Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格.doc

Case 1：Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格1976年，Steve Jobs卖掉了他的大众牌货车，在他的车库里投资生产一种计算机电路板。这种电路板深受欢迎，并发展成为著名的苹果型电脑。1977年，这一新的事业最终发展成为苹果电脑公司，到1985年公司销售额已达20亿美元。然而，就在1985年，Steve Jobs被迫离开了他所创立的公司。他的管理方式是导致其失去公司控制权的重要原因。苹果电脑公司成立以后，Jobs把他的角色定位为新型电脑开发研究的领导者。他建立了许多不同的项目小组来开发数种新的改进型电脑。虽然这是一种不错的想法。但是他的管理风格引发了许多问题。最严重的是，他没有建立起员工能够追随的明确的方向；同时又在不同的员工和小组之间有所偏向。例如，过分支持他个人的项目Lisa计算机小组，反对Macintosh小组。他的行为引发了激烈的竞争和众多的误解，并导致各竞争小组成员之间存在严重的不信任。并且，Jobs的管理风格使他与其他的管理者尤其是苹果电脑公司的首席执行官（CEO）John Scully陷入冲突之中，关系越来越紧张。员工不能确定到底是Jobs（董事会主席）还是Scully（CEO）在领导这个企业，他们双方也忙于竞争苹果电脑公司的控制权，而没有时间和精力来保证苹果电脑公司的有效运作。例如，几乎没有人注意去提高项目小组的研究开发费用。结果苹果电脑的成本开始上升，利润开始下降，整个组织趋于涣散。最后，苹果电脑公司董事会深信Jobs的管理风格正在瓦解公司的士气，于是要求Jobs离开。离开苹果电脑公司以后，Jobs开始了新的事业，他很快就成立了NEXT公司，并开发出一种新的功能强大的电脑；接着成立了Pixar公司一家在计算机方面雄心勃勃的公司后来因制作迪斯尼电影玩具总动员而大获成功。在这两个新公司里，Jobs发展出为管理者追随的明确的方向，并且建立起一支强大的以实现特定目标为中心的管理团队。但是，无论是NEXY公司，还是Pixar公司，都是在与像惠普公司、Sun Microsystems公司、IBM等巨人进行竞争。所以，1996年Jobs建议苹果电脑公司以4亿美元收购了NEXT，将NEXT的操作系统应用到苹果公司的新一代电脑。这笔交易完成后，Jobs再次成为苹果电脑公司的一员。1997年，在经历了利润持续下降以后，苹果电脑公司董事会建议Jobs再次全面管理公司，就任CEO。重新掌管公司后，Jobs很快将他长期磨练出的新的管理技能投入运用。此时的Jobs比任何时候都明白，一个公司需要的是依靠明确的领导和一项指引性的使命来激励、激发员工，所以魅力超凡的Jobs致力于为苹果电脑公司创造一项愿景。他决定，为了使苹果电脑公司焕发生机，必须开发一种更先进的，并且售价在2000美元以下的新型号电脑来取代旧的Macintosh电脑。为了完成这一任务，他与苹果电脑公司的管理者们一起开始了全面的规划过程，建立了明确的目标，并且创造了一种可以使程序员和工程师共同工作，以开发新型电脑为目标的团队结构和团队领导结构。他削弱了团队领导者的许多职权，同时为这些团队设立了严格的时间表和富有挑战性的“难度目标”。他使团队集中精力于一项单独的目标：使这种新型电脑尽快面市。Jobs和苹果电脑公司在完成他们的使命和目标的过程中都非常顺利。当1998年8月苹果电脑公司的iMac电脑上市的时候，马上以高达15万台的订货量而大获成功，并且预计在第一年将售出100万台。Jobs为苹果电脑公司设立了新的富有挑战性的目标，这一目标被视为公司在持续多年销售额和利润下降之后的一个重要的平衡点和转折点。分析家们认为只有Jobs才可能实现这一转折，他们将Jobs的成功归功于他在离开他创建的公司后被迫磨练、发展出来的管理技能。Steve Jobs作为一名创业者和管理者在苹果电脑公司的起伏经历，向我们展示了管理者面对的严峻挑战：管理一个大公司是一项复杂的活动，管理者必须学习必要的技术和知识才能成为有效的管理者。思考题：1、管理职能的角度分析，乔布斯的旧管理风格失败在哪里？计划、组织、领导、协调、控制2、 从管理职能的角度分析，乔布斯的新管理风格成功在哪里？3、Jobs在前后两个时期所表现出的管理技能有什么不同？ 技术技能、人际关系技能、概念技能案例分析Case1:Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格一、 故事梗概 苹果电脑公司成立以后，Jobs把他的角色定位在新型电脑开发研究的领导者。然而,，由于缺乏必要的管理技能，他没有建立其员工能够追随的明确的方向;同时又在不同的员工小组之间有所偏向，导致了员工小组之间激烈的竞争和严重的不信任。并且，他与其他管理者越来越紧张，与CEO忙于竞争公司的控制权，造成了整个组织的涣散。终于，Jobs被迫离职。 离职后的Jobs开始自己的新事业，相继成立了NEXT,Pixar公司，取得了一定的成功。为使公司能与当时的惠普等行业巨头竞争，他建议苹果公司收购NEXT。1997年，乔布斯再次全面管理公司，就任CEO。经受过磨练的乔布斯与苹果公司的管理者们开始了全面的规划过程，建立了明确的目标，并创造了一种可以是程序员和工程师共同工作的以开发新型电脑为目标的团队结构和团队领导结构。由于管理风格的转变，苹果公司再次创造了企业神话。二、 涉及理论及相关知识点1、 管理目标管理目标管理活动的努力方向和所要达到的目的。管理目标具有层次性：低层管理目标是组织高层管理目标规定下的产物，具体的管理活动或管理工作的目标若与组织高层目标相脱离，则管理就不可能实现组织的最终目标。2、 计划指在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所作出的选择和具体安排。计划是一切管理活动的前提，有效的计划不仅为组织指明了发展的目标和方向，同时也为组织制定行动步骤提供了人衡量的基点。3、 管理的社会属性管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，在经济管理领域，管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。4、 组织组织是从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析和研究。主要完成下述职能：1）设计组织，包括设计组织结构、部门与岗位设置及其相互联系；2）人员配备，即根据各种岗位从事活动的需要，解决好人员选聘、考核和培训问题，确保将合适的人员安置在各级组织机构相应的岗位上；3）组织运行，根据业务活动与环境的变化，维持组织的正常运转，处理好组织中的各种关系，并研究和实施组织结构的调整和变革。5、 领导领导是指在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权利和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所作出的努力和贡献的过程与艺术。有效的领导工作是组织任务完成的关键因素，在日常的管理活动中发挥着指挥、协调、监督、相互沟通以及对员工的激励等必不可少的作用。6、 管理学的人本原理管理者应重视满足广大职工的合理需要，这将会极大的调动人的积极性，同时也有助于人的良好个性的形成与发展。三、思考题：1、管理职能的角度分析，乔布斯的旧管理风格失败在哪里？计划、组织、领导、协调、控制答：计划：乔布斯没有对组织预期目标和行动方案做出选择和具体的安排（他没有建立其员工能够追随的明确方向），缺乏全面的规划过程。 组织：在组织运行的过程中，Jobs未处理好组织中的各种关系，在不同的员工和小组之间