人力资源开发1.doc

序言组织内部人力资源开发，既是提高企事业组织本身竞争力的关键，也是做好整个国家人力资源开发与能力建设工作的基础，是推进与实现人才强国战略的关键。本书主要就组织内部人力资源开发的理论与方法，进行了深入的论述。本书共十章，从逻辑上可以分为三个部分。第一部分包括第一至三章，主要阐述了人力资源开发（human resource development,简称HRD）的理论基础，回答了什么是人力资源开发、人力资源开发与哪些学科和理论相关以及人力资源开发的发展与趋势。第二部分包括第四至五章，主要阐述了人力资源开发的基本点及其分析、职业资格结构及其特点。第三部分是本书的主题，包括第六至十章，主要回答了如何进行HRD，阐述了HRD的各种途径、方法与技术。本课程是今年新设置和开考的，考核的内容比较基础，所以在学习的过程中，一定要注意对规划卡基础知识的掌握。建议按三步进行考试准备，第一步：全面系统熟悉规划卡，认真学习诺瓦克概念图，这会让您对规划卡从整体上有一个清晰的认识，从而对整本书的脉络和结构做到心中有数。第二步：对重点知识进行认真复习，对学习规划卡上总结出来的重点知识一定要掌握透。同样的知识点，可能会用不同的方式和角度来考察，但知识点本身不会变，只要把这些重要知识点掌握好了，考试通过就会水到渠成。第三步：练习习题，查漏补缺。通过做题，不但可以起到熟悉考试规律和加深巩固知识点的作用，而且可以发现自己在复习过程中的一些问题，对没有复习到或遗忘的知识点一定要及时补上。坚持就是胜利，耕耘就有收获！希望在银孚，您能开心的学习，顺利的通过考试，您的成功将是我们最大的喜悦。 银孚教研部q 姓 名 : 刘艳丽 q 主 讲 : 人力资源开发与管理、人力资源开发、人力资源战略与规划、人力资源等 q 手 机 :q 邮 箱 : qianlin_2010 奋斗 出路 结合 学习 生存 挂钩 就业 成功 焊接 工资 幸福 串联本课程分四次讲解：第一次 1-3章 人力资源管开发概述、相关学科基础与理论、发展趋势第二次 4-5章 基本点及其分析点、职业资格及其分析第三次 6-8章 开发的技术、开发的途径、新员工开发的方法第四次 9-10章 老员工的开发方法、主管人员的开发 复习人力资源开发规划卡本书理念：了解人力资源开发的理论基础，学习如何进行人力资源的开发。第一部分：人力资源开发的理论基础第二部分：人力资源开发的基本点、职业资格及其分析第三部分：人力资源开发的技术、途径和方法PART ONE 人力资源开发的理论基础学习章节：第一章、第二章、第三章主线知识：概述 相关学科基础与理论 发展与趋势一、概述(一)人力资源开发的客观基础1、经济发展的两种战略两种结果，引起人们对人力资源开发的广泛关注。2、持续发展的理念与人口大国的现实决定中国必须走人力资源开发之路 3、知识经济的来临使人力资源开发具有更为广阔的前景。知识经济的特点 （1）人力资源成为经济的主导因素 （2）高素质人才成为竞争对象（3）投资重点发生重大转移（4）资源形态无形无限（具有无形性、无限性、不受地域国家的限制）（二）人力资源开发的基本概念？（HRD）1、人力资源开发的不同观点 （1）人力资源开发就是人力资本投资，把人力资源开发看做一种有组织、有目的的人力资本投资活动。（2）人力资源开发是提高素质、挖掘潜能的过程。（3）人力资源开发是使全社会人员合理使用与充分发挥其潜力的过程。（4）人力资源开发是对特定人员教育与培训的活动。（5）人力资源开发是改进工作能力、提高工作绩效的活动。（6）人力资源开发是从胎教到成年使用，直到退休后余热开发的全过程。 （7）人力资源开发是组织与个人双重发展的过程。2、人力资源开发的概念人力资源开发是指开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。3、人力资源开发与培训、教育、学习以及人力资源管理的关系（1）相同点：它们所涉及的客体与对象基本一样，都是个人及其身体内的人力资源。（2）不同点对象侧重不同：HRD-侧重潜能的挖掘、教育重于行为习惯； 人力资源管理-侧重现有人力资源利用目的侧重不同：HRD提高人力资源经济性和发展促进性； 人力资源管理保证当前组织需求内容要求不同：HRD针对未来与整个社会的需求； 方式与关系不同：HRD包含人力资源管理； 效用时间长短不同：HRD教育、培训时间长； 人力资源管理时间短单选：1、知识经济的特点、说法错误的是（ ）A人力资源成为经济的主导因素 B成为竞争对象C投资重点发生重大转移 D资源的有限性2、（ ）的理念与人口大国的现实决定中国必须走人力资源开发之路A 持续发展 B人才竞争 C物价飞涨 D稳定物价3、蕴藏于人体中、具有无形性、使用价值不受地域、国界的限制（ ）A人力资源成为经济的主导因素 B成为竞争对象C投资重点发生重大转移 D资源的无形无限 4、下列关于知识经济具有的特点不正确的描述是（ ）A资金资源成为主导要素 B高素质人才成为竞争对象C投资重点发生重大转移 D资源形态无形无限5、人力资源开发的缩写是（ ）AHRM BHR CHRD DHRK6、人力资源开发与培训的相同之处在于（ ）A涉及的客体与对象 B所要达到的目的 C效用时间长短 D学习内容要求7、下列关于人力资源开发的描述不正确的一项是（ ）AHRD侧重潜能的挖掘与现有能力的充分发展与发挥BHRD面向未来，满足将来经济发展目标的需要CHRD中的学习内容，不一定与目前工作相关，可以是针对未来与整个社会需要而设计DHRD与教育、培训、学习以及HRM（人力资源管理）内容、特点相同（三）人力资源开发的类型、特点、作用与功能1、人力资源开发的类型（1）从时间上划分，可分为前期开发、试用期开发和后期开发。（2）从对象上划分，可分为品德开发、潜能开发、技能开发、知识开发、体能开发等。（3）从范围和空间上划分，可分为：行为开发（改变某一种行为）、素质开发（不良遗传基因进行控制与改进）、个体开发（个人特点出发、因材施教、人尽其才）、群体开发（优化组合）、组织开发（组织建设、制度建设）、区域开发（提高生活质量数量 。、西部支教、移民）、社会开发（劳动人事制度、计划生育、九年义务教育）、国际开发等。2、人力资源开发的特点 （1）特定的目的性与效益中心性：综合效益最大化是HRD追求的最终目标（2）长远的战略性（3）基础的存在性（4）开发的系统性（5）主客体的双重性（6）开发的动态性：人力资源具有可塑性，不进则退，因此人力资源开发 具有持续性、一致性3、人力资源开发的价值与作用 （1）有助于人力资源管理战略性的转变（2）有助于现代市场经济条件下组织在竞争中取胜（3）有助于知识经济条件下组织的发展（4）有助于转型时期人力资源管理战略的实现4、人力资源开发的基本功能 （1）政治功能（2）经济功能：劳动成产率与劳动者文化程度成正比 （3）发展功能具体表现在以下几个方面人力资源开发是协调人口与资源管理的重要措施，是改善人口与生态环境关系的根本，对于中国未来的发展具有十分重要的意义。人力资源开发是促进经济与社会发展的决定性因素。人力资源开发能为社会经济的持续发展奠定一个良好的基础。（四）人力资源开发的对象与内容1、身体健康素质：人力资源系统的客观基础2、文化科技素质3、思想道德素质：统领作用。主要通过学校、家庭、自我教育和社交。4、职业技能素质5、潜能开发方面的素质单选：8、为改变某一种行为方式而进行的训练或激励活动被称为（ ）A行为开发 B素质开发 C体能开发 D潜能开发9、因材施教、人尽其才、才尽其用等，体现了（ ）的思想。A素质开发 B组织开发 C个体开发 D潜能开发10、中国的计划生育政策、普及九年制义务教育属于下列哪种开发？（ ）A素质开发 B社会开发 C区域开发 D组织开发11、对不良遗传基因进行控制与改进，属于（ ）的范畴。A社会开发 B群体开发 C个体开发 D身体素质开发12、HRD追求的最终目的是（ ）。A综合效益最大化 B经济效益最大化 C社会效益最大化 D政治效益最大化13、由于人力资源具有可塑性，不进则退，因此人力资源开发还必须具有（ ）。A主客体的双重性 B长远的战略性 C持续性与一致性 D目的性与效益性14、联合国教科文组织的研究结果表明，劳动生产率与劳动者的文化程度具有高度正相关关系。这体现了人力资源开发的（ ）。A政治功能 B经济功能 C发展功能 D经济功能15、人力资源系统的客观基础是（ ）A文化科技素质 B思想道德素质 C职业技能素质 D身体健康素质16、人力资源开发的对象包括多方面素质。其中（ ）对其他素质具有整合与统领的作用，主要通过学校教育、家庭教育、自我教育与交往活动获得的。A思想道德素质 B文化科技素质 C职业技能素质 D潜能开发方面的素质二、相关学科基础与理论（一）教育学与人力资源开发 1、教育与人力资源开发的关系（1）对象客体相同-人， 侧重点不同-教育：成人之前 人力资源开发：成人之后（2）目的作用相同-培养人， 侧重点不同-教育：基本素质 人力资源开发：应用型劳动力教育是开发的基础、开发是教育的引申与导向、相互促进、相互制约（3）内容相同-心里、道德、思想培训， 侧重点不同-教育：基本技能、读写算 人力资源开发：岗位技能、销售谈判等（4）方法手段一致，但也有差异 相同：教学方法和德育方面（面授、视频）； 不 同：人力资源开发侧重实际操作方面。2、教育学理论对人力资源开发的作用与启示教育学的研究成果对人力资源开发具有重要的指导作用。例如，现实性与方向性相结合原则、知行统一原则、发扬积极因素与克服消极因素原则等等，对人力资源开发具有重要的启示作用。（二）人口学与人力资源开发1、人口学概述（1）含义：人口学是围绕人口总量的结构和分布以及人口总量的变化而展开研究的一门学科。（2）人口学的研究内容人口的自然特征和人口的自然变动人口的地域分布特征和人口迁移变动人口的社会特征和社会变动因素直接和间接影响人口动态变化各因素的作用和关系2、人口资源与人力资源开发的关系 （1）制约人力资源数量的人口因素：人口数量、人口年龄构成、生育率、死亡率、人口迁移与流动。（2）制约人力资源质量的人口因素：遗传基因的优良水平、体质水平、体力水平、智力水平、文化水平、技能水平、思想观念、政治素质、法治素质、道德素质、其它个性素质、人口性别结构、人口学历结构。3、人口学理论及其对人力资源开发的启示：人口学中的许多理论对人力资源开发具有直接的参考作用。人员指16岁以上准备或正在从事劳动活动的群体或个人。 人才指具有一技之长的优秀个体或群体人力资源指具备劳动能力的人员；核心人力资源指人力资源中的人才资源 生育率与人力资源数量成正相关 单选：1、关于教育与HRD的关系的不正确的一项是（ ）A教育开发的是未成年 BHRD与教育相互促进C教育是开发的基础 D教育与HRD有相同的地方，也有不同的地方2、通常我们认为与人相关的学科，可以说都是HRD的基础。相关学科理论都会对HRD具有重要的指导作用。例如，现实性与方向性相结合原则告诉企业，既要从当前企事业组织的实际出发，从员工的实际水平出发，又要与企事业组织未来发展的战略方向相一致。你知道这是哪一门基础学科的指导作用吗？（ ）A社会学 B人口学 C教育学 D文化学3、人口学实际上是围绕人口总量的结构和分布以及人口问题的变化而展开研究的一门学科。从研究内容的角度来讲，人口的社会特征属于哪个层次（ ）A第一层次 B第二层次 C第三层次 D第四层次4、影响人力资源数量的因素包括人口数量、人口年龄构成、生育率、死亡率、人口迁移与流动。你认为，一般情况下人口数量、生育率与人力资源数量呈什么样的关系（ ）A负相关 B正相关 C无关 D关系不明显5、人口学与人力资源的关系非常密切。通常我们所说的16岁以上的准备或正在从事劳动活动的个体或群体指的是（ ）A人员 B人口 C人才 D人力资源6、小张是公司的技术骨干、3年来创新8个项目、给公司带来巨资，他属于人力资源中的（ ） A成员 B核心 C结果 D方向 7、中国现有离婚率不断增加、女性认为可独立，主要是（ ）转变A智力水平 B文化水平 C思想观念 D政治素质（三）社会学与人力资源开发1、含义：社会学是一门研究社会问题、社会现象及其发展规律的科学。2、社会学与人力资源开发的关系理论社会学政治社会学经济社会学社会学 应用社会学 教育社会学人口社会学 人力资源开发劳动社会学经验社会学社会学理论对人力资源开发的启示：社会化对人力资源的开发作用是潜移默化的过程。HRD把潜在劳动力-转化现实劳动力（四）文化学与人力资源开发1、含义：文化学是研究文化现象和文化体系的综合性基础学科。2、文化学与人力资源开发的关系：文化学是人力资源开发的基础理论学科。3、文化学理论及其对人力资源开发的启示：文化对人力资源开发的开发作用是巨大的，也是无形的。（五）心理学与人力资源开发人力资源开发的对象是人的素质、主要是心理素质，心理学与HRD的内在联系、成为HRD的基础学科1、含义：心理学是研究人的心理过程发生、发展的规律，研究人的心理活动形成及其发展规律的科学。2、心理学与人力资源的关系：心理学是人力资源工作者必须掌握的一门基础学科，它对于我们提高人力资源管理的效率，增强人力资源管理的效果，都具有重要的参考价值。3、心理学对人力资源开发的启示：心理学认为人的个性特质可以划分为个人特质和共同特质，特质理论有利于我们深入把握人力资源及其开发机制。KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型（知识、技能、本领）单选：8、不属于社会学与人力资源开发的关系的是（ ）A理论社会学 B应用社会学 C经验社会学 D开发社会学9、社会学是一门研究社会问题、社会现象及其发展规律的科学，是HRD的理论基础，对HRD的作用是潜移默化的。以下各项中理解不正确的一项是（ ）A社会化条件分析结论告诉我们，HRD必须建立在一定的文化教育基础上B从HRD的角度看，社会学就是把一个“潜在的劳动力”转化为能够满足某一工作要求的“体力劳动力” CHRD的效果取决于被开发者客体接受的教育程度与遗传素质D社会化机构分析结论告诉我们，HRD 终身一体化， 建立人力资源开发的终身网络体系。10、人力资源开发的对象是人的素质，主要是（ ）A技能素质开发 B潜能素质开发 C心理素质开发 D智力素质开发11、社会学理论对人力资源开发的启示（ ）A潜移默化 B半途而废 C经济发展 D智力开发12、小张是云南人、来到公司后、利用业余时间带领大家学习舞蹈、使员工丰富生活的 同时，学到一门技术、小李在市舞蹈比赛中获奖。说明对人力资源开发的开发作用是巨大的、也是（ ） A有回报的 B方便的 C无形的 D有形的 三、发展与趋势（一）人力资源开发的发展历程1、原始社会简单的模仿和学习：戴维森指出：人类的文明进步归功于提供使用工具和发展合作保持力量、做到这些、需要更多的教育。2、古代的学徒制及其早期的教育3、早期的职业教育与企业学校4、培训职业的发展：TWI世界上首个培训职业培训师的机构 孕育出当代HRD三个关键要素：绩效、质量、人际关系。 TWI工程以其四项结果：作业教导、作业办法、作业关系和项目发展而著名。5、组织发展的演进（1）人际关系学说：梅奥等创作 ，试图抛开传统知识、重点放在自我意识、改善人际和沟通上。（2）实验室培训（3）问卷调查和反馈：李克特 倡导：运用影响力、双向交流为基础的参与型组织。四种类型：利用独裁主义、善意的权威主义、协商型、参与型。（4）行动性研究方法：公认的OD核心研究方法 （软件名称指定格式 ） ，由社会科学家约翰.科勒尔、 库尔特.莱温 、威廉.怀特在20世纪40年代晚期创立.（5）坦维斯托克技术（6）战略性变革（7）向扁平化组织转型：节省官僚构架、节约开支 （8）工作特性的转变单选：1、戴维森曾指出：“人类文明的进步部分地归功于提供使用工具和发展合作来保持力量，而要破坏性，就需要越来越多地教育。”这里所提到的教育是指（ ）A原始社会简单的模仿和学习 B古代的学徒制及早期的教育C早期的职业教育与企业学校 D培训职业的发展2、TWI是世界上首个培养职业培训师的机构。TWI工程以其四项结果：作业教导、作业办法、作业关系和项目发展而著名，并由此孕育出了当代HRD的三个关键要素。你认为下列不属于三要素的是（ ）A绩效 B质量 C数量 D人际关系3、20世纪40年代到50年代早期，早期的组织发展观念和方法建立在人际关系常说的模式之上。人际关系学说的创始人是（ ）A马斯洛 B梅奥 C麦格雷戈 D李克特4、在A公司，主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心；在诸如制定目标与评价目标所取得的进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏。请问A公司属于任西斯李克特所提出的（ ）组织。A利用型独裁主义 B善意的权威主义型 C协商型 D参与型5、（ ）现在已被公认为OD的核心研究方法。A实验室培训 B行动性研究 C问卷调查和反馈 D坦维斯托克技术（二）人力资源开发的新环境1、全程化发展：当今时代的基本特征2、信息技术革命3、人力资本开发（三）人力资源开发的新方向 1、职能性人力资源开发向战略性人力资源开发转变2、单一型人才开发向复合型人才开发转变3、重视显性人力资本的开发向重视隐形人力资本开发转变：建立核心竞争力的基础和源泉4、由阶段性开发向全程开发转变 5、由近距离人力资源开发向远距离人力资源开发转变 6、由无序人力资源开发向科学规范人力资源开发转变（四）人力资源开发的新角色 1、成为企业的”战略促进者”： 参与到企业战略的制定、规划和实施中去2、成为企业的“终身学习顾问”： 根据不同职位制定培训计划3、成为企业的“愿景共企者”：企业愿景、形象识别系统、目标等4、成为企业的“学习-创造型组织领导者” ：自我学习与更新