安利项目运作回顾报告.xls

安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 贵贵阳阳办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20122012年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 1 1 业业务务量量统统计计 运运输输 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 票 配送 箱 2 2 业业务务量量统统计计 仓仓库库 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 入库 箱 出库 箱 装卸量 板 合计 二二 KPIKPI完完成成情情况况回回顾顾 1 1 KPIKPI完完成成情情况况 KPI考核项目指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 准时到达率99 运输残损率0 回单及时率99 回单合格率100 库存准确率99 在库残损率 0 01 信息传递准确率99 2 2 KPIKPI不不达达标标项项目目原原因因分分析析和和整整改改 对于未达标的KPI项目必须填写分析整改 不达标项目办事处原因分析已采取的整改措施责任人完成时间所需支持 准时到达率 回单及时率 三三 投投诉诉和和质质量量事事故故 1 1 客客户户投投诉诉 质质量量事事故故 对于发生的客户投诉 扣款统计 质量事故必须填写 A A 数数据据统统计计 单位 次 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 仓库 其他 B B 处处理理总总结结 当当月月的的投投诉诉处处理理 质质量量事事故故 序号办事处投诉描述原因分析处理结果后续整改责任人 四四 下下月月工工作作重重点点和和计计划划 可针对需重点跟进或改进的项目做出计划 提升项目工作重点和计划所需支持负责人预计完成时间 累计 累计 12月 累计 安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 贵贵阳阳办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20122012年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 完成时间 备注 责任人 安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 郑郑州州办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20122012年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 业业务务量量统统计计 运运输输 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 票 配送 箱 二二 KPIKPI完完成成情情况况回回顾顾 1 1 KPIKPI完完成成情情况况 KPI考核项目指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 准时到达率99 运输残损率0 回单及时率99 回单合格率100 提货准时率100 信息传递准确率99 2 2 KPIKPI不不达达标标项项目目原原因因分分析析和和整整改改 对于未达标的KPI项目必须填写分析整改 不达标项目办事处原因分析已采取的整改措施责任人完成时间所需支持 准时到达率 回单及时率 三三 投投诉诉和和质质量量事事故故 1 1 客客户户投投诉诉 质质量量事事故故 对于发生的客户投诉 扣款统计 质量事故必须填写 A A 数数据据统统计计 单位 次 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 仓库 其他 B B 处处理理总总结结 当当月月的的投投诉诉处处理理 质质量量事事故故 序号办事处投诉描述原因分析处理结果后续整改责任人 四四 下下月月工工作作重重点点和和计计划划 可针对需重点跟进或改进的项目做出计划 提升项目工作重点和计划所需支持负责人预计完成时间 累计 12月 累计 完成时间 安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 郑郑州州办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20122012年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 责任人 备注 安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 拉拉萨萨办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20142014年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 业业务务量量统统计计 运运输输 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 票 7742 配送 箱 348374 二二 KPIKPI完完成成情情况况回回顾顾 1 1 KPIKPI完完成成情情况况 KPI考核项目指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 准时到达率99 100 100 运输残损率0 0 0 回单及时率99 100 100 回单合格率0 0 0 提货准时率100 100 100 信息传递准确率99 100 100 2 2 KPIKPI不不达达标标项项目目原原因因分分析析和和整整改改 对于未达标的KPI项目必须填写分析整改 不达标项目办事处原因分析已采取的整改措施责任人完成时间所需支持 准时到达率 回单及时率 三三 投投诉诉和和质质量量事事故故 1 1 客客户户投投诉诉 质质量量事事故故 对于发生的客户投诉 扣款统计 质量事故必须填写 A A 数数据据统统计计 单位 次 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送00 仓库 其他 B B 处处理理总总结结 当当月月的的投投诉诉处处理理 质质量量事事故故 序号办事处投诉描述原因分析处理结果后续整改责任人 四四 下下月月工工作作重重点点和和计计划划 可针对需重点跟进或改进的项目做出计划 提升项目工作重点和计划所需支持负责人预计完成时间 安利加强供应商的服务质量与回单管理 拉萨申通樊琴3月25日 累计 12月 累计 完成时间 安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 拉拉萨萨办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20142014年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 责任人 备注 安安利利 运运作作回回顾顾报报告告 运运作作点点 兰兰州州办办 列列出出运运作作的的办办事事处处 运运作作年年度度 20122012年年2 2月月 一一 业业务务订订单单完完成成情情况况 1 1 业业务务量量统统计计 运运输输 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 票 配送 箱 2 2 业业务务量量统统计计 仓仓库库 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 入库 箱 出库 箱 合计 二二 KPIKPI完完成成情情况况回回顾顾 1 1 KPIKPI完完成成情情况况 KPI考核项目指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 准时到达率99 运输残损率0 回单及时率99 回单合格率100 库存准确率99 在库残损率 0 01 信息传递准确率99 2 2 KPIKPI不不达达标标项项目目原原因因分分析析和和整整改改 对于未达标的KPI项目必须填写分析整改 不达标项目办事处原因分析已采取的整改措施责任人完成时间所需支持 准时到达率 回单及时率 三三 投投诉诉和和质质量量事事故故 1 1 客客户户投投诉诉 质质量量事事故故 对于发生的客户投诉 扣款统计 质量事故必须填写 A A 数数据据统统计计 单位 次 业务类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 配送 仓库 其他 B B 处处理理总总结结 当当月月的的投投诉诉处处理理 质质量量事事故故 序号办事处投诉描述原因分析处理结果后续整改责任人 四四 下下月月工工作作重重点点和和计计划划 可针