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义工活动总结范文 义工活动总结第一章活动概览网更多原创-() 一、第一阶段情况回顾里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效?小组组员之间的关系不断加深，小组凝聚力逐步增强。 ?组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性，认识了社区需求的分类，也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。 ?先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。 二、第二阶段目标根据第一阶段取得的成效，结合里水先锋义工的特点，我们制定了鳕项目第二阶段的目标，具体如下?继傍续增强小组的凝聚力和自主性?进一步毽提升了解社区需求以及服务对象需求的技示巧和能力?进一步提升活动策划的能力悍和组织评估能力?提升关于服务一些群岌体的技能 三、第二阶段活动内容根据璎以上目标，项目工作组制定了里水社区学镟生组第二阶段的活动内容安排。 在第一阶较段分组的基础上，里水社区学生组建立了硬新的小组文化，并学习了活动策划、会议讧技巧等培训内容。 第二阶段，工作员立足彬于学生组的年龄特征和个性特点，设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的培训铘内容。 下表介绍了里水社区第一阶段的活动时间和内容。 主题时间活动内容苣取得效果第二阶段服务设计20_惺_年4月14日 1、讨论服务对象群体 2、讨论服务的形式与做法 1、确定了掺服务对象群体儿童 2、初步设计了服务的形式与做法为适龄的有需要的尝儿童补习功课第二阶段服务设计20登_年4月21日 1、讨论寻找服务对象的方法 2、角色扮演家庭探访 1、娠讨论出较为可行的寻找服务对象的方法瘙通过团委的资料库搜索许要帮助的儿童 2、通过角色扮演的方式来演练去家庭探卷访中可能出现的情况给组员心理装备确定一个社区作为服务社区20_年裤5月26日 1、提升组员有能感 2、在里水范围内确定一个社区作为服务社区 1、组员之间建立相互赞赏和肯定的氛围 2、组员对社区居民的看法改观 3、在笄里水社区范围内选取了麻奢社区作为服务社区制定全面的社区调查方案20_秒_年6月9日 1、根据活动策划的九个窈步骤来讨论此次全面社区调查的行动方案嵋 2、角色扮演演练与社区居民沟通的技辩巧 1、组员明确了调查活动的目标、需挫要调查哪些方面的资料、调查通过哪些途爬径以及调查的时间和地点。 2、通过角腹色扮演组员回顾了第一阶段与居民接触的蹁技巧，并且演练了下次调查的流程。 麻犒奢社区调查20_年6月18日全假面的社区调查 1、组员实践了第一阶段龆了解社区需求的培训内容，练习了与居民接触的技巧，初步掌握了如何访问居民的稗方法。 2、了解到麻奢社区的居民需求改善治安、卫生、邻里关系等诺亚潭游园20_年6月24日 1、组员锲自己策划在诺亚园搞游园活动 2、参观烙外工项目和里水青年中心 1、增强了组痘员对小组的拥有感 2、了解了外工项目烊和里水青年中心的服务内容麻奢社区调圣查20_年7月28日 1、访问麻拗奢村委会 2、根据了解到的多方情况，纂确定服务对象。 1、在麻奢村委会了解眨到更多麻奢的全面情况，了解到社区的独冤居老人和单亲家庭都比较多 2、确定了服务对象为麻奢社区的独居老人建立服箢务关系20_年8月9日 1、介绍幂老人的生理心理特点和与老人接触的技巧 2、由村委会工作人员介绍，去往独居老人家中探访，与独居老人建立服务关系，镍了解老人的基本情况和需求 1、组员了肷解老人的生理心理特点，以及与老人接触虽时需要注意的技巧 2、探访了两户老人，了解到他们的基本情况和需求，与其中麒一户建立了服务关系与老人接触技巧培训20_年8月20日 1、耳聋眼傀花的游戏，让组员模拟老人，感受老人生理心理特点 2、设置场景，讨论与老人薮接触时要注意的地方 3、制定下次探访戗方案 1、组员戴上眼罩和耳塞扮演老人，体验了老人的生理和心理特点 2、针对可能出现的情况，如老人的安全、生活腴习惯、想法等进行讨论，组员了解到需要昨尊重老人及其生活方式 3、制定了下次俟活动的时间地点探访老人活动20_烙_年8月30日 1、回顾第二阶段的活动内容，分享感悟与收获 2、探访老人活动 3、对此次活动进行小结，对交接情况作出说明。 1、系统的梳理了第二阶段的活动内容，组员之间分享了收获和咛感悟，反思了这阶段活动中作的好的以及需要改善的地方。 2、探访了两户老人聚 3、对组员在探访过程中需要注意的地市方进行了点拨，对下阶段的活动内容和工瞪作人员的交接情况作出说明。 第二章历沫次活动总结第一节第二阶段服务的设计 一、活动目标第二阶段，里水学生组根据阶段目标“初步推行社区服务”，黟开始初步尝试设计第二阶段的社区服务活蔸动，在这个过程中，工作员立足于锻炼组柽员的观察社区、了解需求、策划活动的能力提升。 在事工目标方面，希望组员在社涌区中寻找到一个服务对象群体，根据服务对象群体的特点和需求来提供社区服务活赴动。 二、活动内容第二阶段之初的两次培训课程，立足于组员平时对社区的了办解和第一阶段培训中对社区需求的调查，虑初步确定了儿童为服务对象群体，并希望廉寻找家境较为贫困，平时需要照顾和辅导咿功课的儿童作为服务对象。 组员讨论了寻云找服务对象儿童的方法和途径，最终决定舴通过团委的单亲贫困家庭资料库的资料来醋寻找需要帮助的服务对象。 三、活动过拒程根据组员平时对社区的了解和第一阶膪段培训中对社区需求的调查，组员在第二阶段之初将服务对象定位为单亲儿童。 他戚们感到，在他们的身边就有这一类需要帮喜助的单亲家庭子女，有一些家庭贫困，有邗一些父母之间关系不和，有一些与父母的格关系不好，有一些学习成绩不佳。 组员们认为他们需要得到义工的帮助。 但是之后曳经过讨论，感受到，其实并不是所有的单数亲家庭子女都需要帮助，而有些虽然不钷是单亲家庭的孩子，也同样面临着上面提笥及的一些问题，需要义工的帮助。 另外单变独将单亲家庭子女孤立出来，会促进这个惜群体的标签化，对这个群体的儿童心理发椰展弊大于利。 所以经过慎重的讨论，小组脚决定将服务对象群体定位为需要帮助的儿袈童，这样淡化了特殊群体与一般群体之间衔的界限，也将需求更加凸显出来。 在招募各服务对象的方法这一环节，产生了许多变縻数在开始阶段组员认为可以通过在学校捌附近招募的形式来寻找服务对象，但是通蕙过讨论觉得这种方式存在一定的不可行性坷，于是希望通过团委的单亲贫困家庭资料库中的资料来寻找服务对象。 然而单亲贫驭困家庭资料库中的资料虽然丰富，但是符综合组员希望、在组员帮助能力范围内的对敞象少之又少。 另一方面在培训过程中组丸员讨论到社区居民对他们的一些偏见。 他雯们感到在社区居民的眼里，他们是成校的学生，也就是成绩不好没什么前途的人。 桄对于社区居民的这种偏见，组员心中还是桁很在乎的，他们感到这是他们推行社区义套工服务的一个障碍，在社区服务中，他们濯都不敢提及自己是成校的学生。 更认孢为社区里面的居民不会允许他们给孩子辅谍导功课，甚至不愿意让自己的孩子和成校镖的学生接触。 工作人员通过与社区社工和居民的接触中，也得到了类似学生所担忧为情况的一些回馈。 根据以上的情况，组犰员们觉得还是需要做一次全面的社区调查那，了解了社区的需求和资源，再确定较为屈合适的服务对象来搞服务比较实际。 四、活动成效虽然最终由于种种原因，儿斯童方面的服务没有做成，但是在这个过程菟中，组员们独立思考，充分考虑了社区的藏情况以及社区内可以调动的资源。 在这个庚过程中，组员们通过讨论发现，需要全面宛的了解整个社区的需求和资源，才能够策划好一次社区服务活动。 所以组员开始筹鹎备作一次全面的社区需求，根据需求来确瘘定服务对象和服务项目。 第二节确定服啧务社区 一、活动目标这一节培训的目威的是建立组员的自尊感和自信心，并且确塞定一个服务社区，以便今后社区调查以及茎社区服务的开展。 由于在上两节设计服务的时候，组员普遍反映出社区居民对他们黯的偏见，以及他们对自己的不自信，工作惫员设计了此次培训，希望组员们在相互赞巩赏和肯定中提升组员的自尊感和自信心。 烩另外希望通过重新确定一个社区，适合组员的能力水平，让组员在服务过程中有较￥强的有能感。 二、活动内容工作员借蓑助给组员带手信的机会设计了分糖果的活悭动。 在活动中，每个组员被要求将手中分塔到的糖果送给在座的其他组员和自己，同团时说出送出的原因赞赏对方的优点。 快通过这个活动让组员之间形成相互赞赏和柃肯定的气氛，认识到自己的优点和其他同茶伴的优点，提升自己的自尊感和自信心，杉提升小组的凝聚力和拥有感。 通过“达箝芬奇密码”的活动，让组员在发现密码的扫同时了解到全面认识事物的重要性。 这对饮于组员全面了解自己的优势和劣势有所帮助，同时也对于组员认识社区居民对他们的偏见有所帮助，让他们了解到，社区居秤民对他们的偏见，是由于没有全面了解他春们而导致的，是对于他们的认识上面有盲点导致的，社区居民有全面了解他们的需埔求。 另外一方面，也让组员意识到，全面潋了解一个社区的重要性。 三、活动过程糇在分糖果的环节中，组员都表示自己还摒没怎么考虑过自己的优点，显得比较害羞、。 但是在过程中，可以看出组员开始反思健自己，寻找自己的优点以及开始回顾其他鬈组员平时的表现，来寻找他们的优点。 虽然组员们所说的大多比较雷同，但是仍有许多是有所感触和有所启发的。 比如有位组员说另一位组员很好人，虽然是自己的穗师妹，但是总是会很关照自己，让自己很感动。 有的组员说自己脾气比较随和，容易相处。 有的组员肯定自己在培训的过程中能够承担通知组员的职责并认真负责的笸完成。 工作员感到虽然组员在嘻嘻哈哈的愁过程中分享糖果，但是同时他们在分享对欣自己和对他人的赞赏和肯定，即便有些组儿员说还没开始考虑这个问题，工作员相信戚这次活动后，这些组员会在独处的时候，开始寻找自己的优点了。 分过糖果后，小组的气氛明显改善了，对于上次活动设计盂的失败所带来的失落改善了不少。 “达芬奇密码”的游戏给与了组员更多的启发。 组员发现，当他们非常专注于密码本身劝的时候，他们根本无法猜出密码；而当他焊们不再去算密码的规律，而是开始全面的就观察每个人的动作和行为的时候，密码就很清晰的呈现在你面前。 如果视野中有盲啶点，就永远跳不出框框的限制，了解到事戊情的真相。 工作员和组员一起讨论了社区我居民对组员的偏见。 组员认识到，如果有幡盲点的话，是无法了解全面的事情真相的蚬。 而社区居民目前眼中就有盲点，他们认为成校的学生就是不好的学生，而没有全面的看到他们身上有着许多的优点。 而现在社区居民需要义工小组的成员们为他们眠抹去盲点，用他们的义工服务来让居民对射他们刮目相看，肯定他们的优点与能力。 腾在确定服务社区的时候，组员选取了麻奢社区，这个社区经济条件比较落后，社狮区居民素质也相对较低。 组员认为在这里潮他们能够发挥更重要的作用。 四、活动成效此次活动将组员的自信建立起来，骟组员自己认识到自己的优点或开始思考这一问题，组员之间形成了相互赞赏相互肯蘼定的好的氛围。 另外组员们开始意识到需鬼要全面的看问题，抹去眼中的盲点，也能研够全面地认识社区居民对他们的偏见。 活动的最后，确定了做全面的社区需求调查咱，并将调查地点定在麻奢社区。 第三节狺麻奢社区调查 一、活动目标在麻奢社闩区进行全面的社区调查，用了两节培训课敫的时间。 目的是在这次社区调查的过程中鹏，锻炼组员在第一阶段学到的有关了解社啧区需求和与居民接触培训课程的内容。 并埸且在调查的过程中，了解社区的基本情况咯和居民需求。 二、活动内容麻奢社区的社区调查分为两个步骤进行，第一次是楞6月18日，前往麻奢社区市场，访问当地居民，从居民的角度来了解社区需求；徐第二次是7月28日，去往麻奢社区村委晗会，了解有关该社区的较为权威的资料。 然 三、活动过程6月18日上午1000，义工小组前往麻奢社区，在麻奢市鲕场附近随机访问当地的居民，了解社区需钧求。 在活动前组员明确了以下需要准备的漆方面1采访目标。 我们这次访问主遗要是想了解居民哪些方面的情况？2确定对象。 我们这次进行访问的地域范围癍是哪里？怎样对对象进行选取？3话弩题准备。 有没有事先准备一些打开话题的狙说话？开始访谈后，组员先后尝试了访问买菜的阿婆、卖菜的阿婆，但是始终没有访问始终不大顺利。 在认真反思了之前遣的两次访谈经验后，组员将问题定位在，末觉得这个社区有哪些好的方面和哪些需要嚅改善的方面，而不再直接问居民有什么需籽求。 这样一来，访谈顺利多了，组员之后与一些再乘凉的居民聊起来，了解到当地漂的卫生、治安、邻里关系、社区共融等多耢方面的需要。 组员在麻奢社区了解到这个社区以前是农村，居民大多为农民，征娃收土地之后，当地居民的生活主要靠瘤出租房屋给外地人来赚取生活费用，当地眭的治安和卫生都非常差，周边的小店把生活用水排入河里，河水非常脏。 居民生活相对其他社区来说困苦，有居民表示希望重新有田可耕。 另外邻里关系也比较紧张兖，外地人和本乡人之间很少联系，需要沟通。 社区的文化活动比较少，也比较少有人有兴趣参与。 了解了麻奢社区居民的伢需求之后，小组讨论认为需要通过多方途径来了解，而不单纯从居民口中来得知。 遏所以讨论决定择日去麻奢村委会了解一下社区的资料，从专家的角度来了解该社区觇的需求。 7月28日，义工小组去往麻旦奢村委会了解社区情况。 通过讨论觉得需要向村委工作人员了解到以下几个方面的情况和资料 1、社区的基本情况2蝾、你觉得社区好的地方和值得改善的地方 3、社区居民对义工的认识，义工活动的房开展情况 4、社区内是否有一些特别需互要义工服务的群体 5、我们先锋义工小蛄组可以在这个社区提供哪些服务在麻奢髌社区村委会，当地工作人员小齐简单介绍堑了社区的基本状况后，工作员将机会让给摧每个组员，给他们发问的机会。 在小齐回钯答的过程中，组员们都听得比较认真，每蔚个问题都有做记录。 通过小齐组员们了解断到，麻奢社区是里水比较落后的一个村，荥面积比较大，村民以务农为主，社区里面独居长者比较多，单亲家庭也比较多。 村每民对文化娱乐活动不感兴趣，搞什么活动都好像与他们无关，他们关心的比较多的榕是钱。 义工服务基本上没有搞过，有一支赊义工队是上面委派任务下来组织的，但是棺基本上名存实亡。 小齐表示社区内很需嬲要义工的服务，这个社区比其他社区在经诋济方面都比较落后，老人和单亲又相对比桊较多，所以很需要义工的帮助。 当问到是他否还有一些其他需要帮助的群体的时候，隶小齐表示社区里面有很多游手好闲的青年荻，其实他们也很需要服务和帮助，但是这丫个方面比较难做，因为义工要承担比较大未的危险，所以还是不建议去做这些方面。 在访问后，组员拿回了一些社区独居老轻人数量和分布情况的资料。 通过这次访问盎，组员从另一个侧面了解了社区的情况，并且拿到了一些权威的资料，更加全面的却了解了整个社区的需求。 四、活动效果炕两次的社区调查，回应了第一阶段社区鹭需求调查培训课程的知识与技巧，组员在实践的基础上更加明确了了解社区需求的衤重要性，并尝试通过不同的途径全面的了纟解社区需求。 在这个过程中，组员联系了关与居民接触的技巧，从勇敢地迈出第一步募曲寻找访谈对象，到熟练的掌握沟通技巧访问居民，成效是显著的。 在去村委会调拊查的过程当中，义工小组与当地村委工作啭人员建立了良好的关系，并取得了他们的酐支持与帮助。 在这次全面社区调查之后，黏组员根据这个社区独居老人多的特点，将无独居老人作为服务对象群体，准备针对该狁群体开展服务活动。 第四节确定服务关二系 一、活动目的在社区调查的基础上沥，组员确定了服务对象为独居老人，并通过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两冒户愿意接受服务的独居老人。 此次活动是禧组员与这两户独居老人的第一次接触，活骝动目的是与独居老人建立初步关系，了解他们的基本情况与需求，并在了解情况的忑基础上建立服务关系。 二、活动内容与宥过程探访之前，工作员发给组员一些老佚人生理心理特点的资料，并向组员介绍了煮一些与老人接触的技巧和需要注意的地方碱。 此次活动组员访问了两户独居老人，其中一户为女性，82岁，患偏瘫，有一懈女，有保姆照顾；另外一户为男性，85岁，身体健康，无亲人。 在探访前，组员魍首先讨论了需要了解的方面去到老人家蝮，需要了解老人哪些方面的情况？一进门隐就可以观察到什么？组员说可以了解老人焦住的房子的情况，老人房间的卫生状况和择安全状况。 也可以看到老人的身体状况，钅老人健不健康，精神好不好。 通过和老人醉交谈，可以了解老人的家庭状况可以问一焚下老人的身体状况，老人的身体状况如何雄，是否有病患，需要哪些特殊护理。 可以插问一下老人平时吃什么，喜欢哪些食品，瘼能吃哪些食品。 作息习惯询问老人平兽时作息时间是怎样的，有哪些活动，是否垩作锻炼。 所探访的第一户是一位阿婆。 她的家很小，除了一张床和一张桌子之外屏就没有其他的家具了。 这位阿婆身患偏瘫握，常年卧病在床，虽然能够听到我们说话帖，但是却无法表达。 阿婆有一个女儿，当亠我们问及她的女儿时她很激动，几乎要坐薅起来。 老人有一位保姆照顾，所以家中还螺算清洁，组员感到无法与老人沟通，又无嵛需帮助她清洁，便觉得只要每次过来探望仪一下就可以了。 另一位探访的老人是一位老党员。 他身体健康，没有家人。 老人局耳聪目明，也和组员很谈得来。 老人表示银不需要组员帮他做清洁之类的服务，只是蹭平时比较寂寞，希望义工常来聊聊天。 组儿员们觉得这一户比较合适探访，于是确定眼这一户为长期服务对象。 三、活动效果此次探访活动目的在于与老人初步建立关谛系，了解老人的基本情况和需求，并且进珊一步建立服务关系。 活动的目的基本达到，但是在了解老人需求方面还比较表面，畜需要今后多次探访以便了解到老人真正的赠需求。 第五节与老人接触技巧培训一蚧、活动目标根据上次探访老人的情况，工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍忡需要有所提升，所以这次培训的主要目的，就是在于让组员更好的认识老人、了解茕老人、学习与老人相处的技巧。 二、活烊动内容“耳聋眼花”的游戏，让组员亲川身模拟老年人，感受老年人的生理特点。 为组员们分别扮演老人和义工，“老人”戴钯上特别的眼罩，分别模拟老人常出现的眼蓿疾青光眼、白内障、红绿色盲等，在咙义工的扶助下，完成一些任务。 另外一个芸环节是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演义工。 义工用正常的语速和音高和彝老人说一段话，说过之后老人复述。 通过嗔这个游戏，让组员感受到老人由于生理机江能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障樯碍。 组员在亲身感受了老人的生理特点之殖后，更能够理解老人的心理特点，从而产晨生了解老人感受的同理心。 之后，工作员设置了一系列的场景，让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。 如“凤老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情，组员界特别意识到，要充分尊重老人的意愿，尊重他们的生活习惯。 三、活动过程扮巴演过老人后，组员都分享了自己的经验。 石他们表示在当时的视觉、听觉情况下，确辅实很难完成指定的任务。 老人需要义工帮悲助他完成任务，但是这并不意味着义工替散他完成。 组员讨论了“助人自助”的两层含义，一是帮助他人同时也是帮助自己；峻另外一层意思是帮助他人，让他能够生发统出自己帮助自己的能力举例来说，我们要帮助一个人学会走路，而不是做他的痂拐杖。 组员都觉得这个理念很有道理，只獠有这样，受服务对象才不是依赖你，而是受到了你的协助。 在场景讨论中组员们各抒己见，有些想法非常特别，也相当合婪理。 另外，他们特别意识到，无论在服务请老人的时候遇到什么状况，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活习惯和农行为方式。 四、活动效果组员在活动谓中亲身扮演了老人，体验了老人的生理特征，对老人的心理特点也开始有所理解。 喽场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需邢要注意的技巧，帮助组员今后更好的服务伽老人。 第六节老人探访活动 一、活动髟目标此次探访活动是在多方筹备后真正廷意义上开展服务，此前，小组了解了社区蜓的需求、确定服务对象、与服务对象建立烫关系、了解服务对象需求、接受与老人接亦触的技巧培训，在经历了这一系列的准备镍工作之后，此次再次探访老人，是小组真正意义上第一次开展服务。 二、活动内恪容和过程在探访老人之前，工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动，从开始确樗定麻奢社区作为服务社区，到全面的社区囹调查，根据社区情况确定服务对象，了解淙服务对象的需求，到接受老人相关培训，持直至当日的探访老人。 组员们讨论回顾了缄曾经做过的活动、曾经学到的知识，以及舾当时当日的一些感受。 通过这个过程，组镛员们清晰了整个从调查到服务的思路，掌祥握了活动策划的知识和技巧。 义工小组枫走访了之前的两户老人，对老人近期的生活状况作了了解。 从探访的过程来看，组蔓员与老人接触的技巧有明显的提高，都能够寻找老人喜欢谈论的话题，积极地与老彼人攀谈。 但是仍有一些需要改善的地方，眼组员有时对老人的生活方式不大接受，言芾语态度上表现出不理解；另外有的组员开烯的玩笑不合时宜