全国优秀专卖店评选方案.doc

万峰石材科技有限公司WAN FENG COMPOUND STONE TECHNOLOGY CO.,LTD 树品牌形象 展萬峯风采全国优秀专卖店评选活动伴随着营销中心不断进行渠道深化和优化布局，以及应对来自仿版和后起同类石材品牌的威胁，萬峯石材品牌终端形象提升，迫在眉睫，品牌创建的战略形势，日益严峻。各区域展厅作为公司的窗口服务部门，是公司品牌整体形象与服务的集中展示平台。为进一步规范管理展厅，让展厅能够更好的展示公司的产品、彰显优质服务，现初定于2012年1012月份组织市场部人员与区域代理商、营销人员一起，对全国范围展厅进行检查评分，评出优秀展厅，以供其他展厅参照整改，互相敦促，共同提升。此次检查主要围绕专卖店外立面形象、室内、室外品牌广告、品牌标识、总体布局、公共空间、实景空间、灯光效果、软装饰品搭配、人员素质等诸多方面，进行综合评分。一、评比时间： 2012年10月12月二、评比人员： 市场部人员、区域/办事处经理、代理商三、参评区域：全国销区四、评比方式：参与评比的人员按评比内容对各区域展厅进行评比，并现场填写展厅规范检查评比表即（附件二），评分标准参照评分细则参照表（附件一）。评比结束后由市场部收集评比表格，进行统计，通过OA公布结果并存档。五、评比项目：1、展厅环境；2、样板间产品展示及卫生情况；3、展厅人员综合素质。六、参评要求： 1、展厅面积在150平方以上，严格按公司设计要求设计建设；2、地理位置优越； 3、人员配置到位（如面积在200方以内的展厅需配备两名导购、一名室内设计师和两到三名展厅业务员）。备注：各区域须于10月10日前上报展厅资料（详见附件三展厅资料统计表），市场部将根据上报资料安排行程路线。附件一：展厅评分细则参照表附件二：展厅规范检查评比表附件三：展厅资料统计表 市场部2012年9月18日附件一：展厅评分细则参照表评比项目达标要求分值参照标准展厅环境（60分）门头门头设计、颜色、材料符合标准、无变色、破损、内容失效等情况5检查中发现一处变色、破损即扣罚1分，5分扣完为止。广告展厅室内、室外广告无变色、破损、内容失效等情况5检查中发现一处变色、破损即扣罚1分，5分扣完为止。玻璃门玻璃门光洁明亮、在半米视线内不能看到或摸到灰尘和污迹。3检查中发现一处杂物即扣罚1分，3分扣完为止。天花板天花板清洁干净，不能有站在地面可以看到的灰尘，无多余悬挂物。4检查中发现一处有较多灰尘即扣罚1分，4分扣完为止。照明照明系统搭配合理，灯光明亮但不耀眼、无不亮的灯管；灯具没有可以看到或摸到的灰尘或污渍。5检查中发现一处灯光不亮即扣罚1分，5分扣完为止。家具家具和展厅装修风格配套，高档美观5检查中发现家具不配套即扣罚1分，5分扣完为止。饰品按设计风格搭配饰品，不得根据个人爱好增减或更换饰品。5检查中发现饰品选择和摆放不符合要求即扣罚1分，5分扣完为止。展架，展具展架，展具摆放按照公司（或设计）统一指定位置摆放，在半米视线内从各个角度不能看到或摸到灰尘和污垢。5检查中发现展架，展具摆放不按公司要求，展架上有较多灰尘和污垢即扣罚1分，5分扣完为止。接待台接待台文件摆放整齐、美观，无杂物，灰尘和污渍。4展厅文件有一处杂物即扣罚1分，4分扣完为止。品牌标识品牌标识符合VI设计制作要求，保持清洁光亮，完整，鲜明，无破损，无划痕，无污垢。5展厅内部有一处品牌标识有破损，不及时更换的扣罚1分，5分扣完为止。广告物料悬挂和摆放按照公司统一规定悬挂和摆放，无破损、无划痕、无卷边。5展厅内部一处广告物料有破损，不及时更换的扣罚1分，5分扣完为止。公共空间卫生公关空间清洁光亮，人在直立视线内无灰尘、无纸屑、无烟头、无脚印、无水渍等污染物。产品按萬峯石材标准铺贴且无破损、无污染、无划痕。4检查中发现一处杂物即扣罚1分，4分扣完为止。公共空间产品展示善于利用公共展示空间凸显产品特点5有一个特色地方得一分，在备注标明特色地方。样板间展示情况（10分）卫生地面、样板清洁光亮、无蜡痕，无污垢，样板摆放整齐，无凌乱不规则现象，无破损产品。2在一个样板间发现垃圾即扣一分，在备注标明样板间产品型号，2分扣完为止。配饰符合设计风格和摆放要求。3在一个样板间发现配饰摆放不符合标准即扣一分，在备注标明样板间产品型号，3分为扣完止。灯光灯光明亮但不耀眼，无不亮的灯管，灯具保持清洁状态。3发现一间模拟间灯饰有损坏即扣一分，在备注标明样板间产品型号，3分扣完为止。产品展示价格标签应按照VI或公司规定贴在指定的地方，靠展品边缘3厘米处。促销类产品标签应按公司统一设计和统计规定张贴。2在一个样板间发没有贴价格牌的即扣一分，在备注标明样板间产品型号，2分为止。展厅人员情况（30分）职业化礼仪衣着规范，符合萬峯石材标准3导购人员整体形象（发型、面部修饰、手、妆容、饰品）符合萬峯石材标准4行为举止规范、自然、礼貌、热情4与客户沟通热情亲切、言语谦和、发音清晰4能自信、有礼貌回答现场问题，做到随机应变5产品知识对公司、产品、价格、加工、服务等情况熟练掌握10附件二：展厅规范检查评比表经销商名称： 展厅： 总得分： 序号评比项目分值得分备注1展厅环境（60分）门头展厅门头展示效果5广告展厅室内、室外广告展示效果5玻璃门玻璃门清洁状况3品牌标识品牌标识展示效果4天花板天花板清洁状况5照明灯光使用情况5家具家具选用情况5饰品饰品选择、使用摆放情况5展架，展具展架，展具摆放情况4接待台接待台文件摆放、清洁情况5广告物料悬挂和摆放情况5公共空间卫生公关空间清洁情况4公共空间产品展示公关空间产品展示效果52样板间展示情况（10分）卫生样板间清洁状况2配饰样板间配饰摆放情况3灯光灯饰运行情况3产品展示价格标签张贴情况23展厅人员情况（30分）职