ic卡市场发展状况及其趋势分析.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除2010年IC卡行业研究报告报告类别：分析报告行业分类：信息产业/通讯服务调查地点：全国调查时间：2010年调查机构：信息产业部电子信息中心报告来源：信息产业部电子信息中心报告内容：1、 全球智能卡市场发展放缓亚太区增长赶超欧洲受全球经济低迷的影响，2001年，全球智能卡市犹如急速行驶的火车降低了速度，市场整体出现放缓状况。全球主要市场仍集中在欧洲、亚太地区等经济发达或较发达地区。相比较欧洲市场，亚太区的增长速度已经超过欧洲市场，这其中尤以中国市场领先。在日前举办的第五届中国国际智能卡博览会上，中国信息产业商会智能卡专业委员会秘书长潘利华教授指出，去年由于全球主要的市场趋向饱和状况，在引领市场高速发展的火车头移动通信领域，卡片出货量减缓，厂家积压增加。据了解，欧洲的很多市场份额已经超过6075%，综合各家主要的SIM卡供货商的出货量，2001年的全球SIM卡销售量在3.2亿张左右，主要的供货商在去年多次调低销售计划，SIM卡的芯片供货商也下调了价格，芯片商总体收入与2000年持平或略低。但随着新一代移动通信在各国逐渐升温，SIM卡有望在高性能、大存储量等方面会有突破，供货商会把利润的增长点重点放在这些高性能的产品上。主要的厂商在积极地增加SIM卡的技术含量，把处理能力扩大为32位，力推32KB甚至64KB的产品。而8KB的产品在一些原来SIM卡市场薄弱但已经兴起的国家和地区还会有较大的市场空间，这主要是与当地的基础设施建设现状联系起来的，以低成本吸引更多的网络新用户，是这些地区运营商所面对的问题。2001年，全球银行智能卡应用也是在不温不火的状态前进着， 就全年而言，大规模地应用还比较少，而且应用最广的欧洲市场方面，也还没有出现在支付卡上提供更多功能的应用。如果说银行智能卡比前年有所增长的话，那主要是在替换磁条卡的项目上。估计全年全球银行智能卡销售量约在1.8亿张左右，随着主要的信用卡组织要求会员银行在未来几年里替换芯片卡的计划推进，更多的银行智能卡在未来几年里将会有大比例的增长，特别是欧洲市场将会走在全球市场的前面，大批的磁条信用卡和借记卡将更换成符合EMV标准的银行智能卡。美国运通“蓝卡”的成功发行，将会吸引更多的国家和地区加入到其中。互联网高速发展带来的安全问题，也会加快安全识别最佳的工具智能卡的应用。许多的专家认为，用于网络安全的智能卡将会成为一个主要市场，随着一些国家电子签名法的出台，智能卡已经成为B2B，B2C网络传输数字ID的最重要手段。估计在过去的一年基于网络安全的智能卡销售在2000万张左右。但应用于网络安全的智能卡只仅仅是个开始，真正大规模地应用还没有到来。用于城市交通的智能卡，是非接触式智能卡应用最多的领域，这其中包括城市公交、地铁、轻轨、轮渡、出租车等方面。这方面的应用主要体现在亚太地区和欧洲地区，中国市场尤其突出。据估计，全球去年市场销售5000万张左右，基于接触和非接触的双适配卡已经开始在这个领域得到规模应用，这也将会进一步推动双界卡的发展，应用公交的双适配卡估计去年销售100万张左右。其它的应用领域还有医疗、身份证、付费电视、高速公路等等。这些应用也有较大的增长，尤其是身份证和医疗将会在这两年得到快速的应用，不少国家的试点正在进行着。政府的智能卡项目因涉及到老百姓的方方面面利益，项目的进程相对谨慎，但一旦项目正式推广，发卡量将是一个非常大的数量，任何智能卡供货商都不会忽视。2、 去年我国IC卡发卡量同比增长40%2001年，我国IC卡市场继续延伸着2000年市场比较低迷的状况。但从发卡量来看，继续保持着两位数的增长，而从应用来看，差距甚大。市场仍然处于发展的徘徊之中。据智能卡专业委员会主办的卡市场杂志的分析统计表明，在过去的一年，电话卡仍是我国IC卡应用的“大户”，公用电话IC卡发行超过1.7亿张；SIM卡发行5500万张；公交IC卡为320万张；社保领域发卡为1400万张；其它发卡为8000万张。总的发卡量为3.2亿张，较上年增长40%，而厂家出货量为3.8亿张，较上年增长26%。2001年我国IC卡发卡情况单位（万张）类电话卡SIM卡公交IC卡社保IC卡其它总量增长率（较2000年）2001年存储卡1700029064076002533045%79%CPU卡550030760400669012%21%合计170005500320140080003202040%100%市场份额53%17%1%4%25%100%2001年是国家金卡工程建设和发展重要的一年。在国家金卡工程办公室的具体组织协调下，指导国家金卡工程建设与IC卡应用试点工作的一系列文件陆续出台。其中，集成电路卡应用和收费管理办法，经国务院总理等领导审定批准，由国家计委、国家金卡工程协调领导小组、财政部和中国人民银行联合发布实施；集成电路卡注册管理办法和国家金卡工程IC卡应用总体规划等也正式发布实施。国家对IC卡生产企业实施生产许可证管理制度也于去年进行了宣贯推广，这部分工作今年将正式拉开序幕。劳动和社会保障部去年也开展了社会保障卡COS检测的工作，去年9月，劳动和社会保障部下发了关于社会保障卡建设有关问题的通知，规范各地社保卡项目建设，同时还起草了社会保障卡工程建设管理规定（草案），准备今年以部颁规章下发。建设部也于去年制定了建设事业IC卡应用技术部颁标准，今年也将正式出台。就整体市场而言，去年IC卡市场的产值仍然构不成IT产业的亮点。据卡市场的统计分析表明，去年的IC卡片市场销售额大约在21亿元，机具终端（含读写机具、POS等，不含手机）销售额大约在15亿元，相关软件及系统集成涉及交叉应用，还难以分清。据国家信息化测评中心最近公布的研究报告表明，2001年，信息产业占全国工业的比重已上升到8%，我国的电子信息产品制造业实现销售收入8237亿元，而通信业务收入完成4006亿元。就硬件产品而言，IC卡产业的收入很难构成信息产业收入增长的主要动力，整个IC卡市场的产值加起来也不及IT产值的百分之一，起码去年是如此。这也就可以理解为什么许多大的IT公司至今没有介入到IC卡产业中来，这恐怕也是一个主要的原因。IC卡的附加值低，应用面还不成熟，核心技术还难以掌握等不可避免的因素在短时期内还难以改变，IC卡产业还不会引起IT大公司的注意。同样的道理，资金的流向还将继续制约IC卡产业的发展。去年，曾有一家中关村知名的IT投资商一直在寻找IC卡产业的投资点，而最终还是没有下定决心，可能因素是多方面，但IC卡产业的回报值估计也是该投资商一直难以测算的直接原因。2009年信息产业产值表类别电子信息产品销售总额通信业务收入IC卡片销售额机具终端额销售金额8237亿元4006亿元21亿元15亿元资料来源：国家信息化测评中心和卡市场2009年POS市场销售量类别金融POS校园POS公交车载机其它POS销售量32000台38000台12000台40000台资料来源：卡市场3、 我国IC卡市场应用潜力亟待挖掘我国IC卡市场应用目前正逐步走向成熟，但同发达国家相比，市场潜力尚待进一步挖掘。作为IC卡低端产品应用的大行业，公用电话IC卡无疑是多年来发卡量最大的对象。就去年而言，全国安装IC卡公用电话达200多万台，IC卡公用电话已经进入农村、山区以及少数民族地区等，而且这一推广远没有结束。公用电话IC卡未来几年里将继续保持高速的增长水平。与公用电话IC卡低端的产品相比，另一电信大卡移动电话，却是IC卡高端产品应用的推动者。就全球而言，智能卡最新的技术应用往往是从SIM卡开始的，而且，SIM卡的发展也带动着智能卡产业的发展。在过去的一年，SIM卡的发放超过5500万，从而也使得我国的移动电话用户超亿户，成为世界上移动电话拥有量最多的国家。2001年，中国移动的GPRS网和中国联通的CDMA网的建设如火如荼，更多服务功能的SIM卡和新兴的UIM卡2002年已经粉墨登场。移动领域的IC卡又将掀起新的一轮高潮。基于2.5G的SIM卡和UIM卡将在今后两年中发挥着重要作用，更多具有大存储量（如32K）的32位智能卡将会成为主流产品，以前我国大批的SIM卡主要是基于8位的而且是以8K容量的为主，随着技术的不断发展，并且运营商不断地推出更多新的功能，我国的SIM卡同时将进入到一个更新换代的高峰期。预计我国的移动市场在未来两年里还将保持着1525%的增长，而UIM卡在今年将会有1000万1500万的出货量。移动市场还将是CPU卡主要的市场。去年另一引人注目的大卡是，社保领域的医保卡。这也是去年吸引人最多关注的行业大卡，社保领域不同电信相对垄断的状况，门槛相对较低，而且尚未规范起来，加上其它领域卡的项目难有大的作为，故2001年的社保领域的项目历史性达到了高峰。据卡市场调查显示，去年一年，实施的项目超过一百多个，发卡量为1400万张医保IC卡，其中CPU卡的发放也达到760万张，而且这数量还为保守地统计。全国社保累计发卡量及2010年预测年份存储卡CPU卡合计到2009年累计1870万960万2830万2010年新增预计1100万1000万2100万资料来源：卡市场2001年我国社保卡发卡量卡种数量份额备注存储卡640万46%CPU卡760万54%含社保非标准卡合计1400万100%资料来源：卡市场社会保险有很强的行业特殊性，以社保中应用面最广、难度最大的医疗保险来讲，因为医保政策的制定和业务的规范尚处在一个波动时期，医保管理又涉及到保险管理部门（医疗保险经办机构）、医疗保险服务提供方（医院和药店）以及被保险人（参保人、参保单位）等许多方面，这中间领导的意志、各部门的利益、厂商的选择等等太多的因素都能制约统一系统的建设以及医保卡的选型及数量。随着劳动和社会保障部的加强管理，全国统一标准的社会保障卡将逐渐占据主要的位置，由于劳动保障部要求采用CPU卡作为社保卡，所以，未来几年里，非移动市场的CPU卡的增长很大程度上由社保卡来带动。公交卡也是去年引人注意的大卡，但与社保卡不同，公交的特殊性决定了它的发卡量远不如社保卡，与社保卡的强制使用不同，公交卡的使用具有选择性，如果一个城市有一个好的运作模式，那么该城市的公交卡发放量就会迅速攀升。据卡市场调查显示，截至2001年12月底，2001年我国公交卡发放量达320多万，我国已上公交IC卡项目的城市已达48个，正在上和准备上的城市也有十多个。据统计，我国公交IC卡已发出762万张。去年的上海是我国公交卡发卡量最多的城市，公交一卡通累计发放量达到180万左右，而且，上海成功的模式也在某种程度上激励着其它城市的启动。预计今年将有大规模推广公交一卡通的城市主要有：广州、深圳、北京等。全国公交IC卡累计发卡量（单位：万）年份20082009.82010.12年增长率累计发卡量41054676286%资料来源：卡市场沸沸扬扬的二代身份证，去年终没有启动，预计今年年中在几个试点城市实施。中石化的加油卡项目在去年也没有真正启动，目前，中石化正在加紧实施的过程中，相信今年内会有真正意义的加油卡发放到用户的手里。与此同时，中石油的加油卡试点工作顺利地进行着，目前，已在东北完成试点工作，下一步的工作也正在进行着。2010年应该是加油卡的突破年。其它的政府大卡去年也在逐步地实施过程中，如组织机构代码卡进展顺利。政府的项目在很大程度上带动着发卡的数量。其它的领域还有海关、停车管理、三表、高速公路、导游管理、驾校管理等等，发卡均有大量的增长。4、 去年我国大部分IC卡厂商经营状况欠佳过去的一年，IT市场处于一个增长放缓的时期。据国家统计局工交司的一份资料表明：2001年前10个月，全国电子及通信设备制造业中的亏损企业亏损额为73.5亿元，比去年同期增长77.9%，新增亏损额32.2亿元，占全部工业亏损额的45%，已成为新增亏损最多的的行业。IC卡产业作为电子产业中的分支，也受到大环境的影响。除了少数的IC卡厂商，大部分的厂商2001年面临亏损、调整状况，直接考验企业的生存能力。IC卡的封装厂家大部分处于开工不足的状况，即使开工，也必须接受薄利时代的到来；模块厂家因竞争相对弱，用卡量激增，开工率高，企业处于赢利状况；技术开发商，今年直接面临订单问题，即使承接订单，也必须承受价格战带来的压力；系统集成商同样面临货款回收，利润下降的事实；机具厂商2001年收支总体趋向平衡，去年全国机具市场呈现火热的状况，出货量较往年大；芯片厂商的日子也相对好过，但是已经没有往年量大利多的现实。外企在中国的销售额，去年整体出现滑坡状况，利润较上年大幅度下降。就IC卡产品而言，预计全年营业额超亿元的企业不足十家。5、 服务和技术转型乃IC卡厂商取胜之道专家指出，对于卡商而言，那个曾经持续增长的、暴利的无序时代将要结束，IC卡市场的成熟已经不再是以发卡量和采用最新产品来衡量，用户单位需要更多的用卡知识以及涉及管理层面的信息技术。用户在采购卡片的时候，市场的调研、同行的经验、企业的实力、资金的筹措，都会延长整个项目的实施周期。同时，随着国家对IC卡行业的加大管理及相关规范的出台，那些还希望通过短期行为捞一把就走的企业将会越来越走向死胡同，向服务转型、技术转型将是我国IC卡厂商的出路。6、 市场竞争格局将发生变化今年，市场竞争格局将面临重新洗牌。主要表现在外企市场份额的急剧下降，而国内企业的市场份额却在不断攀升，无论是从芯片源头到机具终端，当然，部分市场还是外企一统天下的局面，如高端的芯片，核心的模块，金融POS机，生产设备等。随着政府智能卡项目的启动，国内企业将会得到急速地增长，而外企所依恋的移动市场也趋于增缓阶段，况且，移动市场也逐渐开放，国内企业逐渐增多。现在哪家企业都不敢掉以轻心，大家都在绷紧神经，唯恐一不留神落在后面。移动通信市场的原先竞争格局悄然发生变化。银行卡市场还处在一个观望的状况之中。作为支付的应用，银行智能卡还不会有大的应用，应用银行方面的智能卡将以联名卡以及用于网上银行的PKI卡为主。能提供这方面产品的主要以国外几家大公司和国内几家主流的智能卡厂商为主。政府项目的智能卡由于一些政策的因素，外企的市场份额将很大程度上受到限制，国内厂商将会得到快速的发展。一些从电信市场直接迅速发展壮大起来的国内智能卡企业，将在今后市场竞争中占据重要的位置，基于雄厚的资金实力，这些大型的企业将会在身份证、金融、社保、交通等领域继续拓展应用，直接与国际跨国企业面对面的竞争，市场的竞争格局也将发生重大变化，市场将进入到重新洗牌的状况。其它低端市场基本上还是国内中小企业的天下，竞争局面还将在激烈的状况之中。7、 机具市场百花齐放本来去年还算不错的机具市场今年将由于二代证的启动迎来它新的热浪。二代证项目除芯片、制卡等众多厂家没法进入外，机具的开放，将成为全国厂家看到的希望所在。各种各样的机具在去年就不断推出，而且不少的非机具商也纷纷加入到机具开发的行列，都想从中分得一杯羹。但是二代证的有关机具有着特殊的要求，没有一定的规模和实力是难以进入我国身份证卡项目中去的。可以预见今年的机具市场竞争将尤其激烈。8、 价格战可能重新被点燃从芯片的源头看，由于外企掌握着核心的技术，大规模地生产，对价格战有比较大的主动权，相反，国内芯片厂家除开政策保护的项目外，其它领域的应用相对较少。但随着本土化的芯片向非接触式、高端产品化的进程，以及相对的低成本。外企已经把国内的同行视为了主要的竞争对手，感受到了来自本土企业的竞争压力。最近某知名外企已经做好了降价的准备，据该公司主管人员说，他们宁愿不要利润，也不会放弃市场。卡片的价格战从来就不会闲着。在有限的市场竞争中，继续扛着降价的大旗，也是企业生存的一种市场策略。况且，用户是不会拒绝性价比高的产品。二代证机具市场已经进入到了临战状况，虽然市场很大，但开始只有几个城市，而且，二代证的读写机具相关规范也还没有公布，只不过大家在耐心地等待着。二代证的机具肯定将面临严峻竞争格局，比实力、比价格已经成为多家机具商的杀手锏。9、 双适配卡今年将取得大突破去年双适配卡已经开始在公交领域中启用，而今年将会有更多的城市在推广城市一卡通中采用双适配卡，有意向的城市已有六、七个之多。其中包括原采用单适配卡的而今转向双适配卡的城市。而且，双适配卡在其它领域中开始拓展，如今年国家旅游局推出的导游卡就是采用了双适配卡。预计今年双适配卡销售量将在150万200万张左右，销售额将接近1个亿。最近，国内的双适配卡芯片已经开发出来。对于相关的厂商，今年已成为双适配卡推广至关重要的一年。同时，双适配卡的巨大利益市场或许又要掀起生产线的引进风。以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l 一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。l 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”l 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l 合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l 习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l 习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l 习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。l 习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。l 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.l 让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l 重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l 只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l 把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.l 不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。l 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l 及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l 积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。l 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l 注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l 历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。l 善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。l 善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。l 制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。l 经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。l 有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。l 遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。l 不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。l 及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。l 保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。l 给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。l 拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。l 追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。成功人士选备的十五种能力l 解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。l 考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。l 强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。l 简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。l 信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、