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文档简介

经委窗口年度工作总结 作为行政服务中心经委窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，由于工作时间较短，没有丰富的工作经验，要想把工作干好，首先要树立良好的职业道德，学习科学理论和规章制度，来增强自身的政治修养。为了塑造良好的政府窗口形象： 一、作为 “中心”窗口的工作人员，自身政治修养的培养对做好本职工作有着重要的促进作用，是做好本职工作的前提和基础。为此，首先提高自身政治修养，这一年里，我们努力投身到”保持党的先进性教育”活动中去，深入开展政治理论学习，提高自己的政治水平。认真学习党的路线、方针和政策，深刻领会“十七大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想并贯穿到现实工作中去，遇到问题时冷静分析，妥善解决。 二、其次树立良好的职业道德。认真学习贯彻上级各项廉政规定，勤政廉洁、严于律己，认真执行各项规章制度，遵纪守法，正直做人；认真学习关于党风廉政建设的各项规定，自觉遵守，将自己时刻置于同志们的监督管理之下。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。 三、以提升服务层次和提高服务水平为重点，努力推进“中心”的服务工作。为此，自觉培养自身的依法服务意识，为群众提供最为优质的服务。主要有： 1、 服务意识。全体“中心”工作人员要自觉遵守法律法规、公民道德行为规范和“中心”各项规章制度，认真履行工作职责，切实维护政府机关的形象，依法行政、优质服务、廉洁自律、恪尽职守、勤政为民。 2、 服务仪表。“中心”工作人员要注重仪表仪容，坚持微笑服务。应佩挂由“中心”统一制作的上岗牌。伏案工作（书写或操作电脑等）应保持姿态端正；遇有群众来办事或客人来访时，应面向来人问答，杜绝一切不文明的行为。 3、 服务语言。应答群众问话，语言表达应清晰、得当，不得高声喧哗。提倡使用普遍话，坚持文明用语，严禁使用不文明或污辱性用语。遇到服务对象出现误解，出言不逊时，要保持冷静和克制，做好政策的宣传和解释工作，并及时报告窗口负责人和管理层，妥善地消除误会，化解矛盾。 努力做到了让办事者进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感,营造起和谐的窗口氛围。今后工作，我会严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我会努力做好服务工
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