国际数据专线接入合同.docx

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除协议编号：甲方： 乙方： CTT.SC.03-2014-* XXXX公司与中国铁通集团有限公司国际数据专线服务协议 年 月国际数据专线服务协议甲方：XXXX公司注册地址：XX省XX市XX区XX大街XX号法定代表人：XXX乙方：中国铁通集团有限公司注册地址：北京西城区广宁伯街2号法定代表人：赵吉斌 鉴于：1. 甲方出于业务发展需要，需要向乙方购买国际数据专线服务（以下简称为服务）； 2. 乙方同意按照本合同约定的条款和条件向甲方提供上述服务。甲乙双方本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则，经友好协商达成本协议。第一条定义服务：指本协议项下乙方向甲方提供的国际数据专线服务，服务的具体描述由附件一规定。服务需求单：指根据附件一所列格式和内容，由甲方向乙方提供的数据专线服务需求单。一站式服务：在一点完成相关的电信业务服务，包括：业务咨询、受理、开通、收费以及故障受理等。端到端服务：由乙方提供的经乙方网络的骨干层、接入层到甲方端设备的网络集成服务。一次性费用：服务开通过程中需要的相关费用，如：手续费、测试费等，以及为满足甲方特殊需求采购设备或完成工程而发生的设备费及/或工程费。月租费：甲方因使用服务每月需向乙方支付的费用。网络割接：因工程施工、网络建设等原因，对乙方现有的通讯网络及系统进行必要的修改、调整、搬迁和改造等活动。服务生效日期：指本协议条款4.2所规定的服务正式生效的日期。中国：指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。第二条双方责任和义务2.1甲方责任和义务2.1.1 甲方作为乙方的VIP客户，享受乙方为VIP客户提供的“一站式服务”。2.1.2甲方在接入和使用服务的过程中出现的任何非甲方原因造成的技术性问题均可向乙方申告。2.1.3甲方应按照中国法律、法规的规定及本协议的约定使用服务。未经乙方书面同意，甲方不得将服务转租或转卖给第三方使用，也不得用于本协议第3.1条约定用途以外的其他用途。2.1.4甲方应保证接入到服务的有关通信设备符合中国主管部门规定的质量标准和技术要求，并取得入网许可证。2.1.5甲方应按时向乙方缴纳开通服务的一次性费用以及服务月租费。2.1.6甲方应以书面形式向乙方提供电路开通的通达方向、速率、数量、准确的终端起止接入地点、要求开通时间、租期、联系人/电话等信息。因甲方提供信息有误造成乙方投入损失的，由甲方承担相应赔偿责任。2.1.7甲方应派专人负责做好入网的各项准备和配合工作，主要包括： (1)入网前期的组织、协调工作；(2)接入设备及机房内安装场地的准备；(3)相关机构、人员、物业等入网各方配合乙方的进网调测工作；(4)调配和预留所在建筑物内配线室至机房的通信线路；(5)其它乙方认为为满足服务开通所需要的且事先通知甲方的工作。2.1.8 甲方应承担因甲方原因造成的服务延迟开通的责任。该情况将视为服务按时开通，且乙方不承担任何赔偿责任。2.2 乙方责任2.2.1 乙方视甲方为乙方的VIP客户，提供端到端的综合性服务，并为甲方提供购买服务的咨询、组网建议等服务。2.2.2 乙方在资源具备的条件下，在甲方办理相关服务申请手续并支付一次性费用后，在资源调查结果约定的电路调度周期内，完成服务的开通工作；并在完成开通工作后5个工作日内向甲方提供业务竣工单及测试报告，包括电路代号、详细光缆路由、实际开通时间等信息。2.2.3 由于乙方端口、线路资源暂未具备等原因而未及时开通电路，乙方有责任协调相关部门尽快开通服务。2.2.4在甲方给予的必要的协助和配合下，依据相关规程和规范对服务进行维护。2.2.5负责甲方所购买服务的全程连接、测试和调通。2.2.6 负责全程处理甲方在接入和使用服务过程中出现的因乙方原因造成的技术故障。第三条服务申请3.1甲方购买乙方的服务必须用于中国国家有关部门批准的相关业务，且甲方必须遵循附件三电信用户入网承诺书的各项规定，服务的具体内容以甲方的服务需求单为准。3.2甲方需更改、更新或升级服务时，应向乙方提出。甲方根据本协议的条款和条件，向乙方书面提交盖有甲方公章的新的服务需求单。3.3 服务需求单格式见本协议附件一，经双方确认的服务需求单自动构成本协议附件，受本协议的条款和条件约束。3.4 甲方应提前30日向乙方提交根据附件一所列要求填写完整的服务需求单。3.5 乙方在甲方提出服务需求单后3个工作日内书面反馈资源核查结果、专线调度周期、选取的光缆路由及服务月租费等事项，并加盖乙方公章。如乙方不能满足甲方业务需求，甲方有权撤销服务购买申请。第四条服务的开通4.1服务开通是指甲乙双方商定的接口点外侧间的电路全程测通，并以最晚一端开通为准，乙方不负责甲方用户端网络设备的调测。4.2 服务全程开通后，乙方应向甲方提供业务竣工单、服务测试报告，并加盖乙方公章。4.2.1甲方应当在收到乙方业务竣工单后的三（3）个工作日内验收核实，购买服务确已根据甲方租用要求和中国国家有关电信业务规定开通的，甲方应立即签字或盖章确认；服务实际开通日，以甲方代表签字确认的日期为准。如果甲方认为测试不合格则须在三（3）个工作日的期限内向乙方发出书面通知并写明具体情况和理由，乙方在收到甲方测试不合格通知后15个工作日内重新测试完毕并提交甲方确认；测试确不合格，且15个工作日内，乙方仍不能提供合格服务，按照条款9.4规定承担违约责任。4.2.2若甲方在收到乙方业务竣工单后三（3）个工作日内未签字确认，也未书面提出异议的，视为乙方已按照甲方要求和中国国家有关电信业务规定开通服务, 业务竣工单载明的实际开通时间为服务实际开通日。4.2.3根据条款4.2.1和4.2.2所规定的服务实际开通日为服务正式开始生效的日期（“服务生效日期”），同时也为月租费的计费开始日期。第五条服务的期限和终止5.1服务租赁的最短期限为一年（“最短租期”）。若甲方在最短租期期满后退定服务时，应至少在最短租期届满三十（30）日前以加盖甲方公章的书面形式通知乙方，并保证退租时间至少在乙方收到甲方退租通知后三十（30）日之后。若甲方没有在最短租期期满后退定服务，则服务自动以月为单位延期。5.2甲方退租服务时，应按照本协议条款6.3向乙方支付相关费用。第六条服务的费用及付费方式6.1服务的费用包括一次性费用和月租费两部分（见附件一）。6.2一次性费用：甲方采用向乙方指定的客户服务机构（如乙方XXXXX部）付费的方式，根据乙方的一次性费用预收费通知单向乙方缴纳一次性费用，具体费用见附件一。一次性费用和服务开通后第一个月的月租费一起缴纳。甲方应在收到上述收费通知单后10日内完成付款。6.3月租费：根据双方协定的月租费（附件一），乙方向甲方提供月租费收费通知单。乙方在每个月5日前提供当月的收费通知单，甲方应在每月15日前向乙方缴纳当月的月租费，将月租费汇到乙方指定的帐号上。6.3.1服务开通首月的月租费，从服务生效日期开始计算，每天按月租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算。 6.3.2甲方如对收费通知单注明的月租费有异议而经双方确认核对确有错误的，在次月调整。6.3.3若甲方退租服务，甲方应按退租当月实际使用服务的天数缴纳月租费，每天按月租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算；同时，若甲方在最短租期结束前退租服务，则对于不足部分时长的月租费，甲方应按正常月租费的80%向乙方支付费用，且若乙方就甲方应当缴纳的一次性费用给予免除或优惠，则甲方应在支付剩余月租费的同时向乙方补缴免除的一次性费用或优惠的部分以便补偿因甲方提前单方面终止服务给乙方所带来的经济损失。6.4 甲、乙双方的银行账号如下：甲方乙方账户名称:中国铁通集团有限公司开户行:中国建设银行北京会成支行帐号:11001071500056001122帐务联系人：电话：传真：电子邮箱：邮寄地址：第七条服务质量和赔偿7.1 双方承诺根据并严格遵守中华人民共和国电信条例履行本协议，维护双方权益。7.2乙方将按照按中国工业和信息化部颁布的有关电信服务标准以及本协议附件二服务质量和技术服务向甲方提供和维护服务；若乙方提供的服务未达到相关标准，乙方则将根据附件二条款1.2向甲方提供一定的赔偿。7.3对于乙方提供、维护或维修服务，甲方应给予必要的协助和配合。7.4若本协议履行期间，国家颁布新的法律法规和服务标准，则自新的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执行本协议。7.5双方同意建立联系制度，加强日常情况沟通，及时处理影响服务质量的问题。第八条保密未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露因本协议的签订和履行而得知的与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。第九条违约责任9.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。9.2如甲方违反本协议条款2.1.3条将服务转租或转卖或将服务用于本协议条款3.1以外的其他用途，乙方有权立即终止本协议并终止服务。除立即终止本协议外，按照甲方将服务转租、转卖和用于其他用途的时间长短，乙方有权在收取正常的月租费外向甲方加收正常月租费2倍的违约金；同时，若由于甲方违反本条款约定而导致乙方遭受任何损失（包括但不限于政府权力机构的罚款、第三方的索赔等），甲方应全额赔偿乙方使之免受该等损失。9.3如甲方逾期付费，除向乙方补交月租费之外，每逾期一（1）日应向乙方支付所欠金额千分之三（3）的滞纳金。逾期支付月租费累计超过60日，乙方有权终止本协议，但不免除甲方支付欠费、滞纳金以及剩余租期80月租费的义务。9.4在电信资源具备的情况下，因乙方原因，不能在规定的开通时限内开通服务，每逾期一日，乙方应向甲方支付相当于该项服务月租费的1/30作为违约金，计入次月租费调整金。逾期15日仍不能开通，则甲方有权终止所定购服务的开通；双方不再承担其他责任。第十条免责条款10.1因不可抗力（不可抗力包括但不限于战争、火灾、台风、洪水、地震、停电、光缆中断等双方无法预知或虽可预知但无法预防的自然灾害或突发事件）导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，遭受不可抗力的双方或一方不承担违约责任。10.2遇不可抗力的一方，应于不可抗力发生后五（5）个工作日内将情况书面告知对方，并提供有关国家部门的证明。10.3遭遇不可抗力的一方，应在不可抗力终止或被排除后五（5）个工作日内书面通知对方，说明不可抗力已经终结或排除，并继续协议的履行。第十一条协议有效期11.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期三年（“协议有效期”）。如根据本协议开通的服务租期超出上述有效期，则本协议有效期顺延至最后一项服务租期期满时为止。本协议项下每项服务的租期以双方加盖公章的确认函件为准。双方每一年重新商议服务的服务费，如双方达成一致决定对本协议约定的服务费进行调整，则双方应就此签署补充协议。如本协议履行期间，国家颁布新的服务资费标准低于商议服务租费，自新的资费标准生效时起按新的资费标准执行。本协议的终止不影响在协议终止前已经产生的义务和责任（包括但不限于违约责任）的履行和承担。11.2 协议有效期内，除本协议另有规定外，任何一方均无权自行终止协议。但是对于一方违反本协议条款，并且在收到守约方书面通知三十（30）天后仍未纠正该违约行为，守约方可以终止本协议。11.3本协议终止后，有关保密条款在5（五）年内仍然有效。第十二条通知12.1 依照本协议要求，任何一方发出的通知或其它文件应以中文书写，通知可以专人交递，或以挂号信件，或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：1) 专人递交的通知在专人递交之日视为送达；2) 以挂号信件发出的通知应在寄出日（以邮戳为凭）后第十日视为已送达；3) 以图文传真发送的通知在成功传送和接收日后的一个工作日视为已送达。12.2通知地址甲方乙方公司名称:XXXX公司中国铁通集团有限公司公司地址:北京市西城区广宁伯街2号联系人:电话:传真:邮寄地址:邮编:第十三条法律适用和争议解决13.1本协议适用中华人民共和国法律。13.2双方因本协议的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，任何一方均可将争议提交位于北京的中国国际经济贸易仲裁委员会依据其提起仲裁时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁应用中文进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁的费用由败诉方承担。13.3当产生任何争议及任何争议正在仲裁时，除争议事项外，双方将继续履行本协议未涉争议及仲裁的其它部分。第十四条附则 14.1如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款不受影响。14.2 本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。若附件与本协议正文有何冲突，以规定较为详细、具体的条款为准。本协议的附件包括：附件1：服务需求单附件2：服务质量和技术服务附件3：电信用户入网承诺书14.3未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。14.4本协议各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。14.5本协议的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。14.6本协议一式六份，甲乙双方各执三份。本协议替代此前双方所有关于本协议事项的口头或书面的纪要、备忘录、协议、协议。（本页以下无正文）（签字页）甲方：乙方：中国铁通集团有限公司授权代表（姓名，职务）：授权代表（姓名，职务）：刘凌钧（市场总监）签字：（盖章）签字：（盖章）签约日期：签约日期：此文档仅供学习与交流附件一：中国铁通国际数据专线服务需求单1.中国大陆境内侧资料（A端）客户名称终端地址技术联系人电话传真电子邮件2.中国大陆境外侧客户资料（B端）客户名称终端地址技术联系人电话传真电子邮件3.业务资料申请类型新装 迁址 调速 退租端口速率数量租期目标开通时间端对端测试由铁通负责测试 由客户负责测试4.接口及设备信息A端B端接口标准V.35G.703 BNC 75ohmG.703 RJ45 120ohmSTM-1单模LC接口V.35G.703 BNC 75ohmG.703 RJ45 120ohmSTM-1单模LC接口终端设备提供方客户铁通客户铁通4.服务费用（人民币）月租费一次性费用5.其他信息客户编号线路用途企业自用附件二：服务质量和技术服务1. 服务质量1.1承诺的服务可用率乙方承诺为甲方提供的服务每月的可用率为99.9%。其中，服务可用率=100%*（日历月的天数*24小时*60分钟-该日历月服务中断的总分钟数）/日历月的天数*24小时*60分钟服务中断是指本协议项下的服务可用性被全部阻断，但不包括本附件条款4所列原因而导致的中断。中断时间是指服务中断的时间段。1.2服务可用率赔偿1.2.1 如实际服务可用率低于条款1.1所规定的标准，乙方将从每月的月租费中扣减一定比例以对甲方予以赔偿。具体的扣减方法是：每月按30天计算，中断时间每超过一天，每天扣减服务月租费的1/30；若一月的累计中断时间超过45分钟，则每小时扣减服务月租费的1/720（45分钟以上60分钟以下的中断时间按一小时计算，不满45分钟的舍去）；如服务中断连续超过九十六小时或一个月内服务中断次数超过十次时，乙方免收甲方当月的服务月租费。1.2.2 服务中断的开始时间以甲方申告并经乙方记录确认的时间为准，服务中断终止时间以乙方提供的并经甲方确认的时间为准。1.2.3 条款1.2.1所述服务月租费扣减可由甲方在服务中断时间发生之后的一个月内向乙方提出书面要求，经双方核实确认后在下月月租费中扣除。1.2.4若在一个日历月内服务可用率低于70%，甲方保留废除订单的权利，并不支付由此产生的罚款。2. 服务维护和故障处理服务2.1维护服务界面甲方的维护界面是从客户设备到对接端口（客户责任范围），乙方的维护界面是从铁通网络至对接端口（铁通责任范围）。2.2服务实时监控乙方对铁通责任范围内的服务实施724小时的实时监测和故障的修复。如发现服务质量降低或服务中断，应立即查明原因并尽快予以修复。2.3故障的申告和修复乙方724小时受理甲方向乙方购买服务的故障申报，并负责对该故障进行协调处理、尽快排除。乙方为甲方提供全国大客户故障受理热线服务。2.4故障修复时限乙方在收到甲方故障申告后，应立即做出响应，尽快查找原因并予以修复。如是乙方责任范围内的故障，将尽快修复；如不是乙方责任范围内的故障，将尽快通知甲方。故障延时等于双方确认的通信恢复时间与甲方申告故障的时间差值（均是以北京时间为准）。2.5故障报告服务乙方在故障修复后（乙方责任故障）2个工作日内向甲方提供故障报告，主要内容包括时间、原因、处理结果等，具体见附表。如属甲方责任的故障，需向乙方通报故障的原因。2.6其他2.6.1甲乙双方每月五日前对上个日历月的故障进行核对，以双方确认的故障结果进行可用率的计算。2.6.2双方值班人员联系的基本方式是电话联系，在无法使用电话联系的情况下可使用电子邮件或传真联系。在这种情况下，信息送达的时间即为收到电子邮件的时间和发送方传真机工作记录中记载的时间。3. 服务测试3.1测试指标乙方承诺所提供给甲方的服务指标符合ITU-T的相关指标要求，可参考的标准有：G.821、G.823、 M2100、 M.2110、M2101。3.2测试方法乙方可向甲方提供端到端的专线性能测试，采用一端硬件环回，另一端接仪表进行24小时的性能测试。3.3测试报告提供乙方于测试通过后一个工作日内向甲方提供专线测试报告。4. 排除可用率计算排除下列任何原因导致的延迟、失效或服务质量下降：4.1不可抗力导致的服务不可使用。4.2 因任何原因乙方无法与甲方取得联系来修复服务故障，这一时间段将被冻结，直到乙方能与甲方取得联系从而开始处理故障。本条款也适用于甲方拒绝乙方维护人员进入甲方区域处理故障的情形。4.3 计划维护乙方计划进行的合理维护（包括网络升级、割接、数据调整等）影响甲方正常使用服务，则乙方应在计划维护日3天前书面通知甲方。如有紧急维护，不得迟于2天前通知。如果甲方不接受计划维护时间，甲方必须在拟订的计划维护时间1天前通知到乙方。如由于甲方引起的或是甲方责任区内进行计划内检修等工作影响服务的正常使用，甲方需至少提前1天通知到乙方。甲方同意每月累计给予乙方2个小时作为计划中断时间，这段时间内的网络中断，不计算在服务可用率计算范围之内，即乙方不承担与此有关的赔偿责任。但网络测试时应尽