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XX物流客服工作总结 XX物流客服工作总结精精心推荐工作总结ppt|工作总结怎么写|工作总结开头|工作总总结结尾|工作总结报告告客服人员需不断发展的的现状，积极应对新的形式和和需要。 工作总结网客服工作作总结频道为大家提供范范文XX物流客服工作总结结，更多内容欢迎访问。 一、深化落实公司各项规规章制度和物业部各项制度在xx年初步完善的各项规规章制度的基础上，xx年的的重点是深化落实，为此，物物业部客服根据公司的发展和和物业管理行业不断发展的现现状，积极应对新的形式和需需要，结合蔚蓝国际的实际情情况，分批分次的对客服人员员进行培训考核，加深其对物物业管理的认识和理解。 同时时，随着物业管理行业一些法法律、法规的出台和完善，物物业部客服也及时调整客服工工作的相关制度，以求更好的的适应新的形势; 二、理论论联系实际，积极开展客服人人员的培训工作一个好的客客服管理及服务，人员的专业业性和工作态度起决定性的作作用，针对xx年客服工作中中人员的理论知识不足的问题题，xx年着重对客服人员进进行了大量的培训 1、培训形式多种多样，比如理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合合素质上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思思想，我们组织人员对仲量联联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发发展的步伐。 3、积极应应对新出台的法律、法规，x xx年西安市新出台的最重要要的一部物业管理行业的法规规就是西安市供热管理条例例，针对这一情况，商管公公司领导及时安排客服人员参参加了供热公司组织的条例培培训，通过这次的学习，使我我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时时间组织人员展开学习、讨论论，并进行了严格的闭卷考核核，使客服人员在理解的基础础更加深了记忆，为xx年冬冬季的供暖工作做了充分的理理论准备，确保了冬季供暖工工作的顺利开展，截止xx年年底未出现因供暖工作造成的的投诉。 三、xx年物业收收费标准和停车费收费标准的的年审工作如期完成一个规规范化的物业管理企业，必须须做到收费工作和服务工作有有法可依，严格按照物价管理理部门的标准进行收费，x xx年4月份，积极准备了相关关的资料，将蔚蓝国
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