平安医院总结范文.doc

平安医院总结范文 588市创建“平安医院”活动总结根据省卫生厅、省综治办等“关于开展平安医院创建活动的实施意见”（赣卫医字xx58号）以及景市卫生局、景市综治办等有关创建“平安医院”活动文件精神，我局在市综治办的统一部署下，各医疗机构按照“景德镇市平安医院创建考核验收标准”进一步开展“平安医院、和谐88”的创建活动。 现将有关情况总结如下 一、领导重视，组织健全，宣传教育形式多样为了加强对“平安医院”创建活动的领导，市卫生局、综治办等相关部门及各医疗机构成立了以书记、院长为组长的活动领导小组，负责“平安医院”活动的督导检查、考核评价和信息通报等工作，以保证活动顺利开展，各项工作落到实处。 并召开政府相关部门、乡镇（街道办）、各医疗机构动员大会后，各部门或单位及时传达上级相关精神，组织系统学习，为活动开展奠定组织和理论基础。 ，召开了“平安医院”创建活动的动员布置大会，并通过宣传橱窗、科室小黑板，以及院周会、科室早会、工会活动等多种形式，让医院全体干部、职工人人知晓创建活动的目的、意义、目标和要求，进一步强调该项活动的重要性，营造良好舆论氛围。 二、精心组织，周密部署，狠抓落实5各医疗机构“平安医院”创建活动领导小组成员按照责任分工，将实施方案中的措施、指标进行细化，逐条分解到各科室相关人员，各司其责，科室负责人为科室“平安医院”创建活动责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，使创建活动深入到每个科室、每个岗位、每个环节，深入到医院工作的各个方面。 二级以上都设有保卫科，并实行24小时值班巡逻，重点部门安装摄像头，实行监控。 各医疗机构加强对院内各部位的安全检查，消除隐患，每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如电梯、药库、病房、锅炉房等）。 特别加强对毒麻药品的安全管理，做到双人双柜管理。 三、依法执业，规范行医，强化管理严格执行有关法律法规，严格执行医疗机构许可审批及校验制度，以及医务人员准入制度，医院按照医疗机构执业许可证的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规发布医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。 所有聘用人员均经卫生局审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。 做到有证执业，非法行医，发现一起，查处一起，确保医疗安全。 通过打击非法行医专项整顿活动，有效地维护了我市良好的医疗环境。 5 四、狠抓医德医风，树立良好形象为进一步倡导良好的医德医风，构建和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生，我局对全市各级各类医疗机构提出加强和改进医疗服务的十条意见。 坚持“以病人为中心”，切实转变服务理念，不断创新服务模式，改进服务流程，改善服务态度，努力构建和谐医患关系。 各医疗单位开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育活动，教育医务人员树立全心全意为人民服务的宗旨。 大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。 认真贯彻执行卫生部医务人员医德规范，严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。 严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。 同时，建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。 定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。 定期召开社会监督员座谈会，收集患者对医院工作意见，制订整改措施，并督促落实到位。 五、提高医疗质量，确保医疗安全为进一步提高医疗质量，提高医疗安全，按照省卫生厅的统一部署，今年我市全面启动第二周期医院等级评审工作，同时继续深入开展“群众满意医院”创建活动。 市妇幼保健院在“群众满意医院”创建活动中成绩显著，获得景德5镇市“市级群众满意医院”荣誉称号。 动员各级各类医疗机构积极参加医院等级评审。 建立三级医疗质量管理体系，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，保证和巩固基础医护质量。 医务科注重医疗环节质量管理，落实三级查房制度，加大病历和处方的检查力度，病历、处方合格率达到规定要求。 定期检查临床、医技科室、各门诊部的规章制度执行情况。 实行医疗质量和医疗安全责任追究制。 六、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷为了妥善处理医患纠纷，我市成立88市预防和处理医患纠纷联席会议，办公室设在市卫生局，实行医患纠纷排查制度，对有可能引起群体性事件的医患纠纷重点处置。 我市一例医患纠纷，因家属采取威胁院方领导行为，被公安局依法逮捕，后经联席会议积极处理，家属放弃医闹行为，接受依法解决，妥善平息了这起医患纠纷。 今年以来我局共受理医疗纠纷投诉58例，委托景德镇市医学会鉴定10例，有3例提出再次鉴定申请。 在已鉴定的医疗纠纷中，有4例鉴定为医疗事故，3例不构成医疗事故。 经协商解决25例。 医院设立患者投诉和处理的专门机构，二级以上医院有专职人员，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患方投诉，定期收集患者对医疗服务中的意见，及时改进。 建立医疗纠纷排查和限时处理制度，一般纠纷处理时限不得超过10天。 今年以来，医疗纠纷发生后，基本上能够依法解决或是协商5解决，通过陈尸要挟、打砸闹事以及威胁医务人员等途径要求解决的事件有明显改善，消除了因医疗纠纷发生严重扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件，切实维护了医院的稳定，有效防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件的发生。 七、今后打算在今后的“平安医院”创建活动中，我们将不断总