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总结总结范文 总结总结尊敬的各位领导和各位同仁大家端午节快乐，每逢佳节倍思亲，在此佳节之际感谢各位不辞辛苦的工作在工作岗位的同时们你们辛苦了楼面工作是辛苦的，有时也会面对客人对我们工作的不理解而投诉时的委屈，有时也会为了临时接待任务加班加点时无奈。 但生活是为了工作，而工作是为了更好的生活。 展望未来我相信在大家的努力下我们的企业会更好。 在公司我们迎来第一个大家值得庆祝的节日，公司从开业到走入正轨经历了许多的风风雨雨，大家从不熟悉到熟知工作从开始的摸索到熟练地掌握流程一步一步走入正轨，通过对酒店员工服务方面的培训，使酒店全体员工的素质有了很大程度的提高，一些老客人，每次来酒店消费客人都是冲着我们的服务态度而来，是他们真诚的服务让客人感觉到春天般的温暖，让客人留恋忘返，使客人真正感受到宾至如归的感觉。 另外，再加上灵活的促销手段，老客户消费一定量的天数，可享的折扣，使老客人能享受贵宾般的待遇，如今客户数量滚雪球般的增多，给酒店带来了一批稳固的客户源。 在总经理的指导下，首先对酒店组织机构进行调整，精减人员，并且对销售部进行了大胆的调整，制定并实施了一系列的管理措施和方法，把员工的工资收入与岗位职责、操作技能及工作业绩直接挂钩，形成了一套良性的竞争机制，在此基础上，我们经过充分的市场调研，将宾馆酒店重新调整了战略，我们积极主动地调整和改善，稳定酒店的的团队客源，我们还通过到周边各大地段极力宣传，同时还大力开展优惠活动，以增加散客的回头率。 功夫不负有心人，经过艰苦的努力，我们总算见到了不错的成绩，我们相信，只要持之以恒，下半年的营销工作一定会有一个更惊人的突破。 综上所述，前半年是伴随着坎坷一路走过来的，但我们付出的艰苦努力也换来了可喜的成绩，伴随着的还有对未来美好的希望。 营销部和销售部为一体的一个综合型部门，担负着酒店的市场拓展和营销策划等一系列重要工作，是直接益的骨干部门，我坚信，在领导的正确领导下，通过我们的辛勤努力，兵团大饭店一定会有一个更辉煌的明天，因此我们要做好以下工作 1、在市场竞争越来越激烈的情况下，我们要适应市场需求，树立市场观念。 我们的客户群领域尚有一定潜力可挖，在今后的上，我们应采取灵活机动的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益，因此，我们要在团队稳定的基础上，加大散客的开发力度，2加大对酒店加强用员工制度的管理，加强人员素质的培训，提高员工的实际操作能力，培养员工宣传宾酒店的意识，提高酒店的知名度，从而争取到更多的顾客。 DJ的宣传，力争下半年散客市场有一个较大的突破。 3进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。 同时为打造一个和谐、创新的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。 市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。 百舸争游，非进必退。 在充满挑战的xx年，DJ服务员在酒店领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入的经营酒店发展，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界！xx年办公室工作总结xx年，在处领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。 现将办公室总结如下 1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。 (1)做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。 在收文上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。 上半年共收发传真296余件次，加盖公章66件次。 (2)负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。 (3)认真做好档案工作。 办公室安排专人对xx年之前文书档案的分类及立卷工作。 目前我处已形成可供查考的文书档案材料1406件。 (4)、做好来电、来信登记工作，认真贯彻首问负责、办理规范、反馈及时的原则。 做到了及时，高效、无差错，做好了宣传解释工作。 2、认真办理市政协提案积极答复网友提问。 今年我处接到人民网网友留言12起，市政协提案4件，办公室在第一时间按照我处签报办理流程，用书面形式进行详细回复，提高了我处对督办件的办理质量。 3、抓好信息报道，做好宣传工作。 为了提高我单位在社会上的知名度，办公室确定了一名专职信息员，负责宣传报道工作。 切实做好城市出租汽车管理宣传工作;向有关新闻媒体提供信息，到目前，向河南省运政网1份，三门峡日报报送信息4份、采用4份，豫西交通报送信息12份，采用6份。 4、加强车辆管理，保障行车安全。 按照我处车辆管理制度的要求，厉行节约、严格把关、认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我处公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故。 5、切实推动计生工作。 组织各科室已婚女性进行健康检查，对已婚女职工的生育资格审批和上报，对已婚职工的独生子女资格审批和上报，有力推动了全处计生工作顺利开展。 6、人事劳资方面。 一是做好学生分配、等新调入人员的工资及有关手续的办理;二是做好取得技术职称、工考晋级、职务变动人员的工资晋升。 三是不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。 据统计共为全处32人投放档案材料328余份。 7、加强办公用品管理，按需采购、保障及时。 上半年办公室着重规范了办公用品、文印用品的管理和采购行为，本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我处采购程序及采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。 今年以来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待于进一步提高，工作的责任心和