市场工作总结(多篇).doc

市场工作总结(多篇) 第1页共42页市场工作总结见习期工作总结XX年10月,我来到xx分公司xx营业部，转瞬间，六个月已过，在这六个月的见习生活中，领导及同事们给了太多的关怀与帮助，正是他们的帮助，促使我很快的融入到这个集体中来.在六个月中,我被都分配在大客户中心见习工作,现将这半年的见习工作与学习总结如下:在工作方面: 1、萨班斯、管理提升资料的对管理提升基础资料的使我对整个大客户日常工作的流程有了一定的了解与熟悉.萨班斯资料的使得我对大客户业务办理如何规避投诉风险有了一个全面的认识. 2、操作系统的熟悉对经营分析系统、大客户系统、boss系统的全面熟悉及应用. 3、各项竞赛的参与在部门主任的指导下,逐渐的参与大客户中心各项竞赛的落实、督导,其中参与的有四季度新业务竞赛、07年集团客户竞赛、07年个人大客户竞赛.通过接触各项竞赛的关注指标,逐渐的体会到竞赛指标对我们在实际的工作服务中所起到的促进作用. 4、两节促销的宣传工作两节促销期间,协助制订了大客户中心宣传营销本地方案.并负责了本部门关于两节促销相关业务的培训工作.期间协助客户经理走访了23家重要集团单位.在宣传的过程中锻炼了与人打交第2页共42页道的能力. 5、校园营销在2月底负责出台了大客户中心关于3所中学的校园营销的本地化方案,并协助本部门客户经理开展了为期3天的校园营销. 6、行业应用协助大客户中心行业产品经理开展相关工作,3台mas的维护,移动总机与adc的发展.行业五通的推广与宣传.08年手机邮箱与财信通的发展.在学习方面 1、业务知识参加营业部举行的各项业务培训，在培训的过程中，认真的学习各项新业务知识、两节促销知识、现有的品牌及相关资费以及公司实施的相关政策方案等。 通过对业务的学习，充分的掌握各专业知识，及时了解公司政策，提高自己的工作能力. 2、文化学习在见习期间,我不断的提高自我的服务意识,学习公司的企业文化，用先进的理论知识武装自己的大脑。 一个企业有了文化，有了精神才能长久不衰，一个人有了精神，才能明确自己的方向，才能拥有无限的动力为着自己的目标而奋斗。 也正是企业带给我的这种精神，让我对工作充满了热情。 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”已深深的烙进了我的大脑，并不断的激励着我。 下阶段工作计划:（一）加强业务技能培训，全面规范服务流程。 第3页共42页 1、每月组织一次培训学习，主要提升大客户系统操作、boss系统操作、业务流程、业务知识。 2、与资料组一起规范客户经理代办集团业务的流程，以及客户投诉处理流程。 3、改进晨会制度，晨会工作计划完成情况的总结及评估，增加每周末的小组工作总结及下周计划的安排。 4、严格规范客户经理工作日志以及服务记录，建立服务监督流程，并严格实施。 （二）加强内部管理，落实服务监督。 1、落实完善集团客户联络员制度以及重要客户维系制度，充分发挥集团联系人及重要客户的积极作用。 2、建立完善客户经理走访制度，落实到位。 客户经理拜访的目标群为集团内中层以上集团领导,保障集团领导对日常服务满意度。 3、加强集团联谊活动的开展，及时挖掘集团需求通过行业信息化的开展与集团形成紧密的伙伴关系。 4、以基础服务为导向,提高vip客户及集团重要客户服务满意。 六个月的见习生活，每一天都感受着集体的荣誉，让我学到了很多的专业知识，提高了自己各方面的能力。 同时，见习生活也让我充分认识到了自己的不足，工作中还有许多的知识要去学习。 只有不断的学习，才能提高自己，只有不断的奋斗，才能实现自我的价值。 在以后的工作中，我将珍惜领导给我的关怀，充分利用好公司给我们建立的这么好的一个发展平台，努力的提升自己，为公司作出应有的贡献。 第4页共42页最后，感谢敬爱的领导及同事们对我的关怀及对我工作的支持，谢谢！xx营业部xx xx年xx月xx日第二篇开拓市场工作总结光阴飞逝，牛年转瞬过半。 回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。 在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。 基本实现了时间过半，任务过半的要求。 具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。 一抢市场，不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。 共有3名业务员。 所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。 区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。 在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里;不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。 同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。 做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的第5页共42页红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。 一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。 二抓管理，执行规定。 抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。 业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。 为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。 主要做到1抓业务员心态和思想的管理。 区域的业务员不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。 加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管()理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。 2抓五单管理。 为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。 上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。 3抓回款管理。 上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。 但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。 4抓市场资源管理。 根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。 5抓日常工作管理。 在日常管理中我们按照公司的要第6页共42页求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。 三勤学习，提升素质。 学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。 我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。 二是加强了对公司的各项管理制度的学习。 三是加强对金融危机下市场知识的学习。 四是同事之间互相学习，共同提高。 四存在的问题1市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。 2业务回款效果不理想。 3业务知识和谈判技巧有待提高。 五下半年工作思路下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点1继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。 树立去之可战，战之必胜的信心。 力争市场占有率提高到60%以上。 总产值力争达到800万。 2加大回款力度。 下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。 在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。 3强化业务管理指标的提升。 力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。 报表，台账详细规范。 4继续加强学习。 我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。 对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快第7页共42页成为一名独当一面的业务能手。 5进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。 6做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。 第三篇市场工作总结及思路市场工作总结及思路XX年按照年初制定的工作计划，积极开拓业务，取得了明显成效，现将XX年的重点工作和XX年工作思路汇报如下 一、主要工作情况 1、编制两网软件需求规格说明书两版，完成政务网域名及人力资源网域名的申请注册，完成平台初期运营架构搭建，包括启动团队的招聘、初期营销运营策划等工作。 目前网络服务平台建设项目的前台、后台已经开发完成第一版，正在进行政务网的上线测试及试运行工作。 2、协调电政办、软件公司等做好数据库转移的大量工作，并与8月份将平台建设的主要设备在政府主机房安装到位，确保政务网、上线运行正常。 3、建议更新办公设施，对需要采购的设备进行前期考察询价，并严格按照政府相关采购手续采购了相关软硬件设备，在第一时间做好设备登记，入固定资产台账，对新设备进行仔细研究安装。 4、截止十月份共组织举办现场招聘会*场，参加企业*家，提供岗位*个，发布招聘信息*次，与“我*网”建立合作模式取得良好效果。 第8页共42页 5、截止3月份为企业办理用工开户*余户，变更企业名称、地址等信息38户，窗口接待现场咨询及电话咨询近百次。 6、能够做到办事公正，业务熟练，服务高效，服务热情，群众满意，零投诉。 对领导交办的其他临时行工作，能够按时保质保量的完成，做到日清日结。 二、XX年的奋斗目标和主要任务 1、奋斗目标。 围绕全面实现蓝色跨越，为*事业发展提供夯实的基础设施和功能平台保障。 2、主要任务。 根据统一部署，紧紧围绕“123”工程，突出重点，把握关键，狠抓落实，大幅提升*的综合承载力，整体提升产业核心竞争力。 三、XX年工作打算（一）筹备网络服务平台启动活动，扩大宣传面，增加知名度，开拓多条运营方式（二）百场招聘会。 以网络招聘会、现场招聘会、校园招聘会相互联动的方式，举办100场有形市场和无形市场双结合的人力资源供需匹配招聘会。 （三）整合就业、维权和培训三大数据资源和人才业务，以网络服务平台为基础，建设应用支撑系统，实现数据资源共享和人才集聚业务管理的网络化。 第四篇跳蚤市场工作总结跳蚤市场工作总结活动简介南京工程学院第七届跳蚤市场；。 在大四的学生即将第9页共42页毕业离校之前，我们南京工程学院举办了第七届跳蚤市场，为了将同学们需要的又觉得扔了可惜，想要通过我们来卖掉的东西，通过我们跳蚤市场这个平台来将那些东西给卖掉。 这次活动历时三周。 我们计算机工程学院主要负责计算机工程学院这一块；活动时间XX年4月23号XX年4月24号活动地点北大活广场参与人员计算机工程学院学生会生活部全体成员，以及其他部门的一些部长及干事预期目标4000元以上活动过程第一阶段我们计算机工程学院生活部开了一次例会，讨论了如何实行跳蚤市场的一些事情，以及一些人员上的安排。 另外强调了在实行过程中应该注意的一些事情。 第二阶段对物品的回收，以及进行宣传。 收集物品主要有生活部的干事负责，另外其他的部门配合，进行人员上的支援。 主要有丁山峰负责大一年级男生的物品回收，程启飞负责大二年级男的物品回收，曹思源负责大三年级男生的物品回收，张正正负责打四年级男生的物品回收，朱月琴，王凤霞，石娟三第10页共42页人负责女生那边的物品回收。 宣传，由文宣部进行的海报绘制以及宣传活动。 第三阶段跳蚤市场与4月23号开始，首先按照事先规定的地点，将收集来的物品有序的摆放，然后开始销售。 活动在火热的进行中，物美价廉的书籍以及实用的东西很快就被抢购了。 在销售的过程中，捐出了那些要捐的物品。 第四阶段在跳蚤市场结束后，归还那些没有卖掉的东西，以及已经卖掉的钱，以及对整个活动进行总结。 活动成效 1、整个活动中，我们计算机工程学院的销售额达到了5500元之多。 成功并出色的这个活动。 2、在活动中，本部门的干事收获了很多的经验。 活动总结优点 1、在交易活动中，我们计算机工程学院以一切为同学服务为宗旨，以最优惠的价格，卖给同学们最需要的物品。 2、部门干事在活动中表现了很大的积极性和吃苦耐劳的精神，不但很好的维持了现场的秩序，还时不时对我们计算机工程学院的摊位机型宣传，搞活了当时的气氛。 3、部门的干事以很好的服务态度为每一位买者服务。 第11页共42页如帮忙联系物主进行价格的讨论。 缺点 1、准备工作不是太充分，导致了一些物品的登记工作做的不够好。 2、由于登记工作没有做好，导致在后期的物品上的工作量大大的增加。 第五篇XX年人才市场工作总结XX年人才市场工作总结一年来，人才市场紧紧围绕全县经济发展目标，大力实施人才强县战略，全面推进人才市场公共服务体系，为全县经济社会又好又快发展提供强有力的人才支持和保障。 一、人才市场档案管理更加完善。 为规范化、科学化、自动化管理大中专毕业生及其他人事档案，我们制定了一整套档案管理制度，从档案的接受、查阅、调转等程序着手，完善档案管理的各个环节。 接收人事档案做的“两不”，一是本人私自开启的不接受；二是时间久远的无头档案不接收，杜绝虚假档案入馆。 在接收档案的同时，做好档案材料的详细登记，由移交人员签字后方可。 今年共接收大中专毕业生档案442份，将每本档案各种主要信息都详细登记，做到及时接收及时登记在册且输入微机，在工作比较繁忙的情况下（毕业生报到的很多），实现了毕业生档案的微机化管理，为方便快捷查询、科学合理管理和利用档案打下了好的基础。 二、人才服务全面拓展。 XX年大中专高校毕业生报到人数338人次，其中硕士1名，本第12页共42页科94人，专科182人，中专61人，就业226人，待业112人。 09年共有12家企事业单位招聘，如煤炭局、机关工委、清河社区、峦峰社区、宏业拆迁有限公司以及鸿信开发有限公司等等。 推荐毕业生320多人次，引进硕士生两名，落实就业的近30名毕业生。 在促进1就业的同时，积极做好未就业高校毕业生的登记工作，收集待业人员以及用人信息，着重关注生活困难及零就业家庭，积极实施重点推荐和帮扶政策；深入鲁能、宝利碳化物、宏达生物等企业，了解企业用人情况，为企业带去专业对口的人才，为在企业工作的大中专毕业生提供的人事代理服务，以网上发布和电话通知的方式，为各大重点招商企业和民营大户联系招聘人员，多方举措，努力为企业和毕业生搭建沟通平台，促进高校毕业生就业。 三、人事代理范围逐步扩大。 从单纯档案保管，扩大到为在企业工作的人才提供人事代理，今年学生档案托管400多份，新增加人事代理人，实现了较好的效益。 现不仅为流动人才保管人事档案近1700多本，办理档案工资有47人，代办职称有4人，其中，为19位农村毕业生办理了集体户籍事宜，在以往工作的基础上，进一步开展人事代理业务，增加人事代理的数量，着力拓宽人事代理业务范围，加大为流动人员人事代理服务力度。 四、加强事业单位聘用合同鉴证工作。 为适应市场经济体制下的事业单位聘用制改革，保障事业单位和事业单位员工的合法权益，更好地为聘用双方把关，规范聘用合同的各个环节，从合同的签订、履行和合同的解除各环节着手，杜绝合同中有违反政策法规的内容。 聘用双方如果发生矛盾时，聘用合同是直第13页共42页接的依据，所以，解除合同的条件和程序至关重要，因此，我们制定了一整套解除合同必须履行的程序，譬如，聘用单位解除合同的，须要下达书面解除通知书，就解除合同双方协商同意基础上，签订解除协议，到人事部门备案等等，只有规范聘用过程各个环节，才能维护聘用双方的权利义务，消除事后发生矛盾的隐患。 第14页共42页市场经营管理部个人工作总结我调到市场经营管理部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。 现就自己这几个月的工作做一小结 一、经营工作方面开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。 我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。 而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。 我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了活动。 从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。 这次活动的成功举办在一定程度上提高了知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。 在成功策划并举办活动之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送10元”活动，宠物市场的展评活动。 有了上一次的成功经验，这两次的第15页共42页活动也很成功。 尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。 活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。 但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。 活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。 有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、管理工作方面由于我到市场部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。 首先我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;其次加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。 我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。 同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响第16页共42页工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场部能够发挥自己的才智。 三、今后的工作计划 1、经营工作方面鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。 我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。 2、管理工作方面今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。 同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。 3、招商工作方面希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。 对市场的空臵面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。 此作法可以避免不必要的浪费。 宠物市场要借助商户的投资，在空臵面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。 4、自身素质方面今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。 在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。 加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。 第二篇市场经营管理部工作的自我总结第17页共42页我从xxxx调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。 现就自己这几个月的工作做个自我总结 一、经营工作方面xxx开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。 我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。 而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“xxxxxx”活动。 从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。 这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。 在成功策划并举办“xxxxxx”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送第18页共42页10元”活动，宠物市场的“xxxxxx展评”活动。 有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。 尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。 活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。 但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。 活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。 有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、管理工作方面由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。 首先我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；第19页共42页其次加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。 我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。 同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 三、今后的工作计划 1、经营工作方面鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。 我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。 2、管理工作方面今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。 同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。 3、招商工作方面希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。 对市场的空臵面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。 此作法可以避免不必要的浪费。 宠物市场要借助商户的投资，在空臵面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户第20页共42页自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。 4、自身素质方面今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。 在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。 加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。 第三篇经营管理部个人工作总结时光如梭，xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。 本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。 在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。 现就xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下 一、本年度主要工作 1、由xx年2月1日正式任命为经(版权归好)营管理一部 (2)班副班长。 2、2月份，代表免税集团参加电视台表演勇士，得到领导一致好评。 3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。 4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。 5、3月1日-6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督第21页共42页工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。 主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。 期间施工顺利进行，施工人员零违规。 前后门改造工作圆满竣工。 6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。 7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对解放思想，反对自由主义的心得体会。 总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。 8、5月7日，提出公司指导书商品质量管理规定和退换货管理实施规定的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。 9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。 10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。 11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。 12、7月26日-8月31日副班长以上管理人员停止休息，抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商场稳定。 13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。 14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。 由第22页共42页于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。 15、10月 8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。 整个晚会的表演非常成功。 16、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。 主题是我参与，我快乐。 17、11月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价，更好推动公司发展。 18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。 19、每月 10、 20、30日组织新入职员工，配合保卫部的消防培训。 总共组织消防培训28期，共200余人。 20、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。 21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。 22、每天负责早会，传达公司文件和精神。 二、本年度的思想情况 1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。 2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。 3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。 第23页共42页 4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。 第四篇经营管理部个人工作总结时光如梭，XX年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。 本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。 在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。 现就08年度工作、思想情况向上级领导汇报如下 一、本年度主要工作 2、2月份，代表免税集团参加电视台表演勇士，得到领导一致好评。 3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。 4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。 5、3月1日-6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。 主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。 期间施工顺利进行，施工人员零违规。 前后门改造工作圆满竣工。 6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。 7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对解放思想，反对自由主义的心得体会。 总结出解放思想，反对自由主义，第24页共42页在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。 48、5月7日，提出公司指导书商品质量管理规定和退换货管理实施规定的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。 9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。 10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。 11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。 13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。 14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。 由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。 15、10月 8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。 整个晚会的表演非常成功。 16、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。 主题是我参与，我快乐。 17、11月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价，更好推动公司发展。 18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。 第25页共42页 123420、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。 21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。 22、每天负责早会，传达公司文件和精神。 二、本年度的思想情况 1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。 2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。 3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。 4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。 5、主动关心员工的工作、生活和心理状况，加强沟通管理，赢得员工对我的信任。 6、不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激发大家在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。 以上是我一年中力争做到、做好的方面。 纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处，工作经验和相关管理知识仍第26页共42页需进一步学习和积累，请领导批评指正，在以后的工作中，能够进一步加强和改正。 XX年即将过去，迎来了满怀信心的XX年，意味着新的机遇，新的挑战。 1234在这里，提一些个人意见，希望能够更好地为公司做出贡献，有以下几点建议 1、个别文件管理，尽可能使用电脑化管理。 这样可以减少纸张的浪费，又可以环保，资料又可以永久保存。 2、不断完善各种制度，资料能及时更新。 3、营造文化氛围，增强员工凝聚力，可以分部门组织。 4、公司会员管理，尽可能利用广大会员，做到反馈专柜促销信息，促进销售。 总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。 在XX年，我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力。 4第五篇经营管理部工作总结经营管理部工作总结根据农场领导对我部的工作要求,我部本年完成了以下几个方面的工作 一、房屋及场地出租情况第27页共42页本年应收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、10年、15年不等，平均到每年应交数)，实际本年应收租金698,166元。 本年实际收取租金688，166元，收取率99%。 差额10，000元，其中尹锦玉5,000元(幼儿园搬迁)；于学春5,000元(该块土地及房屋已出让，新房主未能联系上)。 本年新签合同六份，金额218，000元，占应收租金的31%。 二、欠款清收方面本年的欠款清收有了较大突破，场领导抓住区委建党校的契机，通过与欠款大户辽宁东方混凝土有限公司协调，利用混凝土抵债，一举收回多年欠款一百多万元。 另外，还收回五年以上欠款5，200元。 三、安全生产方面本年我部对驻场单位（承租农场房屋的单位）逐家进行了摸底清查，并对企业的登记机关、经营方式、经营规模、从业人数、生产岗位、企业性质、企业法人、安全负责人及安全隐患部位等进行了认真核查和登记。 同时，还为上述单位及场属单位建立了各种安全制度，平均每月进行一次安全检查，对存在安全隐患的现象能提出整改措施。 另外，对我场无力解决的安全问题能够及时向区安监局汇报。 通过大家的共同努力，我场本年度没有出现任何安全责任事故。 四、其他方面的工作积极配合区有关部门治理违章搭建现象，本年配合区土地执法部门对一分场违章建筑户下达了限期整改通知书。 在领导的亲自过问下对长期无偿占用农场房屋及土地的两个钉第28页共42页子户进行了搬迁，并签订了相关协议，使这一长期历史遗留问题得到了解决。 本年度对外签订各种合同、协议16份。 以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排 一、继续做好厂房、场地出租情况的管理针对几家合同到期的企业和个人，我们要加大督促力度，力争在一月份对七家合同到期的企业和个人完成新的合同签订，同时确保租金到位， 二、继续加大清欠力度至年底力争清回欠款50万元。 清欠的重点是正大房地产公司、宏大机电公司、四分场闫国范等。 三、继续加大对安全生产的监督和管理安全生产的重点单位是华阳液化气站和森达细木板厂，我们要在1月10日前，对场属和驻场单位进行一次全面的安全检查，确保节日期间我场不出现任何安全责任事故。 以后每月至少进行一次安全检查。 力争至年底，我场在安全生产方面向区委、区政府交一份满意的答卷。 四、其他方面继续加大对乱搭乱建现象的治理整顿，对我们能解决的及时解决，解决不了的及时向区有关部门汇报。 对上年度发生在一分场的违建房，我们还要督促区有关部门进行解决，坚决杜绝国有土地被他人无偿占用。 对我场现有闲臵的场地、厂房，努力通过各种渠道、方式对外招第29页共42页租，以盘活存量资产，增加经济效益。 以上是我部本年的工作总结和来年的工作安排，不足之处请领导指正。 经营管理部第30页共42页市场工作总结见习期工作总结XX年10月,我来到xx分公司xx营业部，转瞬间，六个月已过，在这六个月的见习生活中，领导及同事们给了太多的关怀与帮助，正是他们的帮助，促使我很快的融入到这个集体中来.在六个月中,我被都分配在大客户中心见习工作,现将这半年的见习工作与学习总结如下:在工作方面: 1、萨班斯、管理提升资料的对管理提升基础资料的使我对整个大客户日常工作的流程有了一定的了解与熟悉.萨班斯资料的使得我对大客户业务办理如何规避投诉风险有了一个全面的认识. 2、操作系统的熟悉对经营分析系统、大客户系统、boss系统的全面熟悉及应用. 3、各项竞赛的参与在部门主任的指导下,逐渐的参与大客户中心各项竞赛的落实、督导,其中参与的有四季度新业务竞赛、07年集团客户竞赛、07年个人大客户竞赛.通过接触各项竞赛的关注指标,逐渐的体会到竞赛指标对我们在实际的工作服务中所起到的促进作用. 4、两节促销的宣传工作两节促销期间,协助制订了大客户中心宣传营销本地方案.并负责了本部门关于两节促销相关业务的培训工作.期间协助客户经理走访了23家重要集团单位.在宣传的过程中锻炼了与人打交道的能力.第31页共42页 5、校