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文档简介

育明教育行管专业资深专家徐老师以及13年17名育明考到人大商学院375分以上的学员综合分析:整体看来,2013年的中国人民大学商学院研究生入学考试的专业课的难度并不大,基本上还是延续着往年的难度,所以,2014年的人大考研的复习还是要以基础为关键点,打好基础。因为人大并不对外公布参考书目,育明教育根据内部信息和7年的辅导经验,为2014年准备考取人大研究生的学生提供最权威的参考书目以及内部信息,希望能给14年准备考研的学生带来最大的帮助。2014年中国人民大学商学院考研状元笔记及历年真题解析中国人民大学商学院管理学综合视频课程+内部资料+最后押题三套卷+公共课阅卷人一对一点评=2500元7月1日前购买8折优惠第二篇决策第六章管理决策决策是管理的本质,管理的各项职能计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策第一节决策的定义、原则与依据一:决策的定义决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程1:决策的主体是管理者 2:决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成3:决策的目的是解决问题或利用机会 二:决策的原则1:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。要使得决策达到最优,必须a:容易获得与决策有关的全部信息b:真实了解全部信息的价值所在,据此控制所有可能的方案c:准确预期到每个方案在未来的执行结果2:现实中上述条件往往得不到满足三:决策的依据信息(信息的数量和质量直接影响决策水平第二节决策的类型和特点一:决策的类型(一长期决策和短期决策1:长期决策:指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,又称“长期战略决策”如:投资方向的选择2:短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如:物资储备、生产中资源配置等问题。(二战略决策、战术决策与业务决策1:战略决策:涉及组织长远发展和长远目标的决策,具有长远性和方向性,如:组织目标、方针的确定2:战术决策:又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策,属于战略执行过程中的具体决策。3:业务决策:日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,只对组织产生局部影响。(三集体决策与个人决策 (四初始决策和追踪决策初始决策是零起点决策,是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策(五程序化决策与非程序化决策1:程序化决策:涉及的是那些重复出现的,日常管理的“例行问题”2:非程序化决策:涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”(六确定型决策、不确定型决策、风险型决策1:确定型决策:是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较2:风险型决策:“随机决策”。在这种决策中,决策的结果有多种,决策者不知道会发生哪一种结果,但每种结果发生的概率已知。3:不确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者不知道会出现多少种结果,也不知道每种结果发生的概率如何。二:决策的特点1:目的性:任何决策都含有目标的确定2:可行性:每个决策的方案都有一定的可行性3:选择性:决策的关键是选择,没有选择就没有决策4:满意性:决策的原则是“满意”而不是“最优”5:过程性:a:组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合 b:在这一系列的决策中,每个决策本身就是一个过程6:动态性:决策的动态性与过程有关 第三节决策的理论一:古典决策理论又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的,盛行与50年代以前观点:认为应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益主要内容:1:决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报2:决策者充分了解有关备选方案的情况3:应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系4:决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益古典决策理论的假设:作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,不一定能指导实际的决策活动二:行为决策理论赫伯特。西蒙管理行为中提出“有限理性”“满意原则”发现:影响决策者的不仅有经济因素,还有个人的行为表现:态度、情感、经验等主要内容:1:人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的2:决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析3:由于受决策时间和资源利用的限制,决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是有限的4:在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度很重要 5:决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案三:当代决策理论核心内容:决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程第四节决策的过程与影响因素一:决策的过程1:识别问题2:确定决策的标准3:给标准分配权重4:拟定方案5:分析方案6:选择方案7:实施方案8:评价决策效果二:决策的影响因素(一环境1:环境的特点影响着组织的活动选择2:对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择(二过去的决策一般情况下,决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变(三决策者对风险的态度决策者对风险的态度影响其对方案的选择(四伦理决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策(五组织文化 组织文化影响成员对待变化的态度,进而影响一个组织对方案的选择和实施(六时间美国学者威廉把决策分为1:时间敏感型决策:那些必须立刻迅速作出的决策2:知识敏感型决策:对时间要求不高,而对质量要求较高的决策。如:组织中大部分的战略决策第五节决策的方法一:集体决策方法(一头脑风暴法比较常用的决策方法方法:将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言创始人:英国心理学家“奥斯本”4项原则:1:对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内2:建议越多越好,在此阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该所什么3:鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖越好4:可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力时间12小时;参加者56人为宜。(二名义小组技术方法:召集一些有知识的人,把要解决的问题的关键内容告诉他们,并请他们独立思考,要求每个人把自己的备选方案和意见写下来,然后按顺序陈述意见,再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案 (三德尔菲技术兰德公司提出德当企业面临一个重大问题时:步骤:1:设法取得有关专家德合作2:把要解决的问题分别告诉专家们,请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计3:在此基础上,管理者收集并综合反映专家们的意见,再把综合意见反馈给各位专家。4:让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次,最终形成代表专家组意见的方案运用该技术的关键:1:选择好专家,这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质2:决定适当的专家人数,一般1050人较好3:拟定好意见征询表二:有关活动方向的决策方法(一经营单位组合分析法美国波斯顿公司提出.BCG矩阵:横轴代表市场份额份额;纵轴表示预计的市场增长.现金:低增长,高市场份额吉星:高增长,高市场份额问号:高增长,低市场份额瘦狗:低增长,低市场份额.BCG假定:累积学习曲线如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程, 则产品生产量积累的每一个显著的啬,都会带来可预计的单位产品成本的下降。(二政策指导矩阵书p257页三:有关活动方案的决策方法(一确定型决策方法在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则须采取确定型决策方法1:线性规划 2:量本利分析(二风险型决策方法决策树法(三不确定型决策方法1:小中取大法 2:大中取小法3:最小最大后悔值法 育明教育:考研专业课答题攻略(一名词解释1.育明考研名师解析名词解释一般都比较简单,是送分的题目。在复习的时候要把重点名词夯实。育明考研专业课每个科目都有总结的重要名词,不妨作为复习的参考。很多高校考研名词解释会重复,这就要考生在复习的同时要具备一套权威的、完整的近5年的真题,有近10年的最好。2.育明考研答题攻略:名词解释三段论答题法定义背景、特征、概念类比、案例总结/评价第一,回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。第二,从名词的提出的背景、它的特征、相似概念比较等方面进行简述。第三,总结,可以做一下简短的个人评价。3.育明教育答题示范例如:“战略人力资源管理”第一,什么是战略人力资源管理(这是答案的核心 第二,它的几个特征,并简单做一下解释。第三,和职能人力资源管理,人事管理等进行对比。4.危机应对如果出现没有遇到的名词解释,或者不是很熟悉的名词解释,则尽量把相关的能够想到的有条理的放上去,把最有把握的放在第一部分,不要拘泥于以上的答案框架。5.育明考研温馨提示第一,名词解释一般位于试卷的第一部分,很多考上刚上考场非常的兴奋,一兴奋就容易下笔如流水,一不小心就把名词解释当成了简答题。结果后面的题目答题时间非常紧张。第二,育明考研咨询师提醒大家,在回答名词解释的时候以150-200字为佳。如果是A4的纸,以5-8行为佳。按照每个人写字的速度,一般需要5分钟左右。(二简答题1.育明考研名师解析简答题一般来说位于试题的第二部分,基本考察对某些重要问题的掌握程度。难度中等偏低。这就要求考生在复习的时候要把课本重要问题梳理清楚,要比较扎实的记忆。一般来说书本看到5遍以上可以达到记忆的效果。当然,记忆也要讲究方法。2.育明考研答题攻略:简答题定义框架答题法定义框架总结第一,先把简答题题干中涉及到的最重要的1-2个名词进行阐述,类似于“名词解释”。很多人省略了这一点,无意中丢失了很多的分数。第二,按照要求,搭建框架进行回答。回答要点一般3-5点。第三,进行简单的总结。3.育明教育答题示范例如:简析绩效管理和绩效考评的区别和联系。第一,“绩效管理”和“绩效考评”的定义。第二,区别第三,联系第四,总结。4.危机应对当遇到自己没有见过,或者复习时遗漏的死角。这个时候不要惊慌。只要你平时认真复习了,基本你不会的,别人也基本如此。首先要有这个自信。其次,无限的向课本靠拢,将相关 的你能够想到的内容,有条理的全部列出来,把困难抛给改卷老师。 5育明考研温馨提示 第一,在回答简答题的时候,一定要有头有尾,换言之,必须要进行核心名词含义的阐释。 第二,在回答的时候字数一般在 800-1000 为佳,时间为 15-20 分钟。 (三)论述题 1育明考研名师解析 论述题在考研专业课中属于中等偏上难度的题目, 考察对学科整体的把握和对知识点的灵 活运用,进而运用理论知识来解决现实的问题。但是,如果我们能够洞悉论述题的本质,其实 回答起来还是非常简单的。 论述题, 从本质上看, 是考察队多个知识点的综合运用能力。 因此, 这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。 这一点是我们育明考 研专业课讲授的重点,特别是对于跨专业的考生来说,要做到这一点,难度非常大。 2育明考研答题攻略:论述题三步走答题法 是什么为什么怎么样 第一,论述题中重要的核心概念,要阐释清楚;论述题中重要的理论要点要罗列到位。这些是 可以在书本上直接找到的,是得分点,也是进一步分析的理论基点。 第二,要分析目前所存在问题出现的原因。这个部分,基本可以通过对课本中所涉及的问题进 行总结而成。 第三,提出自己合理化的建议。 3育明教育答题示范 例如:结合治理理论,谈谈我们政府改革。 第一, 阐释 “治理” 的定义, 然后分段阐释 “治理理论的核心主张, 包括理论主张和政策主张” 。 第二,分析目前“政府改革”中存在的问题及其原因。 第三,结合治理理论的理论和政策主张,并结合相关的一些理论提出自己的改革措施。我们育 明考研经过长期摸索,总结了一套考研专业课答题模板。 4危机应对 万一遇到自己没有碰到的问题, 特别是没有关注到的热点问题怎么办呢?其实,论述题虽 然是考察考生运用知识点分析问题的能力,其核心还是在于课本知识,在于理论。因此在回答 的时候一定要紧扣理论不放松。 育明教育官网 北大、人大、中财、北外 、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班 5育明考研温馨提示 第一,回答的视角要广,不要拘泥于一两个点。 第二,在回答论述题的时候一定要有条理性,但是条数不宜过多,在 5-8 条为主。字数在 1500 左右。用时为 25-30 分钟。 (四)案例分析题 1育明考研名师解析 案例分析与其说是在考察案例, 不如说是再考察考生对核心理论和知识点的掌握。难度适 中。但是很容易丢分,想要得高分,比较难。 2育明考研答题攻略:案例分析两点分析法 理论结合案例分析 第一,对材料所涉及的问题寻找理论依据。 第二,结合材料进行分析 3育明教育答题示范 例如:关于北京

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