XX销售经理年终工作总结　.doc

XX销售经理年终工作总结 XX销售经理年终工作总结XX年底就就要到了，各部门都要开始做做年度总结工作了。 为您您带来XX销售经理年终工作作总结，欢迎阅读。 XX销销售经理年终工作总结 (一)XX年即将过去，在这将将近一年的时间中我通过努力力的销售经理工作，也有了一一点收获，临近年终，我感觉觉有必要对自己的销售经理工工作做一下总结。 目的在于吸吸取教训，提高自己，以至于于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年年的销售经理工作做的更好。 下面我对一年的销售经理工工作进行简要的总结。 我是是今年三月份到公司销售经理理工作的，四月份开始组建市市场部，在没有负责市场部工工作以前，我是没有xx销售售经验的，仅凭对销售工作的的热情，而缺乏xx行业销售售经验和行业知识。 为了迅速速融入到这个行业中来，到公公司之后，一切从零开始，一一边学习产品知识，一边摸索索市场，遇到销售和产品方面面的难点和问题，我经常请教教xx经理和北京总公司几位位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和和对一些比较难缠的客户研究究针对性策略，取得了良好的的效果。 通过不断的学习产产品知识，收取同行业之间的的信息和积累市场经验，现在在对xx市场有了一个大概的的认识和了解。 现在我逐渐可可以清晰、流利的应对客户所所提到的各种问题，准确的把把握客户的需要，良好的与客客户沟通，因此逐渐取得了客客户的信任。 所以经过大半年年的努力，也取得了几个成功功客户案例，一些优质客户也也逐渐积累到了一定程度，对对市场的认识也有一个比较透透明的掌握。 在不断的学习产产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比比以前有了一个较大幅度的提提高，针对市场的一些变化和和同行业之间的竞争，现在可可以拿出一个比较完整的方案案应付一些突发事件。 对于一一个项目可以全程的操作下来来。 存在的缺点对于x xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过过度薄弱，不能十分清晰的向向客户解释，对于一些大的问问题不能快速拿出一个很好的的解决问题的方法。 在与客户户的沟通过程中，过分的依赖赖和相信客户，以至于引起一一连串的不良反应。 本职的工工作做得不好，感觉自己还停停留在一个销售人员的位置上上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部部的销售业绩。 二、部门工工作总结在将近一年的时间中中，经过市场部全体员工共同同的努力，使我们公司的产品品知名度在河南市场上渐渐被被客户所认识，良好的售后服服务加上优良的产品品质获得得了客户的一致好评，也取得得了宝贵的销售经验和一些成成功的客户案例。 这是我认为为我们做的比较好的方面，但但在其他方面在工作中我们做做法还是存在很大的问题。 下面是公司XX年总的销售售情况从上面的销售业绩绩上看，我们的工作做的是不不好的，可以说是销售做的十十分的失败。 xx产品价格混混乱，这对于我们开展市场造造成很大的压力。 客观上的的一些因素虽然存在，在销售售经理工作中其他的一些做法法也有很大的问题，主要表现现在销售工作最基本的客户访访问量太少。 市场部是今年四四月中旬开始工作的，在开始始工作倒现在有记载的客户访访问记录有xx个，加上没有有记录的概括为xx个，八个个月xx天的时间，总体计算算三个销售人员一天拜访的客客户量xx个。 从上面的数字字上看我们基本的访问客户工工作没有做好。 沟通不够深深入。 销售人员在与客户沟通通的过程中，不能把我们公司司产品的情况十分清晰的传达达给客户，了解客户的真正想想法和意图;对客户提出的某某项建议不能做出迅速的反应应。 在传达产品信息时不知道道客户对我们的产品有几分了了解或接受的什么程度，洛阳阳迅及汽车运输有限公司就是是一个明显的例子。 工作没没有一个明确的目标和详细的的计划。 销售人员没有养成一一个写销售工作总结和计划的的习惯，销售工作处于放任自自流的状态，从而引发销售经经理工作没有一个统一的管理理，工作时间没有合理的分配配，工作局面混乱等各种不良良的后果。 新业务的开拓不不够，业务增长小，个别业务务员的工作责任心和工作计划划性不强，业务能力还有待提提高。 三、市场分析现在x xx市场品牌很多，但主要也也就是那几家公司，现在我们们公司的产品从产品质量，功功能上属于上等的产品。 在价价格上是卖得偏高的价位，在在本年销售产品过程中，牵涉涉问题最多的就是产品的价格格。 有几个因为价格而丢单的的客户，面对小型的客户，价价格不是太别重要的问题，但但面对采购数量比较多时，客客户对产品的价位时非常敏感感的。 在明年的销售工作中我我认为产品的价格做一下适当当的浮动，这样可以促进销售售人员去销售。 在xx区区域，我们公司进入市场比较较晚，产品的知名度与价格都都没有什么优势，在xx开拓拓市场压力很大，所以我们把把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说说要比xx小一点。 外界因素素减少了，加上我们的销售人人员的灵活性，我相信我们做做的比原来更好。 市场是良良好的，形势是严峻的。 可以以用这一句话来概括，在技术术发展飞快地今天，明年是大大有作为的一年，假如在明年年一年内没有把市场做好，没没有抓住这个机遇，我们很可可能失去这个机会，永远没有有机会在做这个市场。 四、XX年工作计划在明年的销销售经理工作规划中下面的几几项工作作为主要的工作来做做 1、建立一支熟悉业务务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源源，一切销售业绩都起源于有有一个好的销售人员，建立一一支具有凝聚力，合作精神的的销售团队是企业的根本。 在在明年的销售经理工作中建立立一个*，具有杀伤力的的团队作为一项主要的工作来来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管管理办法。 销售管理是企业业的老大难问题，销售人员出出差，见客户处于放任自流的的状态。 完善销售管理制度的的目的是让销售人员在工作中中发挥主观能动性，对销售经经理工作有高度的责任心，提提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问问题，总结问题，不断自我提提高的习惯。 培养销售人员员发现问题，总结问题目的在在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问问题总结问题并能提出自己的的看法和建议，业务能力提高高到一个新的档次。 4、在在地区市建立销售，服务网点点。 (建议试行)根据今年在在出差过程中遇到的一系列的的问题，约好的客户突然改变变行程，毁约，车辆不在家的的情况，使计划好的行程被打打乱，不能顺利完成出差的目目的。 造成时间，资金上的浪浪费。 5、销售目标今年的的销售目标最基本的是做到月月月有进帐的单子。 根据公司司下达的销售任务，把任务根根据具体情况分解到每月，每每周，每日;以每月，每周周，每日的销售目标分解解到各个销售人员身上，完成成各个时间段的销售任务。 并并在完成销售任务的基础上提提高销售业绩。 我认为公司司明年的发展是与整个公司的的员工综合素质，公司的指导导方针，团队的建设是分不开开的。 提高执行力的标准，建建立一个良好的销售团队和有有一个好的销售经理工作模式式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的的建议和看法，如有不妥之处处敬请谅解。 XX销售经理理年终工作总结 (二) 一、任务完成情况今年实际完完成销售量为5000万，其其中*2000万，*1200万,其他18000万，基本完成年初既定目标标。 *常规产品比去年有有所下降，*增长较快，*相比去年有少量增长;但但*销售不够理想(计划是是在1500万左右)，*(DN1000以上)销售售量很少，*有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自自身产品增长不够理想，“*”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来来说，质量和服务就是我们的的生命，如果这两方面做不好好，企业的发展壮大就是纸上上谈兵。 1、质量状况质量不稳定，退、换货情况况较多。 如XXX客户的*，XXX客户的*等，发发生的质量问题接二连三，客客户怨声载道。 2、细节节注意不够如大块焊疤、表表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。 虽然然是小问题却影响了整个产品品的质量，并给客户造成很坏坏的印象。 3、交货不及及时生产周期计划不准，生生产调度不当常造成货期拖延延，也有发货人员人为因素造造成的交期延迟。 4、运费问题关于运费问题客客户投诉较多，尤其是老客户户，如XXX、XXX、X X XX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输输工具，今天和昨天不一样的的价。 5、技术支持问问题客户的问题不回答或者者含糊其词，造成客户对公司司抱怨和误解，XXX、X X XX等人均有提到这类问题。 问题不大，但与公司“客户户至上”“客户就是上帝”的的宗旨不和谐。 6、报价价问题因公司内部价格体系系不完整，所以不同的客户等等级无法体现，老客户、大客客户体会不到公司的照顾与优优惠。 三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部部已经融合成一支精干、团结结、上进的队伍。 团队有分工工，有合作，人员之间沟通顺顺利，相处融洽;销售人员已已掌握了一定的销售技巧，并并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一一面，而且工作中的问题善于于总结、归纳，找到合理的解解决方法，XXX在这方面做做得尤其突出。 各相关部门的的配合也日趋顺利，能相互理理解和支持。 好的方面需要再再接再励，发扬光大，但问题题方面也不少。 1、人人员工作热情不高，自主性不不强。 上班聊天、看电影，打打游戏等现象时有发生。 究其其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感感觉事情做得不少，但和其他他部门相比工资却偏低，导致致心理不平衡。 2、组组织纪律意识淡薄，上班迟到到、早退现象时有发生。 这种种情况存在公司各个部门，公公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅仅有部门领导管理，而且公司司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题发发货人员仅仅把发货当做一件件单纯任务，以为货物出厂就就行，少了为客户服务的理念念。 其实细节上的用心更能让让客户感觉到公司的服务和真真诚，比如货物的包装、清晰晰的标记，及时告知客户货物物的重量，到货时间，为客户户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位位，没有成品或半成品统计报报表，每一次销售部都需要向向车间询问货物库存状况，这这样一来可能造成销售机会丢丢失，造成劳动浪费，而且客客户也怀疑公司的办事效率。 成品仓库和半成品仓库应定定时提供报表，告知库存状况况以便及时准备货品和告知客客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔衔接不顺，常有造成交期延误误事件且推脱责任，互相指责责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的的一小部分，也是销售过程中中时有发生的问题，虽不致于于影响公司的根本，但不加以以重视，最终可能给公司的未未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法我们*公司经过这两年的发发展，已拥有先进的硬件设施施，完善的组织结构，生产管管理也进步明显，在*州乃乃至*行业都小有名气。 应应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景景将是非常美好的。 “管管理出效益”，这个准则大家家都知道，但要管理好企业却却不是件容易的事。 我感觉公公司比较注重感情管理，制度度化管理不够。 严格说来公司司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取取得管理成果的最大化。 就拿拿考勤来说，卡天天打，可是是迟到、早退的没有处罚，加加班的也没有奖励，那么打不不打卡有什么区别?不如不打打。 又如员工工作怠慢没人批批评指正，即使有人提起最后后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益益必然受损。 过程决定结果果，细节决定成败。 公公司的目标或者一个计划之所所以最后出现偏差，往往是在在执行的过程中，某些细节执执行的不到位所造成。 老板们们有很多好的想法、方案，有有很宏伟的计划，为什么到了了最后都没有带来明显的效果果?比如说公司年初订的仓库库报表，成本核算等，开会时时一遍又一遍的说，可就是没没有结果，为什么?这就是政政令不通，执行力度不够啊。 这就是为什么国内企业最近近几年都很关注“执行力”的的一个重要原因，执行力从那那里来?过程控制就是一个关关键!完整的过程控制分以下下四个方面1)工作报告告相关人员和部门定期或不不定期向总经理或相关负责人人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进进展状况，给予工作上指导2)例会定期的例会可以以了解各部门协作情况，可以以共同献计献策，并相互沟通通。 公司的例会太少，尤其是是纵向的沟通太少，员工不了了解老总们对工作的计划，对对自己工作的看法，而老板们们也不了解员工的想法，不了了解员工的需要3)定期检检查计划或方案执行一段时时期后，公司定期检查其执行行情况，是否偏离计划，要否否调整，并布置下一段时期的的工作任务4)公平激励建立一只和谐的团队，调调动员工的积极性、主动性都都需要有一个公平的激励机制制。 否则会造成员工之间产生生矛盾，工作之间不配合，上上班没有积极性。 就我的个人人看法，我认为销售部的工资资偏低，大环境比较行业内各各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的的待遇。 虽然销售部各员工做做得都很敬业，实际上大家内内心都有一些意见。 如果公司司认为销售部是一个重要的部部门，认可销售部员工的辛苦苦，希望能留住那些能给公司司带来利润的销售人员，那么么我建议工资还是要有相应调调整，毕竟失去一位员工的损损失太大了。 另外一个方面面就是公司管理结构和用人问问题。 由于公司自身结构的特特殊性，人事管理上容易出现现越级管理、多头管理和过度度管理等现象。 越级管理容易易造成部门经理威信丧失，积积极性丧失，最后是部门内领领导与员工不融洽，遇事没人人担当责任;多头管理则容易易让员工工作无法适从，担心心工作失误;过度管理可能造造成员工失去创造性，员工对对自己不自信，难以培养出独独当一面的人才。 以上只是是个人之见，不一定都对，但但我是真心实意想着公司未来来的发展，一心一意想把销售售部搞好，为公司也为自己争争些体面，请各位老总们斟灼灼。 xx年销售的初步步设想销售目标初步设设想XX年在上一年的基础上上增长40%左右，其中*为1700万左右，*22800万左右，其他25000万左右。 这一具体目标的的制定希望公司老板能结合实实际，综合各方面条件和意见见制定，并在销售人员中大张张旗鼓的提出。 为什么要明确确的提出销售任务呢?因为明明确的销售目标既是公司的阶阶段性奋斗方向，且又能给销销售人员增加压力产生动力。 销售策略思路决定出出路，思想决定行动，正确的的销售策略指导下才能产生正正确的销售手段，完成既定目目标。 销售策略不是一成不变变的，在执行一定时间后，可可以检查是否达到了预期目的的，方向是否正确，可以做阶阶段性的调整， 1、办办事处为重点，大客户为中心心，在保持合理增幅前提下，重点推广“*”品牌。 长长远看来，我们最后依靠的对对象是在“*”品牌上投入入较多的办事处和部分大客户户，那些只以价格为衡量尺度度的福建客户无法信任。 鉴于于此，XX年要有一个合理的的价格体系，办事处、大客户户、散户、直接用户等要有一一个价格梯度，如办事处1000，小客户105，直接用用户200等比例。 给办事处处的许诺要尽量兑现，特别是是那些推广*品牌的办事处处，一定要给他们合理的保护护，给他们周到的服务，这样样他们才能尽力为双达推广。 2、售部安排专人负负责办事处和大客户沟通，了了解他们的需求，了解他们的的销售情况，特别对待，多开开绿灯，让客户觉得双达很重重视他们，而且服务也很好。 定期安排区域经理走访，加加深了解增加信任。 3、扩展销售途径，尝试直销销。 *行业的进入门槛很低低，通用*价格战已进入白白热化，微利时代已经来临。 公司可以选择某些资信比较较好的，货款支付合理的工程程尝试直销。 这条路资金上或或许有风险，但相对较高的利利润可以消除这种风险，况且且如果某一天竞争激烈到公司司必须做直销时那我们就没有有选择了。 4、强化服服务理念，服务思想深入每一一位员工心中。 为客户服务不不仅是直接面对客户的销售人人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务务人员等都息息相关 5、收缩销售产品线。 销售线线太长，容易让客户感觉公司司产品不够专业，而且一旦发发现实情可能失去对公司的信信任。 现在的大公司采购都分分得非常仔细，太多产品线可可能会失去公司特色。 (这里里是指不要外协太杂的产品如如*、*、等)销售部部管理 1、人员安排a)一人负责生产任务安安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b)一人负责对外采购，外协协催货及销售流水账、财务对对账，并作好区域经理业绩统统计，第一时间明确应收账款款c)一人负责重要客户户联络和跟踪，第一时间将客客户货物数量、重量、运费及及到达时间告知，了解客户需需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟沟通，包括包装尺寸、唛头等等问题e)专人负责客户户接待，带领客户车间参观并并沟通f)所有人员都应应积极参预客户报价，处理销销售中产生的问题 2、绩绩效考核销售部是一支团团队，每一笔销售的完成都是是销售部成员共同完成，因此此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评评定;同样公司对销售部的考考核也不能单一以业绩为尺度度，因为我们还要负责销售前前、销售中、销售后的方方面面面事务。 销售成员的绩效考考核分以下几个方面a)出勤率销售部是公司的的对外窗口，它既是公司的对对外形象又是内部的风标，公公司在此方面要坚决，绝不能能因人而异，姑息养奸，助长长这种陋习。 b)业务务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销销售人员业务知识水平，以此此作为考核内容，可以促进员员工学习、创新，把销售部打打造成一支学习型的团队。 c)工作态度服务领领域中有一句话叫做“态度决决定一切”，没有积极的工作作态度，热情的服务意识，再再有多大的能耐也不会对公司司产生效益，相反会成为害群群之马。 3、培训培培训是员工成长的助推剂，也也是公司财富增值的一种方式式。 一是销售部不定期内部培培训，二是请技术部人员为销销售部做培训。 培训内容包括括销售技巧、礼仪、技术等方方面。 4、安装专业报价价软件，提高报价效率，储存存报价结果，方便以后查找。 以上只是对来年销售部的的初步设想，不够完整，也不不够成熟，最终方案还请各位位老总们考虑、定夺。 XXX销售经理年终工作总结 (三三)好的成果是需要分享的的，这样才能起到鼓励的作用用。 同时这也有利于激励其他他员工共同奋斗，工作总结无无疑使能使一个好的工作总结结得到好的分享的好平台，因因此，写好工作总结是延续成成功的有效方法。 首先，就就本年度市场的整体环境现状状进行总结，诸如行业市场容容量变化、品牌集中度及竞争争态势、竞品市场份额排名变变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费费者需求变化、区域市场特征征等等，目的在于了解整体市市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要要竞品在产品系列、价格体系系、渠道模式、终端形象、促促销推广、广告宣传、营销销团队、战略合作伙伴等等方方面表现，做到知彼知己，百百战不殆。 目的在于寻找标杆杆企业的优秀营销模式，挖掘掘自身与标杆企业的差距和不不足。 最后，就是自身营销销工作的总结分析，分别就销销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道道建设、销售促进、品牌推广广、营销组织建设、营销管理理体系、薪酬与激励等方面进进行剖析。 有必要就关键项目目进行SWOT分析，力求全全面系统，目的在于提炼出存存在的关键性问题并进行初步步原因分析，然后才可能有针针对性拟制出相应的解决思路路。 运筹于帷幄之中，决胜胜在千里之外。 新年度营销工工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整整体营销工作进行策略性规划划部署。 但是我们还要明白年年度营销工作规划并不是行销销计划，只是基于年度分析总总结而撰写的策略性工作思路路，具体详细的行销计划还需需要分解到季度或月度来制定定，只有这样才具有现实意义义。 目标导向是营销工作的的关键。 在新年度营销工作规规划中，首先要做的就是营销销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总总体的的销售目标、费用目标标、利润目标、渠道开发目标标、终端建设目标、人员配置置目标等等，并细化分解。 如如终端类产品的销售目标就要要按品项分解到每个区域、每每个客户、每个系统等等;流流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产产品规划。 根据消费者需求分分析的新产品开发计划、产品品改良计划;通过销售数据分分析出区域主导产品，拟制出出区域产品销售组合;根据不不同区域市场特征及现有客户户网络资源状况，拟制出区域域产品的渠道定位。 然后就要要拟制规范的价格体系，从到到岸价到建议零售价，包括所所有中间环节的价格浮动范围围。 有时非常必要结合产品生生命周期拟制价格阶段性调整整规划。 如果企业仍存在空空白区域需要填补、或者现有有经销商无法承担新产品销售售等原因，还需要制定区域招招商计划或者客户开发计划。 终端类产品还需要完善商超超门店开发计划。 然后拟制制品牌推广规划，致力于扩大大品牌影响力，提升品牌知名名督、美誉度、忠诚度，需要要分终端形象建设、促销推广广活动、广告宣传、公关活动动等来明确推广规划主题、推推广组合形式最后，就是营营销费用预算，分别制定出各各项目费用的分配比例、各产产品费用的分配比例、各阶段段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度度营销工作规划才算完整、系系统。 但是为了保障营销工作作顺利高效地实施，还需要通通过从企业内部来强化关键工工作流程、关键制度来培养组组织执行力。 XX销售经理理年终工作总结 (四)不经经意间，20XX年已悄然离离去。 时间的步伐带走了这一一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣挣扎、沉淀在心底的那份执着着令我依然坚守岗位。 20XXX年项目业绩20XX年工工作小结元月份忙于年度总结结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安安排，做工作计划并准备9号号楼的交房工作; 3、 4、55月份进行9号、12号楼的的交房工作，并与策划部刘老老师沟通项目尾房的销售方案案，针对锦绣江南的尾房及未未售出的车库、储藏间我也提提出过自己的一些想法，在取取得开发商同意后， 6、7月月份锦绣江南分别举办了“南南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希希望通过开展各项活动提高中中磊房产的美誉度，充实锦绣绣江南的文化内涵，当然最终终目的还是为销售起推波助澜澜的作用，遗憾的是在销售方方面并没有实现预想中的效果果，但值得欣慰的是活动本身身还是受到了业主及社会各界界的肯定。 xx年工作中存存在的问题 1、锦绣江南一一期产权证办理时间过长，延延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但但部分业主因房屋质量问题一一直拖延至今，与工程部的协协调虽然很好，可就是接受反反映不解决问题; 3、年底底的代理费拖欠情况严重; 4、销售人员培训(专业知知识、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员员调动、更换过于频繁，对公公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不不足，出现问题没能及时找开开发商协商解决，尤其是与李李总沟通较少，以致造成一度度关系紧张。 xx年工作计划划新年的确有新的气象，公司司在莲塘的商业项目星云云娱乐城，正在紧锣密鼓进行行进场前的准备工作，我也在在岁末年初之际接到了这个新新的任务。 *因为前期一直是是策划先行，而开发商也在先先入为主的观点下更为信任策策划师杨华;这在我介入该项项目时遇到了些许的麻烦，不不过我相信通过我的真诚沟通通将会改善这种状况。 新年年计划 1、希望锦绣江南南能顺利收盘并结清账目。 2、收集星云娱乐城的数据据，为星云娱乐城培训销售人人员，在新年期间做好星云娱娱乐城的客户积累、分析工作作。 3、参与项目策划，在在星云娱乐城这个项目打个漂漂亮的翻身仗。 4、争取能能在今年通过经纪人执业资格格考试。 XX销售经理年终终工作总结 (五)在公司工工作了很多年了，从一个小小小的业务员走到现在公司销售售经理的位置，付出了多少努努力和汗水，也许只有我自己己知道了。 不过我可以说，我我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取取得了一定的成功。 这一年年走过来，酸甜中夹杂着汗水水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取取得的成绩还是很不错的，我我觉得自己做的还是很好的。 自己200*年销售工作作，在公司经营工作领导魏总总的带领和帮助下，加之全组组成员的鼎力协助，自己立足足本职工作，恪尽职守，兢兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完完成销售额1300000元元，起额完成全年销售任务的的60%，货款回笼率为800%，销售单价比去年下降了了10%，销售额和货款回笼笼率比去年同期下降了12%和16%。 现将全年来从事事销售工作的心得和感受总结结如下 一、切实落实岗岗位职责，认真履行本职工作作。 作为一名销售经理，自自己的岗位职责是 1、千千方百计完成区域销售任务并并及时催回货款; 2、努力力完成销售管理办法中的各项项要求; 3、负责严格执行行产品的出库手续; 4、积积极广泛收集市场信息并及时时上报领导; 5、严格格遵守厂规厂纪及各项规章制制度; 6、对工作具有较高高的敬业精神和高度的主人翁翁责任感; 7、完成领导交交办的其它工作。 岗位职责责是职工的工作要求，也是衡衡量销售经理工作好坏的标准准，自己始终以岗位职责为行行动标准，从工作中的一点一一滴做起，严格按照职责中的的条款要求自己的行为，在业业务工作中，首先自己能从产产品知识入手，在了解技术知知识的同时认真分析市场信息息并适时制定营销方案，其次次自己经常同其它销售经理勤勤沟通、勤交流，分析市场情情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事事务工作中，自己能积极着手手，在确保工作质量的前提下下按时完成任务。 总之，通通过实践证明作为销售经理技技能和业绩至关重要，是检验验销售经理工作得失的标准。 今年由于举办奥运会四个月月限产的影响，加之自己对市市场的瞬息万变应对办法不多多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理理必须有明确的目地，一方面面积极了解客户的意图及需要要达到的标准、要求，力争及及早准备，在客户要求的期限限内供货，另一方面要积极和和客户沟通及时了解客户还款款能力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并并及时、妥善解决。 销售是是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以以销售经理应正确对待客户投投诉，视客户投诉如产品销售售同等重要甚至有过之而无不不及，同时须慎重处理。 自己己在产品销售的过程中，严格格按照公讣制定销售服务承诺诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记记录并口头做出承诺，其次应应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及及相关产品知识，依据客户需需求确定代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作作的前提。 自己在销售的过程程中同样注重产品知识的学习习，对公司生产的涂料产品的的用途、性能、参数基本能做做到有问能答、必答，对相关关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析涂料产产品销售区域大、故市场潜力力巨大。 现就涂料销售的市场场分析如下 (一)、市市场需求分析涂料应用虽然然市场潜力巨大，但北京区域域多数涂料厂竞争己到白热化化地步，再加之奥运会过后会会有段因奥运抢建项目在新一一年形成空白，再加上有些涂涂料销售己直接威胁到我们己己占的市场份额，虽然我们有有良好的信誉和优良品质，但但在价格和销售手段上不占优优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得得三合一认证，为明年打拼多多了份保障，如果上三版市场场，资金得到充分的支持，还还是有希望取得好销售业绩的的，关键是公司给销售经理更更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、竞争对手及价格格分析这几年通过自己对涂涂料市场的了解，涂料生产厂厂家有二类一类进口和合资资品牌如杜邦、上海开林、上上海国际、海虹等，此类企业业有较强实力，同时销售价格格下调，有的销售价格同我公公司基本相同，所以已形成规规模销售;另一类是和我公司司生产产品相等，此类企业销销售价格较低。 六、0*年销售经理工作设想总结结一年来的工作，自己的工作作仍存在很多问题和不足，在在工作方法和技巧上有待于向向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作作得失的基础上取长补短，重重点做好以下几个方面的工作作 (一)、依据0*年年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢钢构厂供货渠道上，一是主要要做好原有的钢构厂供货工作作，挑选几个用量较大且经济济条件好的做为重点;二是发发展好新的大客户，三是在某某些区域采用代理的形式，让让利给代理商以展开销售工作作。 (二)、0*年首先先要积极追要往年的欠款，并并想办法将欠款及时收回，及及时向领导汇报，取得公司的的支持。 (三)、0*年年自己计划更加积极搜集市场场信息并及时联系，力争参加加招标形成规模销售。 ( (四)、为积极配合代理销售售，自己计划在确定产品品种种后努力学习代理产品知识及及性能、用途，以利代理产品品迅速走入市场并形成销售。 (五)、自己在搞好业业务的同时计划认真学习业务务知识、技能及销售实战来完完善自己的理论知识，力求不不断提高自己的综合素质。 (六)、为确保完成全年年销售任务，自己平时就积极极搜集信息并及时汇总，力争争在新区域开发市场，以扩大大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议议 (一)、0*年销售管管理办法应条款明确、言简意意赅，明确业务员的区域、任任务、费用、考核、奖励，对对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办办法如数兑现。 (二)、0*年应在公司、销售经理理共同协商并感到满意的前提提下认真修订规范统一的销售售管理办法，使其适应范围广广且因地制宜，每年根据市场场变化只需调整出厂价格。 (三)、0*年应在情况允允许的前提下对销售经理松散散管理,解除固定八小时工作作制，采用定期汇报总结的形形式，销售经理每周到公司11-2天办理事务，如出差应应向领导汇报目的地及返回时时间，在接领导通知后按时到到公司，以便让销售经理有充充足的时间进行销售策划。 (四)考虑销售经理实际际情况合理让销售经理负担运运费，小包装费，资金占用费费，减免补偿因公司产品质量量等原因销售经理产生的费用用和损失。 (五)、由于于区域市场萎缩、同行竞争激激烈且价格下滑，0*年领导导应认真考察并综合市场行情情销售经理的信息反馈，上下下浮动并制定出合乎公司行情情、市场行情的公司出厂价格格，以激发销售经理的销售热热情。 在过去的一年，我们们公司的业绩因为全球金融危危机的影响，没有出现很大的的增长，不过暂时金融危机对对我们公司的影响也不是很大大，不过我们一定要警惕，金金融危机下，没有哪一个公司司是安全的，说不定今天好好好的公司明天就倒闭了，所以以我们一定要警惕，警惕金融融危机对我们的影响。 在以以后的岁月里，我的工作一定定会越来越努力的，尽量不会会出现任何的差错，这对我是是必须要要求的，我对自己的的要求是最严格的，一定要做做到为公司的事业尽出自己最最大的努力!希望公司在新新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是是公司的未来更加的美好!XX销售经理年终工作总结结（六）时间如流水，很快快10年也过去了，回顾x年年，以下是我在担任销售经理理这一年的总结 一、销售售业绩回顾及分析 (一一)业绩回顾 1、开拓了了新合作客户近三十个(具体体数据见相关部门统计)。 2、812月份销售回款超超过了之前38月的同期回回款业绩。 (具体数据见相关关部门统计) 3、市场遗留留问题基本解决。 市场肌体已已逐渐恢复健康，有了进一步步拓展和提升的基矗 (二二)业绩分析 1、促成业业绩的正面因素调整营营销思路，对市场费用进行承承包，降低新客户的合作资金金门槛。 虽然曾一度被人背后后讥笑，但“有效就是硬道理理”!我公司的思路是促成业业绩的重要因素之一。 加加强了销售人员工作的过程管管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新新客户给予额外奖励的“经济济激励”手法，形成了“重奖奖之下必有勇夫”的积极心态态，也是促成业绩的重要因素素之一。 对于市场遗留问问题的解决，依据“轻重缓急急”程序，采用“坚持公司利利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素销售人员对公司的指示精神神理解不够，客户定位不够稳稳定，没有严格按照终端思路路开拓客户，部分客户选择方方面存在一定失误!销售售人员的心态以及公司存在薪薪资制度，均存在“急功近利利”状况。 销售人员更多的只只想有钱回到公司帐上，却没没有更多的考虑客户是否适合合公司的合作定位以及长久发发展。 客户选择公司产品品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端端卖场，甚至根本无终端意识识，直接将公司的终端品牌变变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠靠”“要”观念存在，但公司司的产品价格降到底价，已无无更多利润支持市常公司司的品牌定位终端，但包装缺缺乏视觉优势，宣传促销赠品品不够新颖丰富，对产品的宣宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动动策略，不能促成品牌的热销销。 销售人员不能切实推推行公司指导思路，至今未建建立起典范式的品牌样板市常常销售人员缺乏统一的营营销培训，观念、思路、方法法和工作执行力无统一和协调调，往往擅长市场开拓而不擅擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析 (一)费用回顾 1、营营销政策调整后，市场费用得得以控制，公司的盈利能力稳稳定，812月相比388月同期利润额增加。 (具体体数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低低，基本扼制了人力资源的亏亏损，812月相比388月周期人力成本降低，剩余余价值提升。 (具体数据见相相关部门的统计) (二)费用分析 1、正面因素素公司提出市场费用承承包政策之后，最大限度防止止了费用陷阱，费用超支现象象得以控制。 公司调整并并制定了销售人员新的待遇方方案，公司的固定风险降低了了，人员的竞争意识和挑战性性加强。 2、负面因素营销部没有数据统计的支支持，对费用的控制较为盲目目。 市场支持费用和人员员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现现象，管理无法加强。 个个别人员管理观念陈旧、保守守，不能主动遵从层级化管理理，因此整个管理缺乏科学的的流程。 老板“一笔签”的现象依然存在。 三、营营销团队的建设回顾及分析 (一)团队建设业绩回回顾 1、销售人员的“放放牧式”现员心理压力和工工作危机感，从而使得销售人人员的主动性不断增强。 “居居安思危”