企业销售管理信息系统(Web).doc

企业销售管理信息系统1.1概述管理信息系统软件的核心在于：以计算机为工具，将企业各方面的资源进行管理，并合理调配，使企业在激烈的市场竞争中获得更强大的竞争力。国民经济的飞速发展使得商业领域群雄雀起，如何能够站住脚，更好地良性发展，除了业务上不断拓展外，销售管理对于一个公司成长起着至关重要的作用，企业的销售管理已经发展为对企业行为全过程的控制和监督。优良的销售信息系统可以减少不必要的人员物质的浪费，从而达到精简机构，增加办事效率的作用。目前，大量的企业中存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料和相关资料，信息的分散使得产生的结果也无法保持一致和完整性，造成中小企业在销售管理上许多问题。现在客户的期望值越来越高，客户需要更好的服务。企业的竞争已逐渐从产品的竞争转变为服务的竞争，因此，企业要发展就必须要进一步优化业务流程以提高企业竞争能力。销售管理信息系统通过对客户关系、销售行动、销售过程等环节记录、管理与分析，是销售管理从经验走向科学，从企业销售管理的主要需求出发，为企业建立弹性化和灵活性的业务流程。1.2需求分析企业销售管理系统是企业内部与外部市场的窗口,它收集必要的市场资料,加以处理后,产生各种有用的市场信息,向市场提供产品和服务,并根据反馈的信息来调整企业在未来时期的经营计划.可以将企业销售管理系统的需求分析分为两个过程,一是理解需求,二是分析需求.1.2.1理解需求下面是一份典型的文本需求详明,是通过对系统的终端用户和客户进等调研后编写的.销售管理系统开发的总体任务就是在销售活动中实现信息管理的集成化信息化和自动化.销售管理信息系统以先进成熟的计算贾技术为手段,实现企业的资源 管理智能化,提高办公效率，是企业迅速发展的一支良好的催化剂。因为篇幅所限，这里只列出比较关键的部分。（1） 在进入系统之后首先是登录系统，根据用户输入的内容判断用户的合法身份。合法用户分为普通用户和系统管理员，其中系统用户拥有所有的权限而普通用户没有用户管理的权限。（2） 进入供应商信息管理界面可以进行供应商信息的增加、删除、修改和查询，以及遍历记录。（3） 进入客户信息管理界面可以进行客户信息的增加、删除、修改和查询，以及遍历记录。（4） 进入商品信息管理界面可以进行商品信息的增加、删除、修改和查询，以及遍历记录（5） 进入商品进货界面可以记录商品的进货信息，并同步实现相应的商品库存量的变动。（6） 进入商品销售界面可以记录下商品的销售信息，并同步实现相应的商品库存量的变动。（7） 进入商品销售利润分析界面可以根据用户的选择输入，来计算出相应商品的销售量、销售额并给出最佳商品组合等信息。（8） 进入综合查询窗口可以通过用户选择的数据表和相应的查询条件来显示查询的结果。（9） 进入打印报表界面可以根据用户的选择，以报表形式打印出用户选择的数据表所有的记录。（10） 系统操作界面友好，并实时给予用户操作提示。（11） 系统服务端运行在Tomcat平台下，系统还应该有一个较好的图行用户界面。（12） 系统应该有很好的可扩展性。1.2.2 需求分析需求分析就是描述系统的需求，通过定义系统中的关键类来建立模型。分析的根本目的是开发者和提出需求的人之间建立一种理解和沟通的机制，因此，企业销售管理信息系统的需求分析也应该是开发人员和用户或者苦湖一起完成的。需求分析的第一步是描述企业销售管理信息系统的功能，即定义用例，以此确定系统的功能需求。和用例相关的是一个系统的角色，企业销售管理信息系统的角色是企业销售经理、普通用户、商品供应商和商品客户，销售经理拥有所有的权限，而普通用户没有用户管理的功能。供应商提供商品，客户购买商品。企业销售管理信息系统的用例分为如下4大类：（1）数据管理 供应商信息管理用例 客户信息管理用例 商品信息管理用例（2）商品操作 商品进货用例 商品销售用例 商品盘点用例（3）综合管理 销售利润分析用例 数据综合查询用例 打印报表用例（4）系统配置 用户管理用例 系统帮助用例 系统退出用例其中供应商信息管理的用例包括增加供应商信息删除供应商信息修改供应商信息查询供应商信息遍历供应商信息客户和商品信息管理用例也可被分为增加、删除、修改、查询和遍历5个用例。需要说明的是，只有系统管理员才可以对用户信息进行管理，普通用户则不可以。销售管理信息系统主要实现以下12大基本功能（1）供应商信息管理供应商信息管理的基本功能是添加、删除、修改和查询所有的供应商信息，便于用户选择供应商，实现供应商信息的管理。供应商的具体属性包括供应商编号、公司名称、公司地址、电话号码、公司Email、联系人姓名、备注信息。（2）客户信息管理客户信息管理的基本功能是添加、删除、修改和查询所有的客户信息，便于用户选择客户，实现客户信息的管理。客户的具体属性包括客户编号、公司名称、公司地址、电话号码、公司Email、联系人姓名、备注信息。（3）商品进货管理商品信息管理的基本功能是添加、删除、修改和查询所有的商品信息，便于用户选择商品，实现商品信息的管理。商品的具体属性包括商品编号、商品名称、商品的分类、计量单位、商品价钱、备注信息。（4）商品进货管理商品进货管理的基本功能是记录所有的进货信息，便于用户实现进货信息的管理，管理商品的进货信息，并将进货信息和供应商信息和库存信息相结合。商品进货时要记录的信息包括供应商编号、商品编号、计量单位、商品数量、商品单价、进货日期、经手人、备注信息。（5）商品销售管理销售信息管理的基本功能是记录所有的商品销售信息，便于用户实现销售信息的管理，管理商品的销售信息，并将销售信息与顾客信息和商品库存信息相结合。商品销售时要的信息包括客户编号、商品编号、计量单位、商品数量、商品单价、销售日期、经手人、备注信息。（6）商品盘点商品盘点的基本功能是核对实际商品的库存和记录商品库存，以便修改错误数据，找出纰漏的原因，从而更好的运营企业。（7）销售利润分析销售利润分析的主要功能是根据商品进货和销售量，以及各自的商品价钱等因素来综合计算企业销售利润，并分析出最佳的商品组合。（8）数据综合查询数据综合查询的基本功能是根据用户选择的数据表和查询条件，以及排序条件所有符合条件的记录。便于了解这个企业的销售情况。（9）打印报表企业销售信息管理的重要功能是吧各种数据以表格的形式打印出来。便于公司浏览分析企业销售信息。（10）用户管理只有系统用户才具有用户管理权限，用于设置此系统的用户及其权限。（11）用户帮助用户帮助的基本功能是给予用户必要的提示。（12）退出系统退出系统，结束程序。1.3UML系统建模销售信息管理系统的基本用例主要包括供应商信息管理用例、客户信息管理用例、商品信息管理用例、进货信息管理用例、销售信息管理用力和商品盘点用例、数据综合查询用例、打印报表用例、销售利润分析用例、用户管理用例、系统连接用例、系统帮助用例和退出系统用例。供应商信息管理模块的主要功能包括供应商信息添加、修改、删除和查询。用例图如图3-2所示。客户信息管理商品信息管理供应商信息管理数据维护系统帮助商品进货供应商销售经理商品销售商品操作系统功能用户管理 用户退出系统综合管理商品盘点客户打印报表综合查询利润分析图3-2 销售管理系统的用例图需求分析后，就可用对系统进行UML建模了，和第2章图书馆管理系统一样采用Rational Rose作为分析和设计面向对象软件系统的可视化工具。下面开发企业销售管理系统的UML建模过程。1.3.1企业销售管理信息系统的用例分析在上一节需求分析中列出了企业销售管理系统的全部用例，使用rose软件进行UML建模，系统总用例图如图3-2所示，而对于用应商信息管理具体的用例图如图3-3中所示，其他信息管理用例同理。企业销售管理信息系统的角色可以划分为以下4类。l 销售经理：拥有所有权力。l 普通用户：没有用户管理权限。l 商品供应商：提供商品。l 商品客户：购买商品。添加供应商信息删除供应商信息供应商信息管理修改供应商信息 用户查询供应商信息图3-3 供应商信息管理的用例图1.3.2企业销售管理信息系统的域类分析UML建模的第二步就是域类分析。实际开发企业销售管理系统时，类分析是建立在用例分析基础上的。要了解系统要处理的概念。这时最好将公司的有关人员组织起来开一个讨论会，了解概念和概念之间的关系。企业销售管理系统中的域类主要包括（User）、供应商（Provider）、客户（Client）、商品（Product）、商品