会议服务产品说明书(北京力新天创商业服务有限公司).docx

北京力新天创商业服务有限公司会议服务产品说明书产品概述 产品内容产品模式 运营团队成功案例 附件说明北京力新天创商业服务有限公司会议服务产品说明书一、产品概述会议服务是本公司的核心产品之一，该产品致力于为企业提供全方位的会议解决方案，以帮助企业专注于发展核心业务。二、产品内容主要包括：联谊会，年会，工作会，发布会，主题活动，庆典仪式和商务考察等。三、产品模式（一）企业年度活动打包服务企业年度活动打包服务是本公司为企业量身定制的特色服务产品。运营模式主要包括以下三类：（1）客户主导型。企业将年度内所需要的活动项目列出清单，以打包形式外包给本公司，本公司负责各次活动的策划与执行。（2）目标主导型。企业提出全年活动目标，本公司提供整体解决方案，并负责各次活动的策划与执行。（3）产品主导型。企业根据本公司提供的全年活动项目清单选择所需要的活动项目，本公司负责策划与执行。（二）单项活动服务单项活动服务是指本公司为满足企业某一单项活动服务需求，为其提供的活动策划与执行服务。四、运营团队本公司拥有一支具有较强创新能力、适应企业快速发展要求的专业化会议服务团队和一批优质的合作执行团队。团队主要成员：项目运营总监任芳：项目运营专家|运营管理顾问市场分析师全新奇：管理咨询专家|市场研究顾问活动策划师姚秀波：活动策划专家|培训拓展顾问渠道经理刘振江：营销策划专家|品牌推广顾问客户经理崔晓军：营销实战专家|企业公关顾问合作执行团队：胜者（北京）国际营销策划机构北京仁义兄弟影视文化传媒有限公司北京新发展度假酒店有限公司北京中房智业管理咨询有限公司中视金海（北京）文化传媒有限公司北京鼎讯传媒广告有限公司北京扬帆顺达汽车租赁有限公司锐智拓展培训中心北京仁和嘉通商贸公司五、成功案例首都企业家（北京）论坛、中国房地产（北京）论坛、汉式婚礼活动、北京新发展集团年会、北京神林投资基金有限公司年会、北京人民大学校友联谊活动、中国海洋大学北京地区校友会等。附：1、业务流程2、服务费用及支付方式3、会议室常用设备价目表4、主要费用预算表5、企业年度活动打包服务需求确认表 6、单项活动需求确认表7、单项活动会务服务流程附件1：业务流程一、企业年度活动打包服务业务流程接收客户需求确定打包项目内容签订打包项目服务协议接收、确定单项活动需求与客户签订单项活动委托确认书商讨、确定活动执行预案 （1）带客户实地考察 （2）确定活动策划与执行的方案活动执行签订单项服务合同建立客户档案结算 （3） 二、单项活动服务业务流程接收客户需求确定客户需求提供活动策划方案草案签订委托确认书商讨、确定执行预案带客户实地考察签订单项服务合同确定活动策划与执行的方案活动执行结算建立客户档案附件2：服务费用及支付方式一、服务费用说明1、企业年度活动打包服务根据打包服务项目的数量、活动组织的难易程度（参加者人数、活动性质等）商定打包服务费用。（仅为活动策划、联络、组织、执行的服务费用，不包括场地租赁、设施设备租赁、车辆租赁、住宿、餐饮、娱乐等活动过程中所发生的一切费用）2、单项活动服务根据单项活动组织的难易程度商定服务费用。（仅为活动策划、联络、组织、执行的服务费用，不包括场地租赁、设施设备租赁、车辆租赁、住宿、餐饮、娱乐等活动过程中所发生的一切费用）二、费用支付说明1、第一次付款说明：客户需要在单项合同签订后按合同约定支付服务费预付款及场地租赁、设施设备租赁、住宿、餐饮等大额消费的预算款项。2、第二次付款说明：在活动结束后按合同约定时间支付剩余服务费款项，同时按发票结算场地租赁、设施设备租赁、住宿、餐饮等活动过程中所发生的一切费用。附件3：附件4： 主要费用预算表类型规格数量单价（RMB)总价(RMB)住宿费用酒店拥有单位使用间数入住天数单位每人单价房费（标准间，不含早餐）间晚房费（大床间，不含早餐）间晚Sub Total:餐饮费用 人数次数每人单价早餐（中式）自助餐 30.00早餐（西式）自助餐 60.00 茶歇(咖啡、茶、水果、点心) 30.00晚餐桌式(10人/桌) 80中餐自助60晚宴桌式（10人/桌）120Sub Total:会议及会场布置费用内容单位数量单价1大会议室 个2大会议室个同声传译耳机个30.00同声传译设备及2名人员 次天6000.00会议AV设备费用台天3000.00其他布展项目按照附加费用说明中的项目单价进行收取，免收服务费。 Sub Total:接送机站费用(首都机场T1T2T3航站楼、北京站、北京西站均安排接送)，最终行程确定后按次计费接机场或火车站28、33、50座旅行车次400.00 送机场或火车站28、33、50座旅行车 次400.00 Sub Total: 如有增加本报价中的某一单项,则按单项的价格及使用数量或频次进行收取费用.免收服务费。返程交通待定费用：机票按照票面原价收取，火车票视情况加收服务费。（注：以上未列明单价的项目均按照不同客户需要，根据不同酒店、餐饮标准、会议场地来确定价格）附件5：企业年度活动打包服务需求确认表月份/其他需求参 考 活 动 项 目选择判定（或）2月新春新禧新愿景企业年初工作会议企业、个人专属文化礼品贺赠活动3月畅游草莓采摘节最美的红颜三八妇女节温馨专题活动项目风筝制作体验与户外放飞活动4月京郊植树纪念团体户外春游活动传统趣味健康养生运动会京郊一日赏花盛宴套餐5月金春小长假自助京郊游“最美的北京独特视角”摄影大赛纳新清目登山健身一日定向穿越6月青龙大会龙舟比赛北寨红杏农业观光体验采摘野外生存团队技能拓展体验企业半年总结会7-8月清凉夏日之竹筏漂流记双日行程乡村情调庞各庄西瓜采摘浓郁乡情葡萄采摘京郊采风减压奖励旅游工作会议9-10月平谷大桃盛宴采摘梨花村硕果丰收贡梨体验行程登山健身金秋风景赏红叶行程捉蟹行动趣味戏金秋“平安生活”消防安全培训体验12月关爱自己关心家人健康养生讲座魔法赏冰灯共享节日庆典情定滑雪场浪漫温馨互动活动1月传统企业年会专属文化礼品、礼食产品服务其他需求（注：客户可根据以上列出项目做选择，也可自行列出所需项目，或提供想法，我方提供项目方案，列入上表。）附件6：单项活动需求确认表类 别项 目内 容备 注活动名称活动类型 座谈会 报告会 开/闭幕式 演出 受聘仪式 其他（）活动日期年月日活动时间上午：（ : ）（ : ）下午：（ : ）（ : ）晚上：（ : ）（ : ）活动地点参会领导参会人数安全管理类设施设备类设施设备类设施设备类1、预留贵宾车位；贵宾专车路线（重大接待）是贵宾车位（）位否2、参观路线路线：出发点：（）途经：（）终点：（）3、是否需要特别安保是需要人数：（）工作事项：（）否1、是否增加安保力量？（物业组织内调配）；2、会前、会中、会后是否需要特别安保要求？4、参会人员是否凭证件入场是否5、是否有保密要求是保密的内容：（）否设施设备类1、是否需要大功率电源电压负荷（）伏电源连接线（）条2、是否需要使用专梯是通往楼层（）否3、会议期间是否需要音乐是 国歌 颁奖进行曲其他（）否开/闭幕式4、是否需要使用投影是使用时间：（）否与灯光相匹配5、是否需要录音笔是使用时间：（）否6、是否需要视频会议系统是否7、是否需要电源转换插座、万能充电器、插电板等是需要的设备：（）否会议服务类1、是否需要合影是合影时间：（）合影座椅数量：（）否2、是否有外宾参加是外宾使用语言：（）否3、是否需要预留宣传牌是数量：（）摆放时间：（）否4、是否需要协助制作与悬挂横幅是横幅内容：（）否5、是否需要协助制作与悬挂大背景是背景主题：（）背景尺寸：（）悬挂位置：（）否6、是否需要签到台是摆放位置：（）摆放数量：（）摆放物品：（）否7、是否对桌椅的摆放有特别要求是摆放方式：（）否8、是否需要白板是摆放位置：（）摆放数量：（）白板笔：（）否9、是否需要配发会议资料是发放方式：（）否10、是否需要打印与摆放座席牌、胸牌、准备胸花是座席牌：（）胸牌：（）胸花：（）否11、麦克风种类有线话筒数量：（）摆放位置：（）无线话筒数量：（）头戴麦克风数量：（）12、是否需要提供纸笔是数量：（）否13、是否需要提供果盘/茶歇是水果种类：（）茶歇：饮品：（）食品：（）否需配备纸巾14、会中由服务人员续水，还是在座位上摆放瓶装水人员续水瓶装水1、是否摆放会议台花会议桌花数量：（）特别需求：是（）否2、是否摆放会议盆花或绿色植物会议盆花数量：（）绿色植物：种类：（）数量：（）位置：（）附件7：单项活动会务服务流程一、需求确认对活动需求进行书面登记（填制单项活动需求确认表），并与会议主办方确认。二、策划根据确认的活动需求对会务服务进行全面的策划，形成实施方案，其中包含但不限于以下方面：职责分工；时间安排；场地安排；会务用品及硬件设施配备；突发事件应对措施；会议秩序及安全等。三、 会前准备将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各项服务内容包含但不限于以下方面：布置导引；布置签到；布置横幅与大背景；检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排；布置台布；制作并摆放座席牌；摆放不同类型麦克风；摆放花卉；制作与佩戴胸花；提供纸笔；提供毛巾、纸巾；调试灯光；调试音响；调试投影；调试空调；准备茶具（水）；准备果盘；设置吸烟区；检查安全、消防设施及疏散通道；了解会议程序及个性化服务需求；备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等。根据会议主办方要求，确定会议主席台或会议台座次安排、会议横幅主题，进行会场布置。会场布置完成后应由会议主办方对会前准备工作进行检查确认。四、会中服务将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标准保证会务服务人员按要求提供服务。会中服务涉及的内容包含但不限于以下方面：导引；续茶、茶具的准备；会场巡视；会场、洗手间、通道保洁；会议现场温度、灯光、音响等随时进行调节；突发事件处理，突发事件处理程序可参见附录 H；咨询受理。五、会后整理会后整理内容包含但不限于以下方面：回收可重复使用的用品，清点数量并记录等，将座席牌、桌椅等归位；清理会务设施设备，检查有无缺失或损坏，清洁后归位或返还，做好相应记录；检查会议厅（