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内审总结范文 审核过程综述内部审核组于6月18日下发了内部审核实施计划，6月25日下午正式开始，首次会议以后，内审组按计划对6个职能部门及11个分公司进行了现场审核，主要采取了抽样调查、面谈、查阅文件、记录等方法，经过5天详细、认真地审核，最后形成了审核结论。 本次内部审核共发现问题12项，没有发现严重不符合项，其中4项作为一般不符合项提出，另外8项作为观察项。 问题主要集中在“设备管理、特殊过程确认、纠正/预防措施和顾客财产”等方面。 通过本次内部审核，证明公司质量管理体系运行基本符合标准、质量管理体系文件、法律法规的要求。 同时也存在着一定的不足，对于以往审核中发现的问题，虽然张总在去年的内部审核末次会议时多次强调，但有些问题还是没有明显改善。 如质量管理体系记录不能及时填写；对检修服务中换下的废旧物资如何处置没有明确说明；设备及设备标识管理还存在混乱现象；不合格检修服务和纠正/预防措施意识还没有上去；生产设备（检修设备和检测设备）的报废没有按规定要求进行审批，长此以往必然导致材料费的超支，造成物资流失。 此外，程序文件和实际工作的运行还存在不相符的现象。 所以我们决定对程序文件进行修改，本次修改程序文件由各职能部门及分公司自行修改，结合本部门实际工作情况，将本部门与检修服务有关的作业文件和记录引用到程序文件中。 主要围绕5W1H（做什么？由谁做？什么时候做？在哪儿做？为什么做？怎样做？）进行修改编写，只有这样才能使程序文件更有利于实际工作，真正做到如张总所说“做我所写的，写我所做的，”而不是需要应付检查而做的一些虚假的记录。 本次审核得到了公司领导和各职能部门及分公司的大力支持和配合。 在此表示非常地感谢！如安全监察部对设备标识的唯一性做了大量的工作；铁路运输分公司虽然不参加外审，但记录非常齐全；还有信息通讯、修缮、水工等单位都能够按照标准和体系文件要求及时填写、完善各种记录。 但还有少数单位以工作忙为借口，不能按要求完善、规范各种质量活动记录。 希望通过本次内审能够提高大家的质量意识，使公司的质量管理体系工作日趋完善。 培训总结于xx年2月16日到2月27日，进行了全体员工的培训。 主要培训内容为在例会上如何激励、批评下属；在例会上如何传达上级的指示；在与家长交流时应如何向家长介绍学生在本辅导班的学习情况；在与家长交流时应如何去与家长分担教学中的责任；在与家长交流时应如何说服家长给孩子增加课时；应如何处理学生家长来投诉的问题；在平时应如何与员工谈心，激励对方；如何批评下属员工的违规问题；如何巧妙地与上司交谈给员工发福利问题；如何巧妙地与上司交谈上司违规问题。 关于这次的培训内容可以总结为应如何在不同的环境中与不同身份的他人交谈。 这次培训
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