得到。 当然，如果结果并不如人意，我也不会灰心。 因为我知道，一个坏的结果，总比没有结果强。 也许，我需要的，还有时间。 第 四、营造良好的人际关系网，有利于直销工作的发展俗话说，朋友多了路好走。 你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。 这句话我感触良多，因为我这几天的房晚一下就到了10多间就是因为人际网，是我的客户相互之间的介绍才让我的房晚一下就赶了上来，我很感激，甚至有点泪眼婆娑，就在11号，我的客户还宴请我吃了顿大餐，第一次感觉真实的感觉到我在客户心中的存在了，这一天我太开心了，我给家里爸爸妈妈打了电话分享我的快乐，你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。 在深圳这个直销队里，我从刚来时的陌生到现在的融洽氛围，让我在工作生活上都很开心，因为团队其他人都很乐于助人，对我很关心，跟他们的感情也很好。 我们要真诚地待人。 在工作中，我们会遇到很多的人，无论我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。 而且，同在一个直销队做事，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。 一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。 凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。 身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。 当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。 第 五、自己为自己的行为负责，要做一个敢于承担责任的人。 这一点我也深有体会，从刚来直销队被我们的老大“赶走”到现在的慢慢适应，以及在业绩上有了一点点的进步，这些都是我通过自己的努力以及同事的帮助换来的，我想告诉自己的是，就是在自己最不想做的事情上只要通过自己的努力就一定可以做好。 没有谁必须要为我自己的行为负责任，能为我自己行为负责的人，只有我们自己。 很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。 在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。 自己为自己负责，才是我真正该做的事。 第 六、用心做事，用脑做事，带着激情上路我们做直销很多时候不是花时间跟努力了就能成功，更多是要求我们用心做事的同时更要用脑子，因为直销员要成功必须是业绩辉煌，而这就需要我们用脑子去挖掘潜在及现存的大客户，并通过很好的方式保持直销员与客户、客户与维也纳酒店的良好关系，使其成为自己以及维也纳的忠实客户，对待客户要真诚，要谦恭，跟客户做朋友，好朋友甚至是亲人。 同时在工作生活上要充满激情，这样不仅可以感染团队其他同事，无形中也给自己身心带来很大的愉悦，试着与同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快乐。