1-2号楼保洁招标文件(523)发出稿.doc

GXTC浙江大学医学院附属妇产科医院1#、2#楼保洁及配送服务政府采购项目（20142015）招 标 文 件招标编号：GXTC-1436151招 标 人：浙江大学医学院附属妇产科医院招标代理机构：国信招标集团股份有限公司二一四年五月目 录招标采购公告2投标须知前附表5第一部分 投标须知5第二部分 综合说明15第三部分 合同30第四部分 评标办法34第五部分 投标文件附件43国信招标集团股份有限公司关于浙江大学医学院附属妇产科医院1#、2#楼保洁及配送服务政府采购项目的招标公告公告日期:2014年5月23日根据中华人民共和国政府采购法等有关规定，经政府采购管理部门批准,国信招标集团股份有限公司受浙江大学医学院附属妇产科医院委托，就1#、2#楼保洁及配送服务项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。一、招标项目编号: GXTC-1436151二、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：1#、2#楼保洁及配送服务序号标项内容数量单位预算金额（万元）简要技术要求、用途备注1浙江大学医学院附属妇产科医院1#、2#楼保洁及全院配送服务政府采购项目1.0年7301、1#楼门诊行政楼（地下2层、地上17层，建筑面积30628平方米）及屋面保洁； 2#楼病房住院楼（地下2层、地上15层，建筑面积26570平方米）及屋面保洁；2、勤务工作（全院杂物搬运、绿化养护、道路养护、生活垃圾和医疗垃圾处理及物品配送等）；3、1#、2#楼室外环境保洁和一层及以下建筑外墙保洁。4、全院配送服务：负责运送病人做各项检查和治疗、部分检验标本收集运送、部分检查报告的发放以及与医疗相关的其它服务工作，负责运送后勤物资、设备物资、供应室物资、医用耗材、办公耗材等。5、全院范围废品回收。三、供应商资格要求：合格的供应商必须符合下列条件（不仅限于以下内容）：符合政府采购法第二十二条规定，具有独立法人资格，并同时具备下列条件：1、具有二级及以上物业服务企业资质（证明材料：资质证书复印件）；2、2010年以来(含2010年)承揽类似三甲医院规模的卫生保洁、病人护送和勤务等综合业务（合同金额300万元及以上）一项及以上的；或2010年以来(含2010年)承揽医院单一保洁业务（合同金额每年200万元及以上）二项及以上的（业务证明材料：合同复印件或中标通知书复印件）。四、招标文件的发售时间及地点等：1、招标文件发售时间：2014年5月23日至2014年6月4日(双休日及节假日除外) 上午：9:00-11:30 下午：14:30-17:002、获取招标文件地点：浙江省杭州市玉古路168号2楼3、招标文件售价(元)：300元(售后不退)五、投标截止时间：2014年6月12日上午9时30分六、投标地点：浙江大学医学院附属妇产科医院门急诊楼14楼会议室七、开标时间：2014年6月12日上午9时30分八、开标地点：浙江大学医学院附属妇产科医院门急诊楼14楼会议室九、投标保证金：投标保证金(元)：60000.0交付方式：汇票/支票开户行：兴业银行杭州分行帐户名：国信招标集团股份有限公司浙江分公司账号：356980100100448235十、其他事项：1、供应商购买招标文件时应提交的资料：（1）单位介绍信原件；（2）有关部门年检通过的企业营业执照、税务登记证、资质证书；（副本原件、复印件1份并加盖公章）；（3）2010年以来(含2010年)承揽类似三甲医院规模的卫生保洁、病人护送和勤务等综合业务（合同金额300万元及以上）一项及以上的；或2010年以来(含2010年)承揽医院单一保洁业务（合同金额每年200万元及以上）二项及以上的（业务证明材料：合同复印件或中标通知书复印件）；2、依据“财政部 工业和信息化部关于印发政府采购促进中小企业发展暂行办法的通知”（财库【2011】181号）文件精神，本项目对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。小型和微型企业的标准根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业2011300号）的规定执行，如供应商和其所投产品的生产厂商均属于小型或者微型企业的，应填写附件十二并附于其投标文件中。联系方式采购人名称：浙江大学医学院附属妇产科医院地址：浙江省杭州市学士路1号项目联系人： 赵先生 电话标代理机构名称：国信招标集团股份有限公司浙江分公司地址：浙江省杭州市玉古路168号2楼招标文件发售联系人：丁工；联系电话：057189739804传真 标 须 知 前 附 表序号项 目内 容1招标人浙江大学医学院附属妇产科医院地址：浙江省杭州市学士路1号联系人：赵先生 电话：0571-899910652招标代理机构国信招标集团股份有限公司浙江分公司地址：杭州市玉古路168号2楼联系人：姚工；联系电话：057188380732传真邮编：3100074项目名称浙江大学医学院附属妇产科医院1#、2#楼保洁及配送服务政府采购5招标范围1#、2#楼保洁及全院配送勤务工作服务，服务期限：15个月。6资金来源自筹资金7资格要求符合政府采购法第二十二条规定，具有独立法人资格，并同时具备下列条件：1、具有二级及以上物业服务企业资质（证明材料：资质证书复印件）；2、2010年以来(含2010年)承揽类似三甲医院规模的卫生保洁、病人护送和勤务等综合业务（合同金额300万元及以上）一项及以上的；或2010年以来(含2010年)承揽医院单一保洁业务（合同金额每年200万元及以上）二项及以上的（业务证明材料：合同复印件或中标通知书复印件）。8资格审查方式资格后审9投标保证金金额保证金金额：人民币陆万元。投标人必须选择下列任一种投标保证金形式：支票、银行汇票；并应由投标主体出具，否则，其投标保证金视作无效。投标保证金提交截止时间：2014年6月12日上午9时30分前开户行：兴业银行杭州分行帐户名：国信招标集团股份有限公司浙江分公司账号：35698010010044823510投标有效期为：90日历天（从投标截止之日算起）11发标时间及地点时间：2014年5月23日至2014年6月4日(双休日及节假日除外)地点：杭州市玉古路168号3楼国信招标集团股份有限公司浙江分公司12踏勘现场自行前往。13投标疑问的澄清投标人请于2014年6月4日14：00时前，将需澄清的疑问书面传真至招标代理机构，Fax先生收。14投标文件份数一份正本，三份副本，电子文件一份（光盘）。15投标文件提交地点及截止时间收件人：国信招标集团股份有限公司浙江分公司地点：浙江大学医学院附属妇产科医院门急诊楼14楼会议室截止时间：2014年6月12日上午9时30分。16开标开标时间：2014年6月12日上午9时30分。开标地点：浙江大学医学院附属妇产科医院门诊楼14楼会议室投标人法定代表人（或其授权代表）须准时到场参加开标会议。法定代表人或其授权代表须随带法人代表授权书和本人身份证（复印件无效）。17评标方法及标准综合评分法（打分法）18履约保证金10万元整第一部分 投标须知1.1 合格的投标人符合政府采购法第二十二条规定，具有独立法人资格，并同时具备下列条件：1、具有二级及以上物业服务企业资质（证明材料：资质证书复印件）；2、2010年以来(含2010年)承揽类似三甲医院规模的卫生保洁、病人护送和勤务等综合业务（合同金额300万元及以上）一项及以上的；或2010年以来(含2010年)承揽医院单一保洁业务（合同金额每年200万元及以上）二项及以上的（业务证明材料：合同复印件或中标通知书复印件）。1.2 招标文件 1.2.1 招标文件内容： （1）招标采购公告； （2）投标须知前附表；（3）本文件第一至第五部分内容；（4）招标补充文件（如有）。除上述所列内容外，招标人、招标代理人的任何工作人员对投标人所作的任何口头解释、介绍、答复，只能供投标人参考，对招标人、招标代理人和投标人无任何约束力。1.2.2 招标文件的修改 （1）投标人应认真阅读和正确理解招标文件包括投标须知中各项条款的规定和要求。若对招标文件及图纸有任何疑问或异议，应于投标须知前附表第13项规定的时间前以书面传真的方式向招标代理机构提出澄清要求； （2）招标人、招标代理机构不集中组织投标人踏勘保洁现场，投标人如需要,可自行对现场条件进行考察；（3）招标人、招标代理机构对所有疑问的正式答复将以招标补充文件的形式传真给所有获得招标文件的投标人，但不说明询问的来源。1.3 招标文件的效力 招标文件是招标和投标的有效依据，也是中标后签订服务合同的依据，对招投标双方均具有约束力。凡不遵守招标文件规定的投标或对招标文件的实质性内容不响应者，将可能被拒绝或以无效标处理。当所签合同在执行过程中，双方对合同条款出现异议时，以招标文件为准。1.4 投标文件内容1.4.1 投标函（附件一）。1.4.2 开标一览表（附件二）1.4.3 法定代表人（负责人）证明书（附件四）1.4.4 授权证书（附件五）1.4.5 投标人简介（包括投标人人力、物力、财力及技术能力状况介绍）；1.4.6 投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁的材料；1.4.7 商务报价及年度成本分析（包括：报价说明、编制依据、费用标准、费用分析、下浮额度及理由、其他报价说明）（附件二、附件三） 1.4.8单位资质证书、营业执照（复印件），其他资信等证明材料：（1）投标人2010年以来业绩表（附件六）； （2）投标人上一年度（2013年度）资金财务状况；（3）企业AAA级信用等级；（4）政府及行业协会颁发的获奖证书；（5）ISO9000质量体系认证；（6）用户评价；1.4.9投标人对保洁配送服务方面的承诺（要求提供保洁验收标准及具体处罚措施）1.4.10保洁配送服务响应表（附件八）1.4.11保洁配送服务实施方案：（1）本保洁配送工作概况；（2）员工的招聘必须遵守国家劳动法及其它用工的法律法规。（3）招聘员工必须持有效的健康证，不得录用超过用工年龄和残疾人员。（年龄要求女48岁、男58岁以下）；（4）员工培训计划、员工工作守则；（5）安全、文明工作的监督管理措施；（6）拟派驻浙江大学医学院附属妇产科医院的管理人员，管理班子的组织结构形式、各岗位人员配置（附件七）；（7）投入本保洁服务的设备材料工具（附件九）；（8）保洁配送程序及标准；（9）保洁频率与保洁要求；（10）保洁工作流程；（11）医用地胶板维护、保养；（12）员工的流动比率，稳定员工队伍的措施；（13）其它说明。1.4.11对招标人的建议和要求及对招标文件有关条款的承诺意见。1.4.12建议及偏离表（附件十）。1.4.13 投标单位基本信息表（附件十一）。1.4.14中小企业声明函（附件十二）。1.5 服务费报价说明1.5.1投标人根据标书要求以一年总价形式报价。1.5.2投标人在报价中的标价应包括完成该业务的设备投入、材料购买、人员工资、福利待遇等的直接成本及间接成本、利润、税金等所有费用，因投标人报价漏算少计，中标后不予追加。1.5.3投标中应充分考虑各区域的各种物品的特殊保洁处理需要，特殊保洁处理的费用应列入总报价中。1.5.4报价在15个月内有效。因市场人员工资、政策规定的福利待遇发生变化，依据杭州市最低保障工资及福利待遇政策，经双方协商确认后 可作相应调整，其它在签订合同后15个月内不作调整。1.5.5须有年度保洁成本组成分析表。具体分析成本组成，如人工费、福利费、材料费、设备费、机械使用费、管理费、利润、税金等。1.5.6 各类抺布和拖把按颜色编码管理，应严格分区分类使用和存放。要求采用优质、脱卸式拖把。 1.6 投标保证金1.6.1投标人需交纳投标须知前附表规定金额的投标保证金。此保证金是投标文件的一个组成部分。1.6.2对于未能按要求提交投标保证金的投标人，招标人可以视为不响应投标而予以拒绝。1.6.3未中标投标人的投标保证金, 在中标通知书发出后五个工作日内原额退还投标人。1.6.4中标人的投标保证金在合同签署后，并按要求向业主提交了履约保证金后无息退还。1.6.5投标人如有下列情况之一者，投标保证金不予退还：(1) 在投标有效期内撤回投标文件的；(2) 拒绝接受投标文件中已确认的承诺或条款，在规定期限内拒签合同的；(3) 未能按要求提交履约保证金的。1.7 投标文件的编制与递交 1.7.1 投标文件应按规定内容和要求编制，采用打印、复印或钢笔书写整理装订成册，要求一式四份，正本一份，副本三份（若正副本如有差异，以正本为准），电子光盘一套（电子文件采用WORD、EXCEL、AutoCAD格式）。1.7.2 投标文件及其中的关键内容经法定代表人或授权代表人签字（盖章）并密封在封皮表面写明“浙江大学医学院附属妇产科医院1#、2#楼保洁及全院配送服务政府采购投标文件”。1.7.3 参加投标的单位应按前附表中所规定的时间将投标文件送达规定的地点。1.8 投标文件的效力 1.8.1投标文件的有效期(1) 投标文件的有效期开始于招标文件规定的投标截止日期。(2) 中标人的投标文件有效期至完成本招标文件规定的服务承包范围和年限期满后止。(3) 未中标人的投标文件的有效期自本款第（1）条之日起计90个日历天内有效。1.8.2 投标文件的约束力(1) 有效期内投标文件全部条款对投标人有约束力，有效期内任何人无权自行变动任何一份投标文件内容，否则作违约处理。(2) 招标人保留在有关部门的监督下，在不违反招标原则的基础上，在有效期内从未中标人中重新选择中标人的权利。1.8.3有下列情况之一者，投标文件无效：（1） 投标文件逾期送达的；（2） 投标文件未密封的；（3） 投标文件未加盖单位印章和法人代表或其授权代表印章（签字）；（4） 未按招标文件规定编写或字迹模糊不清的；（5） 投标文件实质性内容不响应招标文件要求的；（6） 投标人不符合资格条件要求的；（7） 投标文件有弄虚作假或串通投标的；（8） 投标文件有缺页致使缺少关键内容的；（9） 未按规定递交投标保证金；（10） 投标人法人代表或其授权代表未参加开标会的；（11） 凡违反政府廉政规定，正在接受处分的，谢绝投标；（12） 国家、省有关法律、法规规定属无效投标的。（13） 投标报价超过政府采购预算的（采购预算控制金额 730 万元/年），招标人不能支付的。1.9 开标（一）开标准备采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其授权代表应参加开标会并签到。投标人的法定代表人或其授权代表未按时签到的，视同放弃开标监督权利、认可开标结果。（二） 开标程序1.开标会由采购人主持，主持人宣布开标会议开始；2.主持人介绍参加开标会的人员名单； 3.检查投标人的法定代表人或授权委托人身份；4.投标人或其当场推荐的代表，或者招标采购单位委托的公证机构检查投标文件密封的完整性；5.由开标主持人宣读投标函中的投标人名称及在其投标文件中承诺的投标报价、投标内容，以及代理机构认为有必要宣读的其他内容。6.代理机构做开标记录,投标人代表对开标记录进行当场校核及勘误，并签字确认；同时由记录人、监督人当场签字确认。投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的，不影响评标过程。7.开标会议结束。1.10 评标（一）组建评标委员会采购人依法组建评标委员会，负责本项目的评标工作。 （二）评标的方式 本项目采用不公开方式评标，评标的依据为采购文件和投标文件。 （三）评标程序1）形式审查采购人代表和代理机构工作人员协助评标委员会对投标人的资格和投标文件的完整性、合法性等进行审查。2）实质审查与比较（1）评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合采购文件的实质性要求。（2）评标委员会将根据投标人的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对投标人进行询标,投标人要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。（3）各投标人的技术得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计算复核。（4）采购人代表工作人员协助评标委员会根据本项目的评分标准计算各投标人的商务报价得分。（5）评标委员会完成评标后,评委对各部分得分汇总,计算出本项目最终得分、性价比、评标价等。评标委员会按评标原则推荐中标候选人同时起草评标报告。 （四）澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 （五）错误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1.投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；2.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；3.对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（六）评标原则和评标办法1.评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2.评标办法。本项目评标办法是 综合评分法 ，具体评标内容及评分标准等详见本招标文件第四部分。1.11定标（一）确定中标人。本项目由采购人（或采购人事先授权评标委员会）确定中标人。1. 评审小组完成评标后，应当向采购人提出书面评标报告，阐明评审小组对各投标文件的评审和比较意见，并按照最终得分排列优劣顺序（若出现最终得分相同时，按报价、技术的得分排列优劣顺序），确定中标候选供应商排序。2.投标人对评标结果无异议的，采购人应在收到评标报告后5个工作日内对评标结果进行确认。如有投标人对评标结果提出质疑的，采购人可在质疑处理完毕后确认中标人。3.采购人依法确定中标人后2个工作日内，采购代理机构以书面形式发出中标通知书,并同时在相关网站上发布中标公告。1.12合同授予（一）签订合同1.采购人与中标人应当在中标通知书发出之日起30日内签订政府采购合同。2.中标人拖延、拒签合同的,将被扣罚投标保证金并取消中标资格。（二）履约保证金及质量保证金1.签订合同前，中标人应根据采购文件确定的履约保证金的金额，向采购人交纳履约保证金，否则，采购人将没收中标人的全部投标保证金。2.签订合同后，如中标人不按双方合同约定履约，则没收其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。1.13 招标结束1.13.1中标人与业主签订承包合同并按规定交纳了履约保证金后即为招标结束。 1.13.2 招标代理人退还未中标人的投标保证金。在投标过程中所发生的一切费用，均由投标人自行承担，投标书一律不退还。1.13.3 中标人的投标保证金在签订委托合同并按规定交纳了履约保证金后退还。第二部分 综合说明 2.1采购项目概况 2.1.1项目名称：浙江大学医学院附属妇产科医院1#、2#楼保洁及全院配送服务政府采购2.1.2 项目地点：浙江大学医学院附属妇产科医院2.1.3资金来源：自筹。2.1.4项目概况介绍：一号楼门诊医技综合楼建筑面积30627平方米，占地面积2764平方米，建筑高度67.55米，地下二层，地上十七层，以门急诊、门诊手术室、检验、实验、行政办公为主。二号楼病房楼建筑面积26700平方米，占地面积1990平方米，建筑高度54.2米，地下二层，地上十五层，该楼总床位566张，15个护理单元。地下二层主要为大楼设备设施和人防，一四楼为大厅、出入院收费、病区药房、配置中心、分娩室、新生儿科、手术室、重症监护室等。五十五搂为计划生育科、肿瘤、生殖内分泌、妇科、外科病区等。2.2采购项目招标范围及要求2.2.1 1#、2#楼保洁及全院配送服务。服务期限：15个月。2.2.2 1#、2#楼保洁及全院配送服务。具体包括：1、1#楼门诊行政楼（地下2层、地上17层，建筑面积30628平方米）及屋面保洁； 2#楼病房住院楼（地下2层、地上15层，建筑面积26570平方米）及屋面保洁；2、勤务工作（全院楼杂物搬运、绿化养护、道路养护、医疗垃圾处理、物品配送等）；3、1#、2#楼范围室外环境的保洁和一层及以下建筑外墙保洁。4、全院配送服务；负责运送病人做各项检查和治疗、部分检验标本收集运送、部分检查报告的发放以及和医疗相关的其它服务工作等，负责运送后勤物资、设备物资、供应室物资、医用耗材、办公耗材等。5、全院楼范围废品回收。2.2.3环境保洁内容范围：1) 除外墙清洗外，负责医院室内、室外清洁卫生（包括内墙、玻璃、高处灯具、天花板、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、配餐间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室等），和医院全院道路屋面的保洁工作和垃圾的收集和运送。2) 室内瓷砖地面、PVC地板的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。3) 公共区域墙面、顶面及瓷砖地面大理石、PVC地板的养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。4) 院内医疗/生活垃圾的收集及垃圾房的保洁、清理。5) 洗涤物品按院方要求定时在病区清点给洗衣公司，（工作服每周收集二次，手术室、ICU按需确定），办好交接签收手续并做好记录。6) 洗涤成品洗衣公司定时送到医院，办好交接签收手续并做好记录。遇特殊情况，应根据院方要求应急洗涤物品，确保临床需求。7) 洗涤物品如需要经消毒后使用，应严格按照院感管理要求将洗涤物打包送消毒，并将经消毒后的洗涤物送往使用科室。同时要求做好相应的签收记录。2.2.4运送服务内容及范围：1) 标本、药品、设备、单据、医疗用品的运送。以及其它或临时需要的物品搬运。2) 负责协助带领住院患者做各项检查，并及时将报告结果送至科室。3) 负责运送手术患者至手术室。4) 负责各科室手术器械运送服务。5) 收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接（包括尸体）。6) 洗涤物品每天收送两次，分别为上午（8：00点前）、下午（4：30前）各一次。2.2.5各项目服务要求；1.环境保洁： （1）负责医院范围内各楼的室内、室外清洁卫生及环境卫生。（2）按时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。并相应做好废品回收及处理（及时卖给废品回收站）工作。（3）按时巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝、无异味。（4）为避免尘土飞扬，按室内外地面清洁的标准要求，确保室内外地面的清洁。（5）要求对清洁工具每天进行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。（6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（7）做好医院内瓷砖地面、PVC地面、墙面的养护。（8）要求中标人对医院的项目管理配置专用的洗地机3台、室外清扫机2台、吸水机2台、抛光机2台、打蜡机2台、真空吸尘机2台、多功能保洁车30辆、榨水器30个、电脑1台、打印机1台、配送中心夜班手机1台并及时充值、对讲机等。（9）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，须符合医院院感科的有关感染控制的要求，并且要求提供优质的产品。（10）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。（11）报价格中包含PVC和大理石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁每季度1次，护理每年二次的全面起底打蜡。 （12）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。2.运送服务：（1）设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。（2）医院负责提供运送用工具，中标人应合理调配并负责管理与保养。（3）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。（4）运送准确率99%。2.3 标段服务内容和服务质量要求一、人员编制要求1、一号门诊行政楼及室外环境保洁（附人员编制表，中标后需提交医院同意后实施）序号楼层工作范围保洁员管理员1地下二层所有区域的保洁及功能性用房设备仓库2人、保洁1人2人2地下一层所有区域的保洁及功能性用房3一层所有区域的保洁及功能性用房急诊室5人、供应室11人、大厅2人4二层所有区域的保洁及功能性用房诊室1人、大厅1人、放射科1人、VIP1人5三层所有区域的保洁及功能性用房诊室1人、大厅1人、检验科5人6四层所有区域的保洁及功能性用房诊室1人、大厅1人、B超1人、会议室及多功能厅1人、护工1人7五层所有区域的保洁及功能性用房诊室1人、大厅1人、小手术室3.5人8六层所有区域的保洁及功能性用房诊室1人、大厅1人、外保科1人9七层所有区域的保洁及功能性用房3人10八层所有区域的保洁及功能性用房11九层所有区域的保洁及功能性用房1.5人12十楼所有区域的保洁及功能性用房13十一楼所有区域的保洁及功能性用房1人14十二楼所有区域的保洁及功能性用房15十三楼所有区域的保洁及功能性用房1人16十四楼所有区域的保洁及功能性用房117十五楼所有区域的保洁及功能性用房2人（包含平海公寓集体宿舍卫生）18十六楼所有区域的保洁及功能性用房19十七楼所有区域的保洁及功能性用房1人20外围所有区域的保洁及功能性用房1人合计59人注明：1）上述人员配置为最低配置，投标人不得低于上表人员配置。2）上述合计总人数已包括配送人数。2、二号住院楼保洁（附人员编制表，中标后需提交医院同意后实施）序号楼层及核定床位数工作范围保洁员配送员管理员1地下二层所有区域的保洁及功能性用房2人22地下一层所有区域的保洁及功能性用房3一层所有区域的保洁及功能性用房4二层所有区域的保洁及功能性用房药房8人5三层所有区域的保洁及功能性用房分娩室8人6四层所有区域的保洁及功能性用房手术室20人、ICU3人7技术层所有区域的保洁及功能性用房1人（包括2、3、4楼大厅）7五层（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人8六层（核定50张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人9七层（核定50张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人10八层（核定50张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人11九层（核定50张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人12十楼（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人13十一楼（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人14十二楼（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人15十三楼（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人16十四楼（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人17十五楼（核定51张）所有区域的保洁及功能性用房3.5人18外围所有区域的保洁及功能性用房1人合计83.5人注明；1）上述人员配置为最低配置，投标人不得低于上表人员配置。2）上述合计总人数已包括配送人数。3、勤务、配送、专项保洁等工作及机动人员（全院杂物的搬运、绿化的养护、道路养护、医疗垃圾处理和各类配送等等）。（附人员编制表，中标后需提交医院同意后实施）序号区域功能布置专项保洁配送员勤务人员管理员机动人员1一号楼、二号楼、三号楼勤务工作（全院杂物搬运、绿化养护、道路养护、生活垃圾医疗垃圾收集处理、屋面清理）2人20人11人2人5.5人合计40.5注明；上述人员配置为最低配置，投标人不得低于上表人员配置。4、现场项目经理1人，文书1人5、以上总人数为185人。6、非行政上班时间（夜间及周日）保持1号楼的1层、2层公共区域（通道、走廊、楼梯、卫生间）及2号楼的3、4层公共区域及外围的保洁质量。7、保洁公司间有人辞职互相通报二、配送工作要求负责运送病人做各项检查和治疗、化验标本收集、检验报告的发放以及和医疗相关的其它服务工作等，负责运送后勤物资、设备物资、供应室物资、医用耗材、办公耗材等。配送工具有良好的职业道德，做事认真负责，能胜任本职工作。三、工作人员要求：1）员工年龄要求女48岁以下、男58岁以下，初中以上文化水平；2）主要管理人员业绩、大专以上文化（原所做项目业绩证明）；3）无传染病健康证明；须持有效的健康证。4）特殊科室考虑到加班；5）人数（见表）。当天总考核人数应不少于 180 人。6）特殊岗位：高中以上文化。7）人员进场提交管理人员配置表，年人员更换不超15。四、1、保洁、杂务内容包括：1）科室、病人的开水收、发；2）协助科室被服、工作服洗涤交接清点及必要的送、取；3）各类床、柜的清洁消毒；4）除外墙清洗外，负责医院室内、室外清洁卫生（包括内墙、玻璃、高处灯具、天花板、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、配餐间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室等），和医院院落、道路的保洁工作和垃圾的收集和运送。5）一次性医疗废弃物的收集及交接清点；6）出、入院病人的被服发放及收集，协助新病人加床；7）院内医疗/生活垃圾的回收并将生活垃圾送至指定垃圾房（院内生活垃圾中转站）；8）协助护士放置诊室检查器具；9）必要时的信件、报表、报卡、出院病历的送取；10）到指定地点送、取消毒包；11）电梯：1号楼：17/17客梯两台、17/17医梯一台、小梯三台、6/6两台垂直电梯及10台自动扶梯的保洁消毒；电梯机房地面清洗打腊。2号楼：电梯及自动扶梯的保洁消毒(15/15污梯一台、15/15医梯三台、小梯一台、15/15餐梯一台)；电梯机房地面清洗打腊。14）一年一次的床垫翻晒（安排在夏季）；15）完成科室负责人交给的临时性工作；16）厅门地面毛毯清洗、铺垫。17）室内瓷砖地面、PVC地板的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。18）收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接。19）公共区域的瓷砖地面、PVC地板的养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。2、地面打蜡1）保证每年二次的全面起底打蜡，日常作好补蜡抛光（所有保洁范围内的区域）；2）地面处理材料要求采用“庄臣”系列；3）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂（杭州西子卫生清毒药械有限公司、杭州施康清毒用品有限公司、杭州德本医疗技术有限公司）和地面保护材料，并符合国家标准和医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品4）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。3.环境保洁：（1）负责医院范围内大楼的室内、室外清洁卫生及各病区、科室洗涤物品的收送。 （2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。（3）按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。（4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。（5）要求对清洁工具每天进行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。（6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（7）必须配备完整的各种安全警示牌，以确保保洁过程的安全。4.运送服务内容及范围：1）负责运送病人做各项检查和治疗、部分检验标本收集、部分检查报告的发放、标本、药品、设备、单据、医疗用品的运送以及和医疗相关的其它服务工作等，负责运送后勤物资、设备物资、供应室物资、医用耗材、办公耗材等。配送工人应具有良好的职业道德，做事认真负责，能胜任本职工作。2）负责协助带领住院患者做各项检查，并及时将报告结果送至科室。3）负责运送手术患者至手术室。4）负责各科室手术器械运送服务。5）收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接。6）洗涤物品每天收送两次，分别为上午（8：00点前）、下午（4：30前）各一次。附件一、医院情况简介浙江大学医学院附属妇产科医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的大型三甲专科医院，现有一号为楼门诊、行政综合楼（地下2层、地面17层，建筑面积26570平方米）、二号楼为住院楼（地下2层、地面15层，建筑面积30628平方米）、三号楼（地下3层、地面12层，建筑面积38083平方米）。通常床位使用率在95%左右。目前医院全年门诊量（包括急诊）约为125万人次，全年出院人数约为3万人次。附件二、浙江大学医学院附属妇产科医院保洁工作基本要求一、保洁人员工作时间及流程2号楼病房6：006：40各自到所辖病区，分捡病房、治疗、生活区域的生活、医用垃圾，分类放置；大小便标本收集。 6：407：10收发开水，完成开水的发放工作。7：107：50病房、公共区域地面清洁（需专用消毒液浸泡清洁工具），7：5012：00分类病人被服并清点登记（周一、四职工服调换）；卫生间的清理、消毒；对病房设备带、床头柜、餐桌及治疗、办公、值班区域的清洁。做好出院床单位的终末消毒；其他杂务工作13：3019：30各自到所辖病区，分捡病房、治疗、生活区域的生活、医用垃圾，分类放置；大小便标本收集。 发放开水，不间断保洁各区域的卫生。病房、公共区域地面清洁（需专用消毒液浸泡清洁工具）。门诊：工作时间：7：0017：00特殊科室如名医门诊须延时至门诊结束。各自进入所辖保洁区，分捡治疗、生活区域的生活、医用垃圾，分类放置，各区域家具清洁，收发开水，卫生间的清理、消毒及其它辅助工作。不间断完成以上工作。二、关于消毒隔离方面对新工人的要求1、 保洁公司对新进人员在交接工作时应同时进行基本卫生知识宣教，严格遵守医疗机构环境卫生表面清洁与消毒隔离规范等相关规范规定，掌握消毒、灭菌、隔离基本知识及消毒剂的选用原则。2、 按清洁程序（如由污洁等）进行清洁，保持工作服整洁，注意自身防护。3、 掌握洗手指征（如接触病人前后洗手，处理病人体内物质及污染的血、尿、大便、痰、引流物等污物后洗手，发饭前后洗手等），按正确洗手方法进行洗手。4、 熟悉医院各类物体表面的消毒规范。5、 熟悉医院内废弃物的分类、转运、储藏处理原则。6、 注意保护自己，小心处理锐利器具，防止刺伤，如不慎被污染物的器物刺伤，应立即告知管理者，采取相应的措施，并建档观察。三、 物体表面的消毒1、桌面消毒：使用含相应消毒液的毛巾擦拭2、毛巾不能重复使用或一巾多用。治疗室、办公室的抹布须分开使用。用后处理流程：1：200施康消毒液浸泡30分钟，清洗晾干备用。3、 卫生间：台面、便器不能同时使用一块毛巾，要一室一巾。用后处理流程：1：100施康消毒液浸泡30分钟，清洗一晾干一备用。四、地面的消毒、拖把的使用1、不同区域的拖把要有标签，各区必须分开使用，根据污染程度正确使用消毒剂。2、地面常规用消毒液拖地每日2次，特殊部门根据临床需求拖地每日2次。3、有血迹、分泌物、呕吐物、排泄物污染时，用相应的消毒液作用30分钟，用拖把擦干净，再用清水拖把拖干净。4、拖把的清洗消毒：普通病室、办公室、走廊拖把每次用后清水洗净，悬挂晾干；污染的地面及特殊的病室使用后用相应的消毒液浸泡30分钟后清洗，悬挂晾干。五、配送工作时间及流程日班：工作时间：7：0017：00其中一人值班至17：30，以便与夜班人员进行交接。负责运送病人做各项检查和治疗、部分检验标本收集、部分检查报告的发放以及和医疗相关的其它服务工作等，负责运送后勤物资、设备物资、供应室物资、医用耗材、办公耗材等。不间断完成以上工作。 夜班：工作时间：17：007：001. 各病房病人的各项急诊检查。2. 产科病人转产房、产后病人转产科病房、妇科病人急诊手术等等。3. 为病区拿药、提血、送标本等。4.六、对招标有关项目的说明1.中标人办公等各类用电费用由医院承担；2.医院将提供中标人管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给中标人免费使用。3.中标人必须配置项目相关人员的装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）4.中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。5.中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。6.中标人有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。同时必须提交岗前培训记录。7.未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。8.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个项目安全、高效、有序和有计划地运转。9.中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。10.中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。11.中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（1） 全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。（2）所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗（费用由中标方负责）。12.院方不接受投标方任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标方违反劳动法等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标方承担。13. 医院负责提供各类垃圾桶，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用；中标人负责提供生活垃圾袋，医院负责提供医疗垃圾袋。14.投标方须提供现服务单位职工社会保险缴纳情况清单；中标方须每月提供职工社会保险缴纳情况清单。15.为保证医院的正常医疗活动的开展，投标方须提供详细的新旧保洁交接方案。七、综合要求（1） 负责制定保洁服务工作计划，并组织实施；（2） 排除会对人身、作业产生的安全隐患；（3） 白天有专职管理员处理服务范围内的公共性事务，受理用户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性事务；（4） 管理规章制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全；（5） 公开服务标准、公开监督电话；（6） 应用计算机系统对档案、管理服务进行管理；（7） 员工着装规范，佩带有相片胸卡，持证上岗；（8） 每月进行一次保洁服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高；（9） 业务承揽单位应从深入管理角度出发，建立项目激励机制，设立专项奖励基金5-10万，分为两部分，设立单元保洁优胜奖和优秀员工激励奖，经业主监管负责人和楼层使用科室负责人（可以包含病员征求意见）考核实施奖励。（具体奖惩办法由中标单位和业主共同商讨决定）。每月进行一次员工考勤，月人员更换不超3即5人。（10） 员工在上班时间不得做私活和捡废品变卖违反除在月考核扣分外，每人每次扣单位200元。若向病人出售产品或变卖一次性废弃物，私人出租给病人及家属躺椅等用品收取租金，发现一次扣罚中标单位2000元。八、工作制度：1.在总务科和护理部、院感科共同领导下进行工作，病区负责人实施监督，并对公司员工、保洁公司进行考核。2.严格遵守医院的各项规章制度和公司的员工守则，行为举止，服务态度、工作态度等规定；3.加强责任心，认真执行各项规章制度，在配合医疗护理中杜绝各类差错事故发生，发生差错事故必须及时报告。4.准确无误护送病人检查，及时安全接送病人回病房。5.认真仔细核对各种标本，迅速正确送检各种标本，